UNIVERSIDAD CATÓLICA NORDESTANA

TEMA:

INVESTIGACION DE MERCADO

SUSTENTADO POR:

YSOLANNI CRUZ MEDINA

PRESENTADO A:

HECTOR VENTURA

HABILITACIÓN DOCENTE

GRUPO 50

ASIGNATURA:

TECNOLOGÍA EDUCATIVA

FECHA DE ENTREGA

02-08-2018 REP. DOM.

Nombre: Ysolanni Cruz, 5to, grupo.

Área: Mercadología.

Sitio de búsqueda: Google Académico.

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Investigación de Mercado

La investigación de mercados es un proceso mediante el cual las empresas

buscan recopilar información para tomar mejores decisiones, consultar
opiniones diferentes, pero el verdadero valor reside en la manera en que se
usan todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del
consumidor.

La investigación de mercado es una herramienta que se utiliza para recopilar

datos de cualquier aspecto que desean conocer para después poder
interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de
decisiones. Por tanto, es la función que vincula a consumidores, clientes y
público con la mercadología mediante información que sirve para identificar y
definir las oportunidades y los problemas de marketing.

En la investigación de mercados se especifica la información que se requiere

para abordar estos temas, se diseña el método para reunir los datos, se
maneja y se pone en práctica el proceso de acopio de los mismos, se analizan
los resultados y se comunican los hallazgos y sus implicaciones.

Dicho de otra manera, la función del investigador de mercados debe abarcar la

capacidad de asesoría, pericia técnica y administración sólida. El núcleo de la
función es el operante de información, para la identificación de problemas y
soluciones de marketing, de tal manera que puedan emprenderse acciones.
Además de la fuerte competencia, de los rápidos cambios en los mercados, de
la necesidad de estar tomando decisiones acertadas y mantenerse
permanentemente actualizado, es fundamental para el mercadeo, obtener
información de diferentes que permitan desarrollar planes de acción con miras
a la optimización del negocio, independientemente de cuál sea este. Por lo
tanto, manejar bien un negocio significa manejar su futuro, para manejar el
futuro se requiere información.

Desde otro punto de vista la investigación de mercado es la aplicación del

método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de
marketing. Estas actividades incluyen la definición de las oportunidades y los
problemas que allí surgen, la generación y la evaluación de la ideas, el
monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso. En la investigación se
da un de mera aplicación de encuestas, este proceso incluye el desarrollo de
ideas y teorías, la definición de problema y la búsqueda de información para
descubrir todo lo que se conoce o se desconoce sobre el mercado.

Una investigación de mercados ayuda a conocer las intenciones de compra de

los consumidores, o te da retroalimentación acerca del crecimiento del mercado
al que perteneces. Se puede descubrir también información valiosa que te
sirva para estimar los precios de tu producto o servicio y encontrar un punto de
equilibrio que te beneficie a ti y a los consumidores.

Cabe destacar que la industria cada día está cambiando, los consumidores
tienen nuevos hábitos de consumo, otras necesidades o preferencia. La
investigación de mercados nos indica hacia donde enfocar nuestros esfuerzos
y recursos.

La existencia de nuevos competidores en un mercado de competencias

perfecta, ha aumentado el riesgo del fracaso. Las empresas, sus directivos
como los expertos de marketing buscan cada día más información de los
mercados y los segmentos donde se mueven, captando cómo funcionan los
anuncios de la competencia, la conducta de los consumidores, las actitudes de
los mismos hacia los productos, los productos competidores, los canales o los
medios de distribución más eficaces y fiables, en suma, cuanto pueden servir
para tomar correctas decisiones sobre las estrategias de ventas tanto de
productos como de servicio.

La investigación de mercados posee muchas ventajas si se realiza de una

manera adecuada, para llevar a cabo esto es necesario recurrir a diversas
herramientas para recolectar información y hacer posible la comprensión de los
resultados una de las más utilizadas son las encuestas online ya que presentan
ventajas como la capacidad de solicitar información mas completa debido a los
múltiples formatos que soporta y además de ser mas económicas en
comparación a las encuestas tradicionales u otros sistemas de recolección.

Sin embargo a la hora de hablar de investigación de mercado se deben tomar

en cuenta lagunas estrategias como son:

El estudio de los procesos empresariales de comercialización de productos y

servicios, en un mercado determinado, aun precio establecido, con la ayuda de
unas formas de comunicación cada vez más sofisticadas y complejas,
destinados a públicos concretos y objetivos.

El proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la distribución y la

comunicación de ideas, productos, servicios, para crear intercambios que
satisfagan a las personas y a los objetivos de las organizaciones.

También existe otro punto de suma importancia que es la filosofía, la actividad

y disciplina científica, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del
consumidor y de las organizaciones , para ello, busca relaciones de
intercambio, que han de de ser beneficiosas para todas las partes que
intervienen en el intercambio.

Desde otro punto de vista es importante señalar algunos aspectos o

consideraciones que se debe tomar en cuenta en el área de ventas y mercado
como son:

1- Conocer el producto, que es, en que se le puede ayudar.

2- Identificar el cliente, para ver sus necesidades y satisfacerlo con el
producto.
3- El contacto con el cliente, los niveles de confianza, de comunicación por
parte del vendedor o del que se está introduciendo en el mercado otro
punto es que este último debe conocer y estar seguro de lo que vende.
4- Escuchar al cliente, para saber que le hace falta, que necesita.
5- Promover el producto que vende.
 6- Estar en constante investigación, que hace falta, que desea, cuales son
los alcances del consumidor.

Diferentes link

ESPECIFICAMENTE GOOGLE ACADEMICO

https://books.google.com.do/books?id=3AKeAwAAQBAJ&pg=PA38&lpg=PA38&dq=https://w
ww.google.com+investigacion%2Bmercado&source=bl&ots=4Ql8uGBdBU&sig=-

https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=investigacion%2Bmercado&btnG=

http://www.unibe.edu.do/en/noticias/mon-2017-07-31-1012/7mo-workshop-investigacion-
mercados

https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=http%3A%2F%2Fwww.eumed.net
%2F+investigacion%3Amercado&oq=http%3A%2F%2Fwww.eumed.net%2F+investigacion%3A
mercado

http://www.eumed.net/libros-gratis/2009a/506/INVESTIGACION%20DEL%20MERCADO.htm

OTRAS FUENTES DIFERENTES A LAS RECOMENDADAS

https://repository.eafit.edu.co/handle/10784/5135

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/45648745/libro_Investigacion-de-
Mercados.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1533223374&Signature=
iFCUCp0ghlCmxZMdKT7fBgu6SC0%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DINVESTIGACION_DE_MERCADOS.pdf
CAPTURAS
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/45648745/libro_Investigacion-de-
Mercados.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1533223374&Signature=
iFCUCp0ghlCmxZMdKT7fBgu6SC0%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DINVESTIGACION_DE_MERCADOS.pdf