Controle Estatístico de

Processo – O guia definitivo

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

ÍNDICE
Definições 3
O que é? 4
Origem 5
Por que usar 7
Teorema do Limite Central 10
Quatro Fundamentos dos Gráficos
15
de Controle

Cases de Sucesso 16
Recomendações 17

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

DEFINIÇÕES
Em qualquer processo produtivo, independente do quanto o mesmo seja robusto, sempre
haverá variações causadas por variações naturais e especiais.

Efeito cumulativo de
muitas pequenas Processo que opera
Variação natural ou somente sob a influencia
causa aleatória variações, de causas
essencialmente não das causas aleatórias é
controláveis dito sob controle
estatístico

Processo que opera sob a

Variação especial ou Geralmente é grande influencia das causas
causa atribuível quando comparada ao atribuíveis é imprevisível
ruído de fundo (causas e não pode ser dito
aleatórias) controlado.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 3

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

O QUE É? Melhorar continuamente os

processos, não apenas
O CEP é a aplicação de técnicas
estatísticas, para medir e analisar
a variação dos processos, a fim de manter a condição atual!
buscar o aperfeiçoamento contínuo
da qualidade.
O CEP é focado na compreensão do
comportamento do Processo,
indicando necessidades de ajustes
quando necessário com o objetivo
de obter o melhor desempenho
com base no seu potencial.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 4

 Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

Faça
combinação

ORIGEM
de formas para
diferenciar o
visual

Segunda Guerra Mundial

(1939 – 1945)

1924

Inspecionavam TODAS as Origem do CEP Amostragem em diferentes

unidades de materiais etapas do processo;
militares produzidas para
garantir que estavam dentro Objetivo passou a ser evitar
dos padrões de segurança que os defeitos ocorressem.
Focar na prevenção e não na
correção.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 5

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

CURIOSIDADE – ORIGEM DO CEP

Walter Shewhart, físico, engenheiro e estatístico americano, é conhecido como o
“pai do CEP”. Em sua formação acadêmica, especializou-se no uso de métodos
estatísticos para análise do comportamento aleatório de pequenas partículas.
Mais tarde, quando trabalhou para os laboratórios da Bell Telephones, foi
convocado para ajudar o exército americano a desenvolver um padrão de fone de
ouvidos para as tropas. Iniciou seus estudos de design medindo a cabeça de
10.000 soldados e desenhando a distribuição dos dados e naturalmente aplicou
suas técnicas estatísticas.
O Dr. Shewhart ficou surpreso ao notar que os dados graficados lembravam o
que nós chamamos atualmente de “curva de sino”. Ele já tinha visto esta
distribuição normal anteriormente, durante seus estudos de movimentos de
partículas. Então quando percebeu o mesmo formato ao graficar os dados das
cabeças, supôs que os mesmos padrões e métodos poderiam ser utilizados em
outros casos. Concluiu que todos os processos exibem variações. Alguns
apresentam variações controladas (causas aleatórias) e outros apresentam
variações não-controladas (causas atribuíveis).

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 6

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

POR QUE USAR

1 2 3
Muda o foco de detectar Usa dados de Reduz risco de
defeitos depois da experiência passada para entregar produtos não-
produção para prevenir poder predizer, ao conformes aos
defeitos durante a menos dentro de certos clientes;
produção; limites, como esperamos
que o processo irá variar
no futuro;

4 5 6
Aumenta produtividade; Torna a qualidade do Reduz refugo;
produto mais
consistente;

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 7

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

POR QUE USAR

7 8 9
Refugos ou retrabalhos Parâmetros de máquina Recursos para
podem ser previstos podem ser ajustados de melhoria de processo
durante a produção; maneira certeira para serão melhor
otimizar a produtividade; aproveitados;

10 11 12
Otimização na utilização Permite entender a Elimina ajustes
de máquinas. Máquinas diferença entre os tipos de desnecessários para
altamente precisas não variações e reagir somente não criar mais
precisam ser usadas para nas causas atribuíveis. variação no processo;
produzir produtos de
pouca precisão;

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 8

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

POR QUE USAR

13 14
Analisa amostra Aumento da satisfação
representativa e não faz do cliente;
inspeção 100%;*

Como determinar o tamanho de amostra

*Dica de leitura: Parte 1: A fórmula

Parte 2: Na prática
Parte 3: Caso genérico

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 9

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

TEOREMA DO LIMITE CENTRAL

Um grupo de médias de amostras tende a ser

normalmente distribuído. À medida que o
tamanho da amostra aumenta, a tendência à
normalidade aumenta. Isso permite que usuários
cheguem a conclusões sobre a população baseado
em estatísticas de amostras.

O Teorema do valor central facilita o

entendimento da análise do histograma. Quando
analisamos um histograma em termos do desvio
padrão, podemos ver que ele tem características
estatísticas que facilitam diagnósticos de grandes
Distribuição normal é a mais
populações de dados. utilizada no CEP, pois
representa o comportamento
das medições na maioria dos
processos
produtivos.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 10

 Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

Medidas de tendência central

• IX
Devo utilizar a Média ou
Quando não é possível trabalhar com tamanho de amostra maior que Mediana?
um, utiliza-se o valor individual da amostra.
Em casos remotos, um
problema que pode ocorrer é que a
• 𝑋 média perde sua representatividade
Média aritmética dos valores individuais encontrados. quando, entre os números, existem
valores muito diferentes dos outros.
Esses valores levam a média para
• Mediana um valor muito longe da tendência
Valor localizado na posição central, quando os dados estão ordenados.
central dos dados, e não muito
perto dos outros números. Para
resolver a distorção de números
discrepantes e assimétricos, utiliza-
se da mediana.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 11

 Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

Medidas de dispersão Devo utilizar MR, R ou

Desvio Padrão?
• Amplitude móvel (MR) Utiliza-se:
É a diferença entre o valor individual atual e o anterior.  Amplitude Móvel (MR) quando o
tamanho de amostra é 1 (n=1);
• Amplitude (R)  Amplitude (R) quando o
É a diferença entre o maior e menor valor dentro da amostra. tamanho de amostra está entre
Normalmente usada para tamanho de amostra entre 2 e 9. 2 e 9 (2<n<9);
 Desvio Padrão quando o
tamanho de amostra é maior
• Desvio padrão que 9 (n>9).
É a medida estatística de dispersão em torno da média da amostra.
Normalmente usado para tamanhos de amostra maiores que 9.
(𝑥𝑖 −𝑋)2
s=
𝑛−1

Onde: 𝑋 é a média aritmética

é o somatório de Por que não usar o desvio
DICA DE padrão global para o cálculo
𝑥𝑖 são valores individuais observados LEITURA dos Limites de Controle?
n é o número de dados individuais da amostra

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 12

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

Gráficos de Controle
Elementos visuais para o monitoramento da conformidade de características dos
produtos e processos.
Através de Gráficos de Controle corretamente utilizados, pode-se rapidamente
identificar alterações inusitadas em pontos estratégicos na linha de produção, alertando
a presença de causas especiais.

 Processo é considerado
“sob controle estatístico”
ou estável quando a média
e o desvio padrão são
conhecidos e previsíveis.

 Processo é considerado
“fora de controle
estatístico” ou instável
quando ou a média ou o
desvio padrão possuem
grande variabilidade, ou
são imprevisíveis.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 13

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

Gráficos de Controle
Gráficos de Controle são ferramentas eficientes para detectar variação especial em
um processo.
Os Limites de Controle - calculados com base em dados reais do processo -
representam os limites naturais do processo. Isto é, os limites onde se espera que o
processo varia aleatoriamente se nenhuma causa especial atuar.

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 14

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

Quatro Fundamentos dos Gráficos de Controle

Fundamento Um Fundamento Três

Gráficos de controle sempre usam
limites de controle que são
estabelecidos a uma distância de três
sigmas da linha central, para cada
lado.
O conceito fundamental dos
gráficos de controle é a amostragem
e formação de subgrupos de forma
racional.

Saiba mais AQUI Saiba mais AQUI

Fundamento Dois Fundamento Quatro

No cálculo dos limites de controle, Gráficos de controle são efetivos
deve-se sempre utilizar uma somente na medida em que a
estatística de dispersão média. organização pode utilizar, de forma
efetiva, o conhecimento adquirido.

Saiba mais AQUI Saiba mais AQUI

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 15

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

CASES DE SUCESSO
 Identificação de causas que auxiliaram na redução de 28% do
tempo de color match;
 Redução de 17% de perdas por quebras por emendas em
apenas 15 dias.
*LEIA O CASE COMPLETO

 Economia de R$30.000,00 por ano com o melhor controle da

qualidade da matéria prima entregue pelo fornecedor
*LEIA O CASE COMPLETO

 Diminuição em 39% no total de itens segregados;

 Diminuição em 34% na quantidade de defeitos encontrados;
*LEIA O CASE COMPLETO

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 16

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

RECOMENDAÇÃO
de outros materiais
Importância das cartas de controle

Índices de Capacidade

Como migrar o controle de qualidade do papel para o

meio eletrônico

Infográfico das 7 Ferramentas da Qualidade

Sinônimo no CEP! Qual o nome correto?

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br 17

Controle Estatístico de Processos – O Guia definitivo

COMPARTILHE

SIGA A GENTE

/harbor.industrial

CONTATO
comercial@harbor.com.br
www.harbor.com.br

HarboR Informática Industrial | www.harbor.com.br