Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Manuel Molina

Plan de Negocios

Instituto IACC

16 de julio de 2018
Control de la semana 5

Usted quiere desarrollar un plan de negocios para una empresa que actuará como franquicia de
una empresa de telecomunicaciones (dealer), para validar si realmente puede llegar a ser un
negocio rentable. Escoja una del sector de las Telecomunicaciones y realice el análisis de las cinco
fuerzas del entorno que la afectan:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.

2. Amenaza de ingreso de nuevos productos sustitutos.

3. Poder de negociación de los proveedores.

4. Poder de negociación de los clientes.

5. Nivel de rivalidad de los competidores.

Quisiera alejarme un poco de las compañías tradicionales y enfocarme una que a la fecha se
encuentra vigente como lo es Móvil Falabella, sin embargo, a fines del presente año abandonará sus
funciones y decidirá cerrar, pero a pesar de todo se realiza el análisis para apreciar la situación.

La empresa analizada es una compañía de telefonía móvil, miembro del grupo Falabella, la manera
de funcionar es de la forma como un operador móvil virtual. El objeto de esta empresa es otorgar a
los clientes de Falabella los mejores productos y servicios del mercado móvil utilizando sus extensas
redes de tiendas y servicios financieros con los que cuenta.

Tiene como eje principal de acción, las necesidades de comunicación de las personas de Chile y su
oferta se basa en entregar un servicio simple, conveniente y con las condiciones más transparentes
del mercado.

a) Amenaza de entrada de nuevos competidores

Debido a que esta empresa inicio sus actividades a finales del 2012, la amenaza de entrada de
nuevos competidores es alta, prueba de ello fue la llegada de WOM por el año 2014
aproximadamente.

La entrada de este nuevo competidor fomentó la competencia, puesto a que entró a competir por
precios y fomentado la portabilidad de compañía. A la fecha posee aproximadamente 4.000.000 de
clientes (cifra obtenida desde su página principal)

b) Amenaza de ingreso de nuevos productos sustitutos.

Para este mercado referente a las telecomunicaciones, la amenaza de productos sustitutos es

baja debido a que, si bien pueden aparecer un nuevo producto para poder comunicarse, cosa
que ya ha sucedido como los relojes inteligentes, el mercado de telefonía móvil se mantendrá
vigente.

3. Poder de negociación de los proveedores.

Este fenómeno ocurre cuando una empresa necesita materia primara para poder operar sin
embargo, aplicando al ejercicio que se realiza, debido a que la empresa que “otorga la materia
prima” es la misma que se relaciona con los clientes, se puede decir que no existen proveedores, en
cierta formas las compañías que entregan sus teléfonos móvil como Samsung, Sony, IPhone entre
otras, podrían considerarse como proveedores puestos que ellos entregan “la materia prima” para
que las empresas de telecomunicaciones puedan obtener ganancias en base a los minutos que
hablan los clientes y los Gb de navegación. En este contexto se aprecia que el poder de negociación
de los proveedores es bajo debido a la gran cantidad de empresas que fabrican celulares.

4. Poder de negociación de los clientes.

En el mercado analizado, se aprecia que el poder de negociación de los compradores es alto, debido
principalmente a la existencia de varias compañías de telecomunicaciones como por ejemplo Entel,
Movistar, WOM, Claro, VTR, entre otras.

Al existir varias empresas los clientes pueden optar por “portarse” a otra compañía que le ofrezca
los mismos servicios, pero a un menor costo, influyendo ellos en gran medida al mercado.

5. Nivel de rivalidad de los competidores.

Este análisis se deriva del anterior y como se mencionó la rivalidad de los competidores es alta,
como por ejemplo las campañas de WOM donde atacan directamente y de forma poco ortodoxa a
su competidor principal Entel, muchas veces ridiculizándolos en sus comerciales de tv y YouTube.

Realice una pequeña conclusión

Conclusión

Respecto de lo expuesto, se aprecia que existe una gran compañía de telecomunicaciones que
ofrecen más o menos los mismos servicios de planes de minutos y gigas de navegación,
diferenciándose básicamente en los precios de ellos como el caso de WOM o por calidad en el
servicio y cobertura como en el caso de Entel. Si bien es cierto la compañía Móvil Falabella estaba
compitiendo de buena manera en este mercado, para los dueños (el grupo económico más grande
de Chile), no le resultó interesante puesto que puede colocar las mismas energías y recursos
potenciando otras unidades de negocios que le generen mayores rentabilidades.
 BIBLIOGRAFIA

 IACC (2018) Análisis de las 5 fuerzas de Porter, Contenidos de la semana 5 Plan de Negocios