GUÍA PARA GENERAR GRUPOS DE

DISCUSIÓN PARA EL ANÁLISIS DE

RIESGO Y PROPUESTAS DE
INTERVENCIÓN
Metodología SUSESO ISTAS 21
 GRUPOS DE DISCUSIÓN

EL GRUPO DE DISCUSIÓN
(Pérez & Víquez, 2010)

¿QUÉ SON LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN?

Son actividades orientadas al estudio o análisis de los discursos de grupos de personas, caracterizándose por
indagar en el contenido del discurso, en las relaciones que conducen a este discurso y las secuencias que
posibilitan las interacciones y los discursos del grupo.

Centrándose por la discusión de un tema de interés por el grupo, para averiguar el significado cotidiano que
ellos tiene sobre dicho tema en particular. Este suele ser guiado por un facilitador que interviene tanto en la
temática como en el orden de la actividad. Esta persona debe registrar los hallazgos, tanto en el plano del
contenido, como el relacional.

Los grupos de discusión deben ser integrados entre 6 a 12 personas, para poder controlar que todos participen
y se modere la discusión.

La presente guía tiene por objetivo orientar a los comités de aplicación para la mantención de la
práctica del diálogo social, a través de esta técnica que busca, a partir de los resultados del
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, diseñar un plan de mejora de las condiciones organizacionales que
darían origen al riesgo psicosocial encontrado.

Desde el punto de vista universal como técnica de recolección de información, esta actividad suele contener
6 fases que se van dando naturalmente y no requieren una estructura formal o explícita, sino más bien, siguen
una lógica de conversación en donde el facilitador puede ir orientando el curso de la misma. Estas fases son:

Extrañamiento: donde aún no se identifica para qué es la actividad, por lo que una buena forma
de iniciar es con una actividad de presentación de las personas que participan.

Orientación: es donde se comienza la conversación, y cada uno de los participantes entregan sus
opiniones y comentarios sobre la temática.

Adaptación: Se genera una dinámica de confianza en el grupo que permite que los participantes
se desenvuelvan con claridad, permitiendo que busquen acuerdos para confirmar u oponerse a un
argumento.

Confianza: Se comienza a expresar confirmación u oposición de los argumentos de los otros,

aclarando lo que no permitió llegar a consensos.

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 GRUPOS DE DISCUSIÓN

Conformidad: Aquí se expresan los consensos y se intenta corregir las posiciones desviadas en
el grupo, permitiendo la conexión.

Finalización de la discusión: Cuando se logra consenso sobre los temas relevantes o cuando
existe una pérdida de atención o la conversación no tiene continuidad.

Existen elementos necesarios para la realización adecuada un grupo de discusión:

El estímulo inicial: su función es la de contribuir a la formación de las temáticas a tratar por el grupo,
el cual debe estar nombrado de forma que promueva la discusión, evoque opiniones y fomente la
verbalización de dichas ideas.

La guía temática: se pueden generar pauta de preguntas que guíen la conversación, pero no debe ser
una lista muy extensa, y las preguntas deben ser abiertas (con más de una posible respuesta) para
que despierten a la conversación espontanea del grupo.

El facilitador(a): su principal función es promover y mantener la conversación viva sobre el tema

evocado en el grupo. Debe mostrar interés por la opinión de los participantes, pero en ningún momento
arrogante o autoritario, velando por controlar a los líderes naturales y animar a los tímidos, guiar la
discusión sin imponer su opinión.

Preferentemente se recomienda que siga las siguientes Para promover la discusión

acciones: Pedir aclaraciones; parafrasear;
solicitud directa de explicación o
Dar la bienvenida. justificación; resaltar opiniones
Presentación corta de cada participante. para evidenciar diferencias;
Aclarar los procedimientos y condiciones. sobresalir las opiniones
Presentación del estímulo y provocación inicial. encontradas; recapitular para
Iniciar la discusión. aclarar lo conversado hasta el
Introducir las preguntas de la guía según ritmo de la momento; animar a los tímidos; y
conversación. limitar a los líderes.

El análisis: Es relevante detallar los grandes temas tratados

(dimensiones) indicando las convergencias y divergencias de
la discusión, idealmente parafraseando con citas textuales de los participantes.

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 GRUPOS DE DISCUSIÓN

GRUPOS DE DISCUSIÓN
PARA LA METODOLOGÍA SUSESO/ISTAS 21
Un paso relevante en la metodología de aplicación del Cuestionario, es la difusión y análisis colectivo de los
resultados obtenidos en la aplicación del instrumento. En esta etapa, los miembros de la empresa o institución
discuten y ponen en el contexto adecuado los resultados y generan medidas de cambio o mitigación de los
factores que se haya descubierto que son los más importantes.

Objetivos del Grupo de Discusión:

1- Indagar en un contexto de diálogo, las problemáticas que para el grupo resultan coherentes
con el origen del riesgo.

2- A partir del consenso grupal, rescatar sugerencias o recomendaciones concretas para mitigar
el riesgo.

Para esto se debe implementar la metodología de grupo de discusión principalmente en las

siguientes situaciones:

En aquellos Centros de Trabajo que hayan obtenido Riesgo Alto y cuando se haya aplicado la versión
completa del Cuestionario por patología mental de origen laboral; sin embargo, realizar grupos de
discusión siempre resultará de gran utilidad como aporte complementario y cualitativo, facilitando la
comprensión de los resultados y aportando soluciones concretas para la mitigación de los riesgos.

En aquellos Centros de Trabajo en los que existan unidades muy pequeñas que para efectos de ser
medidas –contestar el Cuestionario– se agruparon con otras unidades. Por ejemplo, si para alcanzar un
número de 26 personas se tuvo que agrupar a trabajadores de unidades menores, los resultados se
deben discutir por cada una de estas unidades menores por separado, así se podrá precisar el nivel de
riesgo para cada una de ellas.

En las empresas o instituciones que hayan aplicado la versión breve del cuestionario, el análisis grupal
de los resultados puede ser realizado por el Comité de Aplicación (CdA). Sin embargo, siempre es
recomendable realizar discusiones grupales con la mayor cantidad de trabajadores posible. En este
sentido, el CdA puede implementar la discusión en cualquier otra circunstancia que le parezca relevante.

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 GRUPOS DE DISCUSIÓN

Preguntas que pueden ayudar a ordenar y guiar el trabajo del

grupo de discusión:

¿Se sienten identificados con los resultados? ¿Por qué?

De los resultados expuestos, ¿podrían indicar ejemplos concretos?

¿Cuáles creen ustedes que son las razones, la explicación o el

origen de que las dimensiones (NN) aparezcan con muchas
personas en nivel ALTO de riesgo?

¿Podrían explicar cómo se manifiesta (dimensión a explorar) en su

trabajo diario?

¿Cómo creen ustedes que estas dimensiones se pueden mejorar?

¿Podrían dar ideas concretas para la mejora?

¿Qué se podría hacer para que las dimensiones en nivel MEDIO de

riesgo pasen a nivel BAJO de riesgo?

¿Cuáles podrían ser las razones de que haya dimensiones con nivel
BAJO de riesgo (factores protectores de la organización)?

¿Cómo se podría reforzar estas dimensiones de bajo riesgo?

¿Qué fortalezas tiene la organización del trabajo que se tiene?

Es recomendable trabajar con ejemplos, utilizando preguntas específicas del cuestionario.

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 GRUPOS DE DISCUSIÓN

CONSIDERACIONES GENERALES DE LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN

La composición del grupo debe ser lo más heterogénea posible en las variables de género, edad y
ocupaciones específicas dentro de cada unidad.

Aunque es ideal que participen todos los trabajadores de una unidad en los análisis grupales, estos
pueden realizarse con grupos de entre 6 y 12 personas. El Comité de Aplicación debe asegurarse que
el grupo sea lo más representativo posible de la unidad que se está analizando, incluso debe
considerarse la posibilidad de formar más de un grupo de discusión si las unidades de análisis son
muy grandes. En los casos de empresas pequeñas (menos de 26 trabajadores) se debe promover la
participación de la totalidad de los trabajadores.

Se recomienda que, idealmente, el grupo sea dirigido por un profesional con experiencia en la
conducción de grupos; Muchas veces la calidad de esta conducción es un aspecto muy importante
para que se llegue a propuestas de cambio acotadas y prácticas, pero esta condición no es
imprescindible.

Se debe contar con un espacio con las condiciones de comodidad suficientes para el desarrollo de
la actividad, la que debiese durar como mínimo 2 horas.

Es importante destacar que el Comité de Aplicación es un grupo de discusión en sí mismo, ya que

debe dialogar de manera permanente en busca de consensos durante todo el proceso de gestión de
los riesgos psicosociales.

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 GRUPOS DE DISCUSIÓN

ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA EL TRABAJO DE GRUPO

El objetivo de la actividad es recoger opiniones acerca de los resultados obtenidos con la aplicación del
Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 y recoger soluciones y medidas concretas. Estos son los aspectos centrales a
indagar por parte del facilitador-guía de la actividad.

a. Inicio
El inicio de la actividad es la presentación del facilitador, una explicación de lo que se espera de la actividad y
la presentación de los resultados relativos al lugar de trabajo y a la unidad con la que se está trabajando.

b. Desarrollo
Luego de la presentación el facilitador incentivará el inicio de la conversación en torno a los resultados expuestos,
explorando su validez y sus posibles causas. El objetivo es conocer tanto los factores de riesgo, como los
factores protectores. El facilitador debe prestar especial atención a las concordancias entre los participantes,
tanto en aspectos de riesgo como de protección, ya que sobre estas concordancias es que se validará finalmente
el resultado de la aplicación.

c. Caracterizar los factores de riesgo y las medidas preventivas

Un aspecto esencial del trabajo grupal es la propuesta de medidas de modificación de la organización de la
unidad o del trabajo en general que permita mejorar los niveles de riesgo psicosocial en las dimensiones o
subdimensiones que los trabajadores consideren más críticas. Debe incentivarse el análisis y propuesta de cambio
acerca del origen del riesgo, y solo secundariamente en torno a las consecuencias. Por ejemplo, si existe riesgo
por elevadas exigencias cuantitativas, es natural que las personas tengan sensación de agobio y de cansancio.
La tarea aquí es buscar el origen de ese riesgo (ejemplo, mal distribución del trabajo) y proponer modificaciones,
y solo secundariamente proponer, por ejemplo, ejercicios de relajación para el estrés, porque eso no apunta
hacia el origen del riesgo sino que a su consecuencia (estrés o cansancio). Es importante que las medidas que
se acuerden se relacionen específicamente con cada una de las dimensiones o subdimensiones analizadas, y
sobre todo con los factores presentes en el trabajo que estén en la base (en el origen) de los riesgos observados.

De relevancia similar es la búsqueda de los factores protectores en cada lugar de trabajo, que suelen vincularse
con las dimensiones o subdimensiones con mayor prevalencia de nivel de riesgo bajo (“verde”).

d. Cierre
Se especifican los puntos de acuerdo y desacuerdo repasando los aspectos considerados relevantes; se deben
explicitar las principales propuestas que desarrollen los participantes.

Siempre será recomendable mantener los resultados de los grupos de discusión dentro de la Bitácora del
proceso y considerarlos para la construcción de la Matriz de medidas de intervención que formalizará el
compromiso legal de la organización para mitigar los riesgos encontrados.

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