0033 PDF

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL RESERVADA DE LA
COBERTURA DE LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO

ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
No: LA-006E00001-E4-2016
Proyecto: “Administración de Puestos de Servicio 3 (APS-3)”
Ciudad de México, a 25 de mayo de 2016.
i.a.3) Dominio de Herramientas

(Cursos, seminarios, estudios en
herramientas del servicio)
Documentación de Evidencia
Inciso B)
RFC: CPA860314-UM2
FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00805
Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05431

No: LA-006E00001-E4-2016
A continuación se presentan los documentos de evidencia de cada documento descrito en la relación del
documento i.a.3) Dominio de Herramientas (Cursos, seminarios, estudios en herramientas del
servicio) Documentación de Evidencia Inciso A)
.
Sin otro particular, agradezco la atención que le sirvan dar a la presente,
___________________________
Martín Mauricio Monroy Cortés
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016
Manifiesto Acreditación de Cursos
A nombre de mí representada Centro de Productividad Avanzada, S.A. de C.V., manifiesto bajo protesta
de decir verdad que el personal que se lista a continuación tomó los cursos presentados en el
documento i.a.3) Dominio de Herramientas (Cursos, seminarios, estudios en herramientas del
servicio), Inciso A) que forma parte de nuestra propuesta técnica.
Nombre Rol servicio APS-3 Fase Nivel

a) Eliminado Implementación y
César Morales Sahagún Líder del Proyecto Nivel 1
Operación
Susan Elizabeth Sánchez Vázquez Líder de Implementación Implementación Nivel2
José Juan Carlos González González Líder de Operación Operación Nivel 2
Daniel Sánchez Medrano Conexión a Terceros Implementación Nivel 3
Adriana Elizabeth Fernández Landín Mesa de Servicio Implementación Nivel 3
Gestión de Activos del
Héctor Ramírez Santiago Implementación Nivel 3
Servicio
Gestión de la
Rafael Benítez Rojo Implementación Nivel 3
Configuración y Cambios
Bladimir Ulises Maqueda Quintanilla Migración de PS Implementación Nivel 3
Yazmín Lucía Miranda Reyes Entregables Implementación Nivel 3
Diego Edgar Vázquez Quijano Mesa de Servicio Operación Nivel 3
Mauricio Olmos González Requerimientos Operación Nivel 3
Claudia Lizbeth Ramírez López Incidentes Operación Nivel 3
Gestión de la
Juan José Carrillo Corona Operación Nivel 3
Configuración y Cambios
Gestión de Activos del
Jonathan Romero Coria Operación Nivel 3
Servicio
Medición del
Aline Eliut Gómez González Operación Nivel 3
cumplimiento
Eduardo Irak Cardona González Entregables Operación Nivel 3
Agradezco la atención que le sirvan dar a la presente,

Eliminado
a) 16 nombres
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de
la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio
y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la
___________________________ Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo
Martín Mauricio Monroy Cortés Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales
para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias
Representante Legal y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo
órgano de difusión el 15 de abril de 2016.
Motivación: Datos personales y/o datos financieros y/o
patrimonial
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016
i.a.3 Dominio de Herramientas

Inciso B)
Líder del Proyecto

a) Eliminado
César Morales Sahagún
Eliminado
a) 1 nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19
de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo
Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario
oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el
Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de
los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril
de 2016.
Motivación: Datos personales y/o datos financieros y/o patrimonial
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016
A continuación se presenta la relación de certificaciones que acreditan el dominio de

herramientas para la Gestión del Servicio solicitadas en el numeral i.a.3) Dominio de
Herramientas, Incisos A y B para:
ROL DEL SERVICIO APS3 FASE

Líder del Proyecto Implementación y Operación
 ITIL version 3 Foundation Bridge Examination

 ITIL Intermediate Certificate in Release Control and Validation
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Continual Service Improvement
 ITIL® Certificate in Managing Across the Lifecycle (MALC)
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Operational Support and Analysis
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Planning, Protection and Optimization
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Service Design
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Service Operation
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Service Offerings and Agreements
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Service Strategy
 ITIL® Intermediate Certificatein IT Service Transition
 ITIL® Expert Certificate in IT Service Management
 Project Management Professional
 BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) – Spanish
 Curso AWSP-RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio Lenovo -
Carta LENOVO
 Curso RDD08 - Capacitación de Servicio de tecnología y piezas FRU de los sistemas de
escritorio Lenovo - Carta LENOVO
 Curso RDD08-BP - Mejores práctics del servicio de garantía de los sistemas de
 Curso RTD08 - Capacitación de Servicio de Tecnología y FRU de sistemas portátiles
Lenovo - Carta LENOVO
 Curso RTD08-BP - Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas portátiles de
 Curso AWSP-RTD08 - Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo -
Carta LENOVO
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2



CESAR MORALES SAHAGUN
ITIL® Intermediate Certificate

in IT Continual Service
Improvement
26 Apr 2016 N/A
GR755019617CM 9980040614579928
Printed on 29 April 2016

ITIL® Certificate in Managing

Across the Lifecycle (MALC)
29 Apr 2016 N/A
GR760017791CM 9980040614579928
Printed on 3 May 2016


in IT Operational Support and
Analysis
02 May 2016 N/A
GR757019610CM 9980040614579928


in IT Planning, Protection and
Optimization
27 Apr 2016 N/A
GR758016859CM 9980040614579928


in IT Service Design
29 Apr 2016 N/A
GR752044777CM 9980040614579928


in IT Service Operation
26 Apr 2016 N/A
GR754047407CM 9980040614579928


in IT Service Offerings and
Agreements
28 Apr 2016 N/A
GR756017274CM 9980040614579928


in IT Service Strategy
26 Apr 2016 N/A
GR751051616CM 9980040614579928


in IT Service Transition
26 Apr 2016 N/A
GR753052073CM 9980040614579928

ITIL® Expert Certificate in IT

Service Management
29 Apr 2016 N/A
GR761004256CM 9980040614579928


BMC Software Education Services
is pleased to announce that
Cesar Morales
has completed the following course
BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) – Spanish

Lenovo.com PaseodelosTamanndos400A, Torre 1
Piso 27 Col. Bosques de las Lomas
C.P. 05120. México, D.F.

No: LA-006E00001-E4-2016
Proyecto: "Administración de Puestos de Servicio 3 (APS-3)"
Ciudad de México, a 18 de Mayo de 2016
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

Presente
a)Eliminado
Luis Fernando Vejar López, manifiesto que el personal de la empresa Centro de Productividad
Avanzada, S.A. de C.V. que se relaciona más adelante en este mismo documento, ha realizado
certificaciones en nuestro portal de capacitación.
Nombre de los participantes: Cesar Morales Sahagún.

Luaar: Ciudad de México.
Curso Temario Fecha
- AWSP-RDD08 1.-lntroducción a ThinkCentre 2510412016
Capacitación de -ThinkCentre Overview
-Serie ThinkCentre de computadoras de escritorio
servicio de los -MTM: número se tipo/modelo de equipo
sistemas de -Potencia ThinkCentre
Support vPro para sistemas ThinkCentre
escritorio de -ThinkCentre Naming Convention
Lenovo. -ThinkCentre Naming Convention:Confn
- ThinkCentre de la serie A
- ThinkCentre de la series Edge
- ThinkCentre de la serie M
- RDD08 1.- Introducción a ThinkStation 2510412016

Capacitación de -¿Qué es una estación de trabajo?
-ThinkCentre Naming Convention
servicio de ·Seri es de sistemas de la línea ThinkStation
tecnología y ·MTM: número se tipo/modelo de equipo
-Potencia ThinkStation
piezas FRU de -Capacísades gráficas de las
los sistemas de ThinkStation
- ThinkStation
escritorio de -Alta eficiencia energética
Lenovo. - ThinkStation de la series O
- ThinkStation de la serie S
- ThinkStation de la serie E
- ThinkStation de la serie C
2.- Generalidades del BIOS
-¿Qué es el BIOS?
-Funciones del BIOS
-Control del BIOS, firmware y controladores de disposifr1os
-Programa utilitario de configuración del BIOS
·Configuración del BIOS
·Simulador del BIOS
a) Eliminado
1 nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el
segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley
Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de
la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo,
Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y
Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00824
Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.

Lenovo.com Paseo de los Tamarindos 400A, Torre 1
- RDD08-BP 1.- Capacitación de servicio del hardware de los sistemas 2510412016

Mejores de escritorio de Lenovo
-Descargo de responsabilidades legales.
prácticas del • introducción al Curso
servicio de -Ingeniero de servicio de Lenovo Mejores prácticas
garantía de los 2.- recursos de servicio Lenovo
-Recursos de capacitación de servicio de Lenovo
sistemas de -objetivos de la lección
-Sitio web de apoyo técnico en linea de Lenovo
escritorio de -Capacitación de servicio de Lenovo
Lenovo. - sitio web de capacitación de lenovo.com
-Acceso a los cursos- Servicio en el terreno
-Lenovo Quick Pick
3.-Alcance del trabajo - Garantías de Lenovo
-Daño producido por el cliente (CID)
-Daño producido por los proveedores de servicio
3.- Tecnologías ThinkVantage
4.- Introducción a los manuales de mantenimiento de
hardware.
-Como encontrar el manual del HMM correcto
-Contenido de los manuales HMM
-Diagnóstico y diagnóstico de fallas
-Índice de correlaciones síntomas-FRU
·Información del hardware
5.- Introducción al centro de soluciones de Lenovo.
-Generalidades del Centro de Soluciones de Lenovo
-Pestaña de LSC
-Descripción general de la metodología de la determinación de problemas
-Diaqnóstico de falla de problemas no determinados e intermitentes
- RTD08 1.- Visión general del BIOS 25/04/2016
Capacitación de -¿Qué es el BIOS?
-Funciones del BIOS
servicio de ·Administración del BIOS, firmware y controladores de dispositivos
tecnología y ·Navegación del BIOS
-Configuración del BIOS
FRU de -Simulador del BIOS
sistemas -Introducción al disco de mantenimiento de hardware
2.- Capacitación de servicios de hardware a equipos
portátiles de portátiles
Lenovo. ·La seguridad ante todo
-Herramientas
-Procedimientos sobre ESO
-Tomillos
-Mejores prácticas
·Tecnologías de computadoras portátiles
-Capacitación sobre FRU de portátiles
- RTD08-BP 1.- Servicio de sistemas portátiles de Lenovo 25104/2016

-Descargo de responsabilidades legales.
Mejores -Curso de introducción
prácticas de -Mejores prácticas
servicio de 2.- Lenovo servicio de recursos
-Recursos de capacitación de servicio de Lenovo
garantía de -objetivos de la lección
sistemas -Lenovo Support W ebsite
-Capacitación de Lenovo de Servicio
portátiles de -Lenovo Training Solutions
Lenovo. -Servicio en el terreno
-Lenovo Quick Pick
-Alcance del trabajo de Lenovo garantías
-Daño producido por el cliente
-Daño producido por el reparador
3.- Tecnologías ThinkVantage

Lenovo.com Paseo de los Tamarindos 400A, Torre 1
4.- Introducción al Manual de mantenimiento de hardware.

-¿Qué es el HMM?
-Búsqueda del HMM correcto
-Contenido de la HMM
-Índice de síntomas de FRU
-Reemplazo de las FRU
5.- Introducción al centro de soluciones de Lenovo.
-Generalidades del Centro de Soluciones de Lenovo
-Pestaña de LSC
-Determinación de problemas Metodología general
-Resolución de problemas indeterminados e intermitente.
- AWSP-RTDOS 1.- Introducción a los sistemas portátiles ThinkPad 25/04/2016
Capacitación de -Agenda
-Serie de Portátiles ThinkPad
servicio de -MTM Número de Tipo/Modelo de equipo
-Componentes de ThinkPad
sistemas
-Convención Clásica de nomenclatura de ThinkPad
portátiles de -Convención de nomenclatura de ThinkPad
Lenovo - ThinkPad Edge
- ThinkPad Serie L
- ThinkPad T Series
- ThinkPad Serie W
- ThinkPad Series X
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
a) Eliminado
Luis Fernando Vejar López

Representante Legal
Lenovo México, S. de R.L. de C.V.
Eliminado:
a) nombre y firma
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del
Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a
la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el
Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la
Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Líder de Implementación
Susan Elizabeth Sánchez Vázquez
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Líder de Implementación Implementación
 ITIL version 3 Foundation Examination

 ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Strategy
 ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Design
 ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Transition
 ITIL Intermediate Examination in Service Operation
 ITIL Intermediate Examination in Continual Service Improvement
 ITIL Version 3 Examination in Managing Across the Lifecycle Certificate
 ITIL Expert in IT Service Management
 ITIL® Intermediate Certificate in IT Operational Support and Analysis
 ITIL® Intermediate Certificate in IT Planning, Protection and Optimization
 ITIL® Intermediate Certificate in IT Release, Control and Validation
 ITIL® Intermediate Certificate in IT Service Offerings and Agreements
 Diploma Taller "Evaluando la Madurez en Administración de Proyectos y
Definiendo la Estrategia de Mejora"
 MPN Competency: Project and Portfolio Management for Sales_es-MX
 Curso AWSP-RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio
 Curso RDD08 - Capacitación de Servicio de tecnología y piezas FRU de los
sistemas de escritorio Lenovo - Carta LENOVO
 Curso RTD08 - Capacitación de Servicio de Tecnología y FRU de sistemas
portátiles Lenovo - Carta LENOVO
 Curso RTD08-BP - Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas
portátiles de Lenovo - Carta LENOVO
 Curso AWSP-RTD08 - Capacitación de servicio de sistemas portátiles de
• BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) – Spanish
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2









SUSAN ELIZABETH SANCHEZ VAZQUEZ

Analysis
25 Apr 2016 N/A
GR757019580SS 9980006348979712


Optimization
27 Apr 2016 N/A
GR758016869SS 9980006348979712


in IT Release, Control and
Validation
29 Apr 2016 N/A
GR759017773SS 9980006348979712


Agreements
28 Apr 2016 N/A
GR756017272SS 9980006348979712


PrintReport Página 1 de 1
Curso en línea
Finalización del curso
SUSAN SANCHEZ VAZQUEZ

Se ha completado correctamente:
MPN Competency: Project and Portfolio Management for Sales_es-MX
Alison Cunard
Administrador general, Microsoft Learning Fecha de logro: 16 mayo 2016
https://partneruniversity.microsoft.com/Header/PrintReport 16/05/2016
a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre
Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016. FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00843


a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre y firma
Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016,
así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos
Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de
la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.

Susan Elizabeth Sanchez Vazquez

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Líder de Operación
a) Eliminado
José Juan Carlos
González González
Eliminado
a) 1 Nombre
Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los
Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades de la Administración Pública
Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Líder de Operación Operación
• ITIL version 3 Foundation Examination

• ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Strategy
• ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Design
• ITIL Version 3 Intermediate Examination in Service Transition
• ITIL Intermediate Examination in Service Operation
• ITIL Intermediate Examination in Continual Service Improvement
• ITIL Version 3 Examination in Managing Across the Lifecycle Certificate
• ITIL Expert in IT Service Management
• ITIL® Intermediate Certificate in IT Operational Support and Analysis
• ITIL® Intermediate Certificate in IT Planning, Protection and Optimization
• ITIL® Intermediate Certificate in IT Release, Control and Validation
• ITIL® Intermediate Certificate in IT Service Offerings and Agreements
• Administración de BMC Client Management
• BMC Remedy Service Desk 8.0: Using (WBT) – Spanish
• Curso AWSP-RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio
• Curso RDD08 - Capacitación de Servicio de tecnología y piezas FRU de los
• Curso RDD08-BP - Mejores práctics del servicio de garantía de los sistemas de
• Curso RTD08 - Capacitación de Servicio de Tecnología y FRU de sistemas
• Curso RTD08-BP - Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas
• Curso AWSP-RTD08 - Capacitación de servicio de sistemas portátiles de
• CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200 –
CARTA CA
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2









JOSE JUAN CARLOS GONZALEZ GONZALEZ

Analysis
22 Apr 2016 N/A
GR757019545JG 9980024957604892


Optimization
27 Apr 2016 N/A
GR758016860JG 9980024957604892


in IT Release, Control and
Validation
29 Apr 2016 N/A
GR759017772JG 9980024957604892


Agreements
28 Apr 2016 N/A
GR756017273JG 9980024957604892



a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre
Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo
párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación
el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y
Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00863
en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.


a) Eliminado
Eliminado
a) 1 nombre y firma
Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso
a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como
en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales
para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.

a) Eliminado
b) eliminado
Eliminado
a)nombre
b)Nombre y firma
Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación
el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y
información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado
en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.




No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Conexión a Terceros
a) Eliminado
Daniel Sánchez Medrano
Eliminado
a) 16nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley
Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en
relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto
Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el
Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los
Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de
las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el
mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016

Herramientas, Inciso B para:

Conexión a Terceros Implementación
 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

 Cisco Certified Network Associate Routing and Switchning
 Cisco Certified Desing Professional
 CompTIA Security + Certified
 Administering BIG-IP V11
 Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013
 Curso de Programación Web
 Curso AWSP-RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio Lenovo -
Carta LENOVO
 Curso RDD08 - Capacitación de Servicio de tecnología y piezas FRU de los sistemas de
 Curso RTD08 - Capacitación de Servicio de Tecnología y FRU de sistemas portátiles
 Curso RTD08-BP - Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas portátiles de
 Curso AWSP-RTD08 - Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo -
Carta LENOVO
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2

This is to certify that
Daniel Sanchez Medrano

has been awarded the
ITIL Foundation Certificate

in IT Service Management
1 April 2013
B.W.E. Taselaar
CEO EXIN
4718643.1195958
EXIN
The global certification company for Information Management



Daniel Sanchez Medrano
COMP001005016738 May 16, 2008
Code: S27MCCPB3GFE593S
Verify at: http://verify.CompTIA.org


Certificado
Este documento certifica que:
Daniel Sánchez Medrano
Ha completado exitosamente el curso:
Auditor Líder ISO/IEC 27001:2013
Y cuenta con la competencia sobre:

IS - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información 2.0
TL - Lider de Equipos de Auditoría 2.0
AU - Auditoría de Sistemas de Gestión 2.0
BSI proveedor de capacitación certificado por Exemplar Global sobre los módulos
citados arriba.
A nombre de BSI:
Reg Blake, Vice Presidente, Asuntos Regulatorios, BSI Group America Inc.
Fecha del curso: 24/06/2014 - 27/06/2014 Número de certificado: 8091972-122780
Fecha de emisión: 30/06/2014 UEAs otorgadas: 3.2
Este certificado es propiedad de BSI y está sujeto a las condiciones del contrato.
The British Standards Institution is incorporated by Royal Charter.
BSI Group Mexico, Paseo de la Reforma 505, Edificio Torre Mayor, Piso 50, Colonia Cuauhtémoc, 06500 México
BSI Group America Inc., 12110 Sunset Hills Road, Suite 200, Reston, VA 20190, USA FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00877


a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre
Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación
con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio
de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el
Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento
Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales
para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades
de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de
abril de 2016.

a) Eliminado
Eliminado
a) nombre y firma
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto
Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09
de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales
para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal
publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Mesa de Servicio
a) Eliminado
Adriana Elizabeth
Fernández Landín
Eliminado
a) 1 nombres
relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto
Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en
el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los
Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de
las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Mesa de Servicio Implementación
• BMC Remedy Service Desk 7.6.04: Using (WBT)

• BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering - Part 2
• BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 2
• BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 3
• BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 2
• BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System 7.6.04
• CA IT Client Management: Overview 100
• Unicenter Service Desk: Implementation
• CA DMS for Windows
• URR328 Unicenter Patch Management Deployment
• CA Service Desk Manager r12 Service Desk Administration 200 Exam
• CA Service Desk Manager r12 Service Desk Database Management
• CA Service Desk Manager r12 Service Desk Modification 300 Exam
• CA Service Desk Manager r12 Service Desk Reporting 300 Exam
• ITIL Version 3 Foundation Examination
• ITIL Intermediate Examination in Release Control and Validation
• First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1)
• Capacitación de servicio de tecnología y FRU de sistemas portátiles de Lenovo (RTD08)
• AWSP - RTD08 Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo
• Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas portátiles de Lenovo (RTD08-BP)
• Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Technology and FRU Service
Training (RDD08)
• AWSP - RDD08 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training
• Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Best Practices (RDD08-BP)
• CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200 - Carta CA
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2

Certificate of Completion
Adriana Elizabeth Fernandez Landin

has successfully completed
BMC Remedy Service Desk 7.6.04: Using (WBT)
Robin Gunn
AVP, Education Services


BMC Remedy IT Service Management 7.6.04:

Administering - Part 2
Course Dates
November 12, 2012 -
November 16, 2012 Robin Gunn


BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 2
Course Dates
November 26, 2012 -


Course Dates
December 03, 2012 -
December 07, 2012 Robin Gunn


BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part

2
Course Dates
November 05, 2012 -


is a
BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR

System 7.6.04
Date Completed: 11/29/12
Robin Gunn



CAPart
nerEduc
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Cer
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on
Si
gni
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tmentofExcel
l
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Adriana Fernandez
Successf
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se
CA DMS For Windows
Completed on 01 October 2008
Copyr
ight© 2008CA.Al
lri
ght
sreser
ved

for
URR328 - Unicenter Patch Management:
Deployment
Is Presented To
Adriana Fernandez
This certifies that the person named above has successfully
completed the interactive online course through the CA Learning
Center on 01/16/2009.

Certificado de Asistencia
CA Education certifica que
Adriana Fernandez
Ha completado satisfactoriamente el curso-s
CA Service Desk Manager r12 Service Desk Administration 200 Exam
on 24 August, 2010

Adriana Fernandez
CA Service Desk Manager r12 Service Desk Database Management
on 25 August, 2010

Adriana Fernandez
CA Service Desk Manager r12 Service Desk Modification 300 Exam
on 14 September, 2010

Adriana Fernandez
CA Service Desk Manager r12 Reporting 300 Exam
on 13 September, 2010



Se expide a nombre de
Adriana Elizabeth Fernández Landín
tras haber finalizado con éxito el
First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1)
y en su reconocimiento, se otorga este certificado a
martes, diciembre 15, 2015
Steve Britner
Director, Lenovo Global Product Education

Capacitación de servicio de tecnología y FRU de sistemas portátiles de Lenovo

(RTD08)

lunes, diciembre 14, 2015
Steve Britner

AWSP - RTD08 Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo
Monday, December 14, 2015
Steve Britner

Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas portátiles de Lenovo

(RTD08-BP)

Steve Britner

Presented to
upon the successful completion of
Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training

Technology and FRU Service Training (RDD08)
and in recognition thereof is awarded this certificate on

Steve Britner

<
Presented to
AWSP - RDD08 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training
Steve Britner

Presented to

Best Practices (RDD08-BP)

Steve Britner

a) eliminado
Eliminado
a) nombre
a) Nombre y firma
relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del
Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así
como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de b)eliminado
información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal




No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Gestión de Activos del Servicio

a) Eliminado
Héctor Ramírez Santiago
Eliminado
a) 1 nombres
Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el
09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y
información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016

Gestión de Activos del Servicio Implementación
• ITIL version 3 Foundation Examination

• LENOVO First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1)
• LENOVO Capacitación de servicio de tecnología y FRU de sistemas portátiles de
Lenovo (RTD08)
• LENOVO AWSP - RTD08 Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo
• LENOVO Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas portátiles de Lenovo
(RTD08-BP)
• LENOVO Capacitación de servicio de tecnología y piezas FRU de los sistemas de
escritorio de Lenovo (RDD08)
• LENOVO AWSP - RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio
deLenovo
• Curso Symantec Backup Exec 2012
• Curso de Certificación Técnica en Impresoras PD-425 series
• DELL Mexico Federal Government Acquisitions Law
• DELL CSSAT0211WBTT - Compellent Storage Architect Technical - E0211
• DELL DBSS0109WBTS - Dell Blades Server Solutions - Sales
• DELL DBSSTT0409WBTT - Dell Blade Server Solutions (TechnicalTraining)
• DELL DPES0909WBTT - Dell PowerEdge Servers (TechnicalTraining)
• DELL DPVS1109WBTT - Dell PowerVault Storage (Technical Training)
• DELL DTRSS0309WBTS - Dell Tower and Rack Server Solutionsv2 - Sales - 1009
• DELL DPES0812WBTT - Dell PowerEdge Server Technical v2
• DELL PSST1108WBTT - EqualLogic Technical v2
• System Center 2012 Business Decision Makers ﴾MPN10620﴿
• Citrix XenMobile Foundations (CXM-101) - Carta Citrix
• Deploying Enterprise Mobility Solutions with Citrix XenMobile (CXM-303) - Carta Citrix
• Managing and Supporting a Mobility Solution with Citirx XenMobile (CXM-202) - Carta
• Citrix
• CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200-Carta CA
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2


Steve Britner


(RTD08)

Steve Britner

Steve Britner


(RTD08-BP)

Steve Britner

Capacitación de servicio de tecnología y piezas FRU de los sistemas de


Steve Britner

AWSP - RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio de

Lenovo

Steve Britner



Certificate of Education
Hector Ramirez
successfully completed the
Mexico Federal Government Acquisitions Law
training course.
Sep 23, 2011

Greg Davis Valid for one year from date of issue
Vice President and General Manager of Global Commercial Channels FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00922
Dell Partner Course
Completion Certificate
Dell Worldwide Partner Learning and Development Team certifies that

on this date Feb 23, 2012
Hector Ramirez
has successfully completed the certification course
CSSAT0211WBTT - Compellent Storage Architect Technical - E0211
Valid for one year from date of issue
Greg Davis
Vice President and General Manager
of Global Commercial Channels

Hector Ramirez
DBSS0109WBTS - Dell Blades Server Solutions - Sales
training course.
Nov 01, 2012

Hector Ramirez
DBSSTT0409WBTT - Dell Blade Server Solutions (Technical
Training)
training course.
Dec 13, 2011

Hector Ramirez
DPES0909WBTT - Dell PowerEdge Servers (Technical
Training)
training course.
Feb 03, 2012

Dell Partner Course

on this date Feb 18, 2012
Hector Ramirez
DPVS1109WBTT - Dell PowerVault Storage (Technical Training)
Greg Davis

Hector Ramirez
DTRSS0309WBTS - Dell Tower and Rack Server Solutions
v2 - Sales - 1009
training course.
Nov 12, 2012

Dell Partner Course

on this date Jan 17, 2013
Hector Ramirez
DPES0812WBTT - Dell PowerEdge Server Technical v2
Greg Davis

Dell Partner Course

on this date May 09, 2012
Hector Ramirez
PSST1108WBTT - EqualLogic Technical v2
Greg Davis


Curso en línea
Héctor Ramírez
System Center 2012 Business Decision Makers ﴾MPN10620﴿
Alison Cunard

a)Eliminado
1 nombre y firma
a) Eliminado FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19
Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de
de 2016.

CXM-101: XenMobile Foundations
The XenMobile Foundations learning offering from Citrix Education provides the foundational knowledge
required to embark on an enterprise mobility solution. This course provides the skills necessary to
describe enterprise mobility and understand mobility management. Students with little or no Enterprise
Mobility Management (EMM) knowledge or experience will gain an understanding of the architecture and
components of a XenMobile version 10 and later enterprise solution, its function, communication and
considerations. Students will also learn how to complete an enterprise mobility needs assessment
utilizing enterprise mobility management use cases and gain an understanding of the processes and
considerations for enterprise mobility solution design.
Who should enroll in this course?

This course is recommended for individuals that have little or no experience with XenMobile and have
partners or customers that desire to implement a XenMobile Enterprise solution.
Preparatory Recommendations
In order to apply the information in this course, Citrix recommends that students have a strong
understanding of the following products and technologies:
 Microsoft Active Directory
 Microsoft Windows Server 2008 R2 or later
 SQL Databases
 NetScaler Gateway
 Microsoft Exchange Server
 Mobile devices and operating systems (iOS, Android, Windows)
Key Skills
By the end of this course, you will be able to:
 Describe Enterprise Mobility
 Articulate XenMobile Architecture
 Describe Mobility Management
 Utilize Enterprise Mobility Management use cases
 Complete an enterprise mobility needs assessment
 Identify typical design processes that lead to successful adoption of enterprise mobility
Instructional Method
This course is offered as an illustrative e-learning module with narrative examples. There are no hands-
on labs or simulations in this module.
Course Length
4-6 hours
Lesson Topics
Provided is the topic outline for the XenMobile Foundations Course:
 Lesson 1: Introduction
o Why Enterprise Mobility
o Critical Success Factors for EMM Solutions
o XenMobile Product Overview

o XenMobile User Experience
 Lesson 2: XenMobile Architecture
o XenMobile Components
o XenMobile in an IT environment
 Lesson 3: Mobility Management
o Mobile Device Lifecycle
o Application Rationalization
 Lesson 4: Enterprise Mobility Needs Assessment
o Organizational Assessment
o Assessment Tools
 Lesson 5: Enterprise Mobility Design
o Common Design Cases
o Introduction to Design Tools
® TM
©2015 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix and XenMobile are trademark of Citrix Systems, Inc. in the United
States and other countries. All other trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.

CXM-202: Managing & Supporting
Enterprise Mobility Solutions with Citrix
XenMobile
Overview
Designed for students with little or no previous XenMobile experience, this course is best suited for
individuals who will be managing and supporting XenMobile environments. Learn the skills required to
manage XenMobile environment components including XenMobile Server, NetScaler Gateway,
ShareFile, StorageZones, and XenMobile Worx Apps. At the end of the course students will be able to
manage their XenMobile environments to meet the needs of their Enterprise Mobility Management user
personas.
What’s New:
The course has been updated to XenMobile Server software version 10.3 including new content:
• Coverage of new 10.3 features including new Worx Apps, new built-in reporting, Self-Destruct
MDX, WorxMail - S/MIME, and Shared Devices
• Migrated the lab guide a MsWord document and enhanced learning objectives for each exercise
• Environment component upgrades including NetScaler 11, XenServer to 6.5.1, StorageZone
Server 3.4, ShareFile UMT 1.7.6, and License Server 11.13.1.2
Recommended pre-requisite courses:

• CXM-101 XenMobile Foundations
This course is based on the Citrix XenMobile 10.3 product, but the skills and fundamental concepts
learned are common to earlier product versions.
Key Skills
• Manage a XenMobile implementation in a traditional IT infrastructure
• Understand the enterprise mobility management architecture components at a high level
• Perform common enterprise mobility management tasks
• Use the XenMobile Server console to manage enterprise mobility activities
• Understand the device enrollment process
• Perform mobile application management
• Monitor an enterprise mobility environment
• Perform troubleshooting and reporting on a XenMobile Enterprise solution
Audience
Students interested in learning how to manage XenMobile environments using leading practices.
Specifically:

• Administrators
• Implementers / Engineers
• Architects
This course is offered in instructor-led training (ILT)/virtual instructor-led training (vILT) formats with
application of concepts through hands-on exercises in a live lab environment.
Course Length
5 days
Course Materials
As part of this course, students will receive the following materials:
• Access to a lab environment for the duration of the course
• Lab exercise guide
• Access to final course deliverables once the course is available in general availability including
copies of all official materials presented by the instructor with additional notes and references as
well as videos with experts throughout Citrix around course topics and lab exercises.
Citrix recommends students prepare for this course by taking the following course:
It is also recommended to gain a basic understanding of the following concepts and technologies:
• Experience with managing Mobile Devices and Apps
• Experience with managing Windows Server administration
• Experience with managing Enterprise File Sharing and Sync
• Experience with managing Microsoft SQL Server or enterprise database servers
• Experience with managing Active Directory and Group Policy
• Basic Networking including understanding of VPN concepts, SSL encryption and certificates
It is also recommended that students bring a mobile device (iPhone, or Android) to complete device
enrollment and Worx-related exercises. This device should not be enrolled in another MDM solution, or
would need to be unenrolled in order to use it to complete the mobile device-specific class exercises.
Certification Preparation
In addition to field experience, this course helps prepares candidates for the 1Y0-371 Designing,
Deploying and Managing Citrix XenMobile 10 Enterprise Solutions exam. By passing the 1Y0-371
Designing, Deploying and Managing Citrix XenMobile 10 Enterprise Solutions exam, candidates will
gain the Citrix Certified Professional – Mobility (CCP-M). Go here to learn more about Citrix
Certifications.
Topic Outline

Module 1: XenMobile 10 overview
• Enterprise Mobility Management Overview
• Mobile Apps Overview
• XenMobile Benefits Overview
• Worx Apps Overview
• Introduction to XenMobile Editions
Module 2: XenMobile 10 architecture
• XenMobile Server Architecture Overview
• XenMobile Features Overview
• XenMobile Traffic Flow Overview
• XenMobile Implementation Overview
• MDX Container Technology Overview
Module 3: Common device management tasks
• Unified Console Overview
• Mobile Device Security Operations
• Device Policies
• Delivery Groups
• iOS, Android, and Windows Device Enrollment Overview
Module 4: Managing security
• App Access Policies
• XenMobile NetScaler Connector Overview
• XenMobile Mail Manager Overview
• Automated Actions
• Device Management Overview
Module 5: Working with apps
• XenMobile Apps Overview
• MDX Architecture and Features
• Secure Browse vs. MicroVPN
• App Deployment
• App Security
Module 6: Recurring maintenance tasks
• APNS Certificates
• XenMobile Server Certificates
• User Certificates
• NetScaler Certificate Integration
• XenMobile Licensing
Module 7: Managing ShareFile
• ShareFile Overview

• SAML Overview
• ShareFile Authentication
• ShareFile User Account Management
• ShareFile and XenMobile Integration Overview
Module 8: Monitoring and reporting
• XenMobile Server Dashboard
• XenMobile Server Monitoring
• XenMobile Server Reporting
• ShareFile Monitoring
• NetScaler Monitoring
Module 9: Troubleshooting
• XenMobile Diagnostics Tools Overview
• XenMobile Server Troubleshooting
• NetScaler Troubleshooting
• WorxApp Troubleshooting
• ShareFile Troubleshooting

CXM-303: Deploying Enterprise Mobility
Solutions with Citrix XenMobile
Overview
Designed for students with little previous XenMobile experience, this course is best suited for
individuals who will be deploying XenMobile environments. Learn the skills required to implement
XenMobile components including XenMobile Server, NetScaler Gateway, ShareFile, StorageZones,
XenApp and XenDesktop, and XenMobile Worx Apps. At the end of the course students will be able to
configure their XenMobile environments to address Enterprise Mobility Management requirements
including Mobile Device Management, Mobile App Management and Mobile Content Management.
What’s New:
• Coverage of new 10.3 features including new Worx Apps, new built-in reporting, 9.x Upgrade
tool overview, intro to x86 support MDX, Self-Destruct MDX, WorxMail - S/MIME, MAM Geo
Fencing, Certificate Pinning, and Shared Devices
• Migrated the lab guide to a Microsoft Word document and enhanced learning objectives for
each exercise
• Environmental component upgrades including NetScaler 11, XenServer to 6.5.1, StorageZone

Key Skills
• Designate the recommended XenMobile Enterprise end-to-end architecture and identify each
component in the solution for the specific use case
• Describe new XenMobile features introduced with the XenMobile 10.3 release
• Understand XenMobile authentication options including PKI “certificate based authentication"
• Install mobile applications: MDX, Web & SaaS, Web Link, Public App Store Enterprise Apps
• Integrate with NetScaler Gateway, using the NetScaler Wizard for XenMobile enhancements,
Load Balancing, SSL Tunneling microVPN (mVPN), SSL Bridge
• Implement ShareFile in a XenMobile Enterprise solution

Audience
Students interested in learning how to implement XenMobile features using leading practices.
Specifically:
• Administrators
• Architects
Course Length
5 days
Course Materials
• Experience with Mobile Devices and Apps
• Experience with Windows Server administration
• Experience with Enterprise File Sharing and Sync
• Experience with Citrix virtualization technologies, such as XenDesktop and XenApp
• Experience with Microsoft SQL Server or enterprise database servers
• Experience with Active Directory and Group Policy

Certifications.
Topic Outline
Module 1: Introduction to XenMobile
Module 2: XenMobile Architecture
• XenMobile Server Architecture
• XenMobile Traffic Flow
• MDX Container Technology
• MDX Policies Overview
• MicroVPN Usage
Module 3: XenMobile New Deployment Installation
• XenMobile Server Prerequisites
• Deployment Process Flow
• XenMobile First Time Use Wizard Overview
• XenMobile Clustering
Module 4: Initial Configuration
• XenMobile Web Console
• Initial Configuration (Certificates, Authentication, NetScaler Integration)
• Delivery Groups
• Role Based Access Control
• Notification Server
Module 5: NetScaler Integration
• NetScaler Overview
• XenMobile monitoring
• ActiveSync filtering with XenMobile NetScaler Connector
• NetScaler – XenMobile Wizard Overview
• NetScaler – XenMobile Policies Overview
Module 6: Device Management (Policies)
• MDM Policies Overview
• Mobile Platform Capability Overview

• Key Device Policies (Passcode, Location, Credentials)
• App Restrictions
• Policy Deployment Rules
Module 7: Application Management (Policies)
• MDX App Interaction
• Key App Container Policies (Interaction, Restrictions, Network, )
• App Types (Public, SaaS, Web, Public, Enterprise)
• App Categories
Module 8: Device Enrollment
• Mobile Device Enrollment Overview
• Enrollment Ports
• iOS Device Enrollment
• Android Device Enrollment
• Windows Device Enrollment Overview
Module 9: Worx Apps
• WorxMail Features and Use
• WorxWeb Features and Use
• WorxNotes Features and Use
• ShareConnect Features
• QuickEdit and WorxTasks Overview
Module 10: XenApp and XenDesktop Integration
• XenApp and XenDesktop Overview
• XenMobile - XenApp and XenDesktop Integration Architecture
• XenMobile – StoreFront Integration
• StoreFront Console Configuration
• XenMobile XenApp and XenDesktop User Experience
Module 11: ShareFile Integration
• XenMobile – ShareFile Integration
• ShareFile StorageZones
• Federated Authentication with SAML
• Using WorxNotes with ShareFile
Module 12: Client Certificate Authentication
• Domain Certificate Authority
• Importing Client Certificate into XenMobile Server
• XenMobile Server PKI Configuration

• Client Certificate NetScaler Integration
Module 13: Logs and Troubleshooting
• XenMobile Diagnostics
• Log Operations
• Support Bundles
• Support Pages
• Worx App Troubleshooting Tools

a) Eliminado
Eliminado
Nombre y firma
a) Eliminado Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de
de 2016.




No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Gestión de la Configuración
y Cambios
a) Eliminado
Rafael Benítez Rojo
Eliminado
a) 1 nombre
Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación
con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio
de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el
Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento
Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales
para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades
de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de
abril de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Gestión de la Configuración y Cambios Implementación
 ITIL V3 Foundation Examintation

 ITIL Intermediate Examination in Operational Support and Analysis
 Windows 10 (Enterprise) for Sales_es-ES (MPN12266)
 Windows 10 Pitch Perfect Role Play (MPN14159)
 Windows 10 - Learning Series (MPN14170)
 Windows 10 Management and Compatibility_en-US (MPN14189)
 Deploying Windows 10_en-US (MPN14190)
 Securing a Windows 8.1 / Windows 10 environment_en-US (MPN14192)
 Windows 10 Learning Series – Windows Store for Business
 Windows 10 and EMS - Better Together
 Curso Fundamentos de Soporte Técnico para Sistemas Operativos IOS
 Curso RDD08-BP- Mejores práctics del servicio de garantía de los sistemas de
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2



Curso en línea
Rafael Benitez
Windows 10 (Enterprise) for Sales_es-ES (MPN12266)
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Windows 10 Pitch Perfect Role Play (MPN14159)
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Windows 10 - Learning Series (MPN14170)
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Windows 10 Management and Compatibility_en-US (MPN14189)
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Deploying Windows 10_en-US (MPN14190)
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Securing a Windows 8.1 / Windows 10 environment_en-US (MPN14192)
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Windows 10 Learning Series – Windows Store for Business
Alison Cunard
Curso en línea
Rafael Benitez
Windows 10 and EMS - Better Together
Alison Cunard

a) Eliminado
a) Eiminado 1 nombre
FUDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el
segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la
Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y
Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016.


a) Eliminado
Eiminado
1 nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con
el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario
oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la
Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril
de 2016.

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Migración de PS
Bladimir Ulises
a) Eliminado
Maqueda Quintanilla
Eliminado
a) nombre
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Migración de PS Implementación

 ITIL Intermediate Examination in Operational Support and Analysis
 2015 Mexico T1 Business Partner Program
 Citrix Certified Sales Professional 2015
 AWSP - RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio de Lenovo.
 Capacitación de servicio de tecnología y piezas FRU de los sistemas de escritorio de
Lenovo (RDD08).
 Mejores prácticas del servicio de garantía de los sistemas de escritorio de Lenovo
(RDD08-BP)
 VMware Mirage: Install, Configure, Manage [V5.0]
 First Look: ThinkStation P300 (PTSW153LSL-R1)
 Capacitación de servicio de tecnología y FRU de sistemas portátiles de Lenovo(RTD08)
 Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas portátiles de Lenovo (RTD08-BP)
 Características y ventajas: Lenovo ThinkPad T450/T450s/T550 (PTPW027LSL-R1)
 Características y ventajas: Lenovo ThinkPad L450 (PTPW028LSL-R1)
 Conceptos básicos sobre servidores: Introducción a Windows Server 2012 R
(TTVW00LESS-R1)
 Documento de diseño Ventajas informáticas de la familia de productos Intel Xeon E5-v3
(TTVW10CLSL-R1)
 VMware View: Design Best Practices [V5.x]
 Horizon (with View): Install, Configure, Manage [V6.0]
 VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V6]
 VTSP - NV (Network Virtualization 1.0)
 CompTIA A+ Certified CE
 DCLS0715WBTS- Dell´s Cloud Strategy S
 AWSP - RTD08 Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo
 Deploying Windows 10_en‐US ﴾MPN14190﴿
 Securing a Windows 8.1 / Windows 10 environment_en‐US ﴾MPN14192﴿
 Windows 10 ﴾Enterprise﴿ for Sales_es‐ES ﴾MPN12266﴿
 Windows 10 ‐ Learning Series ﴾MPN14170﴿
 Windows 10 and EMS ‐ Better Together
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016

 Windows 10 Management and Compatibility_en‐US ﴾MPN14189
 Windows 10 Pitch Perfect Role Play ﴾MPN14159﴿
 System Center 2012 Business Decision Makers ﴾MPN10620﴿
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2



Bladimir Ulises Maqueda Quintanilla
2015 Mexico T1 Business Partner Program
Saturday, December 12, 2015
Steve Britner



Lenovo

Saturday, December 12, 2015
Steve Britner

Capacitación de servicio de tecnología y piezas FRU de los sistemas de


sábado, diciembre 12, 2015
Steve Britner

Mejores prácticas del servicio de garantía de los sistemas de escritorio de

Lenovo (RDD08-BP)

Steve Britner

Certification of Completion
is hereby granted to
Ulises Maqueda Quintanilla
in recognition of successful participation in
VMware Mirage: Install, Configure, Manage [V5.0]
Rene Tavera
DATE OF COMPLETION: June, 5 2015

Instructor Patrick P. Gelsinger, President & CEO

Steve Britner


(RTD08)

Steve Britner


(RTD08-BP)

Steve Britner

Características y ventajas: Lenovo ThinkPad T450/T450s/T550

(PTPW027LSL-R1)

miércoles, junio 10, 2015
Steve Britner

Características y ventajas: Lenovo ThinkPad L450 (PTPW028LSL-R1)
Steve Britner

Conceptos básicos sobre servidores: Introducción a Windows Server 2012 R2

(TTVW00LESS-R1)

Steve Britner

Documento de diseño Ventajas informáticas de la familia de productos Intel

Xeon E5-v3 (TTVW10CLSL-R1)

Steve Britner

VMware View: Design Best Practices [V5.x]
Rene Tavera
DATE OF COMPLETION: June, 1 2015


Horizon (with View): Install, Configure, Manage [V6.0]
Rene Tavera
DATE OF COMPLETION: May, 25 2015


VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V6]
Eduardo Gutierrez Gallardo
DATE OF COMPLETION: May, 18 2015


VMware is proud to award
Ulises Maqueda
the title of
VTSP - NV (Network Virtualization 1.0)
in recognition of successful completion of all
accreditation requirements
Date of completion: January 28, 2016 Pat Gelsinger, CEO
Join the Communities: VTSP Partner Link @ VMwareVTSP VMware Technical Solutions Professional (VTSP) Group

COMP001020463335
November 08, 2012

EXP DATE: 11/08/2018
Code: ZJXC5641X31EK0E3
Verify at: http://verify.CompTIA.org

Dell Partner Course
Dell Worldwide Partner Learning and Development Team acknowledges that

on this date Mar 07, 2016
has successfully completed the course
DCLS0715WBTS - Dell's Cloud Strategy S
Valid for 2 years from date of completion

Steve Britner

Curso en línea
Ulises Maqueda
Deploying Windows 10_en‐US ﴾MPN14190﴿
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Securing a Windows 8.1 / Windows 10 environment_en‐US ﴾MPN14192﴿
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Windows 10 ﴾Enterprise﴿ for Sales_es‐ES ﴾MPN12266﴿
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Windows 10 ‐ Learning Series ﴾MPN14170﴿
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Windows 10 and EMS ‐ Better Together
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Windows 10 Management and Compatibility_en‐US ﴾MPN14189﴿
Alison Cunard

Curso en línea
Ulises Maqueda
Windows 10 Pitch Perfect Role Play ﴾MPN14159﴿
Alison Cunard


Curso en línea
Ulises Maqueda
Alison Cunard

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Entregables
a) Eliminado
Yazmín Lucía Miranda Reyes
Eiminado
1 nombre
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Entregables Implementación
 ITIL version Foundation Certificate in IT Service Management

 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Best Practices (RDD08-BP)
 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Technology and FRU Service
Training (RDD08)
 Lenovo Notebook Systems Hardware Service Training Technology and FRU Service
Training (RTD08)
 Lenovo Notebook Systems Hardware Service Training Best Practices (RTD08-BP)
 Microsoft Office Specialist
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2


Presented to
Yazmín Lucia Miranda Reyes


martes, nov 25,2014
Steve Britner
Director, Lenovo Training Solutions

Presented to

Wednesday, Nov 26,2014
Steve Britner

Presented to


martes, nov 25,2014
Steve Britner

Presented to
Lenovo Notebook Systems Hardware Service Training

Technology and FRU Service Training (RTD08)

miércoles, nov 26,2014
Steve Britner

Presented to

Best Practices (RTD08-BP)

martes, nov 25,2014
Steve Britner


No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Mesa de Servicio
a) Eliminado
Diego Edgar Vázquez Quijano
Eiminado
a) 1nombre
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Mesa de Servicio Operación
 BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System 7.6.04

 BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 2
 BMC Atrium CMDB 7.6.04: Administering - Part 3
 BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 2
 ITIL Intermediate Examination in Release Control and Validation
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2

Diego Edgar Vazquez Quijano

is a
BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR

System 7.6.04
Date Completed: 11/29/12
Robin Gunn


Course Dates
November 26, 2012 -


Course Dates
December 03, 2012 -
December 07, 2012 Robin Gunn


BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part

2
Course Dates
November 05, 2012 -



Eliminado
1 nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental,
en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo,
de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal


a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre y firma
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del
Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de
la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y
Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril
de 2016.

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Requerimientos
Mauricio Olmos González

a) Eliminado
Eliminado
a) 1 nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer
párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el
Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo
noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de
las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de
abril de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Requerimientos Operación
• ITIL Foundation Examination

• SIO-CEPRA Sistema de Implementación y Operación CEPRA
• System Center 2012 Business Decision Makers ﴾MPN10620)
• Curso AWSP-RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio
• Curso RDD08 - Capacitación de Servicio de tecnología y piezas FRU de los
• Curso RDD08-BP - Mejores práctics del servicio de garantía de los sistemas de
• Curso RTD08 - Capacitación de Servicio de Tecnología y FRU de sistemas
• Curso RTD08-BP - Mejores prácticas de servicio de garantía de sistemas
• Curso AWSP-RTD08 - Capacitación de servicio de sistemas portátiles de
• CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200 – Carta
CA
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2

fabético por empresa: 05648



SIO CEPRA
“Sistema de Implementación y Operación CEPRA”

Funcionalidades
* Control de acceso a la herramienta con integración a “Active Directory”,

también incluye la opción de usuarios fuera de “Active Directory”.
* Generar Altas / Cambios / Bajas (Inactivos) de los siguientes catálogos:

** Usuarios del sistema.
** Perfiles de acceso (permisos y acceso a proyectos).
** Compañías.
** Proyectos.
** Personas (Proyecto).
** Inmuebles (Proyecto).
** Equipo (Proyecto).
** Perfiles de puesto de servicio (Proyecto).
** Rutas de distribución (Proyecto).

Funcionalidades
* Inserción y asignación de números de serie.
* Generación de reportes de seguimiento:

** Avance de Implementación.
** Avance de Rutas.
** Avance de Validación de Documentos.
** Avance por Inmueble / Unidad Administrativa.
** Generación de Responsivas (en caso de requerirlo).
** Generación de Remisiones de Salida de Equipo (General y
Detallada).
** Generación de CMDB.
** Flexibilidad para crear reportes de acuerdo a las necesidades e
información que se tenga en el momento (hechos por Investigación y
Desarrollo).

Funcionalidades
* Seguimiento del avance de implementación mediante actualización de

estados del documento (responsiva).
* Integración con la herramienta Remedy mediante WS (Web Services)

para la inserción y actualización de información.
* Flexibilidad para integrarse con otras herramientas mediante WS (Web

Services)para el intercambio de información.
* Herramienta Web con la capacidad de visualizarse en gran cantidad de

dispositivos con acceso a internet (computadora de escritorio,
computadora portátil, teléfono celular, tableta, etc.).

CAPTURAS DE PANTALLA









13/5/2016 PrintReport
Curso en línea
Mauricio Olmos
Alison Cunard

https://partneruniversity.microsoft.com/?whr=uri:MicrosoftAccount&channel=MicrosoftPartnerNetwork 1/1

Eiminado
1 nombre
Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo
del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia
y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de
2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los
Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 01039
difusión el 15 de abril de 2016.


a) Eliminado
Eliminado
a) 1 nombre y firma
abril de 2016.

a) Eliminado
Eliminado
a) 2 Nombres y firma
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y
II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo
párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto a) Eliminado
Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación
el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo
Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos
Generales para la Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de
Motivación: Datos personales y/o datos financieros y/o
patrimonial




No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Incidentes
a) Eliminado
Claudia Lizbeth Ramírez López
Eliminado
a) 1 nombre
abril de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Incidentes Operación
 ITIL Foundation Examination

 Windows 10 and EMS-Better Together
 Deploying Windowms 10_en-US (MPN14190)
 Windows 10 (Enterprise) for Sales_es-ES (MPN12266)
 Windows 10-Learning Series (MPN14170)
 Windows 10 Learning Seris-Windows Store for Business
 Windows 10 Management an Compatibility_en-US (MPN14189)
 Windows 10 Pitch Perfect Role Play (MPN14159)
 Securing a Windows 8.1 /Windows 10 environment_en-US (MPN14192)
 Curso RDD08-BP - Mejores práctics del servicio de garantía de los sistemas
de escritorio Lenovo - Carta LENOVO
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2











a) Elimininado
a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre
Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril de 2016. FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 01058


a) Eliminado
Eliminado
a) 1 nombre
Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y
primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo
Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación
de la información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Gestión de la Configuración
y Cambios
Juan José Carrillo Corona
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Gestión de la Configuración y Cambios Operación
 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

 Deploying Windows 10_en‐US ﴾MPN14190﴿
 Securing a Windows 8.1 / Windows 10 environment_en‐US ﴾MPN14192﴿
 Windows 10 ‐ Learning Series ﴾MPN14170﴿
 Windows 10 and EMS ‐ Better Together
 Windows 10 Management and Compatibility_en‐US ﴾MPN14189﴿
 Windows 10 Pitch Perfect Role Play ﴾MPN14159﴿
 System Center 2012 Business Decision Makers ﴾MPN10620)
 Curso RDD08-BP - Mejores práctics del servicio de garantía de los sistemas
de escritorio Lenovo - Carta LENOVO
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2

Curso en línea
Juan Jose Carrillo Corona

Deploying Windows 10_en‐US ﴾MPN14190﴿
Alison Cunard

Curso en línea

Securing a Windows 8.1 / Windows 10 environment_en‐US ﴾MPN14192﴿
Alison Cunard

Curso en línea

Windows 10 ‐ Learning Series ﴾MPN14170﴿
Alison Cunard

Curso en línea

Windows 10 ﴾Enterprise﴿ for Sales_es‐ES ﴾MPN12266﴿
Alison Cunard

Curso en línea

Windows 10 and EMS ‐ Better Together
Alison Cunard

Curso en línea

Alison Cunard

Curso en línea

Windows 10 Management and Compatibility_en‐US ﴾MPN14189﴿
Alison Cunard

Curso en línea

Windows 10 Pitch Perfect Role Play ﴾MPN14159﴿
Alison Cunard


Curso en línea
Juan José Carrillo

Alison Cunard

a) Eliminado
Eliminado
a) Nombre
Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a
la Información Pública publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en
el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para
la Clasificación y Desclasificación de la información de las dependencias y entidades de la Administración


a) Eliminado
Eliminado
A) nombre y Firma
Acceso a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y
primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
publicada en el Diario oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo,
Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de

No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Gestión de Activos del Servicio
Jonathan
a) Eliminado
Romero Coria
Eliminado
a)1 nombre
abril de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Gestión de Activos del Servicio Operación
• ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

• AWSP - RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio de
Lenovo
• AWSP - RTD08 Capacitación de servicio de sistemas portátiles de Lenovo
• Mejores prácticas del servicio de garantía de los sistemas de escritorio de
Lenovo (RDD08-BP)
• System Center 2012 Business Decision Makers ﴾MPN10620)
• Citrix XenMobile Foundations (CXM-101) - Carta Citrix
• Deploying Enterprise Mobility Solutions with Citrix XenMobile (CXM-303) -
Carta Citrix
• Managing and Supporting a Mobility Solution with Citirx XenMobile (CXM-
202) - Carta Citrix
• CA Client Automation R12.9: Basic Administration and Foundations 200 –
Carta CA
___________________________
Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2


Jonathan Romero Coria

Lenovo

Steve Britner

Steve Britner

Mejores prácticas del servicio de garantía de los sistemas de escritorio de

Lenovo (RDD08-BP)

Steve Britner


20/5/2016 PrintReport
Curso en línea
Jonathan Romero
Alison Cunard

https://partneruniversity.microsoft.com/?whr=uri:MicrosoftAccount 1/1

a) Eliminado
Eliminado
a) 2 nombres 1 firma
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción
II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal
de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental, en relación con el
segundo párrafo del Segundo Transitorio y
primer párrafo del Cuarto Transitorio de la Ley
Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública publicada en el Diario
oficial de la Federación el 09 de mayo de
2016, así como en el Lineamiento Trigésimo
a) Eliminado Octavo, Trigésimo noveno y Cuadragésimo, de
los Lineamientos Generales para la
Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades
de la Administración Pública Federal publicado
en el mismo órgano de difusión el 15 de abril
de 2016.
Motivación: Datos personales y/o datos
financieros y/o patrimonial

CXM-101: XenMobile Foundations
The XenMobile Foundations learning offering from Citrix Education provides the foundational knowledge
required to embark on an enterprise mobility solution. This course provides the skills necessary to
describe enterprise mobility and understand mobility management. Students with little or no Enterprise
Mobility Management (EMM) knowledge or experience will gain an understanding of the architecture and
components of a XenMobile version 10 and later enterprise solution, its function, communication and
considerations. Students will also learn how to complete an enterprise mobility needs assessment
utilizing enterprise mobility management use cases and gain an understanding of the processes and
considerations for enterprise mobility solution design.
Who should enroll in this course?

This course is recommended for individuals that have little or no experience with XenMobile and have
partners or customers that desire to implement a XenMobile Enterprise solution.
In order to apply the information in this course, Citrix recommends that students have a strong
understanding of the following products and technologies:
 Microsoft Active Directory
 Microsoft Windows Server 2008 R2 or later
 SQL Databases
 NetScaler Gateway
 Microsoft Exchange Server
 Mobile devices and operating systems (iOS, Android, Windows)
Key Skills
By the end of this course, you will be able to:
 Describe Enterprise Mobility
 Articulate XenMobile Architecture
 Describe Mobility Management
 Utilize Enterprise Mobility Management use cases
 Complete an enterprise mobility needs assessment
 Identify typical design processes that lead to successful adoption of enterprise mobility
This course is offered as an illustrative e-learning module with narrative examples. There are no hands-
on labs or simulations in this module.
Course Length
4-6 hours
Lesson Topics
Provided is the topic outline for the XenMobile Foundations Course:
 Lesson 1: Introduction
o Why Enterprise Mobility
o Critical Success Factors for EMM Solutions
o XenMobile Product Overview

o XenMobile User Experience
 Lesson 2: XenMobile Architecture
o XenMobile Components
o XenMobile in an IT environment
 Lesson 3: Mobility Management
o Mobile Device Lifecycle
o Application Rationalization
 Lesson 4: Enterprise Mobility Needs Assessment
o Organizational Assessment
o Assessment Tools
 Lesson 5: Enterprise Mobility Design
o Common Design Cases
o Introduction to Design Tools
® TM
©2015 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix and XenMobile are trademark of Citrix Systems, Inc. in the United
States and other countries. All other trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.

CXM-202: Managing & Supporting
Enterprise Mobility Solutions with Citrix
XenMobile
Overview
Designed for students with little or no previous XenMobile experience, this course is best suited for
individuals who will be managing and supporting XenMobile environments. Learn the skills required to
manage XenMobile environment components including XenMobile Server, NetScaler Gateway,
ShareFile, StorageZones, and XenMobile Worx Apps. At the end of the course students will be able to
manage their XenMobile environments to meet the needs of their Enterprise Mobility Management user
personas.
What’s New:
• Coverage of new 10.3 features including new Worx Apps, new built-in reporting, Self-Destruct
MDX, WorxMail - S/MIME, and Shared Devices
• Migrated the lab guide a MsWord document and enhanced learning objectives for each exercise
• Environment component upgrades including NetScaler 11, XenServer to 6.5.1, StorageZone

Key Skills
• Manage a XenMobile implementation in a traditional IT infrastructure
• Understand the enterprise mobility management architecture components at a high level
• Perform common enterprise mobility management tasks
• Use the XenMobile Server console to manage enterprise mobility activities
• Understand the device enrollment process
• Perform mobile application management
• Monitor an enterprise mobility environment
• Perform troubleshooting and reporting on a XenMobile Enterprise solution
Audience
Students interested in learning how to manage XenMobile environments using leading practices.
Specifically:

• Administrators
• Architects
Course Length
5 days
Course Materials
• Experience with managing Mobile Devices and Apps
• Experience with managing Windows Server administration
• Experience with managing Enterprise File Sharing and Sync
• Experience with managing Microsoft SQL Server or enterprise database servers
• Experience with managing Active Directory and Group Policy
Certifications.
Topic Outline

Module 1: XenMobile 10 overview
Module 2: XenMobile 10 architecture
• XenMobile Server Architecture Overview
• XenMobile Features Overview
• XenMobile Traffic Flow Overview
• XenMobile Implementation Overview
• MDX Container Technology Overview
Module 3: Common device management tasks
• Unified Console Overview
• Mobile Device Security Operations
• Device Policies
• Delivery Groups
• iOS, Android, and Windows Device Enrollment Overview
Module 4: Managing security
• App Access Policies
• XenMobile NetScaler Connector Overview
• XenMobile Mail Manager Overview
• Automated Actions
• Device Management Overview
Module 5: Working with apps
• XenMobile Apps Overview
• MDX Architecture and Features
• Secure Browse vs. MicroVPN
• App Deployment
• App Security
Module 6: Recurring maintenance tasks
• APNS Certificates
• XenMobile Server Certificates
• NetScaler Certificate Integration
Module 7: Managing ShareFile

• SAML Overview
• ShareFile Authentication
• ShareFile User Account Management
• ShareFile and XenMobile Integration Overview
Module 8: Monitoring and reporting
• XenMobile Server Dashboard
• XenMobile Server Monitoring
• XenMobile Server Reporting
• ShareFile Monitoring
• NetScaler Monitoring
Module 9: Troubleshooting
• XenMobile Diagnostics Tools Overview
• XenMobile Server Troubleshooting
• NetScaler Troubleshooting
• WorxApp Troubleshooting
• ShareFile Troubleshooting

CXM-303: Deploying Enterprise Mobility
Solutions with Citrix XenMobile
Overview
Designed for students with little previous XenMobile experience, this course is best suited for
individuals who will be deploying XenMobile environments. Learn the skills required to implement
XenMobile components including XenMobile Server, NetScaler Gateway, ShareFile, StorageZones,
XenApp and XenDesktop, and XenMobile Worx Apps. At the end of the course students will be able to
configure their XenMobile environments to address Enterprise Mobility Management requirements
including Mobile Device Management, Mobile App Management and Mobile Content Management.
What’s New:
• Coverage of new 10.3 features including new Worx Apps, new built-in reporting, 9.x Upgrade
tool overview, intro to x86 support MDX, Self-Destruct MDX, WorxMail - S/MIME, MAM Geo
Fencing, Certificate Pinning, and Shared Devices
• Migrated the lab guide to a Microsoft Word document and enhanced learning objectives for
each exercise
• Environmental component upgrades including NetScaler 11, XenServer to 6.5.1, StorageZone

Key Skills
• Designate the recommended XenMobile Enterprise end-to-end architecture and identify each
component in the solution for the specific use case
• Describe new XenMobile features introduced with the XenMobile 10.3 release
• Understand XenMobile authentication options including PKI “certificate based authentication"
• Install mobile applications: MDX, Web & SaaS, Web Link, Public App Store Enterprise Apps
• Integrate with NetScaler Gateway, using the NetScaler Wizard for XenMobile enhancements,
Load Balancing, SSL Tunneling microVPN (mVPN), SSL Bridge
• Implement ShareFile in a XenMobile Enterprise solution

Audience
Students interested in learning how to implement XenMobile features using leading practices.
Specifically:
• Administrators
• Architects
Course Length
5 days
Course Materials
• Experience with Mobile Devices and Apps
• Experience with Windows Server administration
• Experience with Enterprise File Sharing and Sync
• Experience with Citrix virtualization technologies, such as XenDesktop and XenApp
• Experience with Microsoft SQL Server or enterprise database servers
• Experience with Active Directory and Group Policy

Certifications.
Topic Outline
Module 1: Introduction to XenMobile
Module 2: XenMobile Architecture
• XenMobile Server Architecture
• XenMobile Traffic Flow
• MDX Policies Overview
• MicroVPN Usage
Module 3: XenMobile New Deployment Installation
• XenMobile Server Prerequisites
• Deployment Process Flow
• XenMobile First Time Use Wizard Overview
• XenMobile Clustering
Module 4: Initial Configuration
• XenMobile Web Console
• Initial Configuration (Certificates, Authentication, NetScaler Integration)
• Delivery Groups
• Role Based Access Control
• Notification Server
Module 5: NetScaler Integration
• NetScaler Overview
• XenMobile monitoring
• ActiveSync filtering with XenMobile NetScaler Connector
• NetScaler – XenMobile Wizard Overview
• NetScaler – XenMobile Policies Overview
Module 6: Device Management (Policies)
• MDM Policies Overview
• Mobile Platform Capability Overview

• Key Device Policies (Passcode, Location, Credentials)
• App Restrictions
• Policy Deployment Rules
Module 7: Application Management (Policies)
• MDX App Interaction
• Key App Container Policies (Interaction, Restrictions, Network, )
• App Types (Public, SaaS, Web, Public, Enterprise)
• App Categories
Module 8: Device Enrollment
• Mobile Device Enrollment Overview
• Enrollment Ports
• iOS Device Enrollment
• Android Device Enrollment
• Windows Device Enrollment Overview
Module 9: Worx Apps
• WorxMail Features and Use
• WorxWeb Features and Use
• WorxNotes Features and Use
• ShareConnect Features
• QuickEdit and WorxTasks Overview
Module 10: XenApp and XenDesktop Integration
• XenApp and XenDesktop Overview
• XenMobile - XenApp and XenDesktop Integration Architecture
• XenMobile – StoreFront Integration
• StoreFront Console Configuration
• XenMobile XenApp and XenDesktop User Experience
Module 11: ShareFile Integration
• XenMobile – ShareFile Integration
• ShareFile StorageZones
• Federated Authentication with SAML
• Using WorxNotes with ShareFile
Module 12: Client Certificate Authentication
• Domain Certificate Authority
• Importing Client Certificate into XenMobile Server
• XenMobile Server PKI Configuration

• Client Certificate NetScaler Integration
Module 13: Logs and Troubleshooting
• XenMobile Diagnostics
• Log Operations
• Support Bundles
• Support Pages
• Worx App Troubleshooting Tools

a) Eliminado
Eliminado}
a) 2 Nombres y firma
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18
fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del a) eliminado
Segundo Transitorio y primer párrafo del Cuarto
Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública publicada en el Diario
oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así
como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo
noveno y Cuadragésimo, de los Lineamientos
Generales para la Clasificación y Desclasificación de la
información de las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal publicado en el mismo
Motivación: Datos personales y/o datos financieros y/ FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 01097
o patrimonial




No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Medición del Cumplimiento
Aline Elliut Gómez González
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Medición de Cumplimiento Operación

 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Best Practices (RDD08-B
 Lenovo Notebook Systems Hardware Service Training Best Practices (RTD08-
BP)
 AWSP - RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio de
Lenovo
 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Technology and FRU
Service Training (RDD08)
 Lenovo Notebook Systems Hardware Service Training Technology and FRU
Service Training (RTD08)
 PC Architecture (TXW102-R29)
 SharePoint 2013 Practice Accelerator (MPN10334)
 SharePoint 2013 Practice Accelerator Video Recording (MPN10336)
 SharePoint Developer (MPN10640)
 Sharepoint Online (MPN10731)
 SharePoint Server 2013 for Sales (MPN10335)
 SharePoint Server 2013 - Training for IT Professionals (MPN10645)
 Architect (SQL Server 2014) (MPN10688)
 IT Professional (SQL Server 2014) (MPN10604)
 Developer Visual Basic (Visual Studio 2013) (MPN10643)
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Representante Legal
RFC: CPA860314-UM2


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martes, dic 10,2013
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No: LA-006E00001-E4-2016

Inciso B)
Entregables
a) Eliminado
Eduardo Irak Cardona González
Eliminado
a) 1 nombre
FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 3 fracción II, 18 fracciones I y II, y 19 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso
a la Información Pública Gubernamental, en relación con el segundo párrafo del Segundo Transitorio y primer párrafo
del Cuarto Transitorio de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública publicada en el Diario
oficial de la Federación el 09 de mayo de 2016, así como en el Lineamiento Trigésimo Octavo, Trigésimo noveno y
Cuadragésimo, de los Lineamientos Generales para la Clasificación y Desclasificación de la información de las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal publicado en el mismo órgano de difusión el 15 de abril
de 2016.
RFC: CPA860314-UM2

No: LA-006E00001-E4-2016


Entregables Operación

 AWSP - RDD08 Capacitación de servicio de los sistemas de escritorio de
Lenovo
 AWSP - RTD08 Capacitación de servicio de sistemas portátiles de
Lenovo
 Lenovo Desktop Systems Hardware Service Training Technology and
FRU Service Training (RDD08) 5. Lenovo Notebook Systems
Hardware Service Training Best Practices (RTD08-BP)
 Lenovo Notebook Systems Hardware Service Training Technology and
FRU Service Training (RTD08)
 PC Architecture (TXW102-R29)
 SharePoint 2013 Practice Accelerator (MPN10334)
 SharePoint Server 2013 for Sales (MPN10335)
 SharePoint 2013 Practice Accelerator Video Recording (MPN10336)
 SharePoint Developer (MPN10640)
 SharePoint Server 2013 - Training for IT Professionals (MPN10645)
 Sharepoint Online (MPN10731)
 IT Professional (SQL Server 2014) (MPN10604)
 Architect (SQL Server 2014) (MPN10688)
 Developer Visual Basic (Visual Studio 2013) (MPN10643)
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LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL RESERVADA DE LA

COBERTURA DE LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO

Ciudad de México, a 25 de mayo de 2016.

i.a.3) Dominio de Herramientas

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00805

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05431

Sin otro particular, agradezco la atención que le sirvan dar a la presente,

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00806

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05432

Ciudad de México, a 25 de mayo de 2016.

Manifiesto Acreditación de Cursos

Nombre Rol servicio APS-3 Fase Nivel

Agradezco la atención que le sirvan dar a la presente,

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00807

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05433

Ciudad de México, a 25 de mayo de 2016.

i.a.3 Dominio de Herramientas

Líder del Proyecto

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00808

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05434

A continuación se presenta la relación de certificaciones que acreditan el dominio de

ROL DEL SERVICIO APS3 FASE

 ITIL version 3 Foundation Bridge Examination

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00809

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05435

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05436

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 05437

ITIL® Intermediate Certificate

26 Apr 2016 N/A

Printed on 29 April 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00812

ITIL® Certificate in Managing

29 Apr 2016 N/A

Printed on 3 May 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00813

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02 May 2016 N/A

Printed on 5 May 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00814

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27 Apr 2016 N/A

Printed on 29 April 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00815

ITIL® Intermediate Certificate

29 Apr 2016 N/A

Printed on 3 May 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00816

ITIL® Intermediate Certificate

26 Apr 2016 N/A

Printed on 27 April 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00817

ITIL® Intermediate Certificate

28 Apr 2016 N/A

Printed on 4 May 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00818

ITIL® Intermediate Certificate

26 Apr 2016 N/A

Printed on 29 April 2016

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ITIL® Intermediate Certificate

26 Apr 2016 N/A

Printed on 27 April 2016

FOLIO PUNTOS Y PORCENTAJES CEPRA 00820