1

Marketing Estratégico

Análisis, diagnóstico y

estrategia de Amanda

Moda
Angel Godoy Suarez

Universidad Uniacc

Cesar Edgardo Romero Simonetti

16 De Julio De 2018
 2
Introducción

En el presente trabajo trata sobre un análisis estratégico de la empresa Amanda moda,

empresa del sector textil y dedicada a la distribución minorista de ropa centrándose en
la moda joven, moda que actualmente, está en continuo cambio debido a las nuevas
tendencias que la gente joven demanda al sector textil y de la moda.
 3
Entonces, para una pequeña empresa de carácter local usted deberá:
I. Realizar un análisis del entorno externo e interno.
II. Diagnosticar su posición competitiva.
III. Establecer objetivos y estrategias que deberá implementar la organización

DESCRIPCIÓN GENERAL DELA EMPRESA

La empresa Amanda Modas a analizar es una tienda de ropa de mujer que nació el año
2010, donde la principal plataforma de ventas es Facebook teniendo una tienda física
en Providencia y a partir de mayo 2018 está funcionando sólo con venta on-line, con el
objetivo de mejorar su atención. Dicha empresa Confecciona gran parte de los diseños
de sus colecciones y además importan prendas lindas que son de gusto de un grupo
etéreo entre (20 a 60 años aproa). El gran factor a destacar es la venta online, un recurso
tecnológico haciendo poco a poco que los consumidores y clientes confíen más en las
compras online donde pueden comprar desde casa o desde cualquier otro sitio,
ofreciéndoles comodidades para su cambio y/o devolución del producto, dando lugar una
oportunidad de crecimiento y a que surja un canal de venta que cada vez es más sencillo
y cómodo para el cliente.

MISIÓN
Consiste en entregar a sus clientes una opción de vestuario original, exclusiva, cómoda
y a precios asequibles para mujeres, compartiendo la pasión por una moda sostenible
entre un amplio grupo de personas de diferentes culturas, generaciones y status social.
VISIÓN
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de
vestir, que pueda llegar a clientes de todo el chile facilitándoles diferentes diseños y
modas de acuerdo a sus gustos y tendencias a precios asequibles.

VALORES
Ofrecer productos de la máxima calidad a todos sus clientes.
 4
Política de transparencia permanente.

Comunicación constante para garantizar que todos los grupos de interés dispongan de
información clara, completa, homogénea y simultánea.

ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS SEGÚN LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE

PORTER

1º) PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES:

La multitud de proveedores existentes en el sector disminuye el poder de negociación de
los mismos, permitiendo que sean los clientes quienes impongan sus condiciones, las
cuales tenderán a responder a sus intereses. Del mismo modo, la información manejada
por los proveedores es amplia gracias a la influencia de Internet, así como de las redes
sociales y otros medios, lo cual permite el aumento de su poder de negociación.

2º) POSIBILIDAD DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS:

Teniendo en cuenta como principal función del sector textil la de vestir, no existen
productos sustitutos para los artículos textiles, ya que es tan sólo la ropa la que puede
cubrir dicha necesidad. Sin embargo, dentro de la función de vestir, sí existen productos
sustitutos dentro de otros aspectos como el diseño, la moda

3º) RIVALIDAD EN EL SECTOR:

En el sector de la distribución de ropa, la competencia entre rivales es muy alta, ya que
pueden competir agresivamente tanto en precios, como en calidad, el diseño, la
innovación o el marketing.

4º) POSIBILIDAD DE COMPETIDORES PONTENCIALES:

La llegada de nuevos competidores al mercado está condicionada por la existencia o no
de barreras de entrada, como patentes, requisitos de capital, costes de transferencias,
 5
acceso a la distribución, las políticas etc. Pero es este rubro tienen fácil acceso al sector
costos de instalación bajos y fácil acceso a canales de venta (internet).

5º) PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES:

Los clientes del sector son muy numerosos, pero están escasamente organizados para
defender sus intereses, ya que realizan las compras de manera individual, donde en
distribución el cliente es el consumidor final, por lo que no aparece riesgo de integración
hacia atrás; el caso contrario que ocurre en producción. Es decir que en este sector el
cliente no tiene mucho poder de negociación.

ANALISIS INTERNO

Cadena De Valor Amanda Modas

El modelo de negocio está empresa caracterizado por la flexibilidad, la capacidad de

adaptación, la orientación al cliente y la innovación continua, lo cual le permite responder
siempre del modo más rápido a las necesidades del mercado. La flexibilidad está
garantizada por la fuerte integración vertical que posee la empresa, que abarca todas las
fases del negocio de la moda: diseño, fabricación, logística. Tomando en cuenta lo
anterior las actividades de la empresa amada moda estarán enmarcadas en tres etapas
que son: el diseño, la confección y comercialización de ropa.

Tras el análisis externo e interno que acabamos de realizar de la empresa Amanda moda
la cual estamos estudiando en el presente trabajo, vamos a analizar la matriz FODA, que
refleja un resumen de todo el análisis estratégico, tanto externo como interno, al
presentar, de forma conjunta las principales conclusiones que se derivan del mismo.
 6

DEBILIDADES
 Elevado coste del transporte de productos, en contra de llévatelo tú mismo de la
tienda tradicional.
 Los tiempos de entrega.
 Los problemas con las ubicaciones geográficas.
 Las percepciones de los clientes sobre la fiabilidad.
 Las garantías o la imposibilidad de ver el producto o tocarlo, también
representan dificultades para el establecimiento de un e-ecommerce.

AMENAZAS
 Aumento de la competencia en el sector, como por ejemplo tiendas que ofrecen
 productos a menores precios.
 Clientes exigentes que la empresa no sepa gestionar o no sepa interpretar lo que
 realmente quieren.
 Imitación de los productos.

FORTALEZAS

 Ahorro de tener una tienda física.

 Puede trabajar sin stock.
 Puede vender a cualquier parte del mundo.
 Tener una mejor relación vía internet con los Clientes potenciales.
 El Cliente puede comprar de forma fácil eligiendo el método de pago que prefiere y
recibiendo el producto en su hogar.
 7
OPORTUNIDADES

 El comercio electrónico cada vez está teniendo más importancia.

 Se pueden desarrollar nuevos productos.
 Enviar él envió con un obsequio
 Presencia global
 Aumento de la competitividad, ya que puede ofrecer a sus clientes un servicio más
próximo.

ESTRATEGIAS APLICABLES

Los fundamentos para el despliegue de una estrategia son tres:

1. La elección de una ventaja competitiva sostenible y defendible en aquellos
mercados en los que la empresa opera.
2. La posición y comportamiento en relación a los competidores
3. La decisión sobre los recursos destinados a la inversión.

ESTRATEGIA PARA LA OBTENCIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA.

Respecto a estas tres estrategias, Amanda modas lleva a cabo una estrategia de
liderazgo en costes y a la vez diferenciación por diseño. Sus productos están enfocados
a la mujer que renueva su vestuario continuamente en función de la temporada y la moda.
El segmento más importante al que se dirige es al de la mujer, moderna y elegante, de
una edad media, que vive normalmente en las grandes ciudades y que le gusta vestir a
la moda. Además, la marca Amanda incluye en esta estrategia tanto el liderazgo en
costes, como la diferenciación. Por un lado, el liderazgo en costes se debe gracias a su
particular modelo de negocio justo a tiempo, ya que produce en función de la demanda
y su stock en almacén es prácticamente nulo, lo que disminuye tanto costes de
mantenimiento como costes de producir en exceso y no vender los productos fabricados.
 8
El crecimiento es uno de los objetivos de las empresas y una forma de manifestar el éxito
de las mismas
En cuanto a la estrategia de penetración, Amanda moda mediante el diseño y la
elaboración de productos, y la publicidad y ofertas generada ante las redes sociales
(Facebook), atrae a las personas que normalmente no compran la marca Amanda Moda.
Esto es debido, a que la empresa tiene lo que las consumidoras buscan y que no está
en otras tiendas. Con ello aumenta su cuota de mercado, quitándole cuota a sus
competidores.
.
La estrategia de desarrollo de producto también la lleva a cabo en cierta medida. Por
ejemplo una prenda que ha funcionado perfectamente y que los clientes han demandado
mucho, como las unidades de producto cuando se lanzan no son muy elevadas para
evitar el riesgo de producir mucho y que luego no se venda, pues amplía la gama de
esas prendas o esas mismas prendas las introduce en el mercado como un producto
nuevo, pero simplemente es el mismo producto mejorado, al cual se han añadido algunas
funciones o características (diseño, cambio de tela). O se puede dar el caso, de que un
producto que no ha funcionado bien o que no satisface las necesidades de los
consumidores, pues lo mejora añadiendo ciertos atributos que cubran las necesidades
del mercado. y los pone a la venta.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO POR INTEGRACIÓN

La compañía posee un fuerte grado de integración vertical, es decir, abarca todas fases
de la cadena de valor, desde el diseño hasta la venta en la tienda propia, pasando por la
compra de materias primas, fabricación y distribución. Posee este alto grado de
integración vertical porque es esencial para su estrategia empresarial, que consiste en
tener una respuesta muy rápida a las tendencias de la moda y a los gustos de las
consumidoras.
 9
ESTRATEGIAS DE DESINVERSIÓN EN EL MERCADO

Las desinversiones pueden implicar que una empresa salga totalmente de

un medio, o que reestructure las actividades que se desarrollaron en dicha localización.
En este caso Amanda moda deja en este año de tener una tienda física y se dedica cien
por ciento a la venta online.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS QUE DEBERÁ IMPLEMENTAR LA ORGANIZACIÓN

Como se mencionó Amanda moda tiene como principal plataforma de ventas Facebook.
Facebook es la red social mayoritaria y puede ser un sustituto de un comercio electrónico
hasta que finalmente una empresa pequeña se decida a crear su tienda online lo cual
sucedió con el tiempo en esta empresa. Pero no es la única. Según los datos de un
estudio realizado por Campalyst, una agencia de marketing online radicada en Nueva
York, tras la red de Zuckerberg se sitúa Twitter, YouTube, Pinterest y Google+,
Instagram. A lo que Amanda moda ahora que se encuentra dedicada por completo a la
venta online podría generar marketing a través de todas estas redes antes mencionadas,
ya que son una de las herramientas fundamentales en esta poderosa industria como de
las influencers. El marketing de influencers es una novedosa estrategia de marketing que
consiste en lograr una serie de vínculos de colaboración entre las marcas y las empresas
y aquellas personas con una gran visibilidad y protagonismo en internet, a las que se
conoce como 'influencers'.Donde Internet, y sobre todo las redes sociales, han generado
la aparición de una serie de personas, que en los medios de comunicación tradicionales
serían más o menos el equivalente a los famosos o las celebrities, que se han convertido
en referentes para un gran número de usuarios. Estos influenciadores se caracterizan
por tener mucho gancho y carisma en el mundo virtual. Algunos de ellos, como los
youtubers, cuentan con canales con millares (y, en algunos casos, hasta millones) de
suscriptores y seguidores. Obviamente, estos reyes de las redes sociales son auténticos
diamantes en bruto para las marcas, puesto que una crítica suya de un determinado
producto o simplemente su aparición usando una marca de ropa u otro artículo pueden
llegar a subir muchos enteros la aceptación popular de una determinada marca y, por lo
tanto, hacer subir las ventas como la espuma. Está estrategia generaría a Amanda moda
 10
ventajas y beneficios como amplificar los mensajes positivos de la empresa, además se
genera mucha conversación en la red sobre sus productos y se aumenta el tráfico hacia
la web de la campaña produciendo mayores ventas, así posicionándose en una marca
fuerte dentro del mercado online.
 11
CONCLUSIÓN

En este trabajo hemos observado que el mundo de la moda está en continuo movimiento.
Esto es así ya que los gustos y tendencias se modifican y evolucionan muy rápido, debido
a la gran influencia de las nuevas tecnologías, la mayor exigencia de los clientes y la
aparición de nuevos competidores. Esto es conocido como “moda rápida”, los
consumidores son los que deciden qué es tendencia y qué no lo es. El objetivo principal
para que una empresa funcione y sea rentable, es escuchar y cuidar al cliente, saber lo
que quiere y necesita en cada momento y poder responder a sus necesidades en el
menor tiempo posible, para lograr un buen posicionamiento. La correcta combinación de
promoción y distribución, junto con la rápida respuesta a los deseos de los consumidores,
y la buena relación calidad/ precio, han hecho posible que los productos de Amanda
moda sean demandados por un gran número de consumidoras, y estos productos tengan
un gran posicionamiento para ellas.
 12

Bibliografía

 UNIACC (2016). El plan estratégico de marketing. Análisis, diagnóstico y

estrategias. Marketing Estratégico. Lea esto primero (Semana 5).
 http://amandamoda.cl
 https://www.inboundcycle.com/diccionario-marketing-online/marketing-
influencers