Manual para El VUC

VERSIÓN 2
FECHA
MANUAL VENTANILLA ÚNICA DE LA CONSTRUCCIÓN – 02/06/2017
VUC - ROL CIUDADANO
CÓDIGO
PM04-MM12
MANUAL SUPERCADE VIRTUAL VENTANILLA ÚNICA DE LA

CONSTRUCCIÓN – VUC - ROL CIUDADANO
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Contenido
1. Introducción ............................................................................................................................. 3
2. Ingreso a la VUC y Creación de usuarios .............................................................................. 4
2.1 Ingreso a la Ventanilla Única de la Construcción del SuperCADE Virtual .......................... 4
2.2 Registro de Personas Naturales y/o Jurídicas (CIUDADANO) ........................................... 4
2.2.1 Formulario Persona Natural: ...................................................................................... 6
2.2.2 Formulario Persona Jurídica:................................................................................... 11
3. Solicitud Trámites y Creación Proyectos ............................................................................ 16
3.1 Creación de proyecto nuevo.............................................................................................. 16
3.2 Editar proyecto existente ................................................................................................... 18
3.3 Búsqueda de proyectos ..................................................................................................... 21
3.4 Solicitud trámites y creación proyectos ............................................................................. 22
3.5 Consultar Solicitudes y devoluciones ................................................................................ 30
4. Usuarios Autorizados ............................................................................................................ 33
4.1 Creación de usuarios autorizados ..................................................................................... 33
4.2 Asociar trámites a Usuario Autorizado .............................................................................. 35
4.3 Administrar usuarios autorizados ...................................................................................... 37
5. Administración ....................................................................................................................... 38
5.1 Cambiar Contraseña ......................................................................................................... 38
5.2 Modificar mis datos ............................................................................................................ 38
6. Agendamiento ........................................................................................................................ 40
6.1 Solicitar Cita....................................................................................................................... 40
6.2 Cancelación de Cita .......................................................................................................... 44
7. Comunicaciones y requerimientos ...................................................................................... 47
7.1 Responder Requerimientos ............................................................................................... 47
7.2 Eliminar comunicación ....................................................................................................... 51
8. Estado del trámite .................................................................................................................. 52
9. Simuladores ............................................................................................................................ 53
10. Manual de Usuario ................................................................................................................. 54
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1. Introducción
En el marco de la simplificación de trámites de urbanismo y construcción que según
estimaciones de la Administración Distrital, un proyecto de construcción tiene que
adelantar en promedio 67 trámites ante diferentes entidades del ámbito distrital y
nacional, que toman aproximadamente 886 días, los cuales equivalen a 74 meses en
promedio. 26 de estos trámites son calificados como “críticos” por el Distrito y
Constructores debido al tiempo, sobrecostos y esfuerzo que representan en la gestión
integral del proyecto constructivo.
De acuerdo a lo anterior es grato para nosotros informarles que la plataforma
tecnológica denominada “SuperCADE Virtual Ventanilla Única de la Construcción
(VUC)”, que se constituye en la herramienta virtual e integral para la solicitud,
consulta, gestión y respuesta de algunos de estos trámites, bajo los parámetros
impartidos por el Distrito y la Nación en materia de gobierno electrónico e
interoperabilidad de sistemas de información, que está disponible como un novedoso
canal de servicio a la ciudadanía.
El propósito de esta guía no es otro que informar y dar a conocer a los ciudadanos y
constructores algunos elementos generales que ayuden a un mejor entendimiento y
orientación sobre las principales funcionalidades y manejo del “SuperCADE Virtual
Ventanilla Única de la Construcción – VUC”.
En este manual podrá encontrar las principales funcionalidades que tiene un
ciudadano o constructor en el SuperCADE Virtual Ventanilla Única de la
Construcción - VUC, ejerciendo el rol de CIUDADANO, a continuación se le
indicarán paso a paso las instrucciones que debe llevar a cabo para la utilización de la
VUC.
Este manual tiene como objetivo presentarle al Ciudadano y Constructor las
principales funcionalidades con las que cuenta en la Ventanilla Única de la
Construcción del SuperCADE Virtual, ejerciendo el rol de CIUDADANO.
A continuación se le indicarán paso a paso las instrucciones que se deben llevar a

cabo para la utilización de la VUC:
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2. Ingreso a la VUC y Creación de usuarios
2.1 Ingreso a la Ventanilla Única de la Construcción del SuperCADE Virtual

Para ingresar a la plataforma de la Ventanilla Única de la Construcción – VUC Inicie
el Explorador de Internet e ingrese a la siguiente página Web:
http://www.habitatbogota.gov.co/ventanillaconstruccion/.
Cuando ingrese a esta página seleccioné el icono “Solicite y consulte su trámite aquí”,
una vez realice esta operación el sistema lo direccionará a la aplicación de la VUC
donde podrá agendar citas con las diferentes entidades y solicitar sus trámites, entre
otras funcionalidades:
2.2 Registro de Personas Naturales y/o Jurídicas (CIUDADANO)

Una vez haya ingresado a la página web de la VUC, deberá dar clic en la opción de
“Entrar“:
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Cuando se haya seleccionado dicha opción encontrará la siguiente interacción, donde

podrá llevar a cabo el registro en la plataforma tecnológica como Persona Natural o
Jurídica según corresponda.
A continuación en el menú “Inscríbase Aquí” seleccione el registro que vaya a

diligenciar bien sea como “Persona Jurídica” o “Persona Natural” y siga las
instrucciones:
Luego le aparecerá un formulario donde podrá diligenciar los datos, una vez lo vaya
diligenciando haga clic en “Siguiente” para continuar hasta terminar los cuatro (4)
pasos en que se divide el formulario:
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2.2.1 Formulario Persona Natural:
Paso 1. Diligenciar la sección de Datos Generales:
Paso 2. Diligenciar la sección de datos de Residencia, Dirección y Teléfonos
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Paso 3. Datos donde el ciudadano desea recibir notificaciones, comunicaciones, etc.

Nota. Al seleccionar la opción “Traer los datos del paso anterior?” el sistema le traerá
los mismos datos que diligenció en el paso No. 2 y si lo requiere, podrá modificarlos
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Paso 4. Diligenciar los campos de Casilla de Verificación y Condiciones de Uso
Cuando termine de diligenciar el formulario le aparecerá la siguiente ventana en la

cual el sistema le mostrará un resumen de los datos que ingreso en los pasos
anteriores, si está de acuerdo puede seleccionar el botón “Crear” sino “Volver” para
corregir alguna información diligenciada o cancelar para abandonar el proceso.
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Una vez haya seleccionado “Crear”, le aparecerá la información del nombre de

usuario que le fue asignado para ingresar al sistema y también le informa que estos
datos se le enviarán al correo electrónico que registró:
Adicional a la confirmación que es presentada por pantalla, la VUC envía los datos
con los que se generó la nueva cuenta de usuario:
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2.2.2 Formulario Persona Jurídica:
Paso 1. Diligenciar la sección de Datos del Representante Legal:
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Paso 2. Diligenciar la sección de Datos de la Organización
Paso 3. Datos donde la persona jurídica desea recibir notificaciones, comunicaciones,

etc. Nota. Al seleccionar la opción “Traer los datos del paso anterior?” el sistema le
traerá los mismos datos que diligenció en el paso No. 2 y si lo requiere, podrá
modificarlos
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Paso 4. Diligenciar los campos de Casilla de Verificación y Condiciones de Uso
Cuando termine de diligenciar el formulario le aparecerá la siguiente ventana en la

cual el sistema le mostrará un resumen de los datos que ingreso en los pasos
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anteriores, si está de acuerdo puede seleccionar el botón “Crear” sino “Volver” para
corregir alguna información diligenciada o cancelar para abandonar el proceso.
Una vez haya seleccionado “Crear Usuario”, le aparecerá la información del nombre
de usuario que le fue asignado para ingresar al sistema y también le informa que estos
datos se le enviarán al correo electrónico que registró:
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Adicional a la confirmación que es presentada por pantalla, la VUC envía los datos
con los que se generó la nueva cuenta de usuario:
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3. Solicitud Trámites y Creación Proyectos
3.1 Creación de proyecto nuevo

Para poder solicitar trámites en la VUC en primera instancia debe crear su proyecto de
urbanismo y construcción, para ello en el Menú Principal seleccioné el icono Solicitud
Trámites y Creación Proyectos o busqué la opción Solicitudes -> Crear / Editar
Proyecto:
La opción que se tiene definida para la creación de proyectos en la VUC, es por medio
del botón, Solicitud trámites y creación de proyectos.
Al elegir la opción mencionada, se debe dar clic en el botón de Crear un nuevo

proyecto:
El sistema presenta un formulario para la creación del nuevo proyecto, donde se

deben diligenciar los siguientes campos:
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 Nombre
 Dirección
 CHIP(s) Catastral(es)
 Matrícula(s) Inmobiliaria(s)
 Los demás campos son de carácter opcional
Una vez se selecciona la opción de Crear, el sistema presenta el siguiente mensaje de

confirmación:
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3.2 Editar proyecto existente

Para poder editar su proyecto creado mediante la opción de “Solicitud trámites y
creación de proyectos”, debe seleccionar por medio del Menú Principal el icono
Solicitud Trámites y Creación Proyectos o busqué la opción Solicitudes -> Crear /
Editar Proyecto.
El sistema presenta la siguiente pantalla:
Se debe elegir la opción de Abrir para realizar la edición del proyecto seleccionado,
posteriormente el sistema presenta la página donde está la información del proyecto y
los trámites que se pueden solicitar, para editar la información del proyecto se debe
dar clic sobre la pestaña seleccionada en la siguiente imagen:
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Después de diligenciar la información que se requiere editar, se da clic en el botón de

Guardar y el sistema genera el mensaje de confirmación de dicho cambio.
Para el caso que el sistema presente activo el botón de “Proyectos anteriores”, se debe
dar clic en dicho botón y posteriormente dar clic en botón de “Editar”
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Una vez se dé clic en el botón de Editar, el sistema habilita la información del

proyecto para su edición.
Realizados los cambios necesarios, se debe dar clic en el botón de guardar y el

sistema presentará la confirmación del cambio realizado.
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3.3 Búsqueda de proyectos

Una vez ha creado un proyecto le aparecerá la ventana que se muestra a continuación
donde podrá encontrar:
 Una sección de Búsqueda Proyecto, dónde una vez tenga proyectos creados
podrá ingresar algún criterio como Nombre o Dirección y al seleccionar el
botón “Buscar” el sistema le devolverá los resultados de esa búsqueda.
También podrá encontrar en la sección Resultado de Búsqueda:
 Información del proyecto (Nombre y Dirección)

 La columna “Acción”, donde podrá consultar o editar la información que
registró al crear el proyecto
 La columna “Estado trámites/trámites sugerido”, donde podrá Consultar las
solicitudes que haya realizado para ese proyecto o Solicitar trámites
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3.4 Solicitud trámites y creación proyectos

Para la solicitud de proyectos creados la opción “Solicitud trámites y creación
proyectos”, se debe realizar el siguiente flujo de actividades:
En el Menú Principal haga clic en la opción Solicitudes -> Realizar Solicitudes que lo
llevará a la misma pantalla:
El sistema cargará la siguiente pantalla y se debe elegir la opción de Abrir:
Le serán presentados los trámites que se encuentran habilitados para adelantar por
medio de la VUC:
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Se debe seleccionar el trámite que se desea realizar y darle clic en el botón de guardar.
Cuando se ejecuten dichas acciones el sistema presenta el trámite seleccionado y
carga la opción que permite adjuntar los requisitos que necesarios para adelantar el
trámite:
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Para realizar la solicitud del trámite de manera correcta es importante realizar la carga
del archivo requerido para adelantar el trámite, una vez cargado el requisito el sistema
presenta el archivo que se cargó y activa la opción para quitar dicho archivo cargado,
según sea necesario:
Se debe dar clic en la opción de Solicitar, para diligenciar el formato de solicitud del
trámite:
El sistema presenta el Formulario de solicitud del trámite que se va adelantar:
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Si se requiere Pre-guardar la solicitud de trámite se puede hacer y enviarla después o

se puede dar directamente en la opción de Enviar. El sistema genera la siguiente
confirmación de envío de la solicitud y muestra el estado del trámite:
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Nota. Si desea conocer más información acerca de cada trámite, como requisitos,
tiempo, costos, etc., ubíquese sobre el nombre del mismo y al seleccionarlo el sistema
lo llevará a la página web de la VUC, donde encontrará un menú con la siguiente
información:
Nota. Si Usted lo desea también puede pre guardar algunos datos de las solicitudes,
en el supuesto caso que en el momento en que está realizando el proceso no pueda
terminar de diligenciar completamente el formulario, el sistema le guardará los datos
que haya alcanzado a ingresar, para ello deberá seleccionar la opción “Pre guardar” y
cuando se encuentre en la ventana de “Solicitud de Trámites” el sistema en la
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columna de Estado le indicará cuáles solicitudes tiene pre guardadas, luego podrá
ingresar a cada una de ellas, completar el formulario y enviar el mismo.
Es de aclarar que para el caso que la solicitud de proyectos se vaya a realizar sobre
proyectos anteriores, se debe realizar el siguiente flujo de actividades:
Una vez haya seleccionado la opción “Solicitud de trámites” que se encuentra frente
al proyecto que creó, el sistema le muestra a continuación los trámites sugeridos de
acuerdo a los trámites marcados previamente como realizados, para que de ésta forma
lleve a cabo su proyecto de Urbanismo y Construcción con un visto verde:
También le muestra el total de los trámites que debe realizar para su proyecto, con la
información del Estado de su trámite (Preguardado, Pendiente, En Proceso,
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Realizado), Entidad, Trámite, Si es un trámite sugerido (ver imagen visto verde) y la

casilla de Solicitar Trámite. El usuario podrá seleccionar todos los trámites que desee
ó los sugeridos
De nuevo en la ventana de Solicitud de Trámites, de clic sobre el trámite que desea

solicitar. A continuación diligencie los datos que se solicitan de cada formulario, suba
los requisitos que se deben adjuntar y haga clic en “Enviar”.
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Nota. Si desea puede quitar los adjuntos cargados y reemplazarlos según corresponda.
El sistema le mostrará un mensaje con los datos de la solicitud enviada:
El sistema también le generará un ticket o soporte de la solicitud enviada:
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3.5 Consultar Solicitudes y devoluciones

El sistema cuenta con la funcionalidad de Consultar las solicitudes que se han
adelantado por medio de la VUC. Para ingresar a dicha funcionalidad se debe ingresar
por medio del siguiente botón:
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Al seleccionar esa opción el sistema presenta la información correspondiente a las

solicitudes que se estén adelantando por medio de la VUC
Para el caso que una solicitud sea devuelta por la entidad a la que se le radicó la
solicitud, la VUC presenta dicha solicitud de la siguiente manera:
Se deben dar clic en el botón de Completar para ajustar la solicitud y volverla a enviar
a la entidad que corresponde. También se tiene la opción de consultar las solicitudes
devueltas por la siguiente ruta:
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De igual forma el sistema envía un mensaje electrónico advirtiendo que la solicitud de

trámite fue devuelta.
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4. Usuarios Autorizados
4.1 Creación de usuarios autorizados

El ciudadano podrá crear un usuario autorizado, al cual le pueda delegar la tarea de
realizar los trámites que el ciudadano autorice en su nombre.
En el menú podrá seleccionar el icono “Usuarios Autorizados” o en el menú principal
la opción Usuarios autor. -> Crear Usuarios Autorizados:
Al ingresar en esta opción, el sistema le mostrará un formulario para que ingrese los
datos correspondientes al usuario que va a autorizar el ciudadano:
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Luego selecciona la opción “Guardar”. El sistema le informará que el usuario fue

creado:
Además la VUC enviará un correo de confirmación con los datos de Usuario y Clave,
al usuario autorizado que se creó.
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4.2 Asociar trámites a Usuario Autorizado

Una vez el ciudadano ha creado su Usuario Autorizado lo debe asociar tanto a un
proyecto como a un trámite, para ello cuando se termina de crear el autorizado el
sistema le mostrará la siguiente pantalla en la cual podrá asociarle los trámites:
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Si el usuario lo prefiere también puede encontrar esta funcionalidad en la opción:

Trámite -> Asociar trámite a Autorizado:
Al informar los campos Usuario autorizado, Proyecto y seleccionar la opción buscar,

le aparecerá el listado de trámites que puede asociarle a ese usuario autorizado. Para
asociar el trámite a un usuario debe seleccionar la opción Asociar
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4.3 Administrar usuarios autorizados

Se ingresa por el menú a la opción de Usuarios autor. -> Administrar usuarios
autorizados:
El sistema presenta los campos para realizar una búsqueda del usuario autorizado y
lista los usuarios que se tienen creados, para realizar las acciones de Consulta de
información, Modificación de los datos del usuario o la Eliminación de dicho usuario.
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5. Administración
5.1 Cambiar Contraseña

Para cambiar la contraseña buscar la opción: Administración -> Cambiar Contraseña,
y luego ingresar los datos requeridos y seleccionar la opción guardar:
5.2 Modificar mis datos

Si el usuario desea modificar la información con la que se registró en la VUC, lo
puede hacer accediendo por la opción: Administración-> Modificar mis datos y luego
ingresar la información que se requiere ajustar y se da clic en el botón de Modificar.
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6. Agendamiento
6.1 Solicitar Cita

En el Menú Principal vaya a la opción Agendamiento -> Solicitar Cita o en el inicio
seleccionar el icono del “Agendamiento de Citas”:
Nota. Se debe tener en cuenta que para la solicitud de una cita ante cualquier entidad,
es necesario que se antes haya realizado la creación del proyecto.
A continuación seleccionar le da la opción “Solicitar Cita” e ingrese los siguientes
datos:
 Entidad
 Trámite
 Tipo de Cita
 Sede
 Proyecto
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Nota. Dependiendo de la entidad a la que se le solicite el agendamiento de cita, esta

puede requerir más campos para solicitar la cita.
A continuación el sistema muestra un listado de fechas disponibles para la cita, haga

clic en cualquiera de ellas:
A continuación ingrese la siguiente información y haga clic en “Agendar Cita”:

 Hora de la Cita
 Descripción
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El sistema mostrará un mensaje de confirmación de la cita:
El sistema también le generará un ticket o soporte de la cita solicitada:
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Además la VUC realiza el envío de un correo electrónico con la confirmación de la

cita y los datos de la misma:
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6.2 Cancelación de Cita

En el Menú Principal haga clic en la opción Agendamiento -> Cancelar Cita:
El sistema le muestra las citas que tiene pendientes, haga clic en “Cancelar Cita”:
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Nota. En esta pantalla también podrá visualizar todas las citas que ha solicitado, a las
que ha asistido y las pendientes por asistir.
Una vez haya seleccionado Cancelar Cita visualizará la siguiente pantalla, dónde
podrá registrar el motivo de cancelación y elegir la opción “Cancelar Cita” para
completar el proceso:
El sistema le presenta la actualización del estado de la cita de la siguiente manera:
Además envía la notificación por correo electrónico de la cancelación de la cita.
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7. Comunicaciones y requerimientos
7.1 Responder Requerimientos

En el menú principal seleccione la opción: Comunicaciones -> Bandeja de
Comunicaciones o en el Inicio el icono “Comunicaciones”:
El sistema le muestra un listado de las comunicaciones que ha recibido, seleccione la

comunicación correspondiente y haga clic en la opción “Completar Requerimiento”:
Podrá visualizar la comunicación que usted ha recibido por parte de la entidad,

complete su respuesta y luego seleccionar la opción “Responder”. En ese formulario
se debe diligenciar el Campo Respuesta y se tiene la posibilidad de subir archivos
adjuntos:
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Para el caso en que se requiera se puede dar clic al botón Pre-guardar y continuar más
adelante la respuesta al requerimiento radicado.
Nota. Se debe tener en cuenta que la VUC realiza el envío de un correo electrónico,
en el momento que le generen algún tipo de Comunicación al ciudadano.
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7.2 Eliminar comunicación

Para realizar la eliminación de una comunicación se debe dar clic en el siguiente
botón:
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8. Estado del trámite

El Ciudadano podrá consultar el Estado de su Trámite en las diferentes entidades, para
ello deberá ingresar en el menú principal por la opción: Estado del trámite:
El sistema lo direccionará a la siguiente pantalla donde podrá ingresar el número de

radicado asignado en cada entidad, y de ésta manera saber en qué etapa se encuentra
su trámite:
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9. Simuladores
Para ingresar a los simuladores de costos a pagar para algunos de los trámites ingrese
a la opción Simuladores y seleccione el que requiera:
Por ejemplo:
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10. Manual de Usuario

El Ciudadano podrá descargar o consultar este manual en la opción “Manual de
Usuario”:
El sistema carga una pantalla con el listado de los Manuales disponibles para
descargar:

Manual para El VUC

Caricato da

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MANUAL SUPERCADE VIRTUAL VENTANILLA ÚNICA DE LA

A continuación se le indicarán paso a paso las instrucciones que se deben llevar a

2. Ingreso a la VUC y Creación de usuarios

2.1 Ingreso a la Ventanilla Única de la Construcción del SuperCADE Virtual

2.2 Registro de Personas Naturales y/o Jurídicas (CIUDADANO)

Cuando se haya seleccionado dicha opción encontrará la siguiente interacción, donde

A continuación en el menú “Inscríbase Aquí” seleccione el registro que vaya a

2.2.1 Formulario Persona Natural:

Paso 1. Diligenciar la sección de Datos Generales:

Paso 2. Diligenciar la sección de datos de Residencia, Dirección y Teléfonos

Paso 3. Datos donde el ciudadano desea recibir notificaciones, comunicaciones, etc.

Paso 4. Diligenciar los campos de Casilla de Verificación y Condiciones de Uso

Cuando termine de diligenciar el formulario le aparecerá la siguiente ventana en la

Una vez haya seleccionado “Crear”, le aparecerá la información del nombre de

2.2.2 Formulario Persona Jurídica:

Paso 1. Diligenciar la sección de Datos del Representante Legal:

Paso 2. Diligenciar la sección de Datos de la Organización

Paso 3. Datos donde la persona jurídica desea recibir notificaciones, comunicaciones,

Paso 4. Diligenciar los campos de Casilla de Verificación y Condiciones de Uso

Cuando termine de diligenciar el formulario le aparecerá la siguiente ventana en la

3. Solicitud Trámites y Creación Proyectos

3.1 Creación de proyecto nuevo

Al elegir la opción mencionada, se debe dar clic en el botón de Crear un nuevo

El sistema presenta un formulario para la creación del nuevo proyecto, donde se

Una vez se selecciona la opción de Crear, el sistema presenta el siguiente mensaje de

3.2 Editar proyecto existente

El sistema presenta la siguiente pantalla:

Después de diligenciar la información que se requiere editar, se da clic en el botón de

Una vez se dé clic en el botón de Editar, el sistema habilita la información del

Realizados los cambios necesarios, se debe dar clic en el botón de guardar y el

3.3 Búsqueda de proyectos

También podrá encontrar en la sección Resultado de Búsqueda:

 Información del proyecto (Nombre y Dirección)

3.4 Solicitud trámites y creación proyectos

El sistema cargará la siguiente pantalla y se debe elegir la opción de Abrir:

El sistema presenta el Formulario de solicitud del trámite que se va adelantar:

Si se requiere Pre-guardar la solicitud de trámite se puede hacer y enviarla después o

Realizado), Entidad, Trámite, Si es un trámite sugerido (ver imagen visto verde) y la

De nuevo en la ventana de Solicitud de Trámites, de clic sobre el trámite que desea

El sistema le mostrará un mensaje con los datos de la solicitud enviada:

El sistema también le generará un ticket o soporte de la solicitud enviada:

3.5 Consultar Solicitudes y devoluciones

Al seleccionar esa opción el sistema presenta la información correspondiente a las

De igual forma el sistema envía un mensaje electrónico advirtiendo que la solicitud de

4.1 Creación de usuarios autorizados

Luego selecciona la opción “Guardar”. El sistema le informará que el usuario fue

4.2 Asociar trámites a Usuario Autorizado

Si el usuario lo prefiere también puede encontrar esta funcionalidad en la opción:

Al informar los campos Usuario autorizado, Proyecto y seleccionar la opción buscar,

4.3 Administrar usuarios autorizados

5.1 Cambiar Contraseña

5.2 Modificar mis datos

6.1 Solicitar Cita

Nota. Dependiendo de la entidad a la que se le solicite el agendamiento de cita, esta

A continuación el sistema muestra un listado de fechas disponibles para la cita, haga

A continuación ingrese la siguiente información y haga clic en “Agendar Cita”:

El sistema mostrará un mensaje de confirmación de la cita:

El sistema también le generará un ticket o soporte de la cita solicitada:

Además la VUC realiza el envío de un correo electrónico con la confirmación de la

6.2 Cancelación de Cita

El sistema le presenta la actualización del estado de la cita de la siguiente manera:

Además envía la notificación por correo electrónico de la cancelación de la cita.