Título del Control

Control Estadístico de Procesos.

Nombre Alumno

Ariel Andres Araya Melo

Nombre Asignatura

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Instituto IACC

09 de Julio de 2018
 Desarrollo

Refiérase a los siguientes conceptos: proceso, elementos claves de un proceso y los tipos de

proceso existentes.

¿Qué es un proceso?

Es una secuencia de pasos o actividades que se realizan de manera lógica para cumplir un

objetivo específico. Los procesos son utilizados por las organizaciones para mejorar la

productividad, establecer un orden o tal vez para erradicar o eliminar algún problema encontrado.

Por último, se debo señalar que los procesos son parte de los procedimientos diseñados para ser

ejecutados por los trabajadores en general, tomando de esta manera una forma efectiva de

trabajar.

Elementos claves de un proceso:

Elemento Descripción

Actividad Son todas aquellas acciones o actividades determinadas que son parte activa del

desarrollo de los procesos, los cuales facilitan la gestión.

Tarea Son todas aquellas actividades que están internalizadas de manera directa en los

procedimientos.

Procedimiento Es el documento en el cual se deja reflejado todo el desarrollo de las tareas y

actividades de manera secuencial.

Regla unidad dentro del reglamento interno.

Norma Sistema a la cual la organización se regirá para estandarizar sus procesos y con

el medio.

Cliente Es la persona o las agrupaciones de estas, a quien la organización atiende de

manera directa y que posterior a ello percibe ingresos.

Los tipos de proceso existentes.

Tipo de proceso Descripción Característica

Procesos Son todos aquellos procesos los En este proceso se definen los siguientes

Estratégicos cuales ayudan a la organización a objetivos:

encontrar un patrón de conducta  Misión - Visión – Valores.

más efectivo dentro de ellas.  Objetivos Corporativos.

 Directrices funcionales.

 Mantener actualizada las

definiciones de carácter estratégicas.

 Determinación de indicadores de

control, supervisión y cumplimiento

de estos.

 Utilización de una estrategia de

comunicación de manera interna y

sus clientes.

Procesos del Su objetivo principal es de En este proceso se caracteriza por

Negocio cumplir con la misión de la utilizar algunos procesos internos y

empresa, como a su vez de externos para poder satisfacer las

analizar y captar las necesidades necesidades de los consumidores y

de los consumidores, para que cumplir con los objetivos anteriormente

estos sean abordados por señalados.

productos o servicios entregados

 por la organización.

Procesos de Son todos aquellos procesos Se caracterizan por ser procesos

Apoyo internos que se ejecutan de específicos, en cada una de las ramas de

manera interna dentro de la la organización, los cuales pueden ser

empresa, para poder cumplir con catalogados como:

los objetivos planteados como Procesos productivos: Toma de

organización. muestras para garantizar la calidad del

producto, evaluación de calidad de las

materias primas entre otros.

Procesos administrativos: Procesos de

reclutamiento y contratación, Proceso de

Cálculo de Finiquitos y Liquidaciones

entre otros.

Procesos financieros y económicos:

Procesos de evaluación de créditos,

Procesos de compra a largo plazo, entre

otros.
 Bibliografía

IACC (2012). Control estadístico de procesos. Semana 1.