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Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo Nº 702, e inició sus actividades
con la instalación de su primer Consejo Directivo el 26 de enero de 1994.
Misión
Visión
Finalidad
Objetivos
Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del ámbito de su
competencia, el desarrollo del mercado de servicios públicos de telecomunicaciones y el
comportamiento de las empresas operadoras, con las otras empresas y con los usuarios;
garantizando la calidad y eficiencia del servicio; regulando el equilibrio de las tarifas y
facilitando al mercado un uso eficiente de los servicios públicos de telecomunicaciones. Así
como también, incrementar la competencia en los mercados de telecomunicaciones, mejorar
la satisfacción del usuario con los servicios de telecomunicaciones y mejorar la gestión
institucional buscando niveles de excelencia.
Funciones
Función Reguladora
Por medio de la función normativa, El OSIPTEL dicta reglamentos en cuanto a los temas
necesarios de regular en el mercado de los servicios públicos de telecomunicaciones tales
como: sistemas tarifarios, procedimientos de reclamos, organización interna del OSIPTEL,
proceso de aprobación de reglamentos, normas y regulaciones, lineamientos y criterios para la
existencia de contabilidad separada en las empresas operadoras, lineamientos para la
interconexión de servicios y redes, estándares de calidad y las condiciones de uso de los
servicios que se encuentren bajo su competencia, relaciones entre las empresas
comercializadoras y las empresas operadoras y, entre aquellas y los usuarios del servicio; en
aquellos aspectos relativos a la comercialización de tráfico de telecomunicaciones y otros.
El OSIPTEL tiene como competencia exclusiva para reconocer y resolver los reclamos
presentados por usuarios contra EMPRESAS OPERADORAS, en segunda instancia que este
relacionadas con:
Esta función, autoriza a los órganos funcionales competentes del OSIPTEL a resolver en la vía
administrativa los conflictos y las controversias que, dentro del ámbito de su competencia,
surjan tanto, entre empresas operadoras, y entre éstas y el usuario. Quedan excluidas de esta
función aquellas controversias que son de competencia exclusiva del INDECOPI. La función de
resolver controversias comprende además la de conciliar intereses contrapuestos.
Función Supervisora
OSIPTEL, desde el inicio de sus actividades, buscó desarrollar una metodología de trabajo que
le permita garantizar la mayor transparencia en la toma de decisiones regulatorias, Por ello
incluyó, como parte de su marco normativo, los siguientes mecanismos de trabajo:
Ha permitido conocer la opinión de las empresas operadoras, y además conocer los problemas
que enfrentan los propios usuarios de los servicios.
Audiencia Pública
Procedimiento utilizado para que las partes interesadas y el público en general interactúen y
opinen sobre aquellas normas que afecten el interés público.
Mecanismos de conciliación entre las partes interesadas para la solución de controversias
Ha permitido que las controversias sometidas a OSIPTEL sean solucionadas por convenio entre
las partes mediante conciliación.
Otras actividades
El OSIPTEL custodia e impide el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero
ajeno; garantizando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición de los datos personales, a través del correo electrónico
datospersonales@osiptel.gob.pe o por escrito dirigido al responsable designado para tal
efecto, en cualquier oficina del OSIPTEL a nivel nacional.
Ley N° 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los
Servicios Públicos
Ley N° 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los
Servicios Públicos
A partir del año 2007, la Ley N° 28964 le amplió su campo de trabajo al subsector minería y
pasó a denominarse Osinergmin. Por esta razón, también supervisa que las empresas mineras
cumplan con sus actividades de manera segura y saludable.
MISIÓN
Regular, supervisar y fiscalizar los sectores de energía y minería con autonomía, capacidad
técnica, reglas claras y predecibles, para que las actividades en estos sectores se desarrollen en
condiciones de seguridad y se disponga de un suministro de energía confiable y sostenible
VISIÓN