UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLÁN

CARRERA: Comunicación

MATERIA: Computación para comunicadores

PROFESOR: Fidel Neffy

TÍTULO: Comunicación Descendente

NOMBRES: María Leilani González Reyes

 COMUNICACIÓN DESCENDENTE

En el camino para hacer de la comunicación interna una herramienta de

gestión, es preciso que nos paremos a analizar algunas de las características de
la misma. En este caso analizaremos la comunicación descendente.

Este tipo de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la dirección,

con el fin de mantener informados a los trabajadores. Con ella se controla la
conducta de los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de
funcionamiento. Su efectividad depende de lo extensa que sea la jerarquía de la
empresa, así en empresas de gran tamaño puede llegar a tener menos efectividad
debido al distanciamiento y esto puede llevar a una distorsión de la información.
En este caso se deberá recurrir a algún tipo de solución para evitarlo.

Es la vía de comunicación más utilizada en las empresas, se transmite todo

tipo de información y generalmente no se espera una retroalimentación de la
misma. Otra de las características que tiene este tipo de información, y por la que
predomina sobre otras vías de comunicación, es que la dirección que sigue es la
misma que la de la jerarquía de la empresa, de arriba a abajo. Cuando ambas
“fuerzas” se unen, la de la jerarquía y la de la comunicación, es fácilmente
entendible la sencillez con la que llega a cualquier rincón de la organización.
Sabiendo de la potencialidad de esta vía, es preciso que la sepamos usar con
inteligencia ya que su alcance es incomparable. Si sabemos hacer llegar lo útil y
necesario por esta vía, sabremos que estaremos incidiendo en el 100% de los
profesionales. Además, con la llegada de las tecnologías, surgen un montón de
ventajas indiscutibles que ayudaran a ganar eficiencia en este tipo de canales.

Formas de comunicación

El departamento de comunicación encargado de pasar toda la información

a los empleados, son los responsables de la comunicación interna, es decir es el
encargado de la elaboración y de la puesta en marcha de una estrategia de
comunicación interna. Para elaborar un plan de comunicación implica, primero,
diferenciar los públicos a que se dirige cada actuación; segundo los objetivos
generales de mediación activa (social, ecológica, metacomunicativa), y de
mediación pasiva (estructural, cognitiva y discursiva). A continuación se
mencionarán las formas más comunes de comunicación que hay en una
empresa.

 El tablón de anuncios: informaciones comunicadas al personal por la

dirección (descripción de nuevos productos en fase de lanzamiento,
ilustraciones de algunos acontecimientos externos que interesan a la
organización, etc.)
 Buzón de sugerencias: permite a los empleados emitir sus opiniones y
sugerencias en cuanto al mejoramiento, a la calidad, de la productividad, de
los equipamientos o los métodos, etc.
 La mensajería electrónica: por medio de correos electrónicos o actualmente
por medio de redes sociales como el twitter, facebook, my psace o tener un
blog.
 Señalizaciones: dar a conocer a los empleados las tareas o actividades
que deben realizar
 El periódico interno: esta publicación permite a los empleados informarse
sobre hechos que ocurren dentro de la empresa, los motiva y los llega a
integrar personalmente

Estos dispositivos haya que atender de una forma permanente y a cualquier hora,
muestran la información transmitida al conjunto del personal que físicamente
pueda acceder a ellos.