Modulo de pensamiento sistémico

Trabajo N°1

Davidson Rafael Albor Prieto

Evis Ximena vides Polanco
Lauren Diaz

Universidad Simón Bolívar

Facultad de ingeniería
Ingeniería industrial

Barranquilla, Atlántico
2018
LADRILLERA DE LA COSTA
somos una empresa pujante y dinámica, fabricamos y comercializamos ladrillos de la más
alta calidad, gracias a la flexibilidad de su proceso de fabricación y al compromiso
continuo en la investigación y desarrollo de nuevas técnicas damos como resultado de
nuestra orientación al cliente y el continuo mejoramiento de los procesos, la Ladrillera se
destaca por el cuidado en cada una de las etapas de producción, como el elemento
fundamental para mantener los altos estándares de calidad y el reconocimiento que nos
identifican en el mercado.

MISIÓN: Ladrillera de la costa es una empresa dedicada al diseño y desarrollo, fabricación

y comercializar Ladrillos de excelente calidad para el sector de la construcción en
Barranquilla, nos posesionamos en nuestro mercado por la optimización de procesos de
producción, innovación y control de calidad, que nos permiten garantizar la satisfacción
del cliente y obtener la máxima rentabilidad y competitividad, en armonía, con el
ambiente y el entorno social.

VISIÓN: Para el 2022 obtener amplio reconocimiento a nivel de la costa colombiana, por la
calidad y cumplimiento en la entrega de los ladrillos para el sector de la construcción.

VALORES CORPORATIVOS:

Compromiso con el servicio: Disposición para dar respuesta a las necesidades con actitud
de entrega, colaboración y espíritu de atención.

Innovación y Creatividad: LADRILLERA DE LA COSTA., queremos distinguirnos por ser una

empresa creativa, con capacidad innovadora y resultados orientados a la excelencia, para
así impulsar el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

Calidad: Nuestro desempeño va orientado a la satisfacción plena de los requerimientos de

los clientes, que se ve reflejado en una estrecha relación comercial con los mismos.

Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes procesos
buscamos el logro de los objetivos organizacionales.
Seguridad: Valoramos la seguridad del personal y promovemos la cultura del auto-
cuidado.

Política de calidad
Diseñar, fabricar y comercializar productos de arcilla que cumplan estándares de calidad,
superen las expectativas de nuestros clientes, cumplan la reglamentación vigente,
generen rentabilidad organizacional, garantizando el desarrollo integrar de talento
humano.
Cumplir con las necesidades del cliente en calidad, servicio, y entregas puntuales y con las
normas y especificaciones requerida.

Política ambiental

LADRILLERA DE COSTA, tiene el compromiso de integrar los compromisos ambientales a

los propósitos de generales de la empresa contribuyendo a la protección y conservación
de medio ambiente como parte integral de sus actividades, procesos y productos,
haciendo uso eficiente de los recursos naturales, minimizando impactos negativos
generados por la actividad minero industria.
Entrada y salida de los procesos
Objetivo: toma de decisiones: Establecer, analizar y ejecutar directrices y objetivos que
orienten y garanticen el correcto funcionamiento organizacional, enfocado en el
mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Informes de gerencia
Informes de gerencia
revisados
Programación de revisión
gerencial
Análisis de la información
Revisión gerencial
Toma de decisiones Informes de gerencia
revisados
Toma de decisiones Programación de revisión
general
Toma de decisiones Retroalimentación
Toma de decisiones Informe de revisión
gerencial
Toma de decisiones Toma de decisiones
gerenciales y medidas para
el mejoramiento

Objetivo: Diseño y desarrollo: Identificar las necesidades y exigencias del mercado,

identificando las oportunidades existentes, los posibles movimientos y reacciones de la
competencia, las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación y satisfacción
del cliente.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Diseño y desarrollo
Diseño y desarrollo
Diseño y desarrollo
Diseño y desarrollo
Diseño y desarrollo

Objetivo: Fabricación de ladrillos: Atender las necesidades de los clientes de la forma

más eficiente y menos costosa, dentro de unos estándares de calidad. Para ello se deberá
definir el plan de producción en función de las previsiones de ventas.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Fabricación de ladrillos
Fabricación de ladrillos
 Fabricación de ladrillos
Fabricación de ladrillos

Objetivo: Comercialización de ladrillos: mantener la satisfacción del cliente

garantizando el cumplimiento de sus necesidades

ENTRADA PROCESO SALIDA

Necesidades o requisitos del Comercialización de
cliente ladrillos
Comercialización de
ladrillos
Comercialización de
ladrillos
Comercialización de
ladrillos
Comercialización de
ladrillos

Objetivos: Almacén de insumos: almacenar toda la materia prima que se requieren para
la elaboración de los ladrillos

ENTRADA PROCESO SALIDA

Colaboradores de almacén Almacén de insumos Materia lista para
producción

Documentos de remisión Almacén de insumos Registro de salida de

insumo del almacen
Materia prima Almacén de insumos Registro de materia
prima para la
producción
Almacén de insumos
Almacén de insumos

Objetivos: Cedi: almacenar los productos terminados para poder hacer llegarlos a su
destino final, en la manera más efectiva, rápida y económica posible para su
comercialización. permitiéndole a la empresa mantener a los clientes permanentemente y
adecuadamente abastecidos

ENTRADA PROCESO SALIDA

 Cedi
Cedi
Cedi
Cedi
Cedi

Objetivo: Planificación de la producción: cumplir con todos los programas de

producción que se designen en la empresa para complacer la demanda del producto en el
mercado, reducir los tiempos muertos de maquinaria y obreros para cumplir con una
óptima producción

ENTRADA PROCESO SALIDA

Planeación Planificación de la Departamento de
producción producción

Departamento de Planificación de la Áreas de almacén y

producción producción compras
Áreas de almacén y Planificación de la Departamento de
compras producción producción
Departamento de Planificación de la Almacén
producción producción

Objetivo: Bienestar integral: Procurar el bienestar físico, social a través de la

identificación de peligros, valoración de riesgos, prevención de lesiones, enfermedades y
daños a la propiedad generadas como consecuencia de la actividad laboral en todos los
centros de trabajo para los trabajadores y demás partes interesadas

ENTRADA PROCESO SALIDA

Procesos, actividades y
tareas
Riesgos e impactos
ambientales evaluados
Política de ssta
Bienestar integral Riesgos e impactos
ambientales evaluados
Bienestar integral Política de ssta
Bienestar integral Programa y plan de acción

Programas y planes de Bienestar integral Riesgos e impactos

acción ambientales evaluados
 Programas y planes de
acción
Programas y planes de
acción
Programas y planes de
acción
Programas y planes de
acción
Programas y planes de
acción
Actos, condiciones
inseguras y accidentes
Bienestar integral Personal capacitado y
entrenado
Bienestar integral Prevención y control de la
salud de los trabajadores
Bienestar integral Ambiente adecuado para la
operación de los procesos
Bienestar integral Infraestructura, quipos y
herramientas adecuadas
Bienestar integral Producción mas limpia
Bienestar integral Planes de acción

Producción sostenible: comprometidos con la conservación y preservación del medio

ambiente y todo su entorno, cumpliendo con la normatividad vigente para compensar,
mitigar y prevenir los impactos ambientales generados mediante el proceso de extracción
y cocción en la fabricación de ladrillos.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Producción sostenible

PHVA: Definir las actividades del proceso para administrar, controlar y evaluar la
documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad de la empresa para
asegurar y mejorar continuamente su conformidad con las disposiciones planificadas de
prestación de los servicios y que cumple con los lineamientos establecidos en las normas
ISO 9001.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Análisis estratégicos de la PHVA Mapa de procesos misión,
organización visión,política, y objetivos
de calidad
Interacción entre los PHVA Seguimiento en los
procesos-mapa de proceso procesos para asegurar de
 la operación eficaz y
control de los mismos
Necesidades de PHVA Cronograma de auditoria.
documentación de la org. Plan de auditoria calidad
Estructura jerárquica de PHVA Documentos y registros del
los documentos sistema de gestión de
calidad
Documentos y registros del PHVA Control de la
sistema de gestión de documentación
calidad
Actividades o documentos PHVA Implementación eficaz del
a implementar SIG
Solicitud de acciones
preventivas y correctivas
Acciones correctivas y PHVA Determinación y análisis de
preventivas (solicitud) causa

Acción de mejora PHVA Liberación de la acción de

mejora implementada
proceso analizado
Información del proceso PHVA Informe de indicadores de
(indicadores de gestión ) gestión
Informe de revisión por PHVA Plan de acción para
gerencia hallazgos-mejoramiento
continuo de la empresa

Objetivo Adquisiciones: garantizar que los productos y servicios suministrados por los
proveedores; cumplan con las especificaciones exigidas.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Requerimiento de Adquisiciones Requerimiento de
proveedores proveedores aprobados
Requerimiento de Adquisiciones Criterio de selección
proveedores aprobados definidos
Documentación de Adquisiciones Proveedores seleccionados
proveedores y contratados
Necesidad de insumos Adquisiciones Insumos adquiridos

Proveedores seleccionados Adquisiciones Proveedores evaluados

Objetivo: Gestión comercial: Implementar estrategias que permitan posicionamiento en
el mercado, identificando clientes potenciales y fidelizando los actuales, cumpliendo con
los requerimientos para realizar una efectiva relación con los clientes.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Listado de empresas Gestión comercial Clientes potenciales
Clientes potenciales Gestión comercial Suministro de productos
y/o servicios
Suministro de productos Gestión comercial Cumplimiento de sus
y/o servicios requisitos y prestación de
servicios

Suministro de competencia: Garantizar personal competente y calificado, capaz de llevar

a cabo las distintas actividades que se le sean asignadas.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Necesidad de personal Suministro de competencia Solicitud de personal

Solicitud de personal Suministro de competencia Criterios establecidos

Criterios establecidos
Personal pre-seleccionado
Personal apto
Personal contratado
Personal contratado
Personal contratado
Personal contratado
Personal contratado
Suministro de competencia Personal preseleccionado
Suministro de competencia Personal apto
Suministro de competencia Personal contratado
Suministro de competencia Personal apto a laborar
Suministro de competencia Entrega individual de
dotación
Suministro de competencia Pagos de nominas
Suministro de competencia Personal evaluado
Suministro de competencia Personal capacitado y
entrenado