Material

de Apoyo, curso Administración del Talento Humano

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Bibliografía consultada: Planeación e Integración de los RRHH –Martín González-

IV. PROCESO DE DESARROLLO DE LA ARH

C APÍTULO 5 DE SU LIBRO
4.1 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
La capacitación se vincula no solo con la adquisición de habilidades técnicas sino que está
presente en procesos tan diferente como la integración de equipos de alto rendimiento, el
cambio de actitudes y la formación del talento organizacional.

La capacitación es entonces el proceso de enseñanza-aprendizaje que inicia con el
diagnóstico de las necesidades de capacitación (DNC), el cual establece un programa y se
apoya en diferentes métodos para fomentar en los colaboradores las habilidades que
necesitan para ejecutar sus labores de manera adecuada.

4.2 PROCESO DE CAPACITACIÓN
(Ver pagina 107 de su libro)
1. Análisis de las necesidades:






2. Diseño de la instrucción:





3. Validación:





4. Aplicación:




5. Evaluación y seguimiento:




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4.3 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN –DNC-
Proceso que orienta la estructuración, desarrollo de planes y programas para establecer y
fortalecer conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización,
para así contribuir a obtener los objetivos de la misma.

¿Cuándo elaborar el DNC?
Será necesario elaborar el DNC cuando se presenten las siguientes situaciones o
circunstancias:

• Problemas en la organización.
• Desviaciones negativas en la productividad.
• Cambios culturales, en políticas, métodos o técnicas.
• Baja o alta de personal.
• Cambios de función o puesto.
• Solicitudes del personal.

Circunstancias
pasadas:

Circunstancias
presentes

Circunstancias
futuras

(Pág. 108 de su libro)







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Etapas del DNC

1._______________________________________
Que en términos de conocimientos, habilidades y actitudes debería tener el personal de
acuerdo con su función o desempeño laboral. Para obtener información que define esta
situación es recomendable revisar la documentación administrativa en relación con la
descripción de puestos, como:
• Manuales de procedimientos y de organización.
• Planes de expansión de la empresa.
• Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio)

2. _____________________________________
Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal de acuerdo con su
función o al desempeño laboral. Para definir esta situación es recomendable obtener
información sobre el desempeño del personal (para cada persona) por parte del jefe
inmediato, los supervisores o el personal involucrado, la cual deberá aportar datos precisos,
verídicos y relevantes en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes.


3.______________________________________
Es necesario contar con instructivos o formatos que registren la información para los fines
correspondientes, que a su vez deberán permitir su clasificación y calificación futura, por lo
que se recomienda que los registros asienten información individual sobre las personas
analizadas.

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Instrumentos Utilizados en la planeación de la capacitación:

• Cuestionarios de evaluación de conocimientos
• Escala estimativa de actitudes
• Plan de vida y carrera
• Evaluaciones sobre el desempeño
• Estudios sobre la organización
• Pruebas psicológicas

Otras técnicas:
• Conferencias de búsqueda
• Cuestionarios
• Entrevistas, etc.

Objetivos de la capacitación:
Éstos se refieren a los objetivos del aprendizaje, los cuales se pueden conceptuar de la
siguiente forma:

• Una descripción genérica de los conocimientos (saber)
• Habilidades (saber hacer)
• Actitudes (saber ser)

Proceso de Enseñanza-Aprendizaje:
El Constructivismo:
(Lea la página 122 del libro y emita su análisis con respecto a este tema. Su análisis debe
incluir: ¿Qué es? ¿Cuál considera que es el o los aportes del mismo en el proceso enseñanza-
Aprendizaje?
















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4.4 DISEÑO Y CONTENIDO DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Los programas de capacitación son un instrumento de planificación que permite al instructor
establecer el conjunto de actividades, estrategias didácticas, criterios de evaluación, tiempos
y recursos implicados en el desarrollo del curso (de capacitación). Además, comunican la
propuesta programática tanto a las personas involucradas en el curso como a los
instructores, administradores y evaluadores de la capacitación.

Para elaborar estos programas se debe tomar como punto de partida la planeación anual de
la empresa, en la que usualmente aparecen los siguientes datos:

• Datos de identificación (nombre del responsable, jefe de área e instructor,
departamento, etc.).
• Objetivos generales.
• Horas, temas y subtemas
• Perfil profesional del capacitando y del capacitador.
• Referencias bibliográficas generales.

Al elaborar el programa, el instructor toma decisiones en lo relativo a:
• Redacción de los objetivos temáticos
• Selección de estrategias educativas por tema.
• Definición de recursos y materiales.
• Elección de procedimientos de evaluación para cada tema.
• Selección de referencias bibliográficas o electrónicas, que puedan apoyar el
seguimiento de los temas.

















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4.5 METODOLOGÍA DIDÁCTICA Y TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN.

Existen diferentes técnicas que pueden ser utilizadas en un curso de capacitación, pero la
utilización o selección de las mismas van a depender de los siguientes factores:

• Efectividad respecto al costo.
• Contenido del programa.
• Idoneidad del programa.
• Idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.
• Preferencias y capacidad de los colaboradores y/o del capacitador.


Capacitaciones según el lugar del curso:






























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Técnicas de capacitación









































Pág. 128-129 de su libro de texto.

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