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MANUAL DE BIENVENIDA AL
SERVICIO DE CIRUGIA
GENERAL
HOSPITAL GENERAL GUELATAO
INDICE
Contenido
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 0
OBJETIVO DEL MANUAL ..................................................................................................................... 1
BIENVENIDA ........................................................................................................................................ 2
ORGANIZACIÓN .................................................................................................................................. 4
POLITICAS INSTITUCIONALES. ............................................................................................................ 5
POLITICAS DEL SERVICIO. ................................................................................................................... 5
DIRECTORIO DE LA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA............................................................................... 6
ORGANIGRAMA GENERAL .................................................................................................................. 7
DISTRIBUCIÖN DEL SERVICIO ............................................................................................................. 8
DOTACIÓN DEL PERSONAL Y DISTRIBUCIÓN POR TURNOS .............................................................. 8
FUNCIONES DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN CIRUGIA GENERAL ............................................... 9
REGLAMENTO NORMAS PARA EL ACCESO Y PERMANENCIA DEL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL
AREA DE CIRUGÍA GENERAL. ............................................................................................................ 12

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JUSTIFICACIÓN

El Manual de Bienvenida del área de Enfermería al área de cirugía general, constituye un

instrumento formal para introducir al puesto al nuevo personal de enfermería que prestará
servicios a los usuarios de esta institución, dándoles a conocer anticipadamente la
organización del servicio, sus funciones, derechos y obligaciones para así facilitar su
desarrollo como prestador de servicios.

El manual se presenta con un contenido desarrollados de acuerdo con la normativa de la

Dirección de Enfermería. Su consulta permite evitar la duplicidad de funciones; promover la
adecuada integración del personal y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia
en el desarrollo de sus actividades.

El área de supervisión día a día señala las necesidades de ir a la vanguardia, buscando las
estrategias para lograr una atención exitosa de calidad adecuada, mejorando y optimizando
la atención al paciente; por ello es importante conocer la organización y funcionamiento del
área de enfermería; basadas en la misión, visión, y los objetivos, para lograr una mejor
atención integral, humanista, ética y profesional.
 OBJETIVO DEL MANUAL

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer al personal de enfermería de nuevo ingreso la misión, visión

objetivos, políticas, lineamientos, y funciones de enfermería, facilitando el desarrollo
de los procesos y evitando duplicidad en las acciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Proporcionar herramientas para el óptimo ejercicio de programas operativos.

 Describir de manera clara y concisa las actividades que realizara el personal
de enfermería.
 Participar en el desarrollo del recurso humano de nuevo ingreso.
 Contribuir a la mejora en la calidad de los servicios.
 Autosuficiencia en el desempeño de sus actividades.
 Facilitar la integración al equipo de trabajo y fortalecer entornos favorables
para la práctica en enfermería.

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 BIENVENIDA

Estimado personal de enfermería, sean ustedes bienvenidos al Hospital General

Guelatao. Es para toda la comunidad un verdadero gusto que se incorporen a la
plantilla laboral de nuestra institución y asuman con gran convicción el compromiso
de formar parte del equipo de enfermería que coadyuvarán a mejorar la salud de la
población mexicana.

Ustedes han tomado la decisión de ingresar como personal de enfermería altamente

capacitado, a una institución de gran prestigio a nivel regional, mismo que se ha
ganado por el compromiso del equipo multidisciplinario, pero sobre todo por los
principios y valores que guían día a día nuestra tarea. A partir de este momento
ustedes se integran a esta gran comunidad conformada por personal médico,
administrativo y comunidad estudiantil, en donde todos asumimos una tarea
específica que realizamos con empeño, dedicación y compromiso. Tengo la plena
seguridad de que ustedes lo harán de la misma manera y que darán lo mejor para
cumplir con entusiasmo y perseverancia la enseñanza sustentada en el
conocimiento, la creatividad, la solidaridad.

El personal de esta unidad quiere que tu incorporación a este servicio sea lo más
satisfactoria posible para los clientes, para ti y tus compañeros. Hemos elaborado
este manual básico, que no pretende ser un curso intensivo del trabajo que vas a
realizar en cirugía general, pero sí un punto de partida para que conozcas el
funcionamiento del servicio. No pretendemos hacer un Resumen de Protocolos, ya
que estos están elaborados y archivados y en cualquier momento puedes y debes
consultarlos y conocerlos. No queremos con esto, Responder te a todas las dudas
que te van a ir surgiendo, ya que para eso Siempre tendrás a un compañero con la
experiencia suficiente en el servicio para resolverlas (en tu turno de trabajo, estarás
siempre con alguien con más antigüedad que tú). Queremos que el manual Sea un
punto de partida Para que puedas llegar a Conocer el funcionamiento Del servicio.

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Nuestro objetivo principal, es que te sientas cómodo/a trabajando, que
sepas, que a pesar de ser un trabajo de mucha responsabilidad, tienes los
instrumentos y el apoyo necesario por parte del personal para realizarlo. Ya que
solo con la experiencia que vayas adquiriendo y con tu motivación, estamos seguros
que pronto podrás realizar este como uno más.

BIENVENIDO AL SERVICIO DE CIRUGIA GENERAL DEL HOSPITAL

GENERAL GUELATAO.

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 ORGANIZACIÓN

FILOSOFÍA.
Se ha definido la enfermería como: un servicio de proyección social, realizado a
diversos niveles de manera multi e interdisciplinaria, tendiente a mejorar las
condiciones de salud con y para la comunidad a través de funciones específicas de
integración, coordinación, instrumentación, investigación, docencia y
administración. Asimismo, se considera a la educación en enfermería como un
proceso dinámico y permanente encaminado al desarrollo, que le permita
desenvolverse como ciudadano y profesionista, responsable ante sí mismo y ante
la comunidad, con sólidas bases éticas, humanistas, técnicas y científicas que los
conduzcan a actuar eficazmente como integrante del equipo de salud, en la atención
del paciente en el proceso salud enfermedad.

MISIÓN
La unidad de cirugía general tiene como propósito, proporcionar una atención
optima a los pacientes ingresados en la misma y satisfacer sus necesidades y
expectativas mediante la prestación de cuidados de enfermería especializados, con
la máxima calidad y seguridad, una atención integral, a través de acciones de apoyo
en la enfermedad y la muerte, de protección y fomento de la salud, y ayuda en la
reincorporación del individuo a la sociedad.

VISIÓN
es proporcionar una atención y cuidados dentro del ámbito hospitalario, adaptando
la provisión de cuidados a las necesidades de la población, desarrollando nuevas
competencias profesionales mediante la formación continua.

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 POLITICAS INSTITUCIONALES.

 Lograr una cobertura de los servicios de salud.

 Mejorar el nivel de salud de la población.
 Promover la protección a una población de escasos recursos.
 Organizar servicios a población abierta.
 Impulsar las investigaciones de los problemas fundamentales de salud.
 Fortalecer la coordinación entre instituciones educativas y de salud.
 Actualizar el cuadro básico de medicaciones y equipo.
 Fortalecer la prevención y control de enfermedades.
 La detección temprana y el tratamiento oportuno de las enfermedades.
 Proporcionar a la población, la información que le permita conocer los daños
y riesgos a que está expuesta.
 Dar orientación nutricional a la población en general.

POLITICAS DEL SERVICIO.

 Que se proporcione atención de enfermería con efectividad las 24 horas del

día. Optimizar los recursos humanos de enfermería.
 Aprovechar al máximo los recursos físicos y materiales, lograr un buen
funcionamiento de la unidad.
 Que se proporcione al paciente una atención de enfermería de calidad y
calidez asumiendo las actividades correspondientes a su categoría y puesto
que desempeña dentro de la institución.
 Impulsar la educación continua del personal de enfermería.
 Impulsar el constante desarrollo de los conocimientos, habilidades y
destrezas del personal de los servicios de enfermería, mediante la planeación
de los servicios de enfermería, y el desarrollo de programas de educación en
servicio, al interior y al exterior del hospital, en concordancia a los
lineamientos de la jefatura de enseñanza

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 DIRECTORIO DE LA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA

JEFE DE ENFERMERÍA
ANA LAURA FALCÓN SALINAS
SUBJEFE DE ENFERMERÍA
HÉCTOR TORIBIO LÓPEZ RANGEL
MARÍA DE LOURDES TORRES PELÁEZ

COORDINADORA DE ENSEÑANZA
E.E. FLORES OSORIO SILVIA

JEFES DE SERVICIO

JEFE DE URGENCIAS
L. E. CASTAÑEDA PEREZ ALVARO CESAR

JEFE DE UNIDAD DE TERAPIA INTENSIVA

L.E. VALAZQUEZ SANCHEZ MIRIAM

JEFE DE QUIROFANO
L.E. CRUZ PIÑA MARTA BARBARA

JEFE DE GINECO-OBSTETRICIA
L.E.O. HERNANDEZ GARCIA CESAR IVAN

JEFE DE MEDICINA INTERNA

L.E. VAZQUES BARRERA JESSICA

JEFE DE CIRUGIA GENERAL

L.E. LAREZ MENDEZ LETICIA

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ORGANIGRAMA GENERAL

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 DISTRIBUCIÖN DEL SERVICIO

Nuestra unidad se encuentra ubicada en la planta baja del Hospital General

Guelatao. Se accede a ella por el acceso principal, limita con farmacia y continua
con medicina interna.
Nuestro servicio tiene una capacidad para treinta camas censables y cinco no
censables, el servicio esta dividido en cuatro cubículos con capacidad para 7 camas
censables, todos los cubículos cuentan con acceso directo al control de enfermería,
para tener una mejor visualización de estos, cada cubículo cuenta con un
lavamanos con despachador de jabón y sanitas para uso de los familiares, el
servicio cuenta con cuatro baños con regadera para uso de paciente y familiares y
un baño para el personal de enfermería, dos sépticos, un cubículo para
almacenamiento de mobiliario, cuenta con un cubículo para resguardo y
preparación de medicamentos; dotado de material necesario para su uso y
ordenado de forma alfabética para su fácil localización, un carro de paro dotado de
todos los suministros en caso de emergencia, localizado en el control de enfermería
y un cubículo destinado a médicos.

DOTACIÓN DEL PERSONAL Y DISTRIBUCIÓN POR TURNOS

Aunque en ocasiones transitorias la plantilla del servicio puede fluctuar un poco,

tanto en la cantidad de personal, como en su distribución, en general la plantilla es
la siguiente:
Enfermeras especialistas.
 1 por turno
Enfermera general.
 Matutino. 6
 Vespertino. 5
 Nocturno. 4

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Enfermera auxiliar.
 Matutino. 3
 Vespertino. 2
 Nocturno. 2
El número mínimo de personal por turno es:
 Matutino. 10
 Vespertino. 8
 Nocturno. 6

FUNCIONES DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN CIRUGIA GENERAL

FUNCIÓN ASISTENCIAL

 Dar asistencia de enfermería para lograr el bienestar del paciente.

 Valorar las necesidades físicas del paciente a través de los datos clínicos,
registros de enfermería e información recibida (cambio de turno).
 Planificar la asistencia de enfermería estableciendo prioridades.
 Realizar los cuidados de enfermería encaminados a la satisfacción de las
necesidades físicas del paciente:
 Curas: práctica y cuidado
 Sondajes: práctica y cuidados Drenajes: práctica y cuidado
 Ostomías: práctica y cuidados.
 Realizar terapéutica medicamentosa según prescripción facultativa
(Tópica, enteral, parenteral,) Ejecutar aquellas técnicas de
diagnóstico y / o tratamiento.
 Colaborar o supervisar el aseo o higiene del paciente.
 Identificar signos y síntomas de alteración de las funciones biológicas.
 Controlar e interpretar signos vitales.
 Realizar, vigilar y mantener movimientos y posturas funcionales.
 Control del balance hidroelectrolítico y metabólico.
 Ayudar al enfermo en sus necesidades de: Oxigenación, nutrición y
eliminación.
 Actuar en situaciones de urgencia.
 Prepara al paciente de acuerdo con las normas establecidas para:
exploraciones, traslados, e intervenciones.

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  Extraer y tramitar el envío de muestras al laboratorio
correspondiente.
 Acompañar a pacientes que requieran atención de enfermería en
traslados intrahospitalarios.
 Participar activamente en la visita médica a los pacientes, aclarando
dudas surgidas de la visita médica.
 Colaborar en la elaboración de los estándares de calidad.
 Realizar todos los cuidados de enfermería encaminados a satisfacer
las necesidades psíquicas y sociales del paciente y su familia,
proporcionando seguridad y fomentando la autoestima.
 Facilitar la comunicación del paciente con su núcleo familiar y social.
 Recibir al paciente en su ingreso.
 Informar al paciente y a su familia sobre la carta de derechos y
deberes, así como todo lo relacionado con el medio hospitalario.
 Informar y/o colaborar en la información al paciente y a su familia
sobre exploraciones, intervenciones, situación actual, expectativas
futuras, etc. en un marco abierto y a demanda del paciente que le
proporcione ayuda y seguridad.
 Realizar y/o colaborar en la elaboración y programación de las
actividades referidas a las necesidades de ocio del paciente.
 Ayudar a bien morir, creando alrededor del paciente la atmósfera
necesaria para su tranquilidad y mantenimiento de su dignidad.
 Dar asistencia post-morten, apoyando a la intimidad, duelo y
decisiones de la familia.
 Mantener el secreto profesional.

FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

Participar en las actividades de planificación, organización y control, encaminadas

a conseguir los objetivos del Hospital, mediante el logro de los objetivos específicos
de la unidad:

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  Registrar todas las actividades observaciones, objetivos y planes
de cuidados por turno.
 Asignación del trabajo de enfermería por pacientes.
 Colaborar en la organización y control del equipo material.
 Realizar un correcto uso del aparataje y material de la unidad.
 Por ausencia de la supervisora, realizar el pedido de farmacia, almacén, así
como otros trámites necesarios para el alta o traslado del paciente.

FUNCIÓN DOCENTE

Participar en las actividades de formación continuada dirigidas al personal de

enfermería:

 Colaborar en la formación de los alumnos de enfermería

 Colaborar en la formación de otros profesionales del equipo.

Educar y enseñar al paciente y su familia a fin de fomentar y promocionar su salud:

 Dieta equilibrada
 Hábitos de higiene
 Regímenes prescritos
 Hábitos perjudiciales y sus consecuencias

Enseñar al paciente y a su familia a adaptarse positivamente a la enfermedad y sus

secuelas, para favorecer su autoestima.

 Explicar cuál ha sido el proceso de su incapacidad.

 Fomentar la estimulación de sus capacidades.

PROCEDIMIENTOS MÁS FRECUENTES DENTRO DEL SERVICIO

Revisar el manual de procedimientos
 Instalación de sonda nasogástrica.
 Instalación de sonda vesical.
 Medición de la PVC.
 Aspiración de secreciones.
 Cuidados de colostomias

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TURNOS Y HORARIOS DE TRABAJO

 El turno matutino labora de 7:00 p.m. a 14:30 pm.

 El turno vespertino labora de 13:30 20:30 pm.
 El turno nocturno labora de 20:00 p.m. a 7:30 p.m.
 El turno de sábados y domingos, días festivos diurno de7.00 a.m.- 19:00 p.m.
y de 8.30 p.m. -20.30 p.m.
 El turno de sábados y domingos nocturno 20.00 p.m. a 7:30 p.m

REGLAMENTO NORMAS PARA EL ACCESO Y PERMANENCIA DEL

PERSONAL DE ENFERMERIA DEL AREA DE CIRUGÍA GENERAL.

1. La entrada al servicio es restringida, solo el personal adscrito al área tendrá

acceso.
2. Se prohíbe introducir alimentos al servicio.
3. Se prohíbe exhibir y/o vender cualquier artículo o mercancía,
4. El personal de enfermería portar uniforme clínico completo.
5. No usar alhajas en manos y cuello.
6. Todo el personal que ingrese al servicio debe de realizar lavado de manos
de un tiempo y cada vez que sea necesario.
7. Solo se podrá introducir al servicio bolsos pequeños en donde porte material
necesario para trabajar.
8. No se recibirán visitas para el personal.

PORTACION DEL UNIFORME

1. Bata o conjunto de pantalón blanco, dotado por la institución Al portar otro

modelo, este debe ser discreto, confeccionado con tela blanca, no muy
gruesa y no muy delgada, filipina no entallada, con largo moderado, sin
adornos; pantalón de corte recto, holgado y sin valenciana. Si es vestido, la

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 falda será a media rodilla o por debajo de esta; de corte discreto
y no entallado.
2. Cofia con cinta azul marino o turbante.
3. Zapatos blancos con agujeta.
4. Maquillaje discreto.
5. Sin alhajas y pelo recogido.
6. La cofia significa el “Símbolo del Servicio al Favor de la Humanidad”. Las
cintas indican las diferentes jerarquías que existen dentro de las
instituciones; en la secretaria debe usarse la cinta dimo color negro.

CONTROL DE ASISTENCIA

Se llevará a cabo por parte del departamento de recursos humanos y con la

participación de la supervisión de Jefe de Enfermería.

DIAS DE DESCANSO

Para los que laboran de lunes a viernes, los días de descanso serán sábados,
domingos y días festivos. Para los que laboran fin de semana y días festivos, los
días de descanso serán de lunes a viernes.

PERIODOS VACACIONALES.

El personal de Base de la Unidad cuenta con dos periodos vacacionales ordinarios

y vacaciones extraordinarias de (mediano riesgo), los cuales son diseñados
estratégicamente por la supervisiónde enfermería. El personal de Contrato de la
Unidad cuenta con dos periodos vacacionales ordinarios únicamente.

El personal Suplente no cuenta con descansos establecidos, son de acuerdo a las

necesidades del servicio.

LICENCIAS Y PERMISOS (TRAMITE)

Se llevaran acabó en el departamento de recursos humanos, previamente

autorizado por su jefe inmediato.

INCAPACIDADES MÉDICAS

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El personal de Base deberá presentar la papelería correspondiente con
formato oficial expedido por la institución. El personal de contrato deberá presentar
su formato correspondiente expedido por el Hospital general Guelatao. La papelería
será debidamente revisada por el Departamento de Recursos Humanos,
entregando original y cuatro copias. (Copia a Jefatura de Enfermería)

DERECHOS DE LOS TRABAJADORES

ART.128Además de los derechos que consagran las leyes, los trabajadores tendrán
los siguientes:

I. Percibir los salarios que les correspondan por el desempeño de sus

labores dentro de la jornada ordinaria y en tiempo extraordinario.
II. Percibir las indemnizaciones y demás prestaciones que les correspondan,
derivadas de su riesgo de trabajo.
III. Obtener los documentos necesarios para el goce de las prestaciones y
servicios sociales que otorga la ley.
IV. Recibir apoyo para realizar los trámites ante otras entidades obligadas
legalmente a otorgar prestaciones económicas y asistenciales.
V. No ser suspendidos o separados de su empleo, si no por las causas
previstas en los artículos 45 y 46 de la ley de estas Condiciones, con la
intervención sindical que se establece en este instrumento.
VI. Permanecer en su lugar de adscripción, jornada y horario de trabajo, salvo
los casos señalados en el artículo 16 de la Ley y el artículo 175 de estas
Condiciones, con la intervención del sindicato que se determina en este
documento.
VII. Disfrutar los alimentos en las Unidades Administrativas cuyos Manuales
internos así lo establezcan.

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.

ART. 129. Con obligaciones de los Trabajadores, además de las que les impone la
Ley, las siguientes:

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 I. Cumplir con las disposiciones que se dicten para comprobar su
asistencia y permanencia en el servicio.
II. Presentarse a sus labores aseados y vestidos decorosamente con el
vestuario y equipo que en su caso proporcione la institución.
III. Coadyuvar con toda eficacia dentro de sus atribuciones o funciones, a la
realización de los programas de Gobierno y guardar en todos sus actos
completa lealtad a éste.
IV. Ser respetuosos y atentos con sus superiores, iguales y subalternos.
V. Abstener de dar malos tratos a sus jefes o compañeros, dentro o fuera de las
horas de servicio.
VI. Desempeñar las actividades inherentes al puesto en lugar que le sea
señalado dentro de su adscripción.

EXHORTO A OPTIMIZAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN

La Supervisión de enfermería invita a usted como nuevo integrante de este servicio

a optimizar la calidad de la atención de la siguiente manera:

 Identificarse con los Servicios de Salud y con el Hospital General Guelatao y

los Servicios de Enfermería.
 Mantener el Prestigio Social de la Institución y de la disciplina.
 Contribuir con las funciones y programa establecidos en los servicios de
enfermería.
 Fomentar las relaciones interdisciplinarias, interprofesionales y el trabajo en
equipo para la mejora continua.
 Proporcionar en sus intervenciones valor agregado.
 Aplicar en su actuar el Proceso Atención de Enfermería.
 Realizar investigación que fortalezca a la disciplina.
 Otorgar en todo momento atención de calidad con humanismo y oportunidad.
 Desarrollar el sentido de la cortesía.
 Colaborar con las expectativas de la institución y del personal.

CODIGO DE ETICA PARA LAS ENFERMERAS MEXICANAS

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1. Respetar y cuidar la vida y los derechos humanos, manteniendo
una conducta honesta y leal en el cuidado de personas.
2. Proteger la integridad de las personas ante cualquier afectación, otorgando
cuidados de enfermería libres de riesgo.
3. Mantener una relación estrictamente profesional con las personas a quienes
atiende, sin distinción de raza, clase social, creencias religiosas y políticas.
4. Asumir su responsabilidad como miembro del equipo de salud, enfocando
sus cuidados hacia la conservación de la salud y la prevención del daño.
5. Guardar el secreto profesional observando los límites del mismo, ante riesgos
y daño a la propia persona o a terceros.
6. Procurar que el entorno laboral sea seguro tanto para las personas sujeto de
la atención de enfermería, como para quienes conforman el equipo de salud.
7. Evitar la competencia desleal y compartir con sus colegas experiencias y
conocimientos en beneficio de las personas y de la comunidad de enfermería.
8. Asumir la responsabilidad de actualizar y aplicar los conocimientos
científicos, técnicos y humanísticos de acuerdo a su competencia
profesional.
9. Pugnar por el desarrollo de la profesión y dignificar su ejercicio.
10. Fomentar la participación y el espíritu de grupo para lograr los fines
profesionales

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