Entrega Tres Proceso Estrategico II

Facultad de Ciencias
Administrativas, Económicas y
Contables
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
INTEGRANTES:
Paula Francia Alegría Colorado Código.1421022354

Doris Yaneth Caicedo Cortes Código 1711982281
Bibiana Clavijo López Código 1711981104
María Esttefanny Caicedo Código 1620650593
Lorena Valencia Restrepo Código 1711980715
PROYECTO DE AULA PROCESO ESTRATEGICO II
TUTORA
María Presentación Malo Peniche
Politécnico Grancolombiano Institución Universitaria

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas Y Contables
Investigación Formativa
Julio 2018
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................4
1. OBJETIVOS .................................................................................................................................5
1.1. Objetivo General ...................................................................................................................5
1.2. Objetivos Específicos ............................................................................................................5
2. GENERALIDADES DE LA EMPRESA MMS COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S.
APORTE DE MARIA STTEFHANNY CAICEDO ..................................................................6
2.1. RESEÑA HISTÓRICA.........................................................................................................6
2.2. MISIÓN..................................................................................................................................7
2.3. VISIÓN ..................................................................................................................................7
2.4. OBJETIVOS CORPORATIVOS ........................................................................................7
3. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .....................................................................8
4. CADENA DE VALOR .............................................................................................................. 10
5. TIPO DE CONFIGURACIÓN DE LA COMPAÑÍA DIVISIONAL ................................... 11
6. ENFOQUE ESTRATÉGICO EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ....................... 12
6.1. Información Del Personal .................................................................................................. 12
6.2. Rotación De Personal ......................................................................................................... 12
7. USO ESTRATÉGICO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN -
TIC´S – INFORMACIÓN TECNOLOGICA MMS COMUNICACIONES COLOMBIA SAS
16
8. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA .................................. 18
8.1. Técnica De Costeo Por Ordenes De Producción ............................................................. 18
8.2. Retorno Sobre Activos (ROE) ........................................................................................... 18
8.3. Retorno Sobre La Inversión (ROA) ................................................................................. 21
8.4. Flujo De Efectivo ................................................................................................................ 21
8.5. Interrelación De Las Actividades De La Cadena De Valor ............................................ 23
9. AGENTES PARA EL CAMBIO EN LA EMPRESA............................................................. 25
10. ANALISIS ESTRATEGICO DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA .................... 26
10.1. Análisis DOFA .................................................................................................................... 26
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10.2. Definición De La Estrategia Para MMS Comunicaciones Colombia ............................ 27

10.3. Objetivos Estratégicos de MMS Comunicaciones Colombia ......................................... 28
10.4. Indicadores de Control y Gestión para MMS Comunicaciones Colombia ................... 29
10.5. Mapa Estratégico para MMS Comunicaciones Colombia ............................................. 31
10.6. Rangos de Control para MMS Comunicaciones Colombia ........................................... 32
10.7. Plan de Acción MMS Comunicaciones Colombia ........................................................... 33
11. SUGERENCIAS DE LAS ESTRATEGIAS Y COMO CONTRARRESTAR EL MIEDO 34
12. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 35
13. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 37
Tabla de Ilustraciones
1 ORGANIGRAMA DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA .........................................................................................8

2. CADENA DE VALOR DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA .................................................................................10
ILUSTRACIÓN 3RECURSOS HURMANOS ......................................................................................................................13
ILUSTRACIÓN 4 GASTOS DE PERSONAL .......................................................................................................................14
ILUSTRACIÓN 5 ESTADOS DE RESULTADOS - GASTOS DE PERSONAL ..........................................................................14
ILUSTRACIÓN 6 ESTADO DE RESULTADOS DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA SAS ...........................................19
ILUSTRACIÓN 7 BALANCE GENERAL MMS COMUNICACIONES COLOMBIA SAS ..........................................................20
ILUSTRACIÓN 8 ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO MMS COMUNICACIONES SAS.........................................................22
ILUSTRACIÓN 9 CADENA DE VALOR .............................................................................................................................23
ILUSTRACIÓN 10 COSTOS DE LA OPERACIÓN ..............................................................................................................24
ILUSTRACIÓN 11 CAMBIO DIRIGIDO A LAS TAREAS.....................................................................................................25
ILUSTRACIÓN 12 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ...............................................................................................................28
ILUSTRACIÓN 13 INDICADORES ...................................................................................................................................29
ILUSTRACIÓN 14 FORMATO FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR.....................................................................................30
ILUSTRACIÓN 15 MAPA ESTRATÉGICO ........................................................................................................................31
ILUSTRACIÓN 16 CUADRO DE CONTROL .....................................................................................................................32
ILUSTRACIÓN 17 PLAN DE ACCIÓN ..............................................................................................................................33
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INTRODUCCIÓN
La empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S, está dedicada a la prestación del

servicio de publicidad, enfocada su ventaja competitiva desde los procesos del área de Recursos
Humanos, partiendo del proceso de selección con el diseño de perfiles y asignación de funciones
de los cargos, para así determinar el costo de mano de obra según las capacidades y
profesionalismo, identificando las habilidades que se requieren para formar equipos de trabajo
que vayan encaminados a desarrollar las estrategias que pretendan cumplir con el objetivo de
proporcionar una mayor capacidad en el servicio al cliente y la empresa pueda alcanzar a sus
competidores y aumentar su productividad prestando un servicio honesto, transparente con las
distintas soluciones y posibilidades tecnológicas que están a nuestro alcance.
Cuenta con tecnología que facilita la ejecución de las actividades principales buscando la
satisfacción en los resultados y expectativas de los clientes en sus piezas de publicidad; para con
ello identificar los mejores medios de comunicación como son las plataformas, páginas web o
redes sociales, que nos llevan a dar un mejor manejo a la información recibida y así poder
transmitirla de forma eficiente a nuestros clientes.
Buscamos analizar a través de los estados financieros, como la empresa le da manejo a sus recursos
para cumplir con los objetivos misionales y visiónales, comprender como realizan la toma de
decisiones a la hora de invertir con sus utilidades o buscar medios de financiación que le generen
un reintegro a futuro.
Por último, analizar la relación de las actividades de la organización expuestas en la Cadena de
Valor, el cómo se está utilizando para generar estrategias de diferenciación o liderazgo en costos
que le brinden a la empresa la Ventaja Competitiva en el mercado.
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1. OBJETIVOS
1.1. Objetivo General
Implementar estrategias que permitan llegar al cumplimiento de los objetivos de una empresa del
mercado bajo el planteamiento del análisis organizacional.
1.2. Objetivos Específicos
 Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de los servicios publicitarios.

 Analizar la Estructura Organizacional y su objetividad.
 Identificar el aprovechamiento del potencial del Talento Humano aptitudes,
conocimientos, habilidades en el desarrollo de las estrategias.
 Determinar cuál es el manejo que se le está dando a las TICS y cómo impacta en la ventaja
competitiva.
 Considerar en base a los Estados Financieros de la empresa la toma de decisiones con el
enfoque de crecimiento de la empresa.
 Estudiar las estrategias de inversión, liquidez, rentabilidad y utilidad con el manejo de los
recursos económicos.
 Asegurara que todos los procesos se desarrollen de forma coordinada mejorando la
efectividad y satisfacción.
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2. GENERALIDADES DE LA EMPRESA MMS COMUNICACIONES COLOMBIA

S.A.S. APORTE DE MARIA STTEFHANNY CAICEDO
Tipo Legal de Organización: Sociedad por Acciones Simplificada
Fecha de Constitución: Enero 02 de 1.965

Razón Social: MMS Comunicaciones Colombia
S.A.S
Objeto Social:
• El Objeto social principal será el manejo de presupuestos en materia de publicidad,

mercadeo y promoción de ventas.
• La publicidad y el espectáculo en todas sus formas
• El estudio e investigación de mercados, asesorías creativas de toda índole
• Elaboración, supervisión y dirección de campañas publicitarias, textos, graficas,

comerciales, tanto en cine como en televisión, radio, prensa, revistas, vallas y medios
digitales.
Número de Trabajadores: 220
Sector Industrial: Terciario – Prestación de Servicio de Publicidad
2.1. RESEÑA HISTÓRICA
Fundada el 5 de agosto de 1935 como LEO BURNETT COMPANY INC en Chicago, Estados
Unidos. Sus primeros clientes fueron: Green Giant, Hoover, Realsilk-Hosiery, Hersheys
Chocolate, American Meat Institut, Marlboro, entre otros. En Colombia, la compañía se creó
en 1964 y empezó a operar el día 2 de Enero de 1965 con el nombre de Toro Novas Criswell
Publicidad, mediante la asociación de don Guillermo Toro (QEPD), fundador de Publicidad
Toro y el grupo Novas Criswell C.A. Desarrolla comunicación publicitaria enfocada en su
filosofía de pensamiento Human Kind orientada a generar cambios en la forma de pensar, sentir
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y actuar de las personas. A inicios de octubre del año 2013 se creó MMS Comunicaciones
Colombia S.A.S. la cual es una agrupación de empresas que abarca diferentes marcas pero son
de un mismo grupo económico.
2.2. MISIÓN
Ser el mejor creador de ideas del mundo, ideas que realmente conmueven a las personas, sin
excepción.
2.3. VISIÓN
Ser el network global más creativo, además de crecer los ingresos 6% anualmente de manera
rentable. Con su lema de “Alcanzar las estrellas” y sus atributos de creatividad, visión, coraje,
pasión, colaboración, alta integridad, conexión y espíritu ganador.
2.4. OBJETIVOS CORPORATIVOS
Publicis Groupe nunca dejó el futuro de los ojos. En 1926, Marcel Bleustein-Blanchet creó lo
que era esencialmente una start-up, y lo llamó Publicis a partir de la palabra "publicidad" y su
número fetiche, el 6. La pasión que Marcel sentía por la comunicación y la creación de
relaciones sólidas entre anunciantes y consumidores ha convertido esta nueva profesión en una
profesión próspera y respetada. Los valores que defendió - la atención a los demás, el respeto,
la verdad del producto, la satisfacción del cliente, la calidad y la creatividad - continúan
irrigando al Grupo hoy en día. El espíritu pionero, las creencias inquebrantables y los valores
éticos de su fundador, su legendaria personalidad, han forjado un grupo excepcional.
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3. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
A continuación se muestra la Estructura Organizacional de la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA:
1 ORGANIGRAMA DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA
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Aplicando los conceptos de los tipos de Estructura según Henry Mintberg a la que se acoge la
empresa: Estructura Funcional. Cuenta con una estructura basada en actividades internas y
externas, la estructura se acoplada entre sí aunque existe una dirección administrativa única. La
coordinación se lleva a cabo mediante la estandarización de productos y sevicios de distintas
unidades. Este tipo de organización se ve en empresas grandes con varias sedes administrativas
distribuidas con criterios geográficos principalmente.
T ABLA 1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS DEL MODELO DESVENTAJAS DEL MODELO

DIVISIONAL DIVISIONAL
Se tiene contacto directo de la Dirección Desde la dirección se puede perder el
contacto y enfoque interno del trabajo
administrativa con los demás jefes de
operativo.
departamentos, facilitando la toma de
decisiones para resolución de problemas.
Se puede identificar claramente los Por ser una estructura funcional los
departamentos y generar la cadena de trabajadores comparten por lo general la
valor para crear la ventaja competitiva. misma profesión y las tareas se convierten
mecánicas.
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4. CADENA DE VALOR
2. CADENA DE VALOR DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA
Como señala en la cadena de valor las actividades de soporte y primarias están plenamente
identificadas y alineadas logrando un desarrollo innovador y eficiente en los procesos internos de
la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA haciendo arte de un mercado global, por
lo tanto tratamos de enfocarnos en describir de manera generalizada las actividades de soporte,
para que esto nos pueda brindar un indicador asertivo tanto interno (debilidades y fortalezas) como
externas (oportunidades y amenazas) e implementar una acción de mejora. Es tomado el conjunto
de actividades que se desempeñan para diseñar la publicidad exigente por los clientes como se
señala en la logística interna gracias a la información que se almacena, generando ventaja
competitiva en el mercado por sus piezas publicitarias originales. La satisfacción de la publicidad
en páginas web o vallas es lograda por el talento humano especializado y la adquisición de
herramientas informáticas necesarias para cumplirle al cliente y mantenerse en el mercado.
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5. TIPO DE CONFIGURACIÓN DE LA COMPAÑÍA DIVISIONAL
Se analiza la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA como entidad centralizada con

poder de mando, con una configuración de Burocracia Profesional, donde debe adherirse a los
cambios del entorno, determinada por las partes de la organización con trabajadores identificados
por su aporte a la estrategia, toma de decisiones por la gerencia, la tecnología hace gran parte de
su estructura. A continuación se presenta en la tabla las configuraciones más relevantes según
Henry Mintzberg:
T ABLA 2. CONFIGURACIONES
CONFIGURACIÓN COORDINACIÓN DE LA ACCIÓN

Se presenta en la especialización de cada
departamento.
Mecanista Procesos estandarizados.
Tiene tecnoestructura actualizada con
herramientas informáticas para los diseños.
La estandarización de los procesos genera
resultados de satisfacción en los clientes con
Diversificada
cada diseño de publicidad original y
distinta.
Sus diseños publicitarios se adaptan a los
Innovadora cambios del mercado y deseos de los
clientes.
Cuenta con talento humano especializado en
Profesional habilidades publicitarias o similares.
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6. ENFOQUE ESTRATÉGICO EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
MMS Comunicaciones Colombia S.A.S., establece en su proceso de Recursos Humanos las

especificaciones en el perfil de los cargos para así mismo seleccionar personal idóneo para el
cumplimiento de las funciones.
6.1. Información Del Personal
Actualmente la empresa cuenta con 443 trabajadores activos, discriminados de la siguiente

manera:
T ABLA 3 DISTRIBUCIÓN Y CLASIFICACIÓN SEGÚN LA NOMINA
Fuente: Creación Propia
6.2. Rotación De Personal
La rotación laboral o de personal se define como la fluctuación de personal entre una organización
y su ambiente (Chiavenato, 2001), es decir, el volumen de personas que entran y salen de la
organización en un periodo de tiempo establecido, generalmente mensual o anual para realizar
comparaciones y elaborar diagnósticos. En la tabla que se verá a continuación se podrá observar
como varía la oferta y la demanda con respecto al mercado laboral y al mercado de recursos
humanos y la explicación de que sucede en cada cuadrante.
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ILUSTRACIÓN 3RECURSOS HURMANOS
Fuente: Mercado laboral vs recursos humanos (Chiavenato, 2001)
Índice De Rotación De Personal
El índice de rotación de personal se mide mediante la relación entre el número de individuos que
entran y el número de individuos que salen de la compañía durante un determinado tiempo.
La fórmula es de la siguiente manera:
Donde:
E: Son las personas que entran a la compañía
S: Son las personas que salen de la compañía
PE: Es el promedio efectivo del periodo que se calcula sumando los empleados existentes al inicio
y final del periodo y dividiendo entre dos.
En el caso puntual de MMS Comunicaciones Colombia S.A.S, se indica por parte del
departamento de RR.HH que la rotación de personal corresponde al 50%, las razones: el personal
es joven, las demandas de los clientes y el grado de exigencia dentro del grupo generan una
deserción alta en sus veces por la falta de compromiso por parte de las nuevas generaciones.
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Costo Mano de Obra
Para calcular el Porcentaje del Costo de la mano de Obra se aplicaron las siguientes formulas:
Costo Mano de Obra

Porcentaje Costo Mano de Obra = 𝑋 100
Costos Totales de la Compañia
Costo de la mano de obra está determinada por:
ILUSTRACIÓN 4 GASTOS DE PERSONAL
Costos Totales de la Compañía:
ILUSTRACIÓN 5 ESTADOS DE RESULTADOS - GASTOS DE PERSONAL
$46.791.890.000
Porcentaje Costo Mano de Obra = 𝑋 100
$78.249.913.000
Porcentaje Costo Mano de Obra = 0,59798009 𝑋 100
Porcentaje Costo Mano de Obra = 59,798009%
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Con la información recolectada, se puede concluir:
 La empresa tiene un porcentaje de hombres en relación al de las mujeres de 53%, debido

a que se evidencia que masculino está más capacitado, cuenta con habilidades como
fácil aprendizaje, gusto por la tecnología y creatividad.
 El rango de edades más representativo de la población está entre los 20 y los 30 años,
ya que la empresa busca jóvenes creativos para el desarrollo de su objeto social.
 La contratación de personal según la ejecución de la misión de la empresa busca
contratar personal con carreras profesionales afines a Mercadeo, Publicidad,
Administración, Diseño Gráfico, Diseño Industrial, y genera oportunidad a estudiantes
de las mismas o afines para certificar experiencia laboral de más de un año en el medio
y facilitar el desarrollo y cumplimiento de las actividades.
 La rotación de personal corresponde al 50. Esto tiene graves implicaciones para la empresa;
al haber un alto grado de rotación, la empresa pierde tiempo y dinero con el hecho de volver
a entrenar y capacitar a los nuevos colaboradores.
 Se puede evidenciar que el 59,7980% de los costos de la Compañía están representados
en los gastos del personal, al contratar personal capacitado y generar garantías
económicas para su capital más preciado, su personal.
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7. USO ESTRATÉGICO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN - TIC´S – INFORMACIÓN TECNOLOGICA MMS
COMUNICACIONES COLOMBIA SAS
Estructura Centralizada:
T ABLA 4 INFORMACIÓN ESTRUCTURA CENTRALIZADA
Desde Casa Matriz (Paris – Francia) se

determina los lineamientos estratégicos en
los cuales despliega sus directrices
principales para el buen funcionamiento de la
operación a nivel global y de forma
estandarizada.
Para LATAM y en nuestro caso de estudio en

Colombia se crea centrales de Soporte los
cuales dan alcance a cada una de las
directrices requeridas para el desarrollo
efectivo de nuestra actividad.
Globalmente se imparten lineamientos

tecnológicos y de infraestructura, que a su
vez se celebran entre grupos y estas
determinaciones son implementadas en cada
unidad de negocio con sus respectivas
características, de tal forma que mantenga la
estandarización de procesos adecuados para
el grupo.
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Las políticas de Seguridad de Información y Privacidad de Datos han sido diseñadas por la GSO
(Oficina Global de Seguridad) y el GDPO (Oficina Global de Privacidad de Datos), para proporcionar
a todos los empleados, proveedores y asociados, una dirección global sobre los principios, objetivos,
controles y gobierno de la seguridad de la información.
T ABLA 5 POLICITAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Policy Name Purpose
Establece las instrucciones relacionadas con los principios, objetivos,
POL-GSO-101 Política de Seguridad de la Información controles y gobernanza general de la seguridad de la información en
Publicis Groupe.
Establece las instrucciones para controlar el acceso a la informaci
POL-GSO-102 Política de Control de Acceso
ón y a las instalaciones del Grupo.
POL-GSO-103 Política de Seguridad de la red Establece las instrucciones para proteger y asegurar la red del Grupo.
Establece las instrucciones para el host o uso seguro de solucione
POL-GSO-104 Política de Seguridad de la Nube
s de nube internas o externas.
Establece las instrucciones para el uso aceptable de los activos de
POL-GSO-105 Política de Uso Aceptable
información y promueve la protección responsable de la información
Establece las instrucciones para el uso seguro de los dispositivos
POL-GSO-106 Política Traiga su Propio Dispositivo móviles y los acuerdos de “Traiga su Propio Dispositivo” (BYOD: ‘Bring
Your Own Device’).
Ofrece indicaciones para responder a incidentes que afecten
POL-GSO-107 Política de Respuesta a Incidentes
al Grupo Publicis.
GUI-GSO-401 Procedimiento para la clasificación y el proporcionar orientación para la clasificación, manejo y etiquetado
manejo de la Información de la información.
Proporciona orientación para el manejo de los datos de carácter
POL-GDPO-151 Política de Protección de Datos personal de los clientes de forma responsable y cumpliendo con las
leyes aplicables de privacidad de datos a nivel internacional.
Proporciona guía para tratar los datos de los clientes
POL-GDPO-152 Política de Tratamiento de Datos de los
responsablemente, cumpliendo con los requerimientos de los clientes
Clientes
y cualquier ley de protección de datos aplicable a nivel internacional.
Proporciona las guías para cumplir con una solicitud de comunicación
POL-GDPO-153 Política de Comunicación de Datos
de datos
Proporciona las guías
POL-GDPO-154 Política de Respuesta a Solicitudes de
cumplir con una solicitud de acceso a la información personal de
Personas
individuos.
GUI-GDPO-451 Preguntas Frecuentes de la Política de
Lista de preguntas frecuentes sobre la Política de Protección de datos.
Protección de Datos
GUI-GDPO-452 Preguntas Frecuentes de la Política de Preguntas Frecuentes de la Política de tratamiento de datos de los
Tratamiento de Datos de Clientes clientes
T ABLA 6 LINK DE ACCESO SEGÚN LA FUNCIÓN

http://sapphire.publicisgroupe.com/Manageme https://bravolatam.publicisgroupe.com/Pages/Login.as
nt px
https://lion.account.box.com/login http://www.ssccolombia.com/
https://prod-servicedesk.publicisgroupe.net/ https://www.yammer.com/publicisgroupe.net/#/home
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Contables
8. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA
El análisis financiero de la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S., se basa en los

Estados Financieros del año 2017 consultados en el Departamento Contable de la organización, a
continuación se relaciona la información pertinente para determinar la situación económica de la
organización.
8.1. Técnica De Costeo Por Ordenes De Producción
Provisión de ingreso de Volumen por escalas, estas provisiones se calculan teniendo en cuenta las
cartas de negociación con el proveedor y el porcentaje de incentivo mencionado en la misma, tomando
el valor de la inversión de cada uno de los clientes y calculando el incentivo logrado.
Los ingresos que se registren por medio de plan de medios o de producción y que no sean facturados
o no se hubiese recibido factura por parte del proveedor (en caso de tratarse de mandato), se estiman
tomando el total de los planes de medios no culminados y su grado de avance de acuerdo con la fecha
en que se generaron y fecha pactada de entrega.
8.2. Retorno Sobre Activos (ROE)
Este indicador mide el rendimiento del capital invertido por los accionistas con sus fondos propios, su
fórmula es:
Utilidad Neta
ROE = 𝑥 100
Patrimonio
$22.130.315.000
ROE = 𝑥 100
$41.061.686.000
ROE = 0,53895291 𝑥 100
ROE = 53,895291%
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Contables
Información de la empresa tomada del Estado de Resultados
ILUSTRACIÓN 6 ESTADO DE RESULTADOS DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA SAS
El ROE es positivo, podemos concluir que la empresa MMS Comunicaciones Colombia S.A.S es
rentable y está utilizando eficientemente su patrimonio en la generación de utilidades. Que el ROE
para este ejercicio corresponda al 53,895291% nos indica que cuenta con una rentabilidad del
53,895291% con respecto a su patrimonio y por ende genera más utilidades con un menor uso del
capital invertido en ella.
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Contables
ILUSTRACIÓN 7 BALANCE GENERAL MMS COMUNICACIONES COLOMBIA SAS
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Contables
8.3. Retorno Sobre La Inversión (ROA)
Este indicador mide la rentabilidad de la rentabilidad del total de los activos haciendo uso de recursos
propios o de terceros, para ser valorada de forma positiva la cifra obtenida debe superar
aproximadamente el 5% en cuanto a su rentabilidad. Su fórmula es:
Utilidad Operativa
ROA = 𝑥 100
Total Activos
Información de la empresa tomada del Estado de Resultados y Balance General
$ 32.987.568.000
ROA = 𝑥 100
$ 161.465.696.000
ROA = 0,204300782 𝑥 100
ROA = 20,43007823 %
Nos da un ROA positivo de 20.43007823%, con lo cual podemos afirmar que la empresa es rentable y
que cuenta con una rentabilidad del 20.43007823% con respecto al total de sus activos.
8.4. Flujo De Efectivo
En este caso el flujo de caja operativo muestra el efectivo que se ha recibido o gastado como parte de las
actividades cotidianas del negocio realizadas no tiene restricciones o gravámenes que limiten su
disposición, por otro lado, el flujo de caja de inversión indica que los movimientos relacionados a las
inversiones no se presentaron adiciones bajo arrendamientos financieros Y el flujo de caja de
financiamiento considera que los términos y las condiciones de pago de los pasivos están sujetos a
políticas como (i) las cuentas por pagar comerciales y las otras cuentas por pagar no devengan intereses
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Contables
y normalmente se cancelan ente 30 días y 90 días, (ii) el efecto de los valores descontados a las
respectivas fechas de cierre de los periodos sobre los que se informa se estima poco significativo.
ILUSTRACIÓN 8 ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO MMS COMUNICACIONES SAS
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Contables
8.5. Interrelación De Las Actividades De La Cadena De Valor
Como señala en la cadena de valor, las actividades de soporte y primarias están plenamente
identificadas y alineadas logrando un desarrollo innovador y eficiente en los procesos internos de la
Compañía MMS COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S, haciendo parte de un mercado global.
ILUSTRACIÓN 9 CADENA DE VALOR
La actividad Primaria de OPERACIONES es tomado en conjunto como la más relevante en costos,

se desempeñan para diseñar la publicidad exigida por los clientes como se señala en la LOGISTICA
INTERNA gracias a la información que se almacena, generando ventaja competitiva en el mercado
por sus piezas publicitarias originales.
La satisfacción de la publicidad en páginas web o vallas es lograda por el talento humano especializado
y la adquisición de herramientas informáticas necesarias para cumplirle al cliente y mantenerse en el
mercado.
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Contables
ILUSTRACIÓN 10 COSTOS DE LA OPERACIÓN
La estrategia de generación de valor se identifica en la DIFERENCIACIÓN por la prestación de

servicios exclusivos para los clientes, cada proyecto de publicidad que se desarrolla se enfoca en lograr
las expectativas de las solicitudes. El costo económico está determinado por el valor de la producción
desde el diseño hasta su publicación con uso de la mejor tecnología, se priorizan las actividades cuando
el factor de tiempo influye en lo programado, la mano de obra requerida es especializada en sus tareas,
la experiencia de los trabajadores y la creatividad de los mismos generan la ventaja competitiva de la
empresa en el mercado.
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Contables
9. AGENTES PARA EL CAMBIO EN LA EMPRESA
Se analiza la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA como entidad prestadora de

servicios en materia de publicidad, mercadeo, promoción de ventas, asesorías creativas,
direccionamiento a campañas publicitarias, graficas, comerciales para televisión, prensa, revistas,
vallas y medios digitales.
Los cambios que se perciben con mayor impacto está BASADO EN LAS TAREAS, así:
•Cambio se origina por

POR QUÉ? •Agilidad en los procesos y
RETOS
simplificación de las tareas mejora la enficiencia en las
de diseño y solución a •Se detecto demora en las entregas, transformando • Prestar servicios
problemas publicitarios. entrgas de piezas los resultados del trabajo publicitarios creativos y
publicitarias y en equipo y apliación de competitivos en el mercad
almacenamiento de la conocimientos. globalizado.
información de los
clientes.
QUÉ CAMBIO
ORIGEN
GENERAO
ILUSTRACIÓN 11 CAMBIO DIRIGIDO A LAS TAREAS
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Contables
10. ANALISIS ESTRATEGICO DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA
10.1. Análisis DOFA
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Contables
10.2. Definición De La Estrategia Para MMS Comunicaciones Colombia
Para MMS Comunicaciones Colombia prestadora de servicios en materia de publicidad, mercadeo,

promoción de ventas, asesorías creativas, direccionamiento a campañas publicitarias, graficas,
comerciales para televisión, prensa, revistas, vallas y medios digitales, define su Estrategia en la
DIFERENCIACION a través de la INNOVACION es este el medio para cumplir su Misión y Visión.
Para lograrlo, se desarrollaron una serie de estrategias a través del Análisis DOFA, a partir de la
investigación de su entorno interno y externo, de esta manera se puede determinar que recursos necesita
y como debe ser el óptimo manejo de los mismos para conseguir los objetivos propuestos.
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Contables
10.3. Objetivos Estratégicos de MMS Comunicaciones Colombia
Se presentan los objetivos estratégicos sobre los cuales se va a trabajar para la elaboración del Cuadro de Mando Integral.
• Garantizar el crecimiento con • Ampliar la cobertura de

inversiones por clientes nuevos en el
apalancamiento de manera mercado garantizando
rentable calidad.
• Optimizar los recursos Fisicos, Perspectiva Perspectiva • Garantizar al cliente
Humanos y Tecnologicos. Finanaciera del Cliente satisfacción en el resultado
de sus piezas publicitarias.
Perspectiva
Perspectiva
de
• Fortalecer el uso de las de Procesos • Incentivar al desarrollo
Aprendizaje y
Internos de competencias y
Tecnologías de Crecimiento
Información y aprendizaje.
Comunicaciones. • Garantizar estabilidad y
• Desarrollar proyectos de bienestar al equipo de
innovación. trabajo.
ILUSTRACIÓN 12 O BJETIVOS E STRATÉGICOS
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Contables
10.4. Indicadores de Control y Gestión para MMS Comunicaciones Colombia
Se identificaron los indicadores que más se ajustan para realizar seguimiento y control a los objetivos
estratégicos según las perspectivas que exige el Cuadro de Mando Integral tener, a partir de la
aplicación de estos indicadores se facilita la toma de decisiones.
ILUSTRACIÓN 13 INDICADORES
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Contables
Adicional, se muestra el formato de la ficha técnica para cada indicador, la cual se ajusta según la
aplicación de cada uno.
ILUSTRACIÓN 14 FORMATO FICHA TÉCNICA DEL I NDICADOR
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Contables
10.5. Mapa Estratégico para MMS Comunicaciones Colombia
Luego de determinar los objetivos estratégicos que se muestran en la imagen según las perspectivas
del Cuadro de Mando Integral, se realiza un análisis de cómo trabajan en conjunto para lograr el
cumplimiento de la Misión y Visión de la empresa.
ILUSTRACIÓN 15 MAPA E STRATÉGICO
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Contables
10.6. Rangos de Control para MMS Comunicaciones Colombia
El proceso administrativo se contemplan en 4 grandes actividades que son Planeación, Organización,

Dirección y Control, la etapa en la que se encuentra el Cuadro de Mando Integral es de Control, ya que
se diseñaron una serie de indicadores que miden el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Dependiendo del tipo de indicador la escala de medición cambia, por lo que se presenta a continuación
el formato de semaforización y como se analiza según su resultado para aplicar las acciones de mejora
pertinentes al caso.
ILUSTRACIÓN 16 CUADRO DE CONTROL
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Contables
10.7. Plan de Acción MMS Comunicaciones Colombia
Para lograr unos resultados óptimos en la aplicación de los indicadores, se realiza un plan de acción como
mejora continua de los procesos.
ILUSTRACIÓN 17 PLAN DE ACCIÓN
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Contables
11. SUGERENCIAS DE LAS ESTRATEGIAS Y COMO CONTRARRESTAR EL MIEDO
Como parte importante para todo proceso del diseño y la implantación de la estrategia, se sugiere:
 La comunicación asertiva y oportuna de cómo se aplicara la estrategia.

 Capacitar a la organización pueda comprender y realizar de manera efectiva el proceso que le
corresponde logrando de esta forma que el cambio no afecte el trabajo que se desarrolla.
 Medir el avance es muy importante, se deben establecer mecanismos para gestionar entregables
para cada departamento. También resulta clave establecer sistemas para recompensar a las
personas que logren los objetivos planteados en cada área.
 Ayuda al avance del proyecto si se mantiene a la organización informada de los avances en
cada área.
 Es importante realizar un seguimiento y evaluación tanto de la empresa como de la
competencia planeado contra lo ejecutado, evaluar los resultados obtenidos y realizar acciones
correctivas si es necesario.
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Contables
12. CONCLUSIONES
Con la ejecución del proyecto y el análisis de la empresa, se puede concluir:
 Analizamos la actividad empresarial de MMS COMUNICACIONES COLOMBIA la cual se

descompuso en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en
aquellas actividades generadoras de valor.
 Analizar la estructura de la empresa orientada a la toma de decisiones bajo el criterio de
competitividad y crecimiento en el mercado global.
 Percibimos que la cadena de valor de las empresas en la industria dependerá de la trayectoria
de estas, de sus estrategias, de sus habilidades y que la ventaja competitiva no surge solamente
del interior de la empresa, sino también fuera de esta.
 Al realizar un análisis efectivo de la organización, es de vital importancia llevar la contabilidad
de la empresa de forma sistematizada, mediante está se deben tomar las decisiones y estrategias
a implementar que permita el mejoramiento económico y social de la empresa.
 Se realizó un análisis de clasificación del personal y su influencia en la estructura de la empresa,

evidenciando la población masculina con mayores habilidades y conocimientos tecnológicos,
lo que encamina al cumplimiento de objetivos.
 Se identificó que el control y uso de las TIC`S en la empresa tiene unas políticas de manejo de
la información para proveedores y clientes con alta confidencialidad. Esto se convierte en una
fortaleza ya que genera tranquilidad a la hora de suministrar datos empresariales.
 El análisis de los Estados Financieros muestra una empresa sostenible y rentable, su liquidez
de efectivo favorece a la inversión para el crecimiento de la empresa.
35
Contables
 Se observó a través de la cadena de valor como se puede mejorar la ventaja competitiva con las
interrelaciones de las actividades primarias con la Diferenciación en sus resultados
publicitarios.
 Con la elaboración de este trabajo se puede apreciar la evolución académica de cada uno de
nosotros, nos permitió desde un punto analítico ver las diferentes partes y componentes de una
empresa, conocer su origen y perspectiva, basados en su misión y su visión, reconociendo sus
objetivos todo en búsqueda de cumplir nuestras expectativas empresariales.
 Como parte de un staff y como futuros profesionales nos permite comprender como afectan en
mayor o menor grado la toma de decisiones, que termina de definir el horizonte de la
organización.
 La elaboración del Cuadro de Mando Integral facilito la elaboración de estrategias y poder

analizar como se puden aplicar para llegar a cumplir los objetivos de la empresa.
 Se desarrollan las actividades programadas a través del trabajo colaborativo, planeando uno a
uno los pasos a seguir para cumplir con el proyecto, basado en los aportes de las integrantes
del grupo.
36
Contables
13. BIBLIOGRAFIA
Índice de rotación de personal. Consultado en Junio de 2018. Disponible en:
Sibel graficos. Consultado en Mayo de 2018. Disponible en: http://silbelgraficos.com
Historia Cementos Argos: Consultado en Mayo de 2018. Disponible en: https://www.argos.co/Acerca-

de-Argos/Historia-de-Cementos-Argos
Servisalud QCL. Consultado en Mayo de 2018. Disponible en:

https://www.google.com.co/search?q=servisalud+qcl&oq=servisalud+q&aqs=chrome.1.69i57j0j69i5
9j0l3.4009j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Cadena de valor. Cartilla 1 Proceso Administrativo. Consultado en Mayo de 2018. Disponible en:
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Las relaciones y las configuraciones. Cartilla 2 Proceso Administrativo. Consultado en Mayo de

2018. Disponible en: https://poli.instructure.com/
http://www.losrecursoshumanos.com/como-se-calcula-la-rotacion-del-personal/
Indicadores financieros. Consultado en Junio de 2018. Disponible en:
https://incp.org.co/Site/2012/agenda/7-if.pdf
Análisis del ROA y ROE. Consultado en Junio de 2018. Disponible en:
http://www.bancaynegocios.com/el-roa-y-el-roe-su-significado-y-como-calcularlo/
Cadena de valor. Cartilla 1 Proceso Administrativo. Consultado en Junio de 2018. Disponible en:
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La dirección, el liderazgo y su relación con la estrategia. Cartilla 5 Proceso Administrativo.
Consultado en Junio de 2018. Disponible en: https://poli.instructure.com/
37
Contables
Elaboración de Indicadores. Consultado en Junio de 2018. Disponible en:

http://angelcaroa.blogspot.com/2013/02/metricas-o-medibles-del-proceso-de.html
Elaboración del Cuadro de Mando Integral. Cartilla 8 Proceso Administrativo. Consultado en Junio
de 2018. Disponible en: https://poli.instructure.com/
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PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Paula Francia Alegría Colorado Código.1421022354

PROYECTO DE AULA PROCESO ESTRATEGICO II

Politécnico Grancolombiano Institución Universitaria

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

10.2. Definición De La Estrategia Para MMS Comunicaciones Colombia ............................ 27

1 ORGANIGRAMA DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA .........................................................................................8

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

La empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S, está dedicada a la prestación del

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

1.1. Objetivo General

1.2. Objetivos Específicos

 Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de los servicios publicitarios.

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

2. GENERALIDADES DE LA EMPRESA MMS COMUNICACIONES COLOMBIA

Tipo Legal de Organización: Sociedad por Acciones Simplificada

Fecha de Constitución: Enero 02 de 1.965

• El Objeto social principal será el manejo de presupuestos en materia de publicidad,

• Elaboración, supervisión y dirección de campañas publicitarias, textos, graficas,

Número de Trabajadores: 220

Sector Industrial: Terciario – Prestación de Servicio de Publicidad

2.1. RESEÑA HISTÓRICA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

2.4. OBJETIVOS CORPORATIVOS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

3. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

A continuación se muestra la Estructura Organizacional de la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA:

1 ORGANIGRAMA DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

T ABLA 1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS DEL MODELO DESVENTAJAS DEL MODELO

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2. CADENA DE VALOR DE MMS COMUNICACIONES COLOMBIA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

5. TIPO DE CONFIGURACIÓN DE LA COMPAÑÍA DIVISIONAL

Se analiza la empresa MMS COMUNICACIONES COLOMBIA como entidad centralizada con

CONFIGURACIÓN COORDINACIÓN DE LA ACCIÓN

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6. ENFOQUE ESTRATÉGICO EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

MMS Comunicaciones Colombia S.A.S., establece en su proceso de Recursos Humanos las

6.1. Información Del Personal

Actualmente la empresa cuenta con 443 trabajadores activos, discriminados de la siguiente

T ABLA 3 DISTRIBUCIÓN Y CLASIFICACIÓN SEGÚN LA NOMINA

Fuente: Creación Propia

6.2. Rotación De Personal

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

ILUSTRACIÓN 3RECURSOS HURMANOS

Fuente: Mercado laboral vs recursos humanos (Chiavenato, 2001)

Índice De Rotación De Personal

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Costo Mano de Obra

Costo Mano de Obra

Costo de la mano de obra está determinada por:

ILUSTRACIÓN 4 GASTOS DE PERSONAL

Costos Totales de la Compañía:

ILUSTRACIÓN 5 ESTADOS DE RESULTADOS - GASTOS DE PERSONAL

Porcentaje Costo Mano de Obra = 0,59798009 𝑋 100

Porcentaje Costo Mano de Obra = 59,798009%

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Con la información recolectada, se puede concluir: