MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE Y

SOFTWARE

Y CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE

*Blanca Italia Canul Hernández

*Uc Lara Noemí Araceli

*Leonardo Gutiérrez Cabrera

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Tabla de contenido
PORTADA ...................................................................................................................................... 1
INICE .......................................................................................................................................... 2
INTRODUCCION ..................................................................................................................... 3
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE ........................................................................ 4
El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el
software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles
problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador. ...................... 4
DISTRIBUCION ....................................................................................................................... 4
MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE Y SOFTWARE..................................... 1
Y CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE ............................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
OBJETIVO ....................................................................................................................................... 4
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE: ........................................................................ 4
El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el
software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles
problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador. ........................... 4
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE .......................................................................... 7
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE ........................................................................ 14
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SOFTWARE ....................................................................... 16

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INTRODUCCIÓN
El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o
instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que
garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento
preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento. El
primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de
los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas
ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como
cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El
mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que
estos ocurran. Este manual contiene material el cual te va a hacer muy útil,
para mantener tu PC en buen funcionamiento y en bunas condiciones.
Contiene como hacer mantenimiento a la unidad central, mantenimiento a

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periféricos, respaldo de información, como desfragmentar unidades de
almacenamiento, corregir errores lógicos en unidades de almacenamiento y
depuración de archivos.

OBJETIVO

* Saber cómo darle manteamiento preventivo a nuestra PC.

* Conocer detalladamente cómo se hacen cada una de las actividades en la

PC para darle mantenimiento.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE:

El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el

software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles
problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador.
La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, en estos días es el análisis en
busca de virus, ya que estos; los “Virus” son programas nocivos para el computador, ya que
causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento del computador, perdida
productividad, cortes en los sistemas y probables errores en el mismo, tales que no se pueden
corregir de manera simple, sino mediante de una formateada. Para realizar un mantenimiento
óptimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor
cobertura en el mantenimiento. Estos pasos son:

•La revisión de instalación por SETUP.

•Desfragmentación de disco duro.

•La eliminación de archivos TMP.

•Liberación de espacio en el disco duro.

•Ejecución del antivirus.

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•Realizar una copia de seguridad.

•Limpiar la papelera de reciclaje.

DISTRIBUCION:.

*La revisión de instalación por SETUP:

Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra en
la setup detectando las unidades conectadas a la computadora. Mediante este se puede
detectar alguna falla en conectores.

*La desfragmentación de disco duro:

La desfragmentación es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco,

este se realiza cuando el disco se fragmenta, esto sucede cuando el sistema ha escrito
diferentes versiones de los archivos, esto es, cuando un archivo después de ser
modificado no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro.

*La eliminación de archivos TMP (temporales):

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Este proceso consiste en la eliminación de los archivos generados por las aplicaciones
instaladas en la computadora y que ya no se utilizan.

*Liberación de espacio en el disco duro:

El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos

de cache de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de
forma segura

*Ejecución de Antivirus:

Este se utiliza para realizar una análisis del sistema en busca de algún virus. Aunque
hoy en día, la eliminación de un virus se convierte en una tarea titánica ya que estos
han ido evolucionando hasta ser casi indetectables.

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* Papelera de reciclaje:

La papelera de reciclaje no es más que una carpeta más, creada por Windows para
almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador, solo que el
usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha información,
entonces ahí esta otra función de la papelera de reciclaje. Es recomendable
mantenerla limpia para evitar una acumulación de archivos que no se estén utilizando.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE:

El mantenimiento preventivo de hardware es el que se le da a los
componentes internos de este como a los componentes externos, todo esto
ya sea para evitar o prevenir daños futuros o para prolongar la vida útil de
este o bien para mejorar el desempeño del equipo de computo. Este tipo
de mantenimiento se le da a la computadora cada cierto periodo de tiempo,
este periodo de tiempo dependerá del uso que le d el usuario al equipo de
computo como también el ambiente en el cual se encuentre la
computadora.

Los componentes internos son todo hardware que se encuentre dentro

del gabinete de la computadora, como la memoria RAM, el lector de CD, las
variedades de tarjetas, los slots, entre otros.
Los componentes externos de un equipo de cómputo son los que se
encuentran fuera del gabinete o se conectan fuera de él, como lo son el
monitor, el mouse, el teclado, las bocinas, entre otros.
Al momento de dar mantenimiento a los componentes internos hay que
tener en cuenta una variedad de normas de higiene y seguridad como lo
son

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 1. Uso de una pulsera antiestática o descargarse antes la estática
para evitar quemar algún chip de la placa base.
2. Hacer el mantenimiento en un lugar limpio y despejado.
3. Utilizar las herramientas adecuadas para realizar el
mantenimiento.

Para todo esto es necesario el uso de herramientas:

 Aire comprimido
 Destornillador
 Alcohol isopropilico
 Franela
 Isotopos
 Entre otros

Recomendación para el mantenimiento a la PC

La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de

una vez por semestre,, pero eso dependerá de cada usuario, de la
ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales
que se le dan a la computador.

Para tener en cuenta

No exponer a la PC a los rayos del sol.

No colocar a la PC en lugares húmedos.

Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que

produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información.

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como

aspirar con frecuencia

5. HERRAMIENTAS A USAR

Una sopladora Destornillador Phillips Destornillador torx

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Destornillador plano Borrador Pulsera antiestática

Trapo Abrazaderas a presión Bolsas

antiestáticas.

Solución limpiadora en espuma Aire comprimido Limpiador Electrónico

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Monitor:
A este componente se le debe realizar una limpieza en el área de la
pantalla con una franela apenas humedecida con un poco de alcohol
isopropilico, se recomienda no abrirla puesto puede dañarse algún
circuito dentro del monitor, por último se puede limpiar el polvo que
se acumula en las rejillas.

MATERIALES:
Si la computadora tuviera polvo o suciedad adheridos, puede limpiar lacón alguno de
los siguientes elementos:1) Un paño suave y seco.2) Un paño suave humedecido con
agua.3) Un paño suave humedecido con una solución de agua y un detergente o
limpiador suave, que no contenga amoníaco. Además, también son necesarios:
Guantes de látex, franela, aire comprimido espuma especial para computadora (para
gabinete y pantalla) aspiradora y brocha, cepillo de dientes. Cuando limpies el Monitor
LCD de una laptop, debes de usar limpiador antiestático (limpiadores a base de
vinagre) o agua, ya quelas limpiadores abrasivos o a base de amonio pueden
deteriorar lacaba plástica del LCD. En vez de rociar el limpiador directamente en la
superficie del equipo, rocía el producto limpiador en una tela libre de pelusa (de
algodón), luego limpia el Monitor (LDC o CRT) con el trapo. Esta técnica previene que
el líquido escurra y penetre el interior del monitor o sea aplicado a superficies
no deseadas.
PASOS:1)

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Apagar el monitor y desconectarlo.
2)

Rociar el trapo o esponja con producto limpiador y tallar el gabinete del monitor en
forma circular para quitar la tierra y mugre. (Tener cuidado de no humedecer
demasiado el trapo o la esponja para que no escurra liquido dentro de las ventilas del
monitor).
3)

limpiar los cables del monitor.

4)

Con otro trapo limpio, rocía el trapo con limpiador antiestático (base de vinagre) y
limpia la pantalla del monitor.
5)

Reconectar el monitor. Tiempo aproximado: 5 minutos

Mouse:

El mouse puede ser óptico o de mecánico, si el mouse es óptico solo

se tiene que limpiar con una franela limpia el área por donde pasa el
mouse y también es recomendable limpiar el lector laser del mismo.
En caso de que sea mecánico, se retira la bolita que está en su
interior y se limpia de la suciedad que pudiera tener, después se
limpia con un isotopo el polvo que se encuentra dentro del mouse.

 Primeramente, desconectamos el mouse del PC y lo colocamos sobre una

mesa limpia. Luego, procedemos a limpiar el mousepad con un paño húmedo
y posteriormente la parte superficial del mouse y el cable, para retirar polvo y
suciedad.
 Seguidamente, volteamos el mouse y con ayuda de un destornillador retiramos
la tapa que soporta la bola rotatoria del dispositivo.
 Una vez retirada la bola, la limpiamos con un paño seco y tomamos la carcasa
del mouse. Veremos unos pequeños rodillos donde la bola hace su
movimiento giratorio, retiramos la suciedad de estos rodillos utilizando el
destornillador o una espátula pequeña. Este procedimiento debe hacerse con
mucho cuidado para no dañar la superficie de los rodillos.

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  Con un hisopo o trozo de algodón humedecido con alcohol, retiramos el
exceso de suciedad de los pequeños rodillos.
 Colocamos nuevamente la bola en su lugar y la aseguramos colocando la tapa
que la soporta junto a su tornillo.
 Hemos terminado con la limpieza del mouse y ahora, sólo nos resta conectarlo
nuevamente al PC.

El teclado:
Para la limpieza del teclado solo se pasa un trapo humedecido con
alcohol isopropilico para desinfectar la superficie de las teclas o con
aire comprimido para retirar la basura, también se puede voltear
para dejar caer los restos de basura que pudiera contener

MANTENIMIENTO AL TECLADO

MATERIAL:
1) 2 destornilladores (los de punta en forma de cruz), uno de 6mm yel otro de 3mm. 2)
Un pincel (que esté limpio y no pierda el pelo). 3) Algunos isótopos y un producto
limpia contactos. En caso de no contar con este último, se puede reemplazar por
alcohol medicina
1)

PASOS:
Desconecte el teclado de su equipo PC. Busque una mesa en donde haya suficiente
espacio, colóquela franela y ponga encima de ella el teclado. Ahora utilizará el

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desarmador plano (mediano) para sacar las teclas una por una, tomando las teclas
con los dedos y con el desarmador meterlo por la parte lateral derecha de cada tecla
botarla hacia arriba hasta terminar con todas.
2)

Ya que haya quitado las teclas, límpielas con la crema y la esponja, si tiene algunas
manchas que no se puedan quitar utilice el alcohol. Si están muy mojadas las teclas
utilice un pedazo de franela para secarlas.
3)

Despoje la placa que quedo quitando los tornillos, ya que lo haya hecho, utilice la
brocha y limpie toda la base hasta que no le quede nada de polvo ni pelusas.
4)

Para terminar con la limpieza vuelva a colocar la placa y las teclas en su lugar, no hay
que olvidar los tornillos.
5)

Ahora sí, puede volver a conectar el teclado en su equipo PC

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARWARE

Servicio Correctivo de Computadores

S e r e a l i z a p a r a s o l u c i o n a r fallas de software; cambio o
instalación de nuevos componentes y cuando l a p r e s e n c i a d e u n
p r o g r a m a m a l i c i o s o o u n e r r o r e n l a c o n f i g u r a c i ó n , afecta el
desempeño del Sistema Operativo.
•
Eliminación de Virus, Instalación y Actualización
de Antivirus:
E s e l procedimiento por medio del cual se limpia el
c o m p u t a d o r d e p r o g r a m a s perjudiciales para su buen
funcionamiento. Es la carga actualizada de la base de datos con
información de software malicioso para permitir que los motores de
búsqueda de virus funcionen adecuadamente.

•
Configuración del Registro de Windows:
Procedimiento por el cual
seh a c e u n a c o n f i g u r a c i ó n d e l r e g i s t r o d e l s i s t e m a
o p e r a t i v o d e l a computadora para que inicie más rápido
y n o s e e j e c u t e n p r o g r a m a s innecesarios. Es la
desfragmentación mediante la ejecución de programas de
consistencia de datos.

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Eliminación de Adware (Software Publicitario) y S
p y w a r e ( S o f t w a r e Espía):
Es el procedimiento por medio del cual se limpia la
computadora
dep r o g r a m a s p e r j u d i c i a l e s q u e b l o q u e a n e l b u e n f
u n c i o n a m i e n t o d e l o s Navegadores de Internet.

•
Configuración de Internet y Correo Electrónico:
Instalación y proceso por medio del cual se conectan los equipos a
Internet y se configuran las cuentas descorreó electrónico. Igualmente
se parame triza el Firewall para bloquear acceso no autorizado a
su computador (Hackers).

REISNTALACION DE SISTME OPERATIVO:

Instalar un programa o cualquier aplicación no es complejo ya que en la
actualidad t o d o s l o s p r o g r a m a s c o n t i e n e n a s i s t e n t e d e
instalación, Windows 9x, es una
abreviación de Windows 95 y 98, Windows XP y Windows
m i l e n i o , W i n d o w s server, etc. Al encender la maquina
entrar directamente al setup, iniciarlo con un disquete de arranque
o simplemente el CD de instalación

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SOFTWARE

No Planeado:
Es cuando se corrigen las fallas o averías que se presentan en nuestro
computador, como su nombre lo dice estas fallas se presentan de manera
no planificada. por ejemplo cuando de repente se te apaga la computadora
y no sabes porque, ese es no planeado por que tu nunca te ibas a imaginar
que se te iba a apagar la computadora.

Planeado:
Este es igual que el anterior, corrige la falla actúa muchas veces ante un
hecho cierto. Por ejemplo cuando tienes un mouse de bolita pero todavía
funciona pero tu por lujo quieres uno óptico este es un mantenimiento
planeado por que este no necesariamente tiene que fallarte para que lo
puedas cambiar. de igual manera es cuando cambias algún hardware que te
este dando lata.

Medidas de seguridad

Revisar que nuestro computador no esté conectado a la energía eléctrica

Descargar nuestra energía estática para no dañar el equipo.
Usar guantes.
Ir apuntando donde va cada pieza y cuantas piezas tiene el equipo ósea que
no vayan a sobrar
Tener cuidado al conectar los elementos.

Contar con la herramienta adecuada.

Herramienta necesaria

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Pulsera antiestática

Desarmador de estrella

Guantes

Bata

Para poder corregir los daños se tiene que tomar en cuenta lo

siguiente:

Determinar fallas y sus posibles soluciones

Diagnosticar el funcionamiento e identificación de fallas

Los mensajes de error

Tarjeta madre:

Cuando falla por lo general es por fallas de algún periférico que le trasmite
algún exceso de energía, por defectos de conexionado. O por una
manipulación defectuosa que le puede producir alguna interrupción en sus
circuitos .Especial atención merecen los puertos USB porque debido a la
facilidad aparente de conexión y desconexión, una operación inadecuada
puede producir algún cortocircuito en el sistema que lleva a un
malfuncionamiento de la tarjeta madre (te lo comento por experiencia
personal ya que hace menos de un mes debí cambiar la tarjeta y uno de los
discos duros por un problema como el comentado)Muchas veces se piensa
en una falla de la tarjeta madre y la causa puede estar en otro componente

El disco Duro

El disco no gira y se calienta bastante.

Problema: El circuito electrónico ha estado en corto.

Cuando huele a quemado.
Causa (por una colocación del cable plano de señales invertido)
Solución: Colocarlo debidamente los cables.

Un disco duro tiene una falla física cuando:

Problema: Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior

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Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura, han aterrizado
sobre la superficie de los platos)
Solución: Para este caso no hay solución, sólo reemplazarlo por otro disco
duro.

Fuentes de poder:

Debido al calentamiento de la misma, esto es causado por un mal

funcionamiento del ventilador, el cual se puede reemplazar en caso de que
no se pueda reparar. Si esta se quema, no hay más solución que cambiarla.

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