El análisis estratégico desarrollado por Michel Crozier destaca la importancia

de las relaciones de poder y las estrategias de los actores en la organización.

Michel Crozier es el padre de la "análisis estratégico", un término que se refiere
tanto a un enfoque sociológico específico y un método de análisis de las
organizaciones. Su trabajo se puede dividir en varias etapas. 



Áreas de incertidumbre

Sus primeras encuestas de campo buscan explicar el funcionamiento (y las
disfunciones) de los sistemas burocráticos. En Fenómeno burocrático(1964), que
revela el funcionamiento de la organización ocultos de dos organismos públicos, la
agencia de giro París y Seita. Las relaciones de poder aparecen como el principal
elemento de estructuración de la organización. Pero, lejos de reproducir el
organigrama, que se basan en los datos implícita, incluyendo el control de "zonas
grises". Así, en el Seita, recurrente conflicto entre los trabajadores de producción y
trabajadores de mantenimiento se basa en el control de la zona de incertidumbre
planteado por averías de la maquinaria. Crozier también muestra cómo la
centralización y la multiplicación de las normas dan lugar a la formación
de "círculos viciosos" burocráticos , que rigidizan la organización.

En The Actor and the System (1977), dará una base teórica a estos primeros
análisis: este libro, en coautoría con Erhard Friedberg, es el libro fundador del
análisis estratégico. Él es hoy un clásico de la literatura sociológica. La tesis se
puede resumir en algunas proposiciones. El actor no está totalmente limitado, tiene
un cierto margen de libertad. Su comportamiento es el resultado de una estrategia
racional. Pero esta racionalidad no es pura, es limitada: las personas no toman las
decisiones óptimas, sino aquellas que consideran satisfactorias dada su
información, la situación y sus requisitos (los autores toman el teoría del
economista estadounidense Herbert A. Simon).




Análisis estratégico como método de intervención

Para Crozier, es sobre la base de estos postulados que debe analizarse el
funcionamiento de las organizaciones. El análisis estratégico, por lo tanto, estudia
las relaciones de poder y los efectos de las estrategias de los actores en la
organización. Busca revelar la lógica subyacente de los sistemas contingentes
nacidos de esta interdependencia. Se ha convertido en un método de diagnóstico
organizacional y apoyo para el cambio, cada vez más utilizado por los sociólogos,
pero también por los profesionales de la gestión.

Crozier también ha intentado transponer sus interpretaciones al análisis de la
sociedad francesa, en una perspectiva reformista: toda una serie de libros es parte
de este proyecto. Según él, hay un modelo burocrático francés (centralista, rígido,
compartimentado) que impregna todas las organizaciones y evita cualquier cambio
social. La crisis de mayo de 1968 se interpreta como un signo revelador de este
bloqueo ( The Blocked Society , 1971). En sus siguientes pruebas, Crozier se
especifica su objetivo: no es tanto la compañía francesa bloqueó el Estado francés,
por su conservadurismo, su "burocracia" y omnipotencia, inhibe la innovación y
ajustes dinámicos ( Estado moderno, Estado modesto , 1986). Finalmente, enLa
crisis de la inteligencia (1995), denuncia el papel de la tecnocracia y las élites, lo
que obstaculizaría las transformaciones que la sociedad civil está dispuesta a
aceptar.
1977 Michel Crozier y Ehrard Friedberg
El actor, el poder, la incertidumbre, el sistema son los pilares del análisis
estratégico que Michel Crozier y Ehrard Friedberg han elaborado en este trabajo
tan denso. Estas nuevas herramientas conceptuales permiten ingresar al cuadro
negro del funcionamiento de las organizaciones y analizar la acción colectiva y el
cambio social. La organización no es un "dato natural" sino una "construcción
social" ; debemos estudiar los problemas, los intereses, las reglas del juego y
comprender las estrategias desarrolladas por los actores. Los autores equiparan
individuos con "actores" y no con agentes pasivos que ejecutan instrucciones.
Actores racionales?
Influenciados por la teoría de los juegos (luego se expanden a través del Atlántico),
postulan que los individuos desarrollan estrategias basadas en objetivos
personales que a veces estarán en contracción con los de la
organización. Entonces los actores son racionales pero no completamente, a
diferencia del Homo oeconomicus . Los autores retoman el modelo de March y
Simon: la racionalidad de los actores es "limitada" y "contingente" . Además, el
poder está en todas partes, según estos dos sociólogos: "El poder es un
mecanismo diario de nuestra existencia social que utilizamos constantemente en
nuestras relaciones con nuestros amigos, colegas, familia, etc. "En todas partes y
por lo tanto no necesariamente donde lo esperamos, es decir, en la parte superior
de la jerarquía, porque el poder tiene su origen en las relaciones
interpersonales. En el caso de la Seita estudiada por Crozier en The Bureaucratic
Phenomenon (1962), los agentes de mantenimiento y reparación ganaron un poder
considerable sobre los trabajadores de producción porque fueron ellos quienes
determinaron la frecuencia y la duración de la producción. la máquina se
detiene Es este dominio del tiempo el que les ha dotado de poder informal. La
posesión de habilidades específicas, la posesión de información, un nodo de
comunicaciones son todas fuentes de poder.
Actor, poder pero también incertidumbre. Para Crozier y Friedberg, existen en
todas las organizaciones espacios de libertad que se alojan en intersticios
(llamados "zonas de incertidumbre" ) sobre los que tocarán los actores y de los
que se tocarán.
Juega en la incertidumbre.
En resumen, nada es fijo y todas estas interacciones entre actores, la búsqueda de
sus estrategias, el uso de áreas de incertidumbre llevan a la constitución de un
sistema de acción, más o menos estable. El propósito del análisis estratégico es
revelar toda esta construcción social.
Este libro es muy ambicioso porque tiene la intención de construir una sociología
general separada del funcionalismo y cualquier enfoque determinista. Pero es más
bien gracias a su sociología aplicada a las organizaciones que sus autores han
adquirido notoriedad. El Centro de Sociología de las Organizaciones, fundado por
Crozier en 1961, se ha convertido en el foco principal de la investigación aplicada
en sociología. Muchos estudios se llevarán a cabo en organizaciones públicas y
privadas. También será una guardería de futuros investigadores: Renaud
Sainsaulieu, Jean-Claude Thoenig, entre otros, harán sus armas ...