Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
IDEA
CEI: Quetzaltenango
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de
Empresas
Curso: Proyectos Empresariales 1
Horario: Sábado 09:00 AM – 10:00 AM
Tutor: Wilhelm Fleischhacker
NOMBRE DE LA TAREA
Tarea 3
Estudio Técnico
Geografía
Número de empleados
Cada una de ellas cuenta con un gerente, un ejecutivo de ventas y los vendedores que
son las personas encargadas de generar confianza en el cliente.
En los últimos años, Agencias Way ha identificado que los consumidores buscan los
productos muchas veces por precio, facilidades de pago y ubicación, esto no genera
ninguna fidelidad hacia la empresa.
Por lo anterior, se realizó un estudio para identificar y conocer más al cliente con la
finalidad de conocer cómo generar no sólo satisfacción o retorno del cliente sino
fidelidad hacia Agencias Way.
Evolución de producto
Distribución de la autoridad
Control
Mercado
Método de Vogel.
Calcular la diferencia entre los dos costos más pequeños en cada fila y
en cada columna y escribir los números resultantes al lado derecho y en
la base de cada fila y columna.
Seleccionar el renglón o la columna que tenga menor diferencia de costo
y asignar tantas unidades como sea posible a la casilla de costo más
bajo. En caso de empate, se selecciona el renglón o columna que tenga
la casilla más baja en costo.
No considerar en situaciones posteriores el renglón o columna que haya
sido satisfecho.
PROYECTO
1. Accionistas
Agencias Way es considerada una organización amiga y muy reconocida por los
guatemaltecos, que ha contribuido a mejorar su calidad de vida, facilitando la compra de
los artículos para el hogar, incluso en las regiones más apartadas del país, donde otras
marcas no los han podido atender. También representa momentos muy importantes en la
vida de muchos guatemaltecos, como el comprarse una cama y estufa al casarse, el
congelador al iniciar un negocio o su primera motocicleta. Es, sobre todo, la marca que
nace y forma parte de la comunidad a la que sirve, contribuyendo en su desarrollo a través
de sus programas de responsabilidad social; como el otorgar un servicio médico gratuito a
todos sus clientes.
Éxito en el mercado
Desde sus inicios, Agencias Way ha logrado un crecimiento sostenido en gran parte por la
capacidad de crear valor para sus clientes, al brindarles una gran variedad de bienes de
alta calidad con programas de crédito accesibles y una excelente cobertura, en un
ambiente “En confianza… Entre amigos”. Del mismo modo, ha ejecutado campañas
publicitarias exitosas, desarrolladas sobre un concepto de marca consistente e innovador;
que le ha permitido llevar su concepto célebre “En confianza… Entre amigos”, a todos los
rincones del país. Por ello, ha sido galardonada en múltiples oportunidades por
instituciones de reconocido prestigio en nuestro país como el INTECAP, Cámara de
Comercio de Guatemala, Banco Industrial e instituciones gubernamentales, tanto de la
capital como del interior del país. Pero el mejor reconocimiento se lo han brindado sus
clientes, quienes en su gran mayoría han establecido lazos de fidelidad y amistad,
haciendo del slogan “En confianza… Entre amigos”, una verdadera realidad.
Agencias way esta conformada una familia que son los dueños
accionistas mayores son los siguientes
Empleados
Agencias way cuenta con mas de 1200 empleados que ha ayudado a sus
empleados a una gran estabilidad de vida
Cada una de ellas cuenta con un gerente, un ejecutivo de ventas y los vendedores que
son las personas encargadas de generar confianza en el cliente.
Clientes
Consumidor de muebles
El consumidor de muebles usualmente son personas adultas, mujeres madres de
familia constituida por 5 miembros o más entre la edad de 35 a 55 años de edad, que
buscan la mejora de su hogar. Su nivel de educación es primario o nulo y se dedican al
trabajo informal y manejo del hogar.
Regularmente buscan muebles tipo modular grande y de materiales resistentes a
diferentes tratos y climas. Por ellos prefieren los que son elaborados de melamina, ya
que son de precio accesible. afirma que “En cuanto a las salas, la decisión
es más en conjunto familiar y no solamente depende de la madre de familia, ya que los
precios son más elevados y las opciones de tamaño, material y diseño son más amplias
y requiere de la aprobación de toda la familia”.
Al igual que las salas, los comedores son también muebles en los cuales la decisión
Consumidor de electrodomésticos
El consumidor de electrodomésticos en su mayoría son mujeres madres de familia
conformada por 5 miembros o más cuyo nivel de educación es primario o nulo y se
encuentra en un nivel socioeconómico bajo, medio bajo o medio que busca productos
baratos pero con respaldo de garantía que tenga un buen desempeño en el hogar.
El decisor de la compra de este producto suele ser la madre de familia puesto que es
ella quien utiliza los aparatos y conoce más sobre ellos. El proceso de decisión de los
electrodomésticos suele ser corto porque no poseen un precio alto y la compra del
mismo es más frecuente que los otros tipos de productos, normalmente un integrante de
la familia toma esta decisión.
Proveedores
Gobierno
Tecnologia
Las redes de comunicación electrónicas fueron una
herramienta que contribuyó a difundir compartir conocimientos
y experiencias en diferentes áreas enfocadas a la enseñanza.
Internet es un recurso eficiente utilizado en este informe de
tesis.
GEOGRAFIA
El sector dedicado a la distribución de electrodomésticos en el
departamento de Guatemala ha cambiado la manera de
visualizar el comercio electrónico y ha evolucionado, no se han
limitado a la comercialización de línea blanca, línea marrón, y
otras aplicaciones
PRINCIPALES PROCESOS
Agencias Way, S.A. cuenta con un amplio portafolio de productos, los cuales se
muestran en el cuadro 1, dicho portafolio se encuentra expuesto en todos los puntos de
venta del país para ser ofrecidos a los consumidores a través de la fuerza de venta.
Las distintas líneas de productos y servicios se han implementado tanto de acuerdo a
la demanda del mercado, como a los sectores en los que se encuentra cada agencia. Tal
es el caso de los tuc tuc, que son unas motonetas de tres llantas las cuales se utilizan en
ciertos departamentos de Guatemala como medio de transporte. Dichas motonetas no
son permitidas en todas las regiones del país, por lo que se distribuyen en determinados
lugares.
Lo mismo sucede con las bicicletas playeras, ya solamente se venden en el
departamento de Escuintla debido a su locación. Con ello se puede concluir, que de
acuerdo a las costumbres, moda y clima que posee cada departamento es que se definen
las diferentes líneas de productos que se ofrecerán al público.
Por otro lado, atendiendo estas y otras demandas, lo que ofrece Agencias Way es
algo más que productos que responden a una necesidad o deseo, brinda un servicio (los
cuales se detallan en el cuadro 2), a los consumidores que se centra en la comodidad de
los mismos. Esto, con la finalidad de responder a las inquietudes, sugerencias y
cuestionamientos para la mejora de la empresa y a la vez, para llenar las expectativas de
los clientes.