Actividad de Aprendizaje 3 – Fase Planeación

Evidencia 4
Control de gestión

Stephany Reina Borda

CC. 1075278964

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Negociación Internacional

Neiva – Huila
2018
 Introducción
Es importante conocer los indicadores de gestión que nos permiten observar el
comportamiento de la empresa y poder realizar los cambios y ajustes necesarios a
tiempo y disminuir el rango de error que se pueda obtener y cumplir con los
resultados requeridos.
 Evaluación del plan de mercadeo: Tratamiento Capilar de Frutos Rojos

Objetivo de los indicadores.

· Conocer el índice de participación en el mercado chileno de el Tratamiento Capilar
de Frutos Rojos ·
Lograr una exportación inicial del producto para un 60% de consumidores a finales
del año 2019.
Conocer el índice de competitividad en Tratamiento Capilar en chile.

Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.

· Llevar la marca de Tratamiento Capilar de Frutos Rojos como una marca única
para diferenciarnos de la competencia, nuestros beneficios son relevantes y
llegaremos al consumidor final según sus necesidades.
· Inicialmente como canal de distribución será la venta directa en
locales, almacenes de belleza y distribuidores mayoristas dedicados al cuidado y
la belleza, que en total pueden sumar 180 aproximadamente.
· Por medio de indicadores en distintas páginas de internet puedo conocer las
marcas potenciales de Tratamiento Capilar en chile.

Definir los factores críticos de éxito (FCE).

· Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de exportación.
· Que el Tratamiento Capilar no sea aceptada satisfactoriamente en un alto
porcentaje de la población chilena.
· Que el canal de distribución inicial no sea satisfactoria y no se tengan las
ganancias o las ventas esperadas.

Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito

(FCE).
· Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el producto no sea
suficiente.
· Que la cobertura geográfica que se identificó como oportunidad potencial, no sea
la adecuada para la distribución y venta del producto.
 Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

Estado: Proyecto nuevo, estado cero

Umbral: según el objetivo, el umbral es la exportación a un 70% de los puntos
de ventas identificados.
Rango de Gestión: Mínimo aceptable un 50% de la meta.

180 almacenes x 70%= 126 Almacenes

180 – 126 = 54
Rango de gestión= 54

Diseñar la medición.

1. Identificación de objetivos
2. Identificación de misión y visión
3. Medidas de desempeño
4. Asignación de roles y responsabilidades
5. Validar los indicadores
6. Comunicar e informar