Gestão de pessoas

Eficácia X Eficiência X Efetividade

Eficácia:
1. Características:
1.1. Realização de objetivos;
1.2. Visão Externa;
1.3. Objetivo X Resultado.

Eficiência:
2. Característica:
2.1. Utilização de recursos de forma produtiva;
2.2. Visão Interna;
2.3. Resultado X Recursos.

Efetividade:
3. Características:
3.1. Resultado X Impacto

RH – Recursos Humanos
4. Características:
4.1. Atividade linha – Área estratégica;
4.2. Função staff (ou estafe) = Apoio.

Modelos de Administração:
5. Modelo Diretivo: Autoritário
5.1. Subordinado sem liberdade para discutir problemas com superiores.
5.2. Atitudes desfavoráveis em relação à empresa;
5.3. Informação de cima para baixo, distorcida e imprecisa.
5.4. Processo de interação limitado.
5.5. Definição de metas feita apenas no topo da organização, sem participação dos níveis
inferiores;
5.6. Controle centralizado;
5.7. Pessoas não se comprometem com as metas de desempenho.
Modelo Participativo
6. Características:
6.1. Processo de liderança envolve confiança entre superiores e subordinados – Mais
autonomia.
6.2. Motivação tem por base a participação das pessoas – Comprometimento.
6.3. Informação correndo livremente em todos os sentidos.
6.4. Processo de interação livre, de modo que as pessoas influenciam os objetivos.
6.5. Definição participativa de metas.
6.6. Controle disperso, baseado no autocontrole – Cada um sabe de si de acordo com
os objetivos.
6.7. Metas elevadas de desempenho, aceitas por todos.

Autoridade Autogestão

Hierarquia Modelo Diretivo Modelo participativo Disciplina

Obediência Autonomia

• As organizações que utilizam o modelo diretivo são denominadas mecanicistas.

◦ Adequada a condições ambientais estáveis;
◦ Tarefas especializadas e precisas;
◦ Hierarquia de controle bem definida;
◦ A alta administração é responsável exclusiva pela coordenação e pela visão de
conjunto.
◦ A comunicação vertical é enfatizada;
◦ Valoriza a lealdade e a obediência aos superiores;
◦ Pessoas compromissadas com o grupo imediato e com a carreira (e não com a
organização);
◦ Corresponde à burocracia legal ou racional de Weber
▪ A burocracia sofreu uma disfunção tendo a sua intenção desvirtuada
 • As organizações que seguem o modelo participativo são chamadas de orgânicas.
◦ Adaptado a condições instáveis, onde a organização não tem familiaridade;
▪ São adaptáveis.
◦ Contínua redefinição de tarefas (ninguém é especialista em nada e todos são em tudo);
◦ Ênfase na cooperação do conhecimento e não na especialização;
◦ Preferência pela interação e comunicação informativa (em vez de ordens), criando alto
comprometimento com as metas organizacionais;
◦ Organogramas pouco úteis, geralmente inexistentes.

Tipos de sistema.
• Aberto:
◦ Constante interação dual (influencia e é influenciado) com o ambiente;
◦ Tem capacidade de crescimento, mudança e adaptação ao meio. Seu estado final
não é determinado pelo inicial porque possui, inclusive, reversibilidade;
◦ É contingência dele competir com os outros sistemas.

• Fechado:
◦ Não interage com o ambiente;
◦ Não possui capacidade e crescimento, mudança e adaptação ao ambiente. Os estados
atual e futuro serão sempre o seu estado original (inicial);
◦ Não compete com os outros sistemas.

• Equifinalidade de um sistema:
◦ Um estado final pode ser atingido de muitas maneiras e de vários pontos de partida
diferentes.

• Estrutura e estratégia – Chandler:

◦ “A estrutura organizacional das grandes empresas estudadas foi sendo gradativamente
determinada pela sua estratégia mercadológica”.
• Estrutura:
◦ Desenho da organização.
◦ Organogramas.

• Estratégia:
 ◦ Plano global de alocação dos recursos para atender a uma demanda.
Continuar da aula 4

Objetivos da área de recursos humanos.

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