LA PLANEACION DE LOS RECURSOS

HUMANOS, UN ESTUDIO COMPARATIVO EN

DIFERENTES SECTORES EMPRESARIALES
Jorge Iván García Lozano
Maestría en administración, Universidad del Quindío,

Armenia, Colombia
jigarcia@uniquindio.edu.co

Resumen activities and in different parts of the world,

El presente trabajo, pretende sondear, sobre some business sectors, as they are , the tourism
la planeación de los recursos humanos, su sectors, the public sector, the military sector,
importancia, y su aplicabilidad en las mass consumption companies and
organizaciones, como también ejercitar según multinationals, to understand what is the
diferentes fuentes, en variadas actividades behavior of human resources planning, in each
económicas y en diversas partes del mundo, of them, for its proper functioning and success.
algunos sectores empresariales, como lo son, los
sectores turísticos, el sector público, el sector Key words: strategic planning, human
militar, en empresas de consumo masivo y en resources, personnel recruitment.
las multinacionales, para entender cuál es el
comportamiento de la planeación de recursos I. INTRODUCCIÓN

humanos, en cada una de ellas, para su buen La planeación de los Recursos Humanos, es

funcionamiento y éxito. una necesidad, para todas las organizaciones, en

vista de que se requiere prever las necesidades,

Palabras claves: planeación estratégica, que conllevan, a la contratación u organización

recursos humanos, reclutamiento de personal. interna para presentes o nuevos puestos de trabajo,
todo esto con el fin de que las organizaciones sean

Abstract -The present work intends to competitivas y exitosas, como nos ilustra

probe, on the planning of human resources, its Gutiérrez (2007):

importance, and its applicability in La planeación de los Recursos Humanos es uno de

organizations, as well as to exercise, according los procesos básicos para un desarrollo eficaz de

to different sources, in various economic la gestión de los recursos humanos y del conjunto
de la organización. En términos generales consiste
en prever las necesidades de los recursos humanos En concordancia a lo afirmado, La
de la organización, para los próximos años y fijar planificación de los recursos humanos es
los pasos necesarios para cubrir dichas sumamente importante en todas las
necesidades. organizaciones, ya que, es a través de ella, que se
Es una técnica para determinar en forma puede observar el presente y prever el futuro
sistemática la provisión y demanda de empleados organizacional de la empresa, mediante a los
que tendrá una organización. Al determinar el estudios y análisis de las necesidades que hay y
número y el tipo de empleados que serán que podrán existir a corto y largo plazo, en las
necesarios, el departamento de personal puede funciones operacionales que están inmersas en
planear sus labores de reclutamiento, selección, cada cargo o labor a asumir en la empresa. La
capacitación y otras más. (p.11) planeación de recursos humanos es el proceso de
II. DESARROLLO DE anticipar y prevenir el movimiento de personas
CONTENIDOS
hacia el interior de la organización, dentro de ésta
En su análisis de “¿Qué es la Planeación de
y hacia afuera, con el propósito de utilizar estos
Recursos Humanos?”, Guzmán, Pérez &
recursos, con tanta eficacia como sea posible,
Hernández. (2010) afirman que la:
donde y cuando se necesiten, a fin de alcanzar las
Planeación de los Recursos Humanos es un
metas y el éxito de la organización.
Proceso sistemático, organizado, oportuno, González, (2008) en “La Planificación
Estratégica de Recursos Humanos” manifiesta
complejo y racional para proyectar o prever los
que:
escenarios futuros y conocer o determinar,
La planeación estratégica de recursos humanos
mediante la puesta en práctica de un conjunto de
puede ser definida en términos amplios como: El
técnicas, la cantidad de personal necesario y
proceso de análisis de las necesidades de Recursos
competencias requeridas, así como los medios
Humanos, conforme cambian los entornos
para satisfacerla con los objetivos de optimizar los
internos y externos de la organización y la
beneficios y asegurar el desarrollo y la motivación
aplicación de la consiguiente estrategia proactiva,
individual de acuerdo con la estrategia
para asegurar la disponibilidad de Recursos
empresarial y las exigencias y particularidades de
Humanos demandada por la organización. (p.79)
cada cargo. (p.5)
Una buena planificación permite analizar las
necesidades de recursos humanos en la actividad
de la organización y su comportamiento en la
sociedad, desde el cambiante entorno interno y
externo, en cuanto a su funcionamiento, es decir
las clases de contratación presentes, y las que se
van a requerir a futuro.
Refiriéndose a los análisis de los puestos
laborales, González, (2008), dice que:
El análisis de puesto es el fundamento para todas
las actividades de planificación y gestión de
RRHH, ya que antes de publicar y reclutar
candidatos para los puestos disponibles, debe
identificarse a través de la planificación de
RRHH, el personal que se va a seleccionar. Una
vez se haya identificado se debe desarrollar un
“pool” o conjunto de candidatos de alta calidad de
los cuales serán seleccionados aquellos que mejor
respondan a los requerimientos del puesto. (p.83)
el análisis organizacional permite
planificación entender cada puesto
asignado, como también tener claridad del perfil
del talento humano requerido para dicho puesto,
esto se ve reflejado en la eficiencia y eficacia de la
producción de la organización, la demanda y la
satisfacción del cliente se debe suplir, y que mejor
analizarlo y preverlo para tener
satisfechos, que reciben no solo un producto o
servicio de buena calidad, sino que también se
sientes identificados con la empresa y lo que ella
es en la sociedad, por una buena planeación de
recursos humanos.
Sin embargo los recursos humanos como
cualquier otro recursos productivo, según
González (2008) “pueden deteriorarse y las
habilidades y conocimientos pueden convertirse
en obsoletas y perder su potencial de contribución
al rendimiento de la institución”, por tal motivo se
debe invertir en el mantenimiento de los recursos
humanos de las organizaciones y analizar desde la
planeación estratégica y de recursos humanos, a
corto y a largo plazo, para mantener fortalecida la
organización; estamos en una sociedad cambiante,
y los planteamientos pasados sirvieron para prever
el presente, así mismo la planeación que se analiza
y proyecta hoy, servirá para el futuro, aunque
mañana se tenga que volver a ejecutar nuevas
tendencias en los RRHH.
De acuerdo a Castaño (2005) “las empresas
están acostumbradas a aplicar los procesos de
planificación a áreas tan concretas como la
producción, la comercialización o las actividades
a la
económicas; sin embargo, no están habituadas a
laboral
planificar los recursos humanos.” (p.93), como
hemos venido insistiendo la planificación de los
recursos humanos, son de gran importancia para el
desarrollo integral de la organización, y esto se
verá reflejado en el éxito que refleja, al interior y
exterior de la empresa, porque los que le dan
clientes
cuerpo al capital o mejor dicho al talento humano
requieren una atención especial, así lo indica, someten a un proceso de selección de personal
Rodríguez, Castellano & Caridad (2016):
para escoger a las personas que cubran las
Esto, delinearía el comportamiento de la
necesidades que se han determinado en la
organización, ejemplificando un modelo de
planeación de los recursos humanos. (p. 12)
convivencia que eleve la calidad de la dimensión
III. ESTUDIO COMPARATIVO EN
sensible y humana de sus miembros, y sin duda DIFERENTES SECTORES
EMPRESARIALES.
alguna modelado desde la alta gerencia para ser
Partiendo de estas definiciones de planeación
posicionado de manera colectiva en la empresa. de recursos humanos, entendiendo las necesidades

(p.39). que todas las organizaciones tienen y que es

necesario proyectarse, y prever al futuro lo que se
Es necesario analizar las necesidades que tiene la
quiere de la empresa con respecto a su actividad
empresa con respecto al capital humano a futuro,
comercial y en su capital humano, analizaremos
para proyectar, los puestos de trabajo que se
algunos sectores empresariales, para determinar el
requieren, y así mismo analizar cada perfil con
comportamiento y la importancia de la planeación
respecto a las competencias de cada individuo,
de recursos humanos, en cada una de las área que
dando con esto soluciones a las necesidades y esto
se ilustran a continuación.
solo se logra con una buena planeación de recursos
A. Planeación de los recursos
humanos, como lo indica: Werther & Davis
humanos en el sector Turístico
(2008)
B. Planeación de los recursos
A medida que una organización crece se llevan a
humanos en el sector publico
cabo diversas acciones para determinar las C. Planeación de los recursos

necesidades de capital humano a futuro, mediante humanos en el sector militar

D. Planeación de los recursos
una actividad que se denomina planeación de los
humanos en empresas de consumo masivo
recursos humanos. Teniendo en cuenta las E. Planeación de los recursos

necesidades futuras de la organización, se procede humanos en las multinacionales

al reclutamiento de solicitantes de empleo que

A. Planeación de los recursos
contribuyan a resolver dichas necesidades, lo cual humanos en el sector Turístico
permite contar con un grupo de candidatos que se
 La planeación de los recursos humanos en el
sector turístico, juega un papel muy importante
debido a la gran demanda a la que
permanentemente está expuesta, con respecto a
tantos usuarios que se sirven de este tipo de
actividad económica, es necesario que hayan
buenas estrategias y una excelente planeación para
hacer que estas organizaciones siempre caminen,
bien y seguras, como lo podemos corroborar
según Martínez, Marrero & Pérez (2013):
El sector turístico enfrenta una avalancha
creciente de clientes conocedores y exigentes, al
tiempo que el entorno se vuelve más competitivo,
lo que obliga a las entidades turísticas a ejercer
una G RH con un enfoque más integral y
sistémico, donde juega un papel decisivo su
capacidad de planeación de forma estratégica. La
GRH y en especial la PRH, cobran dimensiones
destacadas en la capacidad de adecuación de las
organizaciones en general y de las personas en
específico, al reto de este tiempo. (585)
Los recursos humanos en instalaciones turísticas,
ven como recomendable dentro de la planeación
de recursos humanos la instauración de unos
cuadros de mando integral, para minimizar, todos
los factores que sean problema o que requieran de
mayor cuidado en estas entidades turísticas. Estos
CMI, han sido implementados en instalaciones
turísticas de cuba, con gran éxito. Guzmán, Pérez,
Hernández & Cuesta (2009) ilustran que “El
cuadro de mando integral (CMI) traduce la
estrategia y la misión de una organización en un
amplio conjunto de medidas de la actuación que
proporcionan la estructura necesaria para un
sistema de gestión y medición estratégica”, (p.25).
Los cuadros de mando permiten a la organización
cumplir los objetivos financieros trazados, El CMI
hace énfasis en la consecución de objetivos
financieros; pero también incluye los inductores
de actuación de esos objetivos, Guzmán et al.
(2009), es un gran planteamiento el cuadro de
mando integral, ya que permite tener abarcada
toda la organización desde diferentes perspectivas
que son vitales para el buen funcionamiento y
mayor manejo de la administración turística, como
lo indica Guzmán et al. (2009):
El CMI mide la actuación de la organización desde
cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los
clientes, los procesos internos y la formación y
crecimiento, y permite que las empresas sigan la
pista de los resultados financieros, al mismo
tiempo que observan los progresos en la
formación de aptitudes y la adquisición de los
bienes intangibles que necesitan para un
crecimiento futuro. (p.25)
B. Planeación de los recursos
humanos en el sector publico
 La concepción sobre los recursos humanos en
la gestión local, adquiere un relieve singular.
Bonardo (2009) “Los diferentes enfoques respecto
del desarrollo local no pasan por alto la
importancia de los recursos humanos como un
elemento estratégico de dicho desarrollo” (p.2).
En el ámbito local o público es importante que en
la administración de recursos humanos se
proyecte con una planeación de los RRHH, ya que
esto permitirá al sector público organizar su
participación en el desarrollo de la sociedad y las
personas como individuos que poseen una
capacidades, competencias habilidades,
conocimientos, forjan desde la planeación de los
recursos humanos el perfil competitivo de una
organización pública. En efecto para Bonardo
(2009):
Las personas dejaron de entenderse como parte del
capital físico de una organización (factor
humano), como un "recurso", para entenderlas
como agentes de cambio que poseen un capital
intangible de valor irremplazable: el
conocimiento. Precisamente, el conocimiento,
junto a la imaginación humana, es y será la fuente
principal de riqueza de una sociedad. (p.2)
Así mismo indica Bonardo (2009) que:
las principales políticas relacionadas con el
sistema de administración de recursos humanos en
el ámbito de las organizaciones públicas fueron: la
reducción y flexibilización de las estructuras
organizativas, la renovación de los regímenes
legales de la función pública que modificaron la
rigidez de las normas y procedimientos
tradicionales; la implementación de convocatorias
abiertas y públicas para el reclutamiento y la
selección; la capacitación y el desarrollo como
medios para progresar en la carrera profesional; la
evaluación de desempeño con el fin de medir el
rendimiento pasado y las potencialidades futuras
de los empleados; la reestructuración de las
escalas salariales. (p.3)
Por tanto según el Departamento administrativo
de la función pública (DAFP) (2005):
Los Planes Estratégicos de Recursos Humanos
son instrumentos de gestión del talento humano
que al tiempo que permiten organizar y
racionalizar la gestión de las unidades de personal,
fomentan el desarrollo permanente de los
servidores públicos durante su vida laboral en la
entidad. La planeación estratégica de recursos
humanos hace parte del proceso de planeación
organizacional, por ello los Planes deben reflejar
el aporte que realiza la gestión del talento humano
al logro de los cometidos institucionales, a través
de las acciones que la entidad va a desarrollar para
potenciar el talento y mejorar las relaciones
humanas al interior de la organización. (P.11)
C. Planeación de los recursos
humanos en el sector militar
 Ante la expulsión e inhabilitación
desvinculación de personal las fuerzas militares en
Colombia dicen Rincón, Morales (2009):
Resultaría irracional tanto desde el punto de vista
económico como jurídico y por ende contrario al
principio de eficiencia que, fundamentado en una
apreciación puramente subjetiva y desprendida de
una política clara de utilización de los recursos
humanos, decidiera prescindir de los servicios de
un funcionario en cuya preparación ha invertido
importantes recursos públicos, los cuales está en
la obligación de utilizar de manera eficiente.
(p.19).
Ante esto queda claro que una organización tan
grande y prestigiosa como son las fuerzas
Militares de un estado, en este caso las de
Colombia, se debe no solo tener una planeación de
recursos humanos, sino que se debe tener
objetividad y dar cumplimiento a lo consolidado,
para regular la vinculación y la desvinculación
justificada de personal a la entidad, así lo afirma
Rincón, Morales (2009):
En el marco de una política de planeación de
recursos humanos es realmente posible probar la
racionalidad tanto económica como jurídica de la
decisión en términos de eficiencia y por ende,
o comprobar que está encaminada a la búsqueda de
la realización de los fines del Estado. (P.19)
es sumamente importante que una entidad se
sumerja en los principios de conservación y
cumplimiento de los recursos humanos, que han
sido planificados para el buen funcionamiento,
que a través de ellos se pueden soportar para
defender derechos y ejecutar normas que
fortalecen la organización Rincón, Morales (2009)
afirman que:
Podríamos decir que en la medida que la
desvinculación de un funcionario no se encuentre
fundamentada en motivos objetivos que se
enmarquen en políticas claras de manejo y gestión
de recursos humanos, dicha desvinculación es
ilegal y contraria al principio de eficiencia por
cuanto debe ser considerada como una acción
irracional de la administración. (p.20)
D. Planeación de los recursos
humanos en empresas de consumo masivo
Realizar una planeación de recursos humanos
es vital para toda organización, de lo contrario, se
tendrá una empresa desorientada, en el presente y
con incertidumbres hacia el futuro, tomando como
referencia un estudio que se realizó en Valledupar
Colombia, en cuanto a la implementación de la
planeación estratégica de recursos humanos en
empresas de consumo masivo, como son las
ventas de celulares y sus servicios, se pudo
percibir según el estudio allí realizado, que es Sería posible entonces, encauzar el trajinar laboral
fundamental que todas las empresas incluidas
mediado por la planificación estratégica en las
estas, deben tener planificación, así lo asegura
organizaciones colombianas de consumo masivo
Rodríguez, Castellano & Caridad (2017):
Esto, realmente denota que hay falencias (telefonía celular), a fin de hacer uso de técnicas
sustantivas en cuanto a establecer la orientación de
adecuadas para la gestión de situaciones que
la empresa a futuro; determinar los objetivos
emergen dentro del campo laboral y productivo,
generales de la empresa a largo plazo; tomar en
cuenta las circunstancias integrales de la empresa dirigidas a evitar desacuerdos así como malestar
al planificar; elaborar las normas de acción de los
entre compañeros de trabajo, pues estas falencias
programas operativos detallados; decidir los
ponen de relieve la subutilización de las
recursos a emplear en cada plan o proyecto y
establecer los procedimientos para el logro de los competencias, tanto técnicas como emocionales
proyectos operativos, aspectos que deben ser
para enfrentar las problemáticas laborales, así
atendidos para que estas empresas logren
como también las enmarcadas en el plano
desarrollarse a plenitud. (p.42)
De esto se puede intuir, que en las empresas de productivo, recurriendo a medidas disciplinarias
consumo masivo, que no se planifica bajo
que se convierten en abusos limitantes en la
esquemas estratégicos que busquen el desarrollo
consolidación de un clima de trabajo armonioso
potencial del recurso humano, se pueden estar
impactando en el avance organizacional de las que conduce a bajos niveles de productividad.
mismas, como se evidencia en los resultados
(p.39)
alcanzados en Valledupar, donde se puede
Según lo enunciado, es preciso, estimular el
evidenciar según el estudio, que no hay claridad
desarrollo de actividades creativas y de
por parte de los empleados a distinguir, si
mejoramiento, tanto en el ámbito profesional,
realmente están presentes los niveles estratégicos,
como laboral dentro de las empresas de telefonía
tácticos y operativos en la Planificación
celular de consumo masivo, teniendo en cuenta
Estratégica de los recursos humanos, que se
que, se requiere de una planificación del recurso
desarrolla por parte de la alta gerencia en dichas
humano que genere procedimientos efectivos y
empresas.
adecuados a las necesidades de todos los que se
Con esto expuesto por Rodríguez, et al (2017)
desenvuelven dentro del contexto laboral para que
quienes determinan que:
el conocimiento adquirido entre el personal en la desenvuelva, sin menos preciar una con respecto a
empresa se multiplique. otra por su número de empleados o colaboradores,
E. Planeación de los recursos y en cualquier parte del mundo, no pueden
humanos en las multinacionales prescindir de un departamento de recursos
En esta era moderna donde la globalización es humanos y en ellos, necesariamente se debe
requerida en las organizaciones, se ve gestionar la planificación de los recursos
indispensable la implementación de mecanismos humanos, que aportan en una visión a corto y/o a
de estructuración y organización, y es allí donde largo plazo, el desempeño de toda organización,
la planificación de recursos humanos, cumple un desde prever su éxito económico y su imagen
papel importante, debido a que las comercial, como la contratación continua de
multinacionales, despliegan un gran número de nuevos colaboradores, según sus capacidades,
personal y de áreas o departamentos que deben habilidades y competencias, en marcadas dentro
engranar en el desempeño exitoso de una de un puesto requerido por la empresa, que no se
maquinaria, que no da pie al desorden o la trata de improvisar, o dejar todo a la deriva de los
improvisación. Según Bonache & Stirpe (2011), resultados, sino que se tendrá éxito por la función
dicen que: de un departamento de recursos humanos que
La globalización ha conducido a muchas empresas saben ejecutar y cristalizar para el bien de la
organización una buena planeación de recursos
multinacionales (EM) a repensar sus estrategias en
humanos.
este ámbito y a ampliar las formas de movilidad

global. En concreto, la planificación de RR HH ya

REFERENCIAS
no se restringe a la mera movilidad de personas
González, F. (2008). Modernización de la
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(p.74) Guzmán, M.M. & Pérez, C.R. & Hernández,

IV. CONCLUSIONES M.N. (2010). ¿Qué es la Planeación de Recursos
En este artículo ponemos de manifiesto que Humanos?. Ciencias Holguín, XVI (2), 1-10.
todas las organizaciones, sin importar su
envergadura comercial, o su actividad en la que se
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