UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MÉXICO

Herramientas estadísticas
Sexto semestre

UNIDAD 2. CALIDAD EN PROCESOS

ACTIVIDAD 1:
Identifica una PyME donde utilicen alguna herramienta de mejora continua de
la calidad. En caso contrario sugiere alguna para esa empresa.

Super Mercado La Cabaña S. A. de C. V., tienda de autoservicio y dedicado al

comercio al por menor de bienes de consumo, frutas, verduras y canasta básica a
precios bajos, cuenta con 79 empleados en sus dos locales en la ciudad de Saltillo,
Coahuila.
Entra al foro de discusión y responde lo siguiente:

¿Qué herramienta identificaste? O ¿Qué herramienta sugieres?

Mi sugerencia es usar la herramienta Diagrama de Pareto.

¿En qué situación la identificaste? O ¿En qué situación la recomendarías?

Con esta herramienta se pueden visualizar de manera sencilla los factores a
analizar de mayo a menor peso y por ende enfocarse en resolver los problemas con
más relevancia. Con esta herramienta se espera resolver el 80% de los problemas
con el análisis y la solución del 20% de las causas.
Por dar un ejemplo si se quieren resolver problemas de tardanza en el momento de
cobrar, en la falta de productos, problemas con productos caducos, problemas con
faltantes de productos en estantes, etc.

¿Qué resultados en la situación identificada brindó usarla

Con esta herramienta se espera acelerar el proceso de cobro en las cajas, mantener
el nivel de inventario adecuado de las diferentes mercancías, desplazar los
productos perecederos a tiempo, mantener siempre surtidos los estantes, etc.

FUENTE DE CONSULTA.
UNADMEXICO, (2017), Calidad en procesos, U2 Administración de la calidad,
02/07/18, desde: https://unadmexico.blackboard.com/courses/1/GAP-GCAP-1802-B1-
003/db/_9048884_1/Unidad%202.%20Administracion%20calidad.pdf