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Departamento de Sistemas
Descripción Narrativa
Procedimiento: Seguimiento de mantenimiento a equipos de computo
Realizar Reparación
Realizar Reparación
¿Falla No
operativa? Test de hardware
Si
Solicitar Hardware a remplazar
Solucionar Falla Solicitud de
adquisición
Realizar mantenimiento de
funcionamiento optimo Remplazar Hardware
Programar mantenimiento
preventivo
Entregar Equipo
Fin
Manual de Procedimientos
Descripción Narrativa
Procedimiento: Monitoreo de equipos y servicios de comunicación LAN/WAN
Responsable Actividad Documentos
Involucrados
Inicio
¿Hay No
disponibilidad? Enviar notificación sobre el estado
Si
Determinar causas probables
Realizar Reparación
Registrar evento
Bitácora
Fin
Manual de Procedimientos
Descripción Narrativa
Procedimiento: Mantenimiento o Ampliación de la red de cableado
estructurado.
Responsable Actividad Documentos
Involucrados
Realización de revisión periódica del
cableado y canalización de las redes de
MoritaSystems.
No Análisis de posibilidad de
conexión
Solicitar Material
Solicitud de
material
Verificar funcionamiento
Notificar ampliación o
mantenimiento
Registrar Evento
Bitácora
Topología de
red
Fin
Manual de Procedimientos
Descripción Narrativa
Procedimiento: Desarrollo de aplicaciones de software
Responsable Actividad Documentos
Involucrados
Elaborar oficio de solicitud de desarrollo de
aplicación dirigido al departamento de
Sistemas área de Desarrollo.
Se realizan pruebas
Inicio
Evaluación de propuesta de
desarrollo
¿Se aprueba Si
desarrollo? Análisis de Requerimientos
No Oficio de conformidad
o aceptación
Se realiza el Diseño
Manual Técnico
Realiza la codificación
Manual Técnico
Entrega/Capacitación
Fin
Manual de Procedimientos
Descripción Narrativa
Procedimiento: Instalación de sitio Web de la empresa en un nuevo servidor.
Responsable Actividad Documentos
Involucrados
Seleccionar un equipo de
cómputo(Hardware/Software) adecuado
sobre el cual correrá el servicio web.
Verificar el servicio
Modificar Archivos de
configuración del servicio
Reiniciar servicio
Fin