UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN, TECNOLOGÍA
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ADUANERA Y TRIBUTARIA

SIGNIFICADO DEL CONSUMO DE PAPEL EN EL PROCESO DE EXPORTACIÓN

PARA LOS GERENTES DE LA EMPRESA ADUANERA F. RAMATHON F.C.A.
DEL MUNICIPIO PUERTO CABELLO ESTADO CARABOBO

Autora: Abog. Graciela Oliva

Puerto Cabello, Octubre 2015

i
 UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN, TECNOLOGÍA
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ADUANERA Y TRIBUTARIA

SIGNIFICADO DEL CONSUMO DE PAPEL EN EL PROCESO DE EXPORTACIÓN

PARA LOS GERENTES DE LA EMPRESA ADUANERA F. RAMATHON F.C.A.
DEL MUNICIPIO PUERTO CABELLO ESTADO CARABOBO
Trabajo de Grado Presentado como Requisito parcial para Optar al Grado de
Especialista en Gerencia Aduanera y Tributario.

Autora: Abog. Graciela Oliva

Tutora: Msc. Rosario Montero

Puerto Cabello, Octubre 2015

ii
 UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN, TECNOLOGÍA
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ADUANERA Y TRIBUTARIA

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el proyecto de Trabajo Especial de Grado,

presentado por la ciudadana Graciela Oliva Ramírez, portadora de la Cédula de Identidad N°

84.568.080,para optar al Título de: Especialista en Gerencia Aduanera y Tributaria, cuyo título

es SIGNIFICADO DEL CONSUMO DE PAPEL EN EL PROCESO DE

EXPORTACIÓN PARA LOS GERENTES DE LA EMPRESA ADUANERA F.

RAMATHON F.C.A. DEL MUNICIPIO PUERTO CABELLO ESTADO CARABOBO,

acepto asesorar a la estudiante, en calidad de tutor durante la etapa de desarrollo del trabajo

especial de grado hasta su presentación y evaluación.

En la Ciudad de Puerto Cabello a los 10 días del mes de Octubre de 2015.

Msc. Rosario Montero

C.I.: 7.168.721

iii
 DEDICATORIA

Dedico este trabajo primordialmente a quien es prioridad en mi vida, mi Padre Celestial, mi

Dios único y todopoderoso que por medio de su Espíritu Santo me da todo que necesito para seguir

cada día en la lucha de alcanzar un nivel más en mi vida natural y espiritual.

A mi madre Paula Ramírez a quien amo y que aunque por ahora no estemos juntas las nuevas

tecnologías le permiten estar pendiente siempre de mí.

A mi padre Benito Oliva a quien amo y respeto.

A mis Padres Espirituales, mis Pastores Bernardo Mejía e Irrosmada Arends de Mejía,

quienes con su amor, guía y consejos me han llenado de enseñanzas.

A mis hermanos biológicos Adolfo, Edgar, Giovanna, Benito, Ana Rosa, Adolfito en especial a

Rosicela Oliva por su apoyo incondicional y para quien no hay nada imposible.

A todas mis hermanas en Cristo Juana, Zoraida, Mirian, Elsa, por darme de su amor sincero

y su grata compañía.

A mi Tutora, una persona bella por dentro y por fuera, Profesora Rosario Montero por su

ayuda, comprensión y amistad.

A la Dra. María Petrella por su paciencia y cariño al compartir sus conocimientos con el

grupo en la asignatura Seminario I.

iv
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco a mi Señor Jesucristo por darme todo en especial su palabra escrita en el libro de

Josué 1:9 “Mira que te mando que te esfuerces y seas valiente; no temas ni desmayes, porque Jehová

tu Dios estará contigo en dondequiera que vayas”, y ha sido mi motivación en todo lo que emprendo.

A mi Pastora hermosa Irrosmada Arends por sus consejos y enseñanzas.

A la Dirección de Postgrado por darme la oportunidad de trabajar y estudiar a la vez, en

especial a mi maestra, querida amiga y bella Profesora Susana Gómez gracias por compartir conmigo

su conocimiento, por ser parte de mi crecimiento y especialmente por brindarme su amistad.

A mi querida, admirada y respetada Tutora Profesora Rosario Montero por aceptar ser mi

guía en la realización de esta investigación, asimismo por todos los momentos que compartimos en la

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales cuando tuve la oportunidad de trabajar a su lado, por

motivarme siempre, por enseñarme a ser y crecer como Docente.

Al Profesor Jesús Leal por las consultas que me solventó a pesar de sus muchas ocupaciones.

A Enrique Vergara, amigo y Gerente de la Empresa Aduanera F. RAMATHON F.C.A, por su

gran apoyo en la realización de este trabajo.

Abg. Graciela Oliva.

v
 INDICE GENERAL

Pág.

DEDICATORIA…………………………………………………………….. iv

AGRADECIMIENTO…………………………………………………….... v

INDICE GENERAL………………………………………………………… vi

RESUMEN…………………………………………………………………... viii

CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DEL FENÓMENO.

Situación de Estudio....................................................................................... 9

Objetivos de la Investigación................................................................... 18

Justificación.................................................................................................... 19

CAPÍTULO II

CONTEXTO TEÓRICO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación................................................................... 21

Referentes Teóricos.................................................................................. 19

Bases Legales........................................................................................... 25

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Matriz Epistémica……………………………………………....................... 28

Diseño de la investigación 30

Nivel de la Investigación 31

vi
Técnica de recogida de la información……………………………………… 29

CAPITULO IV

PRESUPUESTO ADMINISTRATIVO

Aspectos Administrativos………………...………………………………….. 41

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………….…………………………. 42

vii
 UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN, TECNOLOGÍA
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ADUANERA Y TRIBUTARIA

SIGNIFICADO DEL CONSUMO DE PAPEL EN EL PROCESO DE EXPORTACIÓN

PARA PARA LOS GERENTES DE LA EMPRESA ADUANERA F. RAMATHON
F.C.A. DEL MUNICIPIO PUERTO CABELLO ESTADO CARABOBO

Autora: Abg. Graciela Oliva

Tutora: Mcs. Rosario Montero
Línea de Investigación: Gestión Administrativa y Desarrollo Sustentable
Área prioritaria: Ambiente
Fecha: Octubre 2015

RESUMEN
Hoy en día se está trabajando para disminuir el consumo de papel con la finalidad de
reducir costos y a su vez, contribuir con la conservación del medio ambiente, motivado a que
el acceso a este producto actualmente es limitado, causando dificultades en las empresas de
gestión aduanera, aunado a esto la administración aduanera que cuenta con el sistema
automatizado SIDUNEA, aún continua exigiendo copias de los documentos que conforman
los recaudos para la realización de los regímenes aduaneros específicamente el de exportación,
lo que origina la reproducción fotostática de estos recaudos en varias cantidades, sin tener en
cuenta que realizar un seguimiento en línea de las operaciones, digitalizando los documentos
físicos ayudaría a disminuir el uso y consumo de papel y por ende contribuir a la conservación
del ambiente. Es por ello que el objetivo general de esta investigación es Interpretar el
significado del consumo de papel en el proceso de exportación para los gerentes de la
empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A. En el sustento teórico desarrollado: Eco-
eficiencia. Ambiente. Exportación, Costos, Consumo,..El paradigma será interpretativo, la
información será obtenida a través de la entrevista abierta y a profundidad, bajo un enfoque
sistémico, desde el método fenomenológico hermenéutico. El escenario social comunitario
será ubicado en la empresa Aduanera F. Ramathon F.C.A. Se aplicará la interpretación y la
categorización, como validación será aplicada la triangulación para generar los resultados. Por
último se representa el proceso administrativo y el diagrama de grantt.

Descriptores: Eco-eficiencia. Ambiente. Consumo. Costos. Exportación.

viii
 CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DEL FENÓMENO

“Ahora que finalmente nos hemos dado cuenta del terrible

daño que hemos ocasionado al medio ambiente,
estamos extremando nuestro ingenio para
hallar soluciones tecnológicas.”
Jane Goodall.

En las gestiones administrativas de las empresas en Venezuela el consumo del papel en

se ha convertido en un impacto que ha venido afectando la productividad; por ende, la

disminución del consumo de papel es un factor importante para la contribución de la reducción

de costos y no sólo administrativos y de productividad sino también ambientales.

Es el caso de la empresa F. Ramathon F.C.A. Agentes Aduanales ubicada en el Casco

Histórico de Puerto Cabello, Estado Carabobo, la cual se ha visto altamente perjudicada en el

aumento excesivo de sus costos respecto al consumo de este producto ocasionado a la cantidad

de copias exigidas por cada procedimiento aduanero de exportación en cuanto al ingreso,

reconocimiento elaboración de la carpeta, renovación de sellos, copias de la facturas y de los

pagos por los impuestos municipales.

Es muy bien sabido que actualmente el acceso a la obtención del papel se ha

convertido en una situación limitada para toda empresa debido a su inestabilidad de acceso y

costo, asociado a esto el elevado costo del servicio de fotocopiado a causa del alto precio de la

tinta liquida o tóner según corresponda a la maquina fotocopiadora que se utilice para este

servicio, lo cual determinará el precio de las reproducciones de los documentos.

9
CALCULO DE
COPIAS PARA CÁLCULO DE COPIAS POR CONTENEDOR PARA RÉGIMEN DE EXPORTACIÓN EMPRESA:
EXPORTACION F. RAMATHON F.C.A.

Nro de Contenedores: 1

VALOR DE SERV. COPIA BSF 15 (cálculo al 01 de septiembre 2015)

VALOR DE PAPEL BSF 5
TOTAL VALOR COPIA Bs. 20

VALOR DE
1 INICIO FCL Nro. COPIAS COPIAS TOTAL BSF
INGRESO
PERMISO DE
INTRODUCCION (10) 1 10 20 200
BOOKING 4 20 80
SUBTOTAL 14
2 RECONOCIMIENTO
BOLIPUERTOS
ACTA RECEPCION 1 20 20
BOOKING 2 20 40
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
RESGUARDO
DUA 1 20 20
B/L 3 20 60
FACTURA 1 20 20
ACTA RX 1 1 20 20
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20

10
 ANTIDROGAS
DUA 1 20 20
B/L 3 20 60
FACTURA 1 20 20
ACTA RX 1 1 20 20
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
SUBTOTAL 18
CARPETA Y
3 MUESTRA
ULTIMO SELLO
DUA 1 20 20
FACTURA 1 20 20
B/L 3 20 60
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
ACTA RX 1 1 20 20
ACTAS DE PRECINTAJE 3 20 60
EXPEDIENTE
DUA 1 20 20
FACTURA 1 20 20
B/L 3 20 60
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
ACTA RX 1 1 20 20
ACTAS DE PRECINTAJE 3 20 60
DUAS
DUAS PARA SELLAR 16 20 320
PARA ARMAR CARPETAS
AUTO APERTURA 1 20 20

11
 INDICE DOCUMENTOS 1 20 20
AUTO DE CIERRE 1 20 20
PODER 5 20 100
RIF 1 20 20
SUBTOTAL 44
4 ULTIMO SELLO
PARA SELLAR
VALIDACIONES (2) 18 20 360

ENVIO A LA LINEA
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 5 20 100
ACTAS DE PRECINTAJE (3) 15 20 300
SUBTOTAL 38

PRELIQUIDAR Y
5 FACTURAR
PRELIQUIDAR
ACTA DE RECEPCION 1 20 20
BOOKING 2 20 40
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
RIF NEGROVEN 1 20 20
CARNET TRAMITADOR 1 20 20
FACTURAR
PRELIQUIDACION 3 20 60
RETENCIONES 2 20 40
SUBTOTAL 11

12
 IMPUESTO
6 MUNICIPAL
PARA LA ALCALDIA (2
JUEGOS)
PLANILLA DE PAGO 4 20 80
DUA 2 20 40
B/L 6 20 120
BOOKING 4 20 80
SUBTOTAL 16

RENOVACION DE
7 SELLOS
BOLIPUERTOS
ACTA RECEPCION 1 20 20
BOOKING 2 20 40
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
RESGUARDO
DUA 1 20 20
B/L 3 20 60
ACTA DE PRECINTAJE (3) X
2 6 20 120
ACTA RX 1 1 20 20
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
RESGUARDO

DUA 1 20 20
B/L 3 20 60
ACTA DE PRECINTAJE (3) X
2 6 20 120
ACTA RX 1 1 20 20

13
PERMISO DE
INTRODUCCION 1 1 20 20
FORMATO DE
RENOVACION 8 20 160
SUBTOTAL 36 3540

TOTAL COPIAS 177

TOTAL Bs. F 3,540

14
 El papel es una de las materias de mayor consumo en las gestiones administrativas y

operativas, el consumo promedio mundial de papel es de 40 kg por persona, un tercio de ese

consumo pertenece a América del Norte, siendo un 25% del total mundial utilizado sólo

Estados Unidos. Es así que su manufactura ha tenido un elevado impacto no sólo ambiental

sino también social, al sustentarse en sistemas productivos insostenibles y no acordes a los

principios de reserva del medio ambiente, partiendo de su procesamiento el cual se realiza con

fibras celulosas presentes en las plantas, las cuales son refinadas y tratadas en agua a la vez, un

tercio del total de madera procesada en el mundo se emplea para la fabricación de una pasta

considerada materia prima.

Por lo consiguiente producir una tonelada de papel de fibra virgen es necesario la de 14

árboles, 15.000 litros de agua, 9.600kw/h generando sin evitarse 1.500 kg; de residuos

contaminantes gaseosos y líquidos afectando al medio ambiente.

En el mismo orden de ideas la reproducción fotocopiada de esa hoja de papel trae también

significantes consecuencias, se sabe que 115 billones de hojas son reproducidas anualmente en

nuestro planeta, lo cual se podría evitar teniendo en cuenta que el uso de las nuevas

tecnologías de información y comunicación han globalizado el mundo entero por cuanto

cumplen un rol importante respecto al desarrollo social y económico de las naciones, el

comercio electrónico es el medio de llevar a cabo un cambio respecto a la organización y

operaciones.

Es así que Neilson (2002), se refiere al significado del comercio electrónico como:

“Cualquier actividad de intercambio comercial en las que las órdenes de compra –venta
y pagos se realizan a través de un medio telemático, los cuales incluyen servicios
financieros y bancarios suministrados por internet. El comercio electrónico es la venta a
distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de

15
 la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad la celeridad de la
compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quien se quiera y cuando
se quiera.” (p.28)

La administración aduanera en el marco de la adecuación de sus procedimientos a las

nuevas tecnologías, a ha venido tomando una serie de acciones para alcanzar su objetivo de

modernización; una de las más destacadas manifestaciones al respecto es la automatización del

sistema aduanero que a partir del año 1991 permitió una transformación en cuanto a la

despersonificación en la tramitación de sus procedimientos con el no requerimiento de

documentos físicos.

Entonces es por ello, que esta institución ha implementado el Sistema Automatizado

SIDUNEA, la cual es una herramienta informática para el control y administración de la

gestión aduanera desarrollada por La Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y

el Desarrollo (UNCTAD), y que actualmente es usado con éxito en más de 80 países, la cual

que permite la realización de un seguimiento automatizado de las operaciones aduaneras

verificando los registros de las declaraciones la reducción de trámites y tiempo e

almacenamiento de la mercancía mediante el control y administración. con la mínima

intervención del factor humano subjetivo.

Al respecto, de acuerdo a Hernández (2000), “un país como Venezuela debe estimular las

inversiones en el sector informático, propiciar medidas que contribuyan a reducir costos de

acceso a internet y de esta manera el desarrollo de una infraestructura de la información

global”. (p. 58)

Asimismo, existen también campañas de tipo cultural con el fin de lograr la reducción del

consumo de papel a nivel general, las cuales ofrecen importantes oportunidades en la

generación de buenos hábitos en el uso del papel en organizaciones tanto privadas como

16
públicas, lo cual promueve la eficiencia y productividad, reduciendo costos, tiempo y espacios

de almacenamiento, todo ello en el marco de una gestión ambiental aduanera.

Cabe destacar que este país ya cuenta con dos aduanas catalogadas como ecológicas que

son la Aduana Principal Ecológica de Santa Elena de Uairén y la Aduana Principal Ecológica

de Puerto Ayacucho, las cuales cuentan dentro de su estructura organizativa con un área de

apoyo ecológico encargado de velar por el cumplimiento de los tratados en materia ambiental,

pero sólo dentro de los procesos de entrada, paso y salida de mercancías y en el frágil entorno

ambiental en que las mismas se encuentran ubicadas colaborando con todos los organismos

competentes para la preservación del ambiente.

Sin embargo esta prevención no aplica para los procesos administrativos que se cumplen

dentro del sistema aduanero específicamente en el de exportación en cuanto a la parte que

corresponde al consumo del papel con el fin de dar cumplimiento a la solicitud de requisitos

que lo enmarcan, si bien es cierto hay recaudos requeridos que tienen como soporte físico el

papel como son las facturas o declaraciones anticipadas o de mercancías, entre otras que por

su naturaleza jurídica deben ir en su formato original y no se pueden manejar de otra manera

pero es cuestionada la cantidad de copias adicionales e innecesarias exigidas por cada

procedimiento de exportación del sistema aduanero las cuales podrían manejarse de una

manera automatizada, actualizada y abierta con disponibilidad a los entes involucrados.

Interrogantes

En vista de la situación descrita se generan las siguientes interrogantes:

¿Cuál es la situación actualen cuanto al consumo de papel en los procesos de exportación

de la empresa F. RAMATHON F.C.A.?

17
 ¿Cuáles son las perspectivas que tienen los gerentes de la Empresa aduanera F.
RAMATHON F.C.A en cuanto al consumo de papel en el proceso de exportación?

Objetivos de la investigación

Objetivo General

Interpretar el significado del consumo de papel en el proceso de exportación para los

gerentes de la empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A.

Objetivos Específicos

Describir la situación actual del consumo de papel en el proceso de exportaciónpara los

gerentes de la Empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A

Indagar las perspectivas de los gerentes de la Empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A

en cuanto al consumo de papel en el proceso de exportación.

Contrastar los noemas que tienen los gerentes de la Empresa aduanera F. RAMATHON

F.C.A en cuanto al consumo de papel en el proceso de exportación

Interpretar el significado del consumo de papel en el proceso de exportación para los

gerentes de la empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A.

18
 Justificación de la Investigación

A nivel mundial en virtud del alto costo del papel y dentro de la coyuntura que enmarca la

protección al medio ambiente los gobiernos y empresas están coincidiendo en optar por la

implementación de sistemas de gestión documental aprovechando las nuevas tecnologías de

comunicación e información.

La reducción del consumo de papel en los últimos días es considerada como una iniciativa

medioambiental en virtud que al practicarlo se evita entre otros factores la generación de

residuos, el empleo de los recursos naturales madera, agua, energía y los problemas de

contaminación ambiental, lo que resulta la obtención de beneficios a las organizaciones en

cuanto a productividad, eficiencia y sobre todo en ahorro; en los regímenes aduaneros de

exportación se presentan exigencias con respecto a las cantidades de fotocopias de cada uno de

los recaudos, por lo que la minimización de las reproducciones de estos recaudos va más allá

de ser solamente una medida de reducción de costos en la empresa aduanera, porque visto en

otra perspectiva, es una muestra de conciencia ecológica y de compromiso con la sociedad.

Se plantea entonces que el uso de las nuevas tecnologías en el comercio internacional

permiten fortalecer el cumplimiento del objetivo de mejorar los procesos de gestión de las

empresas del sector aduanero en el marco del desarrollo sostenible y sustentable, tal como lo

señalan Campitelli A y Rosso C. (s/f), el desarrollo de la tecnología y las telecomunicaciones

han hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose

cada vez más y creando nuevas formas de comercio, entre las que destaca el comercio

electrónico, que tiene por finalidad el uso de la informática dentro del comercio internacional,

19
centrándose en el intercambio electrónico de datos o EDI según sus siglas en inglés

(Electronic Data Interchange). .

Por todas las razones anteriores, se plantea como objeto fundamental del presente trabajo

la realización de un estudio y obtener una visión integrada, en una primera aproximación, de

las oportunidades de fomentar en la sociedad aduanera la menor posibilidad de reproducir

documentos mediante la fotocopia, y en lugar de esa reproducción sea utilizada la

automatización o escaneo de los mismos que acompañados de un sistema de seguridad para

transacciones por internet como la encriptación y la firma digital , los cuales garantizan la

confidencialidad, integridad y autenticidad legal respectivamente.

Álvarez J. (2002) define estos términos de la siguiente manera:

“Encriptación: Es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información

a personas no autorizadas. Por lo general, la encriptación se basa en una clave, sin la
cual la información no puede ser descifrada. Con la encriptación la información
transferida solo es accesible por las partes que intervienen. La Firma Digital: Evita que
la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo.” (pag. 32).

En este sentido, el autor refiere esto con la finalidad de llegar a una estandarización

electrónica en el comercio y transporte, la estandarización es aquella relacionada con los

documentos o formatos necesarios para la realización del comercio internacional a través de

los diversos medios de transporte y su paso por los puertos aeropuertos y fronteras.

Este trabajo se justifica porque pretende interpretar una situación real que aún no ha

encontrado solución, estimándose que pueda servir como antecedente a otras investigaciones

similares.

20
 CAPÍTULO II

CONTEXTO TEÓRICO REFERENCIAL

“Algún día el árbol que has tronchado,

te hará falta para respirar.”
Iris M.Landrón.

El marco teórico referencial es integrar el tema de la investigación con las teorías, enfoques

teóricos, estudios y antecedentes en general que se refieren al problema de investigación. En

tal sentido Tamayo (2012) amplía la descripción del problema, integra la teoría con la

investigación y sus relaciones.

Antecedentes de la Investigación.

El desarrollo de esta investigación requiere la revisión de trabajos precedentes que guarden

afinidad con el tema tratado, con el propósito de conformar las bases teóricas, entre los

considerados se pueden detallar los siguientes: Hernández y Montilla (2006) realizaron una

investigación titulada “Estudio de una Empresa Eco-eficiente en la Conservación del

Medio Ambiente”, presentada como trabajo de grado en la Universidad de Carabobo en la

cual se plantea como objetivo el logro de una adecuación de la organización para el máximo

aprovechamiento de los recursos naturales y la disminución de los costos. Esta investigación

está basada en el trabajo de campo de tipo analítico y se puede observar que el problema

ambiental para los autores radica principalmente en el uso inadecuado que hace la sociedad

con los recursos naturales, concluyendo con la importancia de la conservación de los recursos

21
naturales y la disminución de los costos. Además buscan establecer la importancia de

implementar la utilización de novedosas ideas y tecnologías, como recomendación a la

problemática.

Este antecedente coincide con la investigación en cuanto a la importancia y aplicación de

las nuevas tecnologías en la disminución de los costos en las empresas y sobre todo la

conservación del medio ambiente al evitar el uso inadecuado de los recursos naturales en este

caso el papel como bien se detalla anteriormente su origen.

En el mismo orden de ideas el programa “Cero papel en la administración pública, buenas

prácticas para reducir el consumo de papel”, basado en guías correspondientes al tópico de

cómo reducir el consumo de aplicado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones, Dirección de Gobierno en línea de la República de Colombia, el cual tiene

como propósito promover la implementación de oficinas del llamado Cero Papel como un

proyecto que permita combinar esfuerzos en mejorar la eficiencia de la administración pública

con las buenas prácticas ambientales, con miras a ser extendidas también a la empresa privada.

Según este lineamiento el concepto de oficinas “Cero Papel” u oficina sin papel se

relaciona con la reducción ordenada del uso del papel mediante la sustitución de los

documentos en físico por soportes y medios electrónicos (utilización de las nuevas

tecnologías), este sistema no propone la eliminación total de los documentos en papel, en

virtud que es bien cierto que aquellos como las facturas son exigibles de tener en físico,

empero existen iniciativas de implementar las facturas electrónicas. Esta guía aporta a la

presente investigación información relevante referente a la sustitución de las nuevas

tecnologías en las gestiones públicas y privadas con el fin de reducir el uso del papel,

salvaguardar el medio ambiente y disminuir los costos.

22
 Referentes Teóricos

Los referentes teóricos en esta investigación están representados por diferentes autores

que aportan sobre la temática definida.

Eco-eficiencia

El término eco-eficiencia fue definido originalmente como “el proceso continuo de

maximizar la productividad de los recursos, minimizando desechos y emisiones, y generando

valor para la empresa, sus clientes, sus accionistas y demás partes interesadas” (Consejo

Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible: 1991).

Este concepto evolucionó para asumirse como el:

“Proporcionar bienes y servicios a un precio competitivo, que satisfaga las necesidades

humanas y la calidad de vida, al tiempo que reduzca progresivamente el impacto
ambiental y la intensidad de la utilización de recursos a lo largo del ciclo de vida,
hasta un nivel compatible con la capacidad de carga estimada del planeta”(WBCSD:
1992).

Las empresas tienen actualmente un papel principal con respecto a contribuir en el

desarrollo sostenible y sustentable y sobre todo de contribuir en la reserva del medio ambiente.

Cabe considerar la eco eficiencia hace uso de las nuevas tecnologías para reducir el uso

de materiales además impulsa el cumplimiento de la responsabilidad empresarial hacia la

conservación del medio ambiente, al respecto Hinterberger y Stiller (1998) coinciden en que

todas tienen en común el interés por un uso más eficiente de los recursos naturales. El prefijo

“eco”, hace referencia a los asuntos ambientales (Jollands et al, 2004). Para otros, “eco” se

23
refiere tanto a lo ecológico como a lo económico (OECD, 1998). En general, la Eco-eficiencia

mide la relación entre las salidas (outputs) y entradas (inputs) de un proceso productivo.

Mientras más altas sean las salidas en un proceso para un determinado volumen de insumos, o

mientras menores sean los insumos utilizados, más eficiente será el negocio (Burritt y Saka,

2006).

Exportación

La exportación es un término plenamente relacionado al comercio exterior así como lo

explica Rivas (2001) pág. 79: “La exportación es la operación mediante la cual se extrae del

territorio aduanero mercancías de procedencia nacional (nacionales o nacionalizadas), a cuyo

fin el exportador somete dicha operación al control fiscal de la oficina aduanera respectiva”.

La exportación es el régimen aduanero que por ende permite que las mercancías sean

comercializadas con otros países y no es necesario presentar la declaración anticipada, sólo se

presenta la declaración única de aduanas, el exportador cumple un papel importante como

sujeto activo en las operaciones de exportación en virtud que sobre él se soporta la

responsabilidad de realizar todas las operaciones convenientes en lo que al proceso respecta y

que la mercancía llegue a su destino conforme al contrato establecido con el cliente.

Información electrónica

La información electrónica es un canal que permite realizar la transmisión de datos, en

relación a esto Gutiérrez (2005) expresa que son:

“aquellos elementos que permiten desarrollar todo el potencial creativo existente en el

ser humano y facilita la toma de decisiones acertadas, las mismas que impulsan acciones
en forma concreta y enfocadas a la obtención del éxito, brindado al individuo la
capacidad de seleccionar con criterio la respuesta apropiada en el momento preciso.
(p.1).

24
 De lo anterior se entiende que el desarrollo de la información a través de la nueva

tecnología electrónica o virtualizada permite al usuario el acceso y selección de lo que necesita

obtener en el momento exacto las cuales asimismo pueden ser transmitidas, en tanto esta

tecnología proporciona nuevas formas de comunicación e interacción al introducir diversas

caminos de producir, comunicar, y sobre todo transformar la información anteriormente

estática.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

En su artículo 127 establece que es un derecho y un deber de cada generación proteger y

mantener el ambiente en beneficio de sí misma y del mundo futuro.

“Toda persona tiene derecho individual y colectivamente a disfrutar de una vida y de un

ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado. El Estado protegerá el ambiente,
la diversidad biológica, los recursos genéticos, los procesos ecológicos, los parques
nacionales y monumentos naturales y demás áreas de especial importancia ecológica. El
genoma de los seres vivos no podrá ser patentado, y la ley que se refiera a los principios
bioéticas regulará la materia.”

Es una obligación fundamental del Estado, con la activa participación de la sociedad,

garantizar que la población se desenvuelva en un ambiente libre de contaminación, en donde

el aire, el agua, los suelos, las costas, el clima, la capa de ozono, las especies vivas, sean

especialmente protegidos, de conformidad con la ley.

25
Ley Orgánica de Ambiente (2006)

Dentro del cual establece en su Artículo 1, que tiene por objeto regular:

Las disposiciones y los principios rectores para la gestión del ambiente, en el marco
del desarrollo sustentable como derecho y deber fundamental del Estado y de la
sociedad, para contribuir a la seguridad y al logro del máximo bienestar de la
población y al sostenimiento del planeta, en interés de la humanidad.

De igual forma, establece las normas que desarrollan las garantías y derechos

constitucionales aun ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado.

Por otro lado, también dentro de la regulación del Artículo 39, establece que “Todas las

personas tienen el derecho y el deber de participar en los asuntos relativos a la gestión integral

del ambiente”.

Por lo demás la Ley Orgánica de Ambiente brinda el basamento legal a esta investigación

por cuanto es deber y derecho de los ciudadanos miembros de la sociedad contribuir a la

protección del medio ambiente, al ahorrar papel evitando su uso y consumo innecesario, al

sustituir las reproducciones por las digitalizaciones.

Ley de Simplificación de Trámites Administrativos (2014):

Artículo 4º. Finalidad. Reza:

“La simplificación de los trámites administrativos tiene por finalidad racionalizar y

optimizar las tramitaciones que realizan las personas ante la Administración Pública a
los fines de mejorar su eficacia, eficiencia, pertinencia, utilidad, para así lograr una
mayor celeridad y funcionalidad en las mismas, reducir los gastos operativos, obtener
ahorros presupuestarios, cubrir insuficiencias de carácter fiscal y mejorar las relaciones
de la Administración Pública con las personas.”

26
 Dentro de esta perspectiva esta ley es precisa para esta investigación en cuanto a aplicarla

para la reducción o simplificación de requisitos exigidos en fotocopia como lo es el Rif de la

empresa al contribuir con la reducción de gastos operativos y administrativos en cuanto al

ahorro del papel.

Asimismo dentro del marco normativo del Artículo 45, establece que los

“Sistemas de información y transmisión electrónica de datos. Cada órgano o ente de la

Administración Pública, creará un sistema de información centralizada, automatizada,
ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de
atención al público, disponible para éste y para el personal asignado a los mismos, y
en general, para cualquier funcionaria o funcionario de otros órganos y entes, a los
fines de integrar y compartir la información, propiciando la coordinación y
cooperación entre ellos, de acuerdo con el principio de la unidad orgánica. Asimismo,
deberán habilitar sistemas de transmisión electrónica de datos con el objeto que las
personas interesadas envíen o reciban la información requerida en sus actuaciones
frente a la Administración Pública, por una parte, y por la otra, que dichos datos
puedan ser compartidos con otros órganos y entes de la Administración Pública, de
acuerdo con el referido principio.

27
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

“Todos nosotros sabemos algo

Todos nosotros ignoramos algo
Por eso aprendemos siempre.”
Paul Freire

Este capítulo está constituido por el enfoque de la investigación, paradigma interpretativo,

tipo y nivel de investigación, así mismo los criterios de rigor científico y las técnicas de

recolección de información y la triangulación.

Matriz Epistémica

Se aborda la realidad objeto de estudio a través del paradigma cualitativo, con una matriz

epistémica fenomenológica, ya que de acuerdo con esta corriente, el fenómeno es observado

desde adentro del sujeto de estudio, se busca la esencia en su conciencia, es la vuelta al mundo

vivido para buscar el significado del fenómeno. Se asocia con lo holístico, lo intangible (los

sentimientos). Trabaja con la condición humana para comprenderla, siendo la dignidad del ser

humano el punto de partida.

Para definir lo que es una matriz epistémica se tomó lo que cita Leal (2009), “es la fuente

de origen de una cosmovisión, ideología, paradigma, método, técnica o estrategia adecuada

para investigar la naturaleza de una realidad natural o social.” (p.12)

Como está definido el objeto de la matriz epistémica centrar la investigación el fenómeno

es observado desde adentro del sujeto de estudio, por lo que posee una matriz epistémica

28
fenomenológica al tener como propósito interpretar las situaciones presentes en el entorno del

fenómeno a investigar aplicando la epojé por que la autora no emite juicios solo comprende e

interpreta.

Paradigma Interpretativo

El paradigma interpretativo se asienta en que el investigador somete su opinión, sus

creencias y suposiciones, solo transfiere lo que recibe, no busca juicio sino más bien

comprensión. Así lo señala Leal J. (2011):

“ El investigador no da nada por sobre entendido y ve el fenómeno de estudio como si

estuviese ocurriendo por primera vez, congela sus creencias y predisposiciones, no busca la
verdad ni la moralidad sino una comprensión profunda de las perspectivas de otras
personas y es abierto, flexible y emergente”.

La Perspectiva Metódica

Ahondando en la metodología, puede señalarse en el contexto de esta investigación, que el

método empleado será el fenomenológico hermenéutico, se trata de una importante corriente

de estudio de las ciencias sociales que en la actualidad ha ganado importancia dentro de los

estudios a nivel superior este método es muy bien explicado por Spiegelberg (1975) citado

por Leal (2011) en la cual expresa:

“Las investigaciones fenomenológicas estudian las vivencias de la gente, se interesan por

la forma en que la gente experimenta su mundo, que es lo significativo para ellos, y como
comprenderlo. Las investigaciones de esta línea tratan de profundizar en el problema de
la representación del mundo. Este enfoque interpretativo es ontológico, estudia las formas
de convivir en el mundo histórico-social-cultural, la cual es una dimensión fundamental
de toda conciencia humana y se manifiesta a través del lenguaje corporal. La
fenomenología articula la hermenéutica al contexto de la temporalidad y las historias
antes vistas desde la existencia humana. El significado de las experiencias constituye el
núcleo base de las líneas de la investigación” (Págs. 129 130).

29
 El método fenomenológico será de utilidad en esta investigación a medida que la autora

visualice comprenda y construya el significado del consumo del papel en el proceso de

exportación para los gerentes de la empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A.

Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación utilizado es planteado por Leal (2011) como uno de los

diseños más utilizados en este fenómeno y cita a Spiegelberg con cinco fases:

Fase uno, descripción del fenómeno: el investigador describe el fenómeno con toda su
riqueza sin omitir detalles, su discurso no es riguroso, puede hablar en primera persona.
Fase dos, búsqueda de múltiples perspectivas. El investigador no solo toma en cuenta
las opiniones de los sujetos de estudios, sino también la visión del fenómeno por parte
de agentes externos o personas involucradas, además de su propia opinión sobre el
fenómeno; cabe resalta que la perfectiva que presenta el investigador es sobre el
fenómeno de estudio y no una crítica sobre las opiniones emitidas por los otros actores
participantes.

Esta búsqueda de la esencia y la estructura es parte del análisis que realiza el investigador

una vez que entra en contacto con los sujetos de estudio, ellos facilitaran cuenta información

que en los capítulos subsiguientes del estudio será estructurada y analizada en diferentes

bloques, asimismo continúa:

Fase tres, búsqueda de la esencia y la estructura: en este proceso se organiza la

información a través de matrices para ser contrastadas de manera que emerjan las
semejanzas y diferencias sobre el fenómeno de estudio. Fase cuatro constitución de la
significación: una vez organizada la información e identificadas las semejanzas y
diferencias se facilita la constitución de los significados, que los sujetos de estudios
tienen con respecto al fenómeno. Fase cinco, interpretaciones del fenómeno: después de
haber seguido este procedimiento el investigador tiene todos los elementos para hacer la
interpretación que le permita comprender la realidad de estudio; es importante señalar

30
 que todo este proceso está presidido por la epojé o suspensión de juicio.” (Leal:2011; p.
130).

Nivel de la Investigación

Interpretativo

El nivel interpretativo de la investigación es definido por Leal, J. (2011) cuando expresa:

“El paradigma interpretativo es naturalista, holístico, humanista, etnográfico, se basa en

la credibilidad y transferibilidad, su validez es más interna que externa. Por lo tanto,
este paradigma interpretativo se interesa por la “interpretación” y la “comprensión” en
contraste con la explicación, lo que le concierne es el mundo subjetivo de la experiencia
humana, sobre todo la generación de significados” (Pág.128).

Los sujetos de estudio requiere que sean representativos y conocedores de su grupo. La

necesidad de realizar esta investigación desde una perspectiva paradigmática de nuevo orden,

exige un posicionamiento metodológico de enfoque cualitativo, el cual es flexible frente a las

situaciones y fenómenos de naturaleza social como hechos humanos, razón que me permitió

realizar una investigación de campo.

En esta misma línea de pensamiento, es de importancia considerar la definición de Rusque

(2008) con respecto a los sujetos significativos, el cual expresa que:

“El informante pertenezca al medio, que haya sido socializado allí y lo conozca
porque participa en él. Más aún, debe estar ligado al medio, es importante para la
investigación encontrar a la persona más próxima posible a la situación estudiada”. (p.
186).

Lo indicado anteriormente por la mente del otro, indica que los informantes a menudo se

convierten en amigos del autor, y permiten la participación e introducción del mismo dentro

de la comunidad aceptándolo y protegiéndolo, son sus fuentes primarias, y colaboran dándole

31
consejos e información sobre cómo le ven en la comunidad. Los sujetos significativos que

participaron en esta investigación fueron un Gerente General, un Gerente Administrativo y un

Gerente de Operaciones de la empresa aduanera F. RAMATHON F.C.A y para ello se

tomaron en cuenta unos criterios de selección.

Criterios de selección de los informantes

Todo estudio al escoger a los informantes, estos deben presentar unos criterios los cuales se

describen a continuación:

Informantes Criterios

Gerente General El que dirige y supervisa las operaciones administrativas y operativas.

Gerente Administrativo Es el que elabora los presupuestos de las operaciones administrativas.

Es el que trata con los proveedores de la papelería y útiles de oficina,

Gerente de Operaciones encargado de las compras en general.

Fuente: Oliva Graciela (2015).

Técnica de Recolección de Información

La Entrevista

En la investigación cualitativa las técnicas de recolección de información deben permitir

que el investigador se sumerja en el fenómeno de estudio por lo tanto tienen que ser flexibles y

32
abiertas. Las técnicas más usuales son la observación participante, la entrevista cualitativa en

profundidad o entrevista abierta y los grupos de discusión. Por lo tanto, la recogida de la

información es uno de los momentos más interesantes del proceso. Es una fase que requiere

mucho esfuerzo, observación pertinaz y trabajo conceptual. Los datos cualitativos están

constituidos mayormente de palabras y acciones, lo que requiere utilizar estrategias de

recogida de información de tipo interactivo.

La técnica empleada en la investigación es la entrevista en profundidad que según Taylor

y Bodgan (1994), la definen como: “Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y

los informantes, encuentros éstos dirigidos a la comprensión de las perspectivas que tienen los

informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus

propias palabras”(p.101). Es una conversación entre iguales, donde de manera informal hay un

intercambio de preguntas y respuestas.

Los datos de la observación fueron recogidos por la investigadora en forma de notas de

campo y entrevistas grabadas, que más tarde se transcribieron para su posterior interpretación,

en la práctica de la entrevista como tal se debe ser hábil en el procesamiento de la información

y en la observación que se realiza al entrevistado.

Todo lo anterior apunta a un proceso de identificación de patrones culturales que permite a

la investigadora corroborar, descartar o descubrir elementos relacionales de su entrevistado y

así finalmente presentar el informe que se requiere. En tal sentido la técnica que se empleó en

la investigación fue la entrevista utilizada formalmente y se realizó como un diálogo coloquial

(profundo y cordial) con cada uno de los sujetos de estudio.

33
 Desde esta perspectiva, Martínez (2004) refiere que: “la gran relevancia, las posibilidades y

la significación del diálogo como método de conocimiento de los seres humanos estriba, sobre

todo, en la naturaleza y en la calidad del proceso en que se apoya” (p.93). El propósito de la

entrevista de investigación cualitativa es obtener descripciones del mundo vivido por las

personas entrevistadas, con el fin de lograr interpretaciones fidedignas del significado que

tienen los fenómenos descritos.

En esta etapa de la investigación cualitativa finalizó cuando se recogió y describió un buen

conjunto de material protocolar (primario), en entrevistas, observaciones, grabaciones y

anotaciones, que se consideraron suficientes para emprender una sólida categorización o

clasificación que, a su vez, puedo nutrir un buen análisis, interpretación y, así, conducir a

resultados valiosos.

En esta investigación las técnicas para recolectar la información son las siguientes:

Categorización y Codificación

En lo referente a la categorización de la información ésta es definida por Leal, J. como “la

recolección y revisión de información a través de diferentes entrevistas con el grupo de

estudio, de manera que las categorías van emergiendo y repitiéndose hasta su punto de

saturación.” Del mismo modo, refiere que un Código: son los conceptos, es de quien se habla,

o de que se habla. (S/N)

Estas técnicas serán utilizadas para la entrevista abierta que se les realizarán a los gerentes

para saber que opinan sobre el consumo del papel, de esta manera emplear la significación,

categorización y codificación de cada uno de ellos.

34
 Triangulación

Por último el término triangulación es definido por Leal, J. (2005) quien especifica: “La

triangulación consiste en determinar ciertas intersecciones o coincidencias a partir de

diferentes apreciaciones y fuentes informativas o varios puntos de vista del mismo fenómeno.”

Esta técnica por tanto es un cruce de información entre los sujetos de estudios, la

información teórica y la investigadora la cual dará al final las reflexiones fenomenológicas del

estudio completo. Esto es el grupo de acciones metodológicas a emplear en este estudio un

sistema ordenado que permitirá conocer todo lo relacionado con el tema que se desea indagar.

Validación Interna

La validación interna hace referencia a que las observaciones sean representaciones reales

de alguna realidad, relacionando los datos obtenidos con la finalidad para la que se recogieron,

estando íntimamente ligado con la validez de contenido.

Credibilidad

Este es un principio por medio del cual la investigación adquiere un carácter de

veracidad según Castillo y Vásquez (2003):

“El criterio de credibilidad se logra cuando el investigador, recolecta información a

través observaciones y conversaciones prolongadas con los participantes del estudio,
produciendo hallazgos y luego estos son reconocidos por los informantes como una
verdadera aproximación sobre lo que piensan y sienten. Es el grado o nivel en el cual
los resultados de la investigación reflejen una imagen clara y representativa de una
realidad o situación dada. A las personas les gusta participar en la revisión para
reafirmar su participación, también porque desean que los hallazgos sean lo más
creíbles y precisos” (p.458)

35
 Toda la información que se obtenga por medio de este estudio a través de los sujetos de

estudio será gravada y supervisada por una tutora, de esta manera se cumplirá en ella con el

principio de credibilidad.

Transferibilidad

La transferibilidad también permite dar un mayor carácter científico a los estudios Guba y

Lincon (1981), nos indican:

“Se trata de examinar que tanto se ajustan los resultados a otros contextos. Es de
recordar que en la investigación cualitativa los lectores del informe son quienes
determinan si se pueden transferir los hallazgos a un contexto diferente. Para ello se
necesita hacer una descripción densa del lugar y las características de las personas
donde el fenómeno fue estudiado. Así el grado de transferibilidad es función directa de
la similitud entre los lugares donde se realiza un estudio”

Para que la información se pueda considerar transferible debe tener relación con los

hallazgos encontrados en temas similares, es decir en alguna parte de la investigación debe

haber relación con los resultados obtenidos por medio de los antecedentes citados que se basan

en temas similares, de ser así se puede decir que la investigación cumple con este principio.

Consistencia

El tercer criterio empleado es el de la consistencia Según Castillo y Vásquez (2003):

“Indica similitudes a la hora de estudiar sujetos de igual contexto, por medio de esta simple
definición llegaron a la conclusión que cuando se estudia un hecho que se desenvuelve en el
mismo entorno es lógico suponer que dichos sujetos tienen muchas características en común y
por lo tanto los resultados obtenidos presentan grandes similitudes”

36
Confirmabilidad

Por último se utilizará el criterio de confirmabilidad Según Hurtado (1998), cuando se

refiere a la “Forma en el cual un investigador puede seguir la pista, o ruta de lo que hizo otro

para ello es necesario un registro de información concreta de las decisiones e ideas que ese

investigador obtuvo con el estudio. De esta manera se logra que los datos se examinen y llegar

a conclusiones iguales o similares, siempre y cuando se tengan perspectivas significativas.

(p.420)

37
 CAPÍTULO IV

PRESUPUESTO ADMINISTRATIVO

La elaboración de toda investigación debe tener vialidad, para poder ser llevado a
cabo, en razón a ello, el estudio debe ser: Técnicamente, operativamente y
económicamente factible, por lo que dentro de esta exploración del conocimiento, se
empleó:

Cuadro N° 01

Recurso Humano

Cantidad Descripción Costo Unitario Costo Total

1 Transcriptores 2500 2500
Total Bs: 2500

Dentro del Cuadro N° 01, se observa el gastos incurrido en recurso humano, el cual
fue empleado para la transcripción digital del presente texto, debido que ameritó sólo un
(01) transcriptor.

Cuadro N° 02

Recursos Materiales

Cantidad Descripción Costo Unitario Costo Total

02 Carpetas 150 300
01 Encuadernación 500 500

38
 02 Tóner 7000 14.000
02 Lápices De Creyón 150 300
02 Bolígrafo 250 250
02 Resma De Papel 8800 17.600
01 Pendrive 4000 4.000
100 Fotocopias 20 2.000
04 Diversas Leyes 500 2.000
Total Bs: 40.950

Por otro lado, se puede apreciar en el Cuadro N° 02, donde se detallan los gastos en
recursos materiales, donde se invirtió la cantidad total de cuarenta mil novecientos
cincuenta bolívares (Bs. 40.950), que formaron parte fundamental en el desarrollo de la
presente investigación.

Cuadro N° 03

Recursos Audiovisuales

Cantidad Descripción Costo Unitario Costo Total

01 Televisor 4.500 4.500
02 Video Beam 3.500 7.000
01 Pendón 4.700 4.700
Total Bs. 16.200

Asimismo, intrínsecamente en el Cuadro N° 03, se pormenorizan los gastos incididos

en recursos audiovisuales, que permitieron exponencialmente precisar la internalización
individual y colectivo de la información, de forma que convenza al público sobre la
importancia en el desarrollo del tema, cuyo fin último es el anclaje solido del
conocimiento para generar inquietudes y más conocimiento.

39
 Cuadro N° 04

Refrigerio

Cantidad Descripción Costo Unitario Costo Total

2 Kg Café 1.500 3.000
25 Lts Agua 80 2.000
1 Kg Azúcar 200 200
03 Tortas 3.000 9.000
5 Kilos Pasta Seca 1.200 6.000
02 Paquetes De Vaso 300 600
08 Almuerzos 800 16.000
20 Pastelitos 2.000 2.000
Total Bs. 28.800

En el Cuadro N° 04, se detallan los gastos incurridos en logística, que permitieron un

rato ameno para compartir, ayudando a que el público receptor estuviese presto a
internalizar la información utilizados que permitieron el desarrollo de la investigación.

CUADRO N° 05

GASTOS DE TRANSPORTE
Cantidad Descripción Precio unitario Costo total
18 Servicios de taxis 180 3.240
3.240

Se aprecia dentro del Cuadro N° 05, se pormenorizan los gastos incurridos en

logística utilizados que permitieron el desarrollo de la investigación.

40
PLAN DE ACTIVIDADES

DIAGRAMA DE GANTT

Septiembre 2015-Noviembre2015
ACTIVIDADES
12 19 25 3 10 17 24

Entrega I Capitulo. Contexto de

Problema, Planteamiento del
Problema, Objetivo General y
Específicos, Justificación

Entrega del II Capitulo.

Antecedentes, Marco Referencial,
Definición de Términos

Entrega III Capitulo. Justificación

de la Metodología, Instrumento y
Materiales, Planes de Actividades,

Entrega IV Presupuesto
Administrativo.
Diagrama de Gantt
Revisión de pendón

Jornadas de Socialización

Correcciones tres capitulo por la

docente metodológica

Correcciones Comisión de trabajo

Inscripción del Proyecto

41
 REFERENCIAS BILIOGRÁFICAS

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. 1999

Comercio Logística y Transporte Doctum N°13, 2011. Revista Marítima Venezolana de

Investigación y Postgrado Universidad Marítima del Caribe.

Saloma Benazar, R y Velásquez Sánchez, R. Intercambio Electrónico de Datos.

Comercio Logística y Transporte. Doctum N° 23, 2011.

Campitelli, Adrián y Rosso, Cesar(s,f). El Comercio Electrónico.Documento en

líneadisponible en: htpp://www.monografías.com/trabajos 11/comele/Shtml.

Consulta: 2015 septiembre 23.

Álvarez J (2002) La Seguridad del Comercio Electrónico. Documento en

líneadisponible en: htpp://www.monografías.com/trabajos 11/comele/Shtml. Consulta:

2015 septiembre 23.

Montes, J. 2008. “Ecoeficiencia: Una Propuesta de Responsabilidad Ambiental

Empresarial para el Sector Financiero Colombiano. Tesis de Grado para optar al

título de Maestría en Medio ambiente”: Universidad Nacional de Colombia sede

Medellín facultad de Minas Posgrado en Gestión Ambiental Maestría en Medio

Ambiente y Desarrollo Medellín.

Leal, J. (2012)La Autonomía del Sujeto Investigador y la Metodología de Investigación.

Cuarta Edición. Valencia-Venezuela.

42
Ley de Simplificación de Trámites Administrativos (2014):

Ley Orgánica de Ambiente(2006.

43