“DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO"

APRENDICE:

JHON FAVER ROJAS RAMIREZ

INSTRUCTORA:

KRISLY GUERRERO RICO

TECNOLOGÍA EN GESTION DE MERCADOS

SENA, COLOMBIA
2018
 Ficha Técnica de la Presentación del Producto

Composición:
Apariencia y olor:
Empaque:
Características técnicas y organolépticas del Etiqueta:
producto
Embase:
Embalaje:
Dimensiones:
Presentación:
Cantidad
Vida útil
Información adicional
 Prototipo del producto

a. Gustos y necesidades de los clientes

Los clientes de la empresa “ARTESANIAS DEL HUILA” son todas las personas que se
distinguen por las siguientes necesidades y gustos al momento de hacer la elección en sus
compras:
 Comodidad
 Decorativas
 Calidad del material de los productos
 Higiene y comodidad
 Economía
 Garantía
 Productos a sus gustos y los que estén en la vanguardia.

b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).

 Lo materiales que se piensan utilizar en este caso para la empresa “ARTESANIAS

DEL HUILA” son madera reciclable para la elaboración de la parte inmobiliaria para
la exhibición de los productos en la empresa.
 La protección de los objetos es función del embalaje y del empaque, con lo cual se
facilita su manejo, almacenaje, transporte y por que no, llegar con mejor comodidad
al detallista.

c. Construya su prototipo a partir de un boceto:

El prototipo planteado para la empresa “ARTESANIAS DEL HUILA” se puede apreciar

enfocado en que los clientes que lleguen a la empresa tengan una experiencia
verdaderamente agradable, y cuando piensen nuevamente en hacer compras tengan en mente
esta empresa

d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)

e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es
decir, corrijan los posibles errores y dé por finalizado el prototipo (listo para la
producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto o la descripción del
servicio).
 Fase 3. Creación y Desarrollo de la Marca

 Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de sus competidores.

Nuestro nombre toma como referencia la cultura muisca del Huila, como identidad
nacional y con esto genera propiedad en el consumidor. Es un nombre corto y fácil de recordar.
Menciona la procedencia del producto y directamente lo que ofrece. Usa el color azul que
sugiere calma, honestidad, fuerza, cuidado, confianza y lógicamente se relaciona con el agua. Por
su parte el color blanco de fondo que tiene relación con la pureza, el optimismo, la frescura, la
limpieza y la simplicidad.

 Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su empresa y, de acuerdo con esto,
defina las cualidades y características que su marca debe tener.

1. Nuestro producto cuenta con un nombre que es fácil recordar para el consumidor.

2. Su imagen, significado y logo lo vinculan directamente con la procedencia del mercado objetivo.

3. Cuenta con un precio competitivo y asequible para el consumidor.

4. Su diseño llama la atención y lo muestra como una opción saludable para el consumo. Su presentación es
amigable a la vista y permite que se transporte con comodidad.

5. Se elabora con higiene y en cumplimiento de las normas y reglamentos para la producción y distribución
de alimentos en el país.

6. Características: Amigable con el medio ambiente, Calidad, Asequible, Confiable.

 Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la identidad, la imagen, la garantía,
los segmentos del mercado y los resultados de la investigación.

El nombre tiene origen en la cultura muisca, ya que “Sie” es el nombre de la diosa muisca del
agua. Al respecto es importante recordar que para la cultura muisca el agua es vital para el
bienestar general. Ella está presente en el origen de la vida. El agua, al igual que el sol, la luna y
la luz forman parte de la mitología muisca. El agua fue elevada a posición de deidad y “Sie” o
“Sia” se convirtió así en la diosa del agua. El agua está presente en todo momento en su vida
desde el nacimiento hasta la muerte. Que sabios eran los Muiscas.

 Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa, tomando como referencia los
símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.

Usamos el color azul que sugiere calma, honestidad, fuerza, cuidado, confianza y lógicamente se
relaciona con el agua. Por su parte el color blanco de fondo que tiene relación con la pureza, el
optimismo, la frescura, la limpieza y la simplicidad.

Al mencionar “Agua de Colombia” tocamos el origen cultural de cada consumidor y al usar una
figura precolombina en el logo logramos que se identifique de manera clara como producto
nacional, evocando nuestras raíces que hacen que se prefiera el producto colombiano. Usamos su
origen como diferencial para poder capturar una parte importante del mercado.

 Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben tener en cuenta para la
creación de las marcas de sus productos y servicios.

1. Elegir la marca
2. Clasificar los productos o servicios, según la clasificación internacional de Niza.
3. Realizar la búsqueda de antecedentes marcarios.
4. 4. Realizar el pago de la tasa oficial. 5. diligenciar los formularios
correspondientes.

 Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio de
publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados y
difundidos.

ARTESANIAS DEL HUILA, reúne los requisitos para ser adaptable en todo medio de
publicidad , registrado y Difundido, ya que es una de las empresas en Colombia, que
tiene como eje principal ayudar a la conservación del medio ambiente y en su nombre
 que reúne las características incluir al mundo como uno solo, por tanto no son tan
comunes y son diferenciales, cumple con los requisitos de cámara y comercio para no
tener problemas legales con la súper intendencia por publicidad engañosa o porque no se
brinde un servicio de los registrados inicialmente.

 Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos establecidos
por la institución encargada de este trámite.

1. Elegimos nuestra marca “ARTESANIAS DEL HUILA”.

2. la clasificamos en nuestro producto de manualidades hechas a manos.

3. verificamos que no existieran marcas registradas, con el mismo nombre o razón social de
la de nosotros

4. realizamos el pago de $ 485.000

5. diligenciamos la documentación requerida para finalizar.

 Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.

El objetivo de la promoción y publicidad de nuestro producto es el de maximizar nuestras

ventas, atraer a nuevos clientes y posicionar la marca.

Algunas de las estrategias de promoción que usualmente usamos son:

 demostraciones en ferias

 exhibiciones

 muestras

 obsequios
  campañas por correo.

 campañas en redes sociales.

 cupones de descuentos.

 incentivar a los vendedores.

 ofrecemos promociones por tiempo limitado, descuentos porcentuales a los

compradores de nuestro producto.

 Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción, publicidad y

ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente e identifique las acciones que generan
confianza y credibilidad en el mismo.

Las acciones que generan confianza y credibilidad, según encuesta realizada a clientes de
ARTESANIAS DEL HUILA son las siguientes:

 Generar calidad en el producto

 La experiencia y trayectoria

 Mantener nuestras páginas Web actualizadas

 Los beneficios que otorgamos en los cuales van incluidos, el buen servicio al cliente,
ofertas, obsequios y demás.
Fase 4: Caracterización de las fases del ciclo de vida de su producto o servicio
Fase 5: Monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio

DATOS GENERALES

ARTESANIAS DEL HUILA

NIT: 98056709346-03

AREA: Artesanales a mano

PERIODO DE MONITOREO: Cada 30 días

HORAS DE PERODICIDAD: 5 A 6 aproximadamente

ENCARGADO DE REALIZACION: Jhon Faver Rojas Ramírez

JUSTIFICACION

Nuestro proyecto formativo ha implementado Los planes de monitoreo y evaluación ya

que estos lineamientos deben ser creados luego de la fase de planificación y antes de
la fase de diseño de un programa o intervención. Nuestro plan incluirá
información sobre cómo se examinará y evaluará el programa o intervención. el
monitoreo y la evaluación es una parte integral de la planificación estratégica del
programa" se deberán incorporar a todos los aspectos de la planificación desde
el principio del proyecto.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos detenidos

en los programas planteados en el plan de mejoramiento de la compañía lo
que permitirá observar si se requiere ajustarlos a las nuevas condiciones que se vayan
presentando durante la construcción de las obras y la operación del proyecto. Para ello se diseñaron
programas de monitoreo y seguimiento para cada uno de los medios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 verificar la efectividad de los servicios que normalmente presta nuestra compañía

realizando seguimiento y monitoreo de cerca.
 Ajustar en lapsos de tiempo fallas o inconvenientes como fuere necesario
RESULTADOS ESPERADOS

 Verificar la calidad y la veracidad de los servicios prestados por la compañía.

 Gestionar de manera pronta oportuna las posibles falencias que se presentan a
lo largo del plan.
 Reducir al máximo demoras en las entregas y atención requerida por el cliente.
 Maximizar la capacidad de atención en todos los servicios q ofrece la compañía.
TECNICAS Y TECNOLOGIAS

TCNICAS TECNOLOGIA
Investigación de mercados Excel, acces, software de datos de la
propia empresa.
Auditorías internas y externas en el Dispositivos tecnológicos
área de mercadeo
Análisis de probabilidades y Equipos móviles cableados
estadísticas (encuestas y entrevistas)
Análisis de costos C i r c u i t o s c e r r a d o s
Inspección oculares de documentos y d e t v , c á m a r a s d e
procesos a l t a d e f i n i c i ó n
Lectura de instrumentos utilizada en el Cámaras de seguridad
área de mercadeo
Situaciones presentadas(quejas, dudas, Cámaras de seguridad, teléfonos, línea
reclamos, solicitudes, sugerencias. directa.

FINANCIACION

El proceso de financiación contara con capital propio y con otras entidades públicas y
privadas para capitalizar la inversión y modelo inicial del modelo de negocio

RECURSOS VALOR FINANCIACION

FUENTE DE LA
UTILIZADOS INVERSION
MATERIALES 90.000.000 ARTESANIAS DEL
HUILA
TALENTO HUMANO 11 personas ARTESANIAS DEL
especializadas HUILA
15.000.000
RECUSRSOS 18.000.000 ARTESANIAS DEL
TECNICOS HUILA
RECURSOS 32.000.000 ARTESANIAS DEL
TECNOLOGICOS HUILA
GENERAL DE 155.000.000 ARTESANIAS DEL
FINANCIACION HUILA

RESPONSABLES

NOMBRE CARGO
JHON FAVER ROJAS RAMÍREZ SUPERVISOR
MAICOL EMILIO GARCIA TOBAR COLABORADOR
ANDRES GILBERTO VARGAS GALVIS JEFE DE BODEGA
JULIAN SANDOVAL CRISANTO OPERARIO
DAHIANA BETANCUR CASTRO SERVICIO AL
CLIENTE
CRISTIAN ALBERT TUBAR FELICIA COLABORADOR
PABLO EMILIO ALZATE GAVIRIA COLABORADOR
JUAN DIEGO ESCOBAR BETANCUR OPERARIO
SERGIO ANDRES CASTAÑO ESCOBAR AUXILIAR
BODEGA
ANA LUCIA CATAÑO GAVIRIA JEFE TALENTO
HUMANO
SANDRA VANESA GRISALES AUXILIAR
TALENTO
HUMANO

¿SIENTE UD QUE LOS PRODUCTOS DE NUESTRA MARCA AN MEJORADO

TENIENDO EN CUENTA LA SUGERENCIA DE LOS CLIENTES?

AREA A PRODUCCION Y DIDTRIBUCION

SER
EVALUAD
A
CICLO
DEL
PRODUCT
O

TECNICA El monitoreo permite que los programas determinen que está funcionando
y que no, así se pueden hacer ajustes a lo largo del camino. permite que
los programas evalúen que está pasando realmente, versus
lo que se planifico el monitoreo permite a los programas hacer
lo siguiente:

 implementar medidas correctivas para

 poner a los programas nuevamente en curso y que sean
responsables de los resultados que se espera que el
programa logre.

 determinar cómo deberían ser distribuidos los fondos en todas las

actividades programáticas.

 recolectar i n f o r m a c i ó n q u e p u e d e u s a r s e e n e l p r o c e s
o d e evaluación.

 cuando l a s a c t v i d a d e s d e m o n i t o r e o n o l a s l l e v a n
a c a b o directamente los tomadores de decisiones del programa,
es crucial que los hallazgos de las actividades monitoreadas se
coordinen y se los retroalimente.

Tambien se puede difundir información de la actvidadde m

o n i t o r e o a diferentes grupos fuera de la organización. esto promueve
la transparencia y de la oportunidad de conocer la opinión de los
interesados

ACTIVIDA Atención a clientes, manejo de productos dentro de la compañía,

DES A organización en la producción, recepción y distribución de productos.
VERIFICA
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