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2
ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍA EN EMPRESAS DE INGENIERÍA
ii
DEDICATORIA
iii
ayudarme a aprender a ser mejor persona
cada día.
AGRADECIMIENTO
Al padre celestial.
A mis compañeros de clases por hacer esta etapa de mi vida mas manejable.
Gracias a todos.
iv
Rangel Rondón, Pedro José. ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍA EN
EMPRESAS DE INGENIERÍA. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado.
Universidad Rafael Belloso Chacín. Maestría en Gerencia de Proyectos de
Investigación y Desarrollo. Maracaibo, 2010.
RESUMEN
La siguiente investigación tuvo como finalidad analizar la Administración de
tecnología en las empresas de ingeniería del Estado Zulia.
La metodología utilizada en la investigación fue un estudio descriptivo y
bibliográfico, con diseño no experimental. La población estuvo constituida por
las empresas de ingeniería del estado Zulia, inscritas y vigentes en el
Registro Nacional de Contratistas. La muestra estuvo conformada por doce
empresas de ingeniería las cuales poseían un nivel de contratación entre
nivel XXIV y nivel XXVII, las unidades informantes fueron los gerentes de
ingeniería, lideres de disciplinas y coordinadores de sistemas.
Como técnica de recolección de la información se utilizó la encuesta y como
instrumento un cuestionario de respuestas cerradas siguiendo la escala de
Lickert, el cual obtuvo una confiabilidad de α =0.94. Según su forma de
administración, el cuestionario fue auto-administrado, cada gerente, líder y
coordinador de sistemas lo lleno y posteriormente lo devolvió al investigador.
Para el análisis de los datos recolectados a través del cuestionario de
preguntas cerradas, se utilizó el paquete Microsoft Excel, versión 2003
utilizando las opciones estadísticas de este software, entre las que se
encuentra la estadística descriptiva a través del cálculo de las distribuciones
de frecuencias absolutas (FA), frecuencias relativas (por ciento) y desviación
estándar de la media central de las respuestas arrojadas por la población del
estudio, lo que permitió llegar a la siguiente conclusión: los resultados
muestran que las empresas de ingeniería del estado Zulia utilizan un sistema
de administración de tecnología que posee debilidades, especialmente en el
proceso de adquisición de tecnología, en donde no se hace la selección de
forma apropiada. Por otro lado, existe falta de aprovechamiento del capital
intelectual como punto focal en el desarrollo de las capacidades tecnológicas
de la organización lo que incide directamente en el desarrollo de los
procesos de asimilación tecnológica.
v
Rangel Rondón, Pedro José. MANAGEMENT OF TECHNOLOGY IN
ENGINEERING COMPANIES. Vice Principalship for Research and Graduate.
Universidad Rafael Belloso Chacín. Master in Management of Research and
Development Projects. Maracaibo, 2010.
ABSTRACT
The research was conducted with the aim of analyzing the Management of
technology in the companies of engineering in Zulia State.
The methodology used in the research was a descriptive and bibliographical
study, with not experimental design. The population was constituted by the
companies of engineering in Zulia State, inscribed and in force in the
Contractors' National Record. The sample was shaped by twelve companies
of engineering which were possessing a level of contracting between level
XXIV and XXVII, the main informants were the managers of engineering,
leaders of disciplines of engineering and system coordinators.
The compilation of the information was in use the survey and the instrument
was a questionnaire of answers closed following Lickert's scale with a
reliability α =0.94. According to its form of administration, the questionnaire
was auto-administered, every manager, leader and system coordinator they
full thing and later they returned it to the investigator.
For data analysis gathered across the questionnaire of closed questions, the
package was in use Microsoft Excel, version 2003 using the statistical options
that the package offers, between that one finds the descriptive statistics
across the calculation of the distributions of absolute frequencies (FA),
relative frequencies (per cent) and standard diversion of the central average
of the answers thrown by the population of the study, which allowed to come
to the following conclusion: The obtained results show that the companies of
engineering in Zulia State, use a system of management of technology, but
that these themselves possess weaknesses, specially in the process of
acquisition of technology, in which they do not do the correct selection.
Otherwise there exists lack in utilization of the intellectual capital as focal
point in the development of the technological capacities of the organization
what affects directly in the development of the processes of technological
assimilation.
vi
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………. 1
CAPÍTULOS
I. EL PROBLEMA 3
1. Antecedentes
2.5. de la investigación….……………………………….……
Proceso de asimilación de tecnología...……………..…….…..……… 14
47
2. Bases teóricas……………...………………………………….…..………
Documentación………………………………………………………………… 25
48
2.1. Administración…………...………………………………………..…..…
Manuales………………………………………………………………………. 27
50
2.2. Gestión…………………………………………………………..…..……
Registros……………………………………………………………………….. 28
51
2.3. Administración de tecnología..……………………………..……..……
Actualización…………………………………………………………………… 29
54
Gestión de tecnología………………………………………………………..
Reemplazo de tecnología……………………………………………………. 31
54
Tecnología…………………………………………………………………….
Mejora continua……………………………………………………………….. 32
55
2.4. Proceso de adquisición de tecnología…………………………………
Capacitación…………………………………………………………………… 34
57
Necesidades tecnológicas…………………………………………………...
Conocimiento…………………………………………………………………. 36
59
Tecnología base………………………………………………………………
Habilidades……………………………………………………………………. 37
62
Tecnología
2.6. clave……………………………………………………………...
Aplicación de la tecnología…………………………………………….. 37
63
Tipos de adquisición………………………………………………………….
Recursos tecnológicos………………………………………………………. 38
66
Compra…………………………………………………………………………
Hardware……………………………………………………………………… 40
67
Arrendamiento…………………………………………………………………
Software………………………………………………………………………. 43
68
Licencia por uso………………………………………………………………
Capital intelectual……………………………………………………………. 44
69
vii
3. Sistema de variables……………………………………………………… 72
3.1. Definición conceptual…………………………………………………… 72
3.2. Definición operacional………………………………………………….. 72
III. MARCO METODOLÓGICO 74
1. Tipo de investigación…….....………………………………….…..……… 75
2. Diseño de la investigación………………………………………………… 76
3. Población……………………………………………………………………. 76
4. Técnica de recolección de datos…………………………………………. 81
5. Validez y confiabilidad del instrumento………………………………….. 82
6. Técnicas de análisis……………………………………………………….. 85
7. Procedimiento de la investigación……………………………………….. 86
IV. RESULTADOS 88
ANEXOS
A. Instrumento Original
B. Validez del Instrumento.
C. Matriz de Confiabilidad del Instrumento.
D. Tabulación de Datos.
viii
ix
INDICE DE TABLAS
x
INDICE DE CUADROS
8
0
xi
INTRODUCCIÓN
excluidas de esta realidad, es por ello que los directivos de estas empresas y
competitivo.
sus procesos.
1
2
estado Zulia.