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Proyecto Telxius - 2018

 Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de Negocios
Curso: Desarrollo de Proyectos
Ing. Herbert Ardón

Análisis de caso
“Remplazo de sistema de Monitoreo en Estaciones de Amarre de Fibra
Óptica Submarinas”

Autor: Donaldo Anselmo Argueta Rosales

Carné: 2901-09-14882
Escuintla, 28 de julio de 2018
darguetasice@gmail.com
 Índice
Introducción ........................................................................................................ 1

I. Teoría relevante ............................................................................................ 1

II. Caso........................................................................................................... 4

A. Objetivos de aprendizaje ........................................................................ 5

1. Objetivos generales ............................................................................. 5

2. Objetivos específicos........................................................................... 6
B. Párrafo de apertura. ................................................................................ 6

C. Antecedentes generales de la organización. ........................................ 10

D. Área específica de interés. ................................................................... 14

E. Situación específica decisión, problema u oportunidad ........................ 16

F. Alternativas ........................................................................................... 23

1. Alternativas evaluadas ...................................................................... 23

2. Pruebas realizadas ............................................................................ 28
3. Resultados operativos de las pruebas............................................... 29
4. Aspectos cualitativos. ........................................................................ 31
5. Ventajas y desventajas de las alternativas evaluadas ....................... 32
6. Inversión ............................................................................................ 33
7. Condiciones de negociación .............................................................. 35
G. Conclusiones ........................................................................................ 36

1. Alternativa seleccionada 1 ................................................................. 36

2. Alternativa rechazada 2 ..................................................................... 36
H. Recomendaciones ................................................................................ 37

I. Preguntas................................................................................................. 38

Bibliografía ........................................................................................................ 39
 Escuintla 28 de julio de 2018

Señores Junta Directiva

Seguidamente se presenta un informe sobre el análisis para la implementación

de un sistema de monitoreo BMS (Building Management System) para los sitios del
Proyecto SAM-1, si bien es de su conocimiento el sistema actual es un sistema
antiguo, actualmente este sistema no cumple las expectativas deseadas y se estima
que el rendimiento del sistema actual es bajo, debido a la naturaleza del proyecto
SAM-1, tener un sistema de monitoreo con bajo rendimiento en cuanto a notificación
de alarmas, es altamente riesgoso para la empresa, dado a que cuenta con fuertes
inversiones en infraestructura en cada sitio y están en riesgo por este deficiente
rendimiento

Por ello se ha obtenido información por medio de la indagación, observación y

pruebas sobre el sistema actual, como también se extrajo información de los demos
de los sistemas que ofrecen los proveedores actuales. Con esta información se
logra construir un análisis estructurado que permite evaluar las opciones existentes,
y determinar cuál es la opción óptima para contratación del mismo.

Atentamente:

Ing. Donaldo Argueta Rosales

PMO Telxius Cable Guatemala
donaldo.argueta@telxius.com
 Resumen Ejecutivo del Proyecto

Telxius Cable S.A.

Escuintla 28 de julio de 2018

A los señores:

Directivos de Telxius cable S.A.

Como PMO de área de proyectos de Telxius Cable S.A. Elevo a la junta directiva,
el informe sobre la implementación de un sistema de monitoreo sobre los sitios del
proyecto SAM-1, así como también los diferentes análisis realizados.

Se ha realizado el análisis del sistema actual encontrando que el sistema de

monitoreo trabaja a un 80% de su rendimiento, el 20% de ineficiencia se debe a la
obsolescencia de los diferentes componentes del sistema, lo que pone en riesgo el
patrimonio de la organización.

Adicional, ya no se cuentan con repuesto del sistema en el mercado, por lo que

llegará un punto de no retorno, donde el monitoreo no será posible.

Se cuenta con 2 propuestas, de la cual se ha logrado obtener un demo de cada

empresa, y con ellos se realizaron pruebas y se analizaron los resultados para
determinar cuál es la opción adecuada.

De acuerdo al análisis realizado se recomienda realizar la implementación del

sistema Metasys, suministrado por la empresa Johnson Controls, la cual cubre
todas las necesidades requeridas y brinda una buena garantía sobre el sistema. La
implementación de este sistema requiere una inversión de 977,916.38 (novecientos
setenta y siete mil novecientos dieciséis puntos treinta ocho Dólares Americanos)
con esto el sistema garantiza el monitoreo de los sitios a un 99.99%, más diferentes
medios de notificaciones y la generación de reportaría.
 Los precios unitarios de cada uno de los sitios se describen seguidamente en el
desarrollo del análisis, como también algunas imágenes de los diferentes ambientes
que proporcionan las aplicaciones.

Por tanto, quedo a su disposición ante cualquier duda o consulta respecto al

análisis realizado.

Atentamente:

Ing. Donaldo Argueta Rosales

PMO Telxius Cable Guatemala
donaldo.argueta@telxius.com
Acrónimos

Acrónimo Significado
SAM-1 Sur Americano - 1
POP Punto de Presencia
LS Estación de Amarre
BMS Sistema de gestión de edificio
PMO Oficina de Gestion de Proyectos
NAP Punto de Acceso a la Red
LAN Red de Área Local
TCP Protocolo de Control de Transmisión
IP Protocolo de Internet
NOC Centro de Operación de Red
Introducción
Actualmente las empresas que no adoptan la tecnología que está disponible para
su operación, se enfrentan al riesgo de quedarse fuera del juego, la tecnología
aumenta el valor de la empresa ya sea porque aumenta la producción o
simplemente mejora sus procesos internos, lo que le haces ser más eficientes.

Seguidamente se presenta un análisis de caso sobre el remplazo de un sistema

de monitoreo por un sistema BMS (Building Management System) se brinda
información sustentable obtenida por medio de observación, indagación y pruebas,
para poder determinar la mejor opción. El proyecto afecta a varios países de
America y los interesados directos son las personas que trabajan en cada uno de
los sitios, el objetivo es obtener un sistema de monitoreo eficiente que brinde un
100% de rendimiento, dado a que el actual no cumple las expectativas deseadas.

El sistema que se desea implementar estará monitoreando 24/7 los diferentes

dispositivos y salas con las que cuentan los sitios, por lo que con ello disminuye el
riesgo en cada uno de ellos. Por ello el propósito es brindar un informe para que se
pueda tomar la mejor decisión e implementar el sistema que cumpla las expectativas
tanto de rendimiento como de calidad que se espera.

El alcance del proyecto radica en el monitoreo por medio de un software de los

sitios que se encuentran en los países de Guatemala, USA, Perú, Ecuador, Chile,
Argentina, Brasil, Colombia y Panama. Las variables a monitorear estarán definidas
por la necesidad de cada sitio dado a que existen algunos requerimientos
especiales.

Dentro del informe se observará, temas desde los antecedentes de la

organización, los análisis realizados, las pruebas ejecutadas, el precio de cada
opción hasta brindar la recomendación de la opción óptima.
 |1

I.Teoría relevante
Para que una empresa pueda crecer debe de evolucionar y acoplarse a los
distintos cambios que se dan, para ello debe de hacer uso de la tecnología actual,
por ello es que la tecnología hoy día forma parte de una gran cantidad de proyectos.
Por otra parte según (Baca Urbina, 2006, pág. 105) indica que hay que tomar en
cuenta el alcance de las tecnologías a utilizar al momento de implementar el
proyecto, porque se tiene que tomar en cuenta la operación técnica las tecnologías
a utilizar, y se tiene que tomar en cuenta si existe personal capacitado o no para el
manejo de los mismos.

Para poder llevar un proyecto según (Rojas Lopez, 2015, pág. 15) es necesario
contar personas con especialidades que se complemente unos con otros, y de esta
manera gestionarlo de una mejor manera. Por otra parte es importante definir el tipo
de tecnología que se utilizara, dado a que (Sapan Chain & Sapan Chain, 2008, pág.
146) indica que el tipo de tecnología es determinante para obtener los resultados
esperados.

Cuando se trata de un proyecto que no retorna directamente la inversión, en

muchas ocasiones es muy difícil que lo tomen en cuenta, por ello hay que definirlo
de la mejor manera, dado a que un proyecto es único, hay que indicar incluso
cunado es el fin del proyecto, una forma de representarlo es de la siguiente manera.

Figura 1: ciclo de vida del producto

Fuente: obtenido de (Lledo, 2009, pág. 44)
 |2

Si bien se el proyecto tiene un inicio, tiene que tener un fin y es un punto muy
importante definirlo, el fin de un proyecto dependerá de lo bien que se hay planeado
como también de la naturaleza del mismo (Lledo, 2009, pág. 44).

El siclo de vida de un proyecto se refiere directamente a las etapas que pasará

este, y tendrá un comportamiento diferente, para tener una idea más clara se puede
observar el siguiente cuadro en el que se observa que dependiendo de la naturaleza
del proyecto cambia las etapas.

Figura 2: ciclo de vida de distintos proyectos.

Fuente: obtenido de (Lledo, 2009, pág. 44)

Los proyectos que tiene inmersa tecnología, suelen dar un valor agregado y
aumentan la competitividad de los países, esto según (Pecina Rivas, 2012, pág. 81)
y es aún más relevante si esta mesclado con TIC (Tecnología de información y
comunicación)

Según (Pecina Rivas, 2012, pág. 81) indica que el mercado de TIC representa el
6.6% del valor de producción económico mundial, por ello es interesante invertir en
un proyecto de esta naturaleza, ya que el beneficio es global.

Un punto importante al momento de desarrollar un proyecto, es la pre factibilidad,

si bien todos los procesos que se realizan son importantes, pero este en particular
nos es el que determina las diferentes opciones que se pueden escoger.
 |3

Si se escoge el correcto se tendrá un buen resultado, pero que pasa si la opción

que se escogió no resulto, con un buen estudio de pre factibilidad sería posible
poder elegir otro y ponerlo en marcha.

En la etapa de pre factibilidad, se realizan los estudios necesarios para tomar la

decisión, (Meza Orozco, 2013, pág. 18) por lo que es importante que se realice con
información confiable, y se profundice en los estudios, para poder tener opciones
fiables.

En este caso que el proyecto consiste en brindar una solución a una necesidad,
lo importante es evaluar las posibles soluciones, y los beneficios que traerían si se
invierte en alguno de ellos.

Algo muy importante sobre un proyecto, es que tiene que ser innovador es lo que
puede definir el éxito o fracaso el mismo. La innovación no tiene que ser solo de
forma del producto según (IAT, 2012, pág. 34) indica que puede ser innovación tanto
del producto como también de procesos y organizacional. Sin embargo, la realidad
es otra y es realmente difícil innovar, porque desde que se está diseñando un
producto o procesos ya se tiene que estar pensando las mejoras que se le podrán
realizar más delante, por lo que son tareas difíciles.

Otro punto importante es la parte financiera, es aquí en donde se sabrá cuando

es lo que se tendrá que invertir y cuál será el rendimiento esperado para ello. Existen
muchas herramientas que sirven como apoyo al gerente de proyectos, (Gutierrez
Carmona , 2015, pág. 46) brinda recomendaciones como el uso de Excel, con las
funciones de Solver escenarios y macros. Son funciones con la que cuenta la
herramienta que le pueden facilitar en gran parte la construcción de modelos
matemáticos para determinar si es factible o no un proyecto, entre otras actividades
más.

El líder del proyecto será el encargado de construir el equipo, pero tiene que toar
en cuenta que sean los idóneas en función a las actividades que realicen. Y tiene
que saber identificar qué tipo de equipo es, (Franchi, 2009, pág. 149) indica que
 |4

existe equipos naturales, equipos de procesos y equipos de proyectos, y son

creados cunado se genera la necesidad.

Garantizar la calidad es otro reto que se debe de tratar, al momento de ejecutar

un proyecto, para ello según (PMI, 2013, pág. 277) indica que se debe de contar
con métricas, que permita de una manera monitorear los resultados que se
obtengan, y con ello poder ir corrigiendo algún procesos o actividad de ser
necesario.

Asimismo, es importante contar con un excelente Balanced Scorecard, dado a

que según (Kaplan & Jackson, 2007, pág. 5) indica que puede estar alineada la
estrategia con los procesos de un proyecto, esto dará mayor control sobre el
proyecto dado a que puede controlar los indicadores, pueden ser de tiempo o de
gasto, dependiendo lo que se dese.

Así mismo, tener el conocimiento de cómo está el proyecto es importante, pero

es importante también el saber la situación en el exterior y para determinar las
posibles contratiempos tiene que tener en cuenta la descripción de las fuerza de
porte o como los componentes macro y micro económicos, alguno que podría
afectar podría ser el factor tecnológico, según (Pereraf & Strickland, 2012) es un
factor que es cambiante y caro, por lo que puede llegar afectar la gestión de un
proyecto si no se toma en cuenta.

II.Caso
El proyecto consiste, en la sustitución de un sistema de monitoreo antiguo con el
que cuenta actualmente la organización, cada uno de los diferentes sitios cuenta
con dispositivos de monitoreo tales como sensores de temperatura, humedad, etc.

Así mismo existen dispositivos centralizadores de alarmas tanto los sensores

como los dispositivos son relativamente obsoletos dado a que cuentan con más de
15 años de usos. Cabe mencionar que algunos delos datos presentado son
hipotéticos por temas de confidencialidad con la empresa, tales como nombres
cantidades, etc.
 |5

El servicio de monitoreo 24/7 es tercerizado, esta empresa cuanta con un NOC

ubicado en surquillo Perú, en donde monitorea lo que sucede en todos los sitios
desplegados en America, el software de monitoreo actual no es propiedad de la
empresa si no de la compañía que presta el servicio. Por lo que no tenemos
visibilidad directamente sobre nuestra infraestructura y quedamos a disposición de
la información que la empresa nos brinde.

Otro inconveniente con el sistema actual es, que no existen repuestos en el

mercado, si algún controlador llegara a fallar (Lo que ha pasado) el sitio queda sin
monitoreo por un largo tiempo hasta que se logre obtener una solución.

Adicionalmente los reportes que la empresa contratista brinda no son reportes

del todo confiables, dado a que pueden llegar a ser manipulables por que no son
descargables directamente del sistema, y solo ellos pueden hacerlo, por lo que no
da la fiabilidad que la compañía necesita.

Los sitios representan un gran valor para Telxius, por el motivo que en ellos se
concentra gran cantidad de los activos del negocio. Por lo que el riesgo que
representa el tener un sitio sin monitoreo podría llegar a tener un gran impacto
económico.

Dada la naturaleza del proyecto, y como bien menciona (Baca Urbina, 2010, pág.
3) un proyecto necesita que sea evaluado por diferentes especialistas, y la decisión
de si el proyecto se desarrolla o no debe ser tomada por una sola persona. Por lo
que en este caso será tomadas en cuenta las opiniones de varios interesados que
forman parte de la empresa.

A. Objetivos de aprendizaje
1. Objetivos generales
Definir por medio de un estudio, por lo menos dos soluciones de monitoreo para
los sitios, y que a su vez se logre determinar cuál de estas es la alternativa que
convenga en términos técnicos y financiero a Telxius.
 |6

2. Objetivos específicos
a. Lograr obtener visibilidad de todos los sitios al mismo tiempo, para con ello
garantizar el monitoreo en tiempo real.
b. Determinar la latencia entre la generación de alarmas y aparición del
sistema no debe de ser mayor a 30 segundos.
c. Determinar si es conveniente que la compañía sea propietaria tanto de
software, como del hardware que formara parte de la solución.
d. Validar que cada sitio pueda gestionar directamente sus sitios, si lo llegara
a requerir, con ello el sistema tiene que garantizar el manejo de múltiples
usuarios, como contar con la opción de generación de reportes e
históricos.
e. Poder obtener lecturas ciertas variables específicas como lecturas de
temperatura, humedad, voltajes, etc. Estas lecturas en tiempo real.

B. Párrafo de apertura.
Tomando en cuenta la necesidad del aseguramiento de infraestructura de
Telxius, nace el proyecto de sustitución de un sistema de monitoreo de
infraestructura arcaico con el que se cuenta.

La obsolescencia del sistema es tal, que cada día el riesgo de quedarse sin
monitoreo de los diferentes sitios es cada vez mayor. Actualmente cuenta con sitios
que sus diferentes sistemas no se encuentran monitoreados a un 100%, lo que pone
en jaque a este sitio especifico.

Los sistemas que se monitorean actualmente en las estaciones de amarres son:

1. Sistema contra incendios: este a la vez se divide en dos sistemas, el cual

es el sistema de detección y de supresión. El primero se encarga
directamente de detectar la existencia de humo/fuego dentro de las
diferentes salas, el segundo en consecuencia del primero realiza la
descarga del agente supresor de incendios.
 |7

2. Sistema de clima: este sistema se encarga de mantener a una temperatura

especifica cada una de las salas, en donde se encuentran almacenados
los equipos de transmisión, servidores, otros equipos de IT.
3. Sistema de temperatura y humedad: encargado de monitorear los niveles
de temperatura y humedad de las salas importantes. Hay que tomar en
cuenta que los equipos que se aloja en las salas deben de trabajar a cierta
temperatura ambiente, por lo que estas variables son importantes de
monitorear.
4. Sistema de rectificadores (energía DC) encargados de realizar la
conversión de energía AC a DC, que a su vez alimentan los equipos de
transmisión y IT.
5. Grupos electrógenos: Consiste a los generadores que suministran energía
eléctrica en caso que la energía de la red comercial falle.
6. Sistemas de Inversores: sistema que transforma la energía DC en AC para
alimentar el sistema eléctrico regulado.

Actualmente el monitoreo como bien se ha mencionado lo realiza de forma

tercerizado, por una empresa llamada Vertiv, el sistema de monitoreo es propiedad
de esta mencionada, pero dado al desgaste y a las exigencias que hoy en día se
tiene, no es suficiente para cubrir la necesidad de los sitios. Cada sitio no tiene
visibilidad sobre la aplicación que gestiona el NOC de Vertiv. Por lo que se tiene
que estar solicitando algún reporte cada vez que se requiera, lo que limita de cierta
manera el monitoreo local si fuese necesario.

para el desarrollo del proyecto en cuestión, es importante contar con personal

calificado y que cumpla con ciertos lineamientos organizacionales, que los mismos
deben de cumplir ciertas funciones específicas, según (PMI, 2017, pág. 44) indica
que no existe un marco de gobernanza que se aplique a todas las organizaciones,
si no que la gobernanza se debe desarrollar y acoplada a la cultura de la
organización.
 |8

Cada uno de los PM estarán a cargo de la ejecución de sitios diferentes, dado a

que la ubicación geográfica del proyecto no es un solo lugar y la solución global
abarca diferentes ciudades y países, cada uno de ellos será asignado de forma
estratégica a uno o varios sitios, realizaran reportes a su PMO para que este pueda
tener la visibilidad del avance del proyecto, y tomar acciones de ser necesario.

En la siguiente página se aprecia la organización que conforma el equipo que

gestionara el proyecto.
 |9

Organigrama para el desarrollo de proyectos - Equipo Telxius.

Project Owner

Patricia Sanchez

PMO

Donaldo Argueta

Ingeniería CoE Costa

Compras LATAM
Rica

Circuito Gilberto Alves

Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager
Project Manager Chile Project Manager Perú
USA/Jacksonville USA/Boca Raton Brasil/Puerto R. Argentina Colombia/Ecuador Guatemala/Panama

Joel Jacob Antonio Matos Wesley Morais Renzo Calfin Cecilia Ruiz Arturo Chávez Wilfredo Perilla Elias Lombardo

Diagrama 1: Organigrama de equipo de gestión del proyecto.

Fuente: Elaboración propia.
 |10

C. Antecedentes generales de la organización.

Telxius Cable es compañía global de infraestructuras de telecomunicaciones la
organización forma parte del grupo Telefonica Internacional.

Actualmente Telxius Cable gestiona una red internacional de cable de fibra óptica
de aproximadamente 87,000 kilómetros, de los cuales 36,000 son de su propiedad.
Además, cuenta con un gran catálogo de torres de telecomunicaciones más extenso
del mercado con casi 16,300 torres en seis países.

La organización cuenta con todo el respaldo del grupo Telefonica, contribuye en

gran medida a que la conexión entre dispositivos, empresas, redes y, en definitiva,
entre las personas, sea más fácil. Actualmente brinda diversos servicios dentro de
su portafolio algunos de ellos son:

Área Servicios
 Tránsito Internet
 Nap Virtual
Servicio IP
 CGNAT Gestionado
 Seguridad – DDos Shield
 Global Carrier – E-LAN
 Global Carrier – E-LINE
Capacidad
 Private Line
 Wavelength

Colocation  Colocation

Cuadro 1: Servicios que brinda la compañía.

Fuente: Elaboración propia, a partir de https://telxius.com/network/

Para poder satisfacer la necesidad creciente de conectividad y capacidad de

transporte que ofrece la empresa; es necesario que la organización cuente con
infraestructura robusta.
 |11

La infraestructura consiste en los cables de fibra óptica submarino y terrestres,

como además es necesario contar con las estaciones de amarre como también con
los Puntos de Presencia (PoP) donde las señales se regeneran y/o amplifican
además se realizan cros conexiones con clientes y otros proveedores.

Figura 3: Cables de fibra óptica y sitios propiedad de Telxius.

Fuente: Obtenido de https://telxius.com/network/

Es notable la presencia con la que cuenta Telxius, pero el proyecto se

desarrollara solo sobre el anillo SAM-1 (Sur Americano -1) el cual se remarca en el
recuadro rojo del listado de cables de la imagen anterior, y en la parte del mapa se
representa con líneas color rosa. Este cable consiste en formar un anillo de
comunicación entre Norte America, tocando Centro America y Sur America, como
bien se aprecia existen estaciones de amarre y POP’s a lo largo de la configuración
de este enlace.
 |12

Las estaciones de Amarre y PoP’s con los que cuenta SAM-1 son las siguientes:

País Estación/PoP
Arica
Valparaíso
Chile
PoP Santiago
PoP Chiloé
Las Toninas
PoP Barracas
Argentina
PoP Cuyo
Santos
PoP Sta Ifigenia
PoP Consolacao
Brasil Rio de Janeiro
Rio PoP
Salvador de Bahía
Fortaleza
Barranquilla
Colombia
Torices
Pto Rico San Juan
Jacksonville
Boca Raton
USA
Virginia Beach
Puerto Barrios
PoP Ciudad de Guatemala
Guatemala
Puerto San José
Ecuador Salinas
Lurín
PoP de Lima
Perú
Máncora
Panama Balboa

Cuadro 2: Estaciones de amarre y PoP’s por país, donde Telxius tiene presencia.
Fuente: Elaboración propia.
 |13

En las estaciones y PoP´s que se listan en el cuadro anterior, es donde se

requiere implementar el sistema de monitoreo, porque cada una de ella es
importante a nivel de capital, como a nivel estratégico, muy importantes a nivel
capital porque en ellas se encuentran grandes cantidades de equipos de gran valor
económico, y a nivel estratégico por el motivo que cada estación comunica con dos
o más sitios.

Las capacidades de transmisión que actualmente maneja la empresa son

bastante grandes, esta capacidad es la demanda que satisface del mercado de
comunicaciones.

La configuración de la red con sus capacidades se detalla en el siguiente

diagrama.

Diagrama 2: Demanda que satisface Telxius.

Fuente: Elaboración propia.
 |14

Sobre la red actual que se observa que actualmente circulan 40 Terabits por
segundo, de diferentes clientes reconocidos mundialmente. Algunos de los clientes
potenciales son Facebook, Google, Verizon, Tigo, Claro, Orange y muchos más.

Por lo que brindarle un servicio de calidad a los clientes es lo primordial para la

organización, y la que la imagen de la compañía es uno de los temas con de mayor
importancia para ella.

D. Área específica de interés.

La organización cuenta con múltiples áreas para su correcto funcionamiento,
dentro del negocio de cable submarino, se mencionar el área de finanzas,
comparas, RRHH, planta submarina, segmento terrestre, configuración, gestión del
cambio, soporte de red, IT, control de tráfico, infraestructura, etc.

Específicamente el foco de estudio es el área de infraestructura, quien es la

encargada de prever que las LS y PoP se encuentren funcionando correctamente.

Por tanto, el área de infraestructura es la responsable directa del monitoreo de

cada uno de estos sitios, los profesionales que forman parte de esta área funcional
se muestran en el diagrama 2 siguiente.

Cada uno de los integrantes del equipo de infraestructura, tienen

responsabilidades y actividades diferentes sobre la gestión de infraestructura. Los
encargados directos sobre el sistema de monitoreo se observan en el diagrama 2
con recuadro verde. Ellos son las personas que manejan el área específica de
monitoreo, son los responsables que cada sitio reporte las alarmas correctas, con
las etiquetas adecuada y en el tiempo estipulado.

Aunque ellos son los reposarles de lo mencionado con anterioridad, sus

funciones se limitan dado a que como bien se ha indicado anteriormente, el
monitoreo es tercerizado y con solo exigirle al proveedor que mantenga un buen
porcentaje de monitoreo sobre los sitios no basta.
 |15

Responsables del área de

monitoreo

Diagrama 3: Organigrama de equipo de Infraestructura

Fuente: Elaboración propia.
 |16

E. Situación específica decisión, problema u oportunidad

El monitoreo en los sitios consiste precisamente en eso, es decir conocer el
estado actual de cada dispositivo y sala que forma parte de la infraestructura.

En las salas es posible controlar la temperatura y humedad, dado a que las salas
deben de cumplir con ciertos umbrales, al momento que exista una temperatura
fuera de limite, puede ser alta o baja, el sistema debe de reporta una alarma al NOC
el cual es el encargado de notificarlo a los encargados correspondientes para que
tomen acciones. De igual manera se realiza con dispositivos de energía, clima,
sistema contra incendios entre otros. En el cuadro 3 se indica los sistemas que se
monitorea y los parámetros de monitoreo que se utilizan para el mismo.

El problema se extrapola a todos los subsistemas que se encuentra instalados

en cada uno de los sitios, dado a que las configuraciones de los sitios son muy
parecidos.

Cada punto de monitoreo (Ejemplo: sensor de temperatura) se encuentra

conectado a un centralizador o controlador de alarmas especifico, en el sistema
actual existe inconvenientes, porque estos controladores son para alarmas
específicas, es decir el controlador tipo A es para recopilar alarmas de aires
acondicionados, y las etiquetas que reporta serán de aires, es decir que si en algún
momento se conecta un sensor de temperatura a la entrada del controlador tipo A,
la etiqueta reflejada por el sistema no será de “alta temperatura en sala” si no otra,
por ejemplo Falla de compresor en maquina 1, lo que no es correcto porque puede
dar lugar a confusión al momento que se reporten alarmas.

Esto mismo sucede cuando se quiere agregar un nuevo punto de monitoreo de

cualquier tipo, el sistema actual no permite asignar el nombre o etiqueta del punto
de monitoreo que se requiere, si no que el controlador ya traer configurada por
defecto el nombre de la etiqueta con base a la entrada conectada.

En conclusión, con lo anterior el sistema no es escalable, en su momento

funciono correctamente, pero las necesidades actuales exigen más.

SISTEMA
Paneles de sistemas de distribución de alto y
medio Voltaje, paneles principales y secundarios
de corriente alterna y corriente continua.
Tablero de Transferencia Automática.
Grupos Electrógenos.
Bancos de Baterías.
Sistemas de UPS e Inversores.
Sistemas de rectificadores.
Sistema de protección contra incendios.
Temperatura y humedad en salas criticas Lectura de umbral (alto, bajo) de temperatura y humedad.
(transmisión, baterías, supervisión/control,
co ubicación, interconexión).
Aires Acondicionados de precisión.
Cuadro 3: Sistemas y parámetros que se monitorean
Fuente: Elaboración propia.
|17
PARÁMETROS DE MONITOREO
Lecturas de Voltaje, Corriente y Frecuencia.
Lecturas de Voltaje AC, Corriente y Frecuencia. Alarmas de:
baja tensión en fase R, baja tensión en fase S, baja tensión en
fase T, baja tensión entre fases R-S, baja tensión entre fases
S-T, Disyuntor caído, error en tensión del sistema, fallo de
frecuencia de red.
Lecturas de Voltaje, Corriente, Frecuencia y nivel de
combustible en grupos electrógenos. Lecturas de Voltaje en
baterías del grupo electrógeno. Alarmas de: grupo electrógeno
en funcionamiento, baja presión de aceite.
Lecturas de Voltaje por celda* y banco*. Alarmas de: Corriente
(por banco) al momento de descarga, apertura por protección.
*La cantidad de celdas y bancos varía por sitio.
Lecturas de Voltaje y Corriente. Alarmas de: fallo de módulo.
Lecturas de Voltaje y Corriente. Alarmas de: fallo de red, fallo
de módulo, doble fallo en rectificadores, límite en potencia de
salida, límite de corriente en rectificador, unidad perdida/fallo
comunicación.
Alarmas de: detección de humo/fuego, averías en
componentes VESDA/SHP.
Lecturas de porcentaje de trabajo, temperatura y humedad en
sala. Alarmas de: fallo en compresor, fallo en flujo de aire (aire
apagado), fallo de máquina, temperatura fuera de límites.
 |18

Otro punto es el tema de reporte de alarmas, el sistema actual ha bajado su

rendimiento, esto quiere decir que los porcentajes de reporte de alarmas no son el
cien por ciento, este es uno de los puntos más críticos, dado a que el reporte de
pruebas de alarmas apunta a un porcentaje no apropiado.

Las pruebas de alarmas cosiste en que cada uno de los sitios generan tres o más
alamas, usualmente son sobre los sistemas de mayor importancia, cuando se
generan las alarmas se toma la hora de inicio, y se está pendiente a que el NOC
reporte las alarmas generadas en menos de diez minutos, cada sitio envía los
resultados por correo electrónico, quien recopila esta información se encarga de
realizar los cálculos de rendimiento del sistema.

Los resultados de alarmas de cada sitio se envían de la siguiente manera.

Figura 4: Modalidad de envió de resultado de pruebas de alarmas.

Fuente: Captura de pantalla de correo.

La persona encargada recopila esta información de cada sitio, y realiza el caculo

correspondiente para determinar el rendimiento del sistema de monitoreo.
 |19

Los resultados mensuales en cuanto a tiempo de reporte de alarmas en algunas

ocasiones no son tan alarmantes, pero en términos generales no cumple con la
expectativa requerida. Si bien en la mayoría de ocasiones reportan dentro del
tiempo, suele suceder que no reportan la cantidad de alarmas generadas, o reportan
la alarma con otra etiqueta, lo que a nivel rendimiento el sistema no cumple con las
expectativas requeridas.

El resultado de las pruebas de alarmas del último año se muestra a continuación

en el cuadro 4, en ellos se puede apreciar los porcentajes de alarmas reportadas y
no reportadas por mes.

Pruebas Mensuales del Sist. de Supervisión ENEC- Vertiv

Resultado de pruebas de alarmas de sitios de SAM-1

jul- ago- sep- nov- ene- mar- may-

oct-17 dic-17 feb-18 abr-18 jun-18
17u 17 17 17 18 18 18
Porcentaje
de alarmas
19.15% 23.91% 17.14% 13.95% 23.08% 12.87% 17.07% 27.66% 14,89% 20.45% 13.64% 27.66%
no
reportadas

Porcentaje
de alarmas 80.85% 76.09% 82.86% 86.05% 76.92% 87.13% 82.93% 72.34% 85.11% 79.55% 86.36% 72.34%
reportadas

Cuadro 4: Sistemas y parámetros que se monitorean

Fuente: Elaboración propia.

Existe un promedio de 19.28% de ineficiencia del sistema, en cuanto a reporte

de alarmas, lo que no es satisfactorio para la importancia que tiene los sitios para
Telxius, así mismo continuamente se tiene que hacer correcciones dentro del
sistema tanto a nivel físico como software para lograr mitigar de una manera los
inconvenientes que surgen.

Si bien la obsolescencia de los dispositivos es notable, el reporte tardío o nulo de

las alarmas aumenta la desconfianza del sistema.
 |20

Otro punto es la topología de red, si bien se ha indicado el sistema actual no

cumple los requerimientos de ser escalable, tanto por los tipos de controladores
existentes, sino que además por la topología de red que utiliza ya no es funcional.

En el diagrama 3 se muestra la situación actual de la arquitectura de red del

sistema ENEC-Vertiv, el cual es el sistema utilizando en los sitios del SAM-1, el
mismo compuesto por controladores SM1B, SM2B, SM4B, CSU y modem.

Diagrama 4: Arquitectura de equipos en gestión ENEC-Vertiv Modelo obsoleto (actual)

Fuente: Elaboración propia.

La topología ya no es funcional para la exigencia con las que se cuenta en los

sitios, porque la tecnología que utiliza es lenta, y los medios de comunicación que
utiliza también lo son, y en muchas ocasiones falla.

Por ello se realiza una breve encuesta a cada uno de los encargados, de los
diferentes sitios, con el objetivo de saber la percepción que tienen del sistema de
monitoreo actual y se consideran que cumple o no con lo necesario.
 |21

En la encuesta se les solicito que calificaran el sistema en cuanto a los factores

que se consideran se deben de cubrir.

Los resultados son claros, todo apunta que la herramienta ya no cumple las
necesidades actuales, esto está poniendo en gran riesgo a la organización, porque
está exponiendo en un gran nivel su infraestructura que es uno de los activos más
importantes con los que cuenta.

El test se observa en el cuadro siguiente, la prueba es sobre la cantidad de sitios

que son 27, por lo que para mostrar los resultados se exponen la sumatoria
resultante entre factor a evaluar y la precepción del sistema. Por ejemplo: para el
factor de “Tiempo de reporte de las alarmas” tiene calificación sobre dos niveles de
percepciones 10 personas indicaron que es deficiente y 17 indicaron que es regular.

Factores a evaluar Deficiente Regular Bueno Excelente

Notificación del 100 % de las alarmas 10 17
Tiempo de reporte de las alarmas 7 9 11
Acceso a la herramienta para
27
determinar errores locales
Obtención de lecturas en tiempo real 5 22
Obtención re reportes a demanda 17 10
Notificación de alarmas por otro
27
medio que no sea teléfono

Percepción 57.41% 35.8 % 6.79 % 0%

Cuadro 5: Resultados de Test sobre percepción de rendimiento de sistema actual

Fuente: Elaboración propia.

Con esto, se determina el peso que tiene la percepción de los encargados de los
sitios sobre el funcionamiento del sistema. Siendo un 57.41% como percepción de
que el sistema es deficiente, un 35.8% percepción de regular, un 6.79 apreciaron el
sistema como bueno y 0% cobre excelente.

Con base al test realizado a los sitios y a los resultados de las pruebas de
alarmas, podemos determinas que la infraestructura correo un riesgo de por
 |22

lómenos un 19.28% y este número aumenta cada día, si tomar en cuenta que los
repuestas llegaran en un momento a terminarse en el mercado, y es probable que
de un 19.28 % el porcentaje apunte a un 50% de ineficiencia real o más.

Si bien se ha podido calcular de cierta forma el nivel de riego en el que se

encuentra expuesta la empresa, es necesario evaluar sobre el impacto que llegaría
ocasionar si el sistema deja de funcionar, precisamente el impacto económico es el
que interese determinar.

Cada uno de los sitios tiene un valor diferente respecto a otros, dependiendo de
la ubicación y de la cantidad de equipos tenga instalados, en promedio un solo sitio
se estima en un valor de 4, 560, 000 USD y el SAM-1 cuenta con 27 sitios, por tanto,
el cálculo seria el siguiente.

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝐼𝑛𝑓𝑟𝑎𝑒𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎 = 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑆𝑖𝑡𝑖𝑜 ∗ 𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑆𝑖𝑡𝑖𝑜𝑠

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝐼𝑛𝑓𝑟𝑎𝑒𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎 = 27 ∗ 4,560,000 𝑈𝑆𝐷

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑓𝑟𝑎𝑒𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎 = 123,120,000 𝑈𝑆𝐷

Ecuación 1: Determinación del valor de infraestructura de SAM-1
Fuente: Elaboración propia.

Lo que resguarda el sistema de monitoreo es una gran parte del patrimonio de la

empresa, por lo que el proyecto de cambio de sistema de monitoreo va en funcion
de garantizar el resguardo del patrimonio, es mucho lo que se puede perder sin un
sistema de monitore, claro, no se perderia de inmediato el 100 % del ptrimonio, por
que el patrimonio esta distribuido en los 27 sitios.

Pero si el impacto fuera sobre un solo sitio, quizas fuera destruido en su totalidad
por un incendio, la empesa tendría un golpe del 3.7% sobre su patrimonio, lo que le
estaria representando 4,560,00 USD esto es un golpe alto, sin tomar en cuenta que
el funcionamiento del resto de sitios se veria afectado, las perdidas serain aun
mayores por el trafico de informacion perdido, por lo que dejarian de percibir
ingresos, pero no solo eso, si no que ademas estarian incurirendo a penalizaciones
por imcumplimiento de disponibilidad.
 |23

F. Alternativas
Para la solución deseada se contacta a dos de las empresas más grandes que
brindan este tipo de soluciones, cada una de ellas brinda una propuesta similar. Y
amabas satisfacen las necesidades deseadas.

La Primer alternativa corresponde a la empresa Johnson Controls, la solución es

que brinda cumple con las necesidades requerida.

La segunda alternativa es Vertiv, que de igual manera ofrece servicios similares.

Dado a que son servicios similares se realiza el siguiente análisis.

1. Alternativas evaluadas
Los sistemas que ofrecen las empresas son dos Johnson Control ofrece su
software de monitoreo llamada Metasys y Vertiv ofrece ENEC.

Factores a evaluar Johnson Controls Vertiv

Tiempo de visualización
Menor a 2 minutos Menor a 2 minutos
de alarmas
Cantidad de alarmas
99.99% 99.99%
reportadas
Facilidad de para utilizar Facilidad de para
Interfaz grafica amigable
la herramienta utilizar la herramienta
Obtención de reportes a
Obtención de reportes
Generación de reportes demanda, cuenta con
a demanda.
graficas estadísticas
Escalable Si Si
Notificación por correo
Si No
electrónico

Cuadro 6: Características de las soluciones

Fuente: Elaboración propia.
 |24

Ambos sistemas brindan servicios similares, la diferencia es en uno si es posible

obtener graficas estadísticas de los eventos que se genera.

Proveedor 1

El ambiente de la propuesta de Johnson Controls es la siguiente.

Dentro de la aplicación es posible escoger el país de forma gráfica.

Figura 5: Selección por país.

Fuente: obtenido de Johnson Control.

Seguidamente es posible observar el edificio que se monitoreara, cuanta con el

menú principal al que se puede acceder a la información de los diferentes sistemas.

Figura 6: Selección edificio

Fuente: obtenido de Johnson Control.
 |25

Luego se puede apreciar un mapa de planta del edificio, en el que se observa

cada uno de los dispositivos que estar bajo el monitoreo.

Figura 7: Mapa de planta

Fuente: obtenido de Johnson Control.

Al dar clic sobre cada dispositivo se puede acceder directamente a la información

con la que cuenta.

Figura 8: Detalle de sistema

Fuente: obtenido de Johnson Control.
 |26

Así mismo se puede tener acceso a la interface de monitoreo de alarmas, que de

hecho es una de las partes más importantes de la aplicación. En esta parte es donde
se pueden obtener las lecturas y la información de la alarma que se refleje en el
sistema.

Así mismo las alarmas puede ser clasificada, dependiendo de la criticidad que
tenga cada una de ellas. Las que parecen de color rojo son las criticas las de color
naranja son las mayores y las amarillas la bajas.

Figura 9: Tabla de alarmas

Fuente: obtenido de Johnson Control.

Proveedor 2

El sistema que está proponiendo Vertiv es igualmente amigable, y brinda reportes

a solicitud y el tiempo de reporte de las alarmas es bastante rápido.

La pantalla principal brinda un resume del estado actual de los sistemas, lo que
facilita obtener de primera mano el estado actual del sitio.
 |27

Figura 10: Pantalla resumen

Fuente: obtenido de Vertiv.

De igual manera se tiene acceso a un mapa de planta en el que se puede

visualizar los diferentes dispositivos que se encuentran bajo el monitoreo.

Figura 11: Mapa de Planta.

Fuente: obtenido de Vertiv.
 |28

Los reportes son bastante atractivos y presentan la información de forma gráfica

tales como relojes y otros.

Figura 12: Lecturas

Fuente: obtenido de Vertiv.

2. Pruebas realizadas
A los proveedores se les solicito instara una demo en uno de los sitios, esto con
el objetivo de poder determinar el rendimiento de los sistemas.

Al tener corriendo la prueba se realizaron las siguientes pruebas a ambos

sistemas.

DESCRIPCION DE LAS PRUEBAS

Falla Se apaga un rectificador del banco
Rectificador A o B. Categoría A2.
Falla Doble Se apagan dos rectificadores del banco
Rectificador A o B. Categoría A1.
Falla Aire
Se apaga uno de los equipos de aire acondicionado. Categoría A2.
Acondicionado
Baja Se genera un corto circuito en el pino de la
Tensión DC alarma. Categoría A2.
Falla de Se retira la fibra en cualquier punto de conexión entre los equipos y
Comunicación la CSU. Categoría A2.
Falla de Se apaga un inversor del banco A o B.
Inversor Categoría A2.
Cuadro 7: Pruebas sobre los sistemas
Fuente: Elaboración propia.
 |29

Los resultados de las pruebas indicaron lo siguiente:

 Las alarmas fueron reportadas en un 100%

 Las alarmas se reflejaron en un tiempo menor a 2 minutos
 Las alarmas se reflejan con el nombre correcto.
 Es posible obtener lecturas en tiempo real.
 La interface es amigable con el usuario.
 Ambos sistemas cumplen las necesidades mínimas requeridas.

3. Resultados operativos de las pruebas

Los resultados de las alarmas se pueden observar en la siguiente tabla. Se
muestra una sola tabla dado a que los resultados fueron los mismo para ambos
proveedores.

RESULTADOS

Total de Pruebas Realizadas 46

Total de alarmas no reportadas 0

Total de alarmas reportadas = (Total de pruebas realizadas – Total

de alarmas no reportadas) 46

Porcentaje de Alarmas no Reportadas = (Total de alarmas no

reportadas / Total de Pruebas Realizadas) 0%

PERFORMANCE DEL SISTEMA = (1-Porcentaje de alarmas no 100

reportadas) %

Cuadro 7: Resultado las pruebas

Fuente: Elaboración propia.
 |30

La forma de obtener reportes difiere entre ambas aplicaciones, la propuesta de

Johnson es más atractiva que la de Vertiv.

Figura 13 : Reportes de Metasys

Fuente: Obtenido de Johonson Control

Los reportes generados

por el segundo proveedor es el siguiente:

Figura 14: Reportes de ENEC

Fuente: Obtenido de Vertiv
 |31

4. Aspectos cualitativos.
Se evaluaron ciertos aspectos de la solución los cuales son los siguientes.

Factores Proveedor 1 Proveedor 2

Metasys es el nombre de software
de monitoreo, se puede acceder a Es necesario instalar una
la aplicación por medio de
Software navegador web, el acceso es fácil. aplicación para poder tener
Y toda ves tenga se cuente con un acceso a la interface.
navegador es posible acceder a la
interface.
Describe las alarmas que se
Describe las alarmas generadas
generan, además es posible
Reportes obtener estadísticas, de la en forma de lista.
generación de alarmas.
Es posible actualizar la versión de Es posible actualizar la versión de
Mantenimiento
la aplicación si fuera requerido. la aplicación si fuera requerido.
Todos los dispositivos y software Todos los dispositivos y software
Garantía están garantizados por 5 años sin están garantizados por 3 años sin
incurrir a un costo para la incurrir a un costo para la
empresa. empresa.
Implementación de capacitación Implementación de capacitación
Capacitación de todas las personas, tanto del de todas las personas, tanto del
NOC como de las estaciones. NOC como de las estaciones.
Es posible el envío de correos
Notificaciones No es posible el envío de correo
electrónicos notificando las
electrónico de forma automática.
alarma a los responsables

Cuadro 8: Aspectos cualitativos

Fuente: Elaboración propia.

Por lado de software, la solución del proveedor 1 es accesible des de cualquier

computadora que esté conectada en la misma red, lo que es ventajoso por que no
se debe instalar ningún software específico a la computadora cliente.

Ahora la solución del proveedor 2, es necesario realizar la instalación de un

software especial para el funcionamiento, lo que limita en parte, dado a que, si el
computador se daña, habrá que hacer una nueva instalación y se dejaría tiempo sin
monitorear.

Los reportes del proveedor 1 son más amigables y además se pueden obtener
estadísticas de los diferentes eventos que se tiene.
 |32

El mantenimiento si lo brindan, pero para ambos proveedores es a solicitud, y es

pagado. Si se quisiera tener un crecimiento habría que pagarles para que hagan la
nueva configuración.

Ahora con las garantías, el proveedor 1 la brinda por 5 años por todo dispositivo
instalado más el software, difiere del proveedor 2 la cantidad de años este último
brinda garantía solo por 3 años.

Ambos proveedores realizan la capacitación del personal, no existe mayor

diferente entre proveedores.

Con base a las características evaluadas, se concluye que la mejor opción es la

del proveedor 1, es una aplicación más atractiva a nivel de diseño, pero además la
garantía es aun mayo, por lo que es más conveniente para la empresa.

5. Ventajas y desventajas de las alternativas evaluadas

Ventajas del proveedor 1

 Ventajas de la solución del proveedor 1 es que puede realizar

notificaciones por correo electrónico a las personas interesadas.
 Reportes completos, con estadísticas sobre los inventos.
 No hay que pagar licencias por cantidad de usuarios que utilizan el
sistema.

Ventajas del proveedor 2

 Es posible acceder a la aplicación por internet.

 La herramienta es fácil de usar.

Desventajas del proveedor 1

 No cuenta con acceso por internet

Desventajas de proveedor 2

 No realiza notificaciones por correo electrónico.

 |33

6. Inversión
Por la solución completa en todos los sitios se tienen las dos propuestas.

Propuesta proveedor 1. El costo total del proyecto es de 959, 999.99 USD.

Facturación FASE I
35%, a la llegada de los 20% , a la entrega de la 30% , a la entrega a
15%, a la entrega de la
Nombre Sitio Monto ingeniería de detalle
equipos importados a instalación de los satisfacción del sistema
sitio materiales recibido

Las Toninas
$ 79,950.00 $ 11,992.50 $ 27,982.50 $ 15,990.00 $ 23,985.00
Barracas
Santos $ 41,594.30 $ 6,239.15 $ 14,558.01 $ 8,318.86 $ 12,478.29
Rio de Janeiro $ 37,175.40 $ 5,576.31 $ 13,011.39 $ 7,435.08 $ 11,152.62
Salvador $ 32,887.64 $ 4,933.15 $ 11,510.67 $ 6,577.53 $ 9,866.29
Fortaleza $ 36,830.09 $ 5,524.51 $ 12,890.53 $ 7,366.02 $ 11,049.03
POP *Rio – Rio de Janeiro $ 3,127.86 $ 469.18 $ 1,094.75 $ 625.57 $ 938.36
S Ifigenia –Sao Paulo $ 3,467.07 $ 520.06 $ 1,213.47 $ 693.41 $ 1,040.12
CONSOLAÇÃO $ 2,917.63 $ 437.64 $ 1,021.17 $ 583.53 $ 875.29
Arica
Valparaíso
$ 119,990.00 $ 17,998.50 $ 41,996.50 $ 23,998.00 $ 35,997.00
Santiago
Chiloe
Barranquilla
$ 67,550.00 $ 10,132.50 $ 23,642.50 $ 13,510.00 $ 20,265.00
Cartagena
Puerto San Jose
$ 52,684.12 $ 7,902.62 $ 18,439.44 $ 10,536.82 $ 15,805.24
Guatemala City
Balboa
$ 48,000.00 $ 7,200.00 $ 16,800.00 $ 9,600.00 $ 14,400.00
Maria Chiquita
Lurín
Lince – Lima $ 107,726.00 $ 16,158.90 $ 37,704.10 $ 21,545.20 $ 32,317.80
Máncora
Boca Ratón $ 98,000.00 $ 14,700.00 $ 34,300.00 $ 19,600.00 $ 29,400.00
San Juan $ 80,500.00 $ 12,075.00 $ 28,175.00 $ 16,100.00 $ 24,150.00
Jacksonville $ 35,584.00 $ 5,337.60 $ 12,454.40 $ 7,116.80 $ 10,675.20
Cuadro 9: Propuesta económica Proveedor 1 fase 1
Fuente: Elaboración propia.

Cuenta de 2 fases, la cual ya ha sido tomada en cuenta en el monto total.

Facturación FASE II
Nombre Sitio
35%, a la llegada de los 20% , a la entrega de la 30% , a la entrega a
15%, a la entrega de la
Monto ingeniería de detalle
equipos importados a instalación de los satisfacción del sistema
sitio materiales recibido

Puerto Barrios (Fase 2) $ 38,315.88 $ 5,747.38 $ 13,410.56 $ 7,663.18 $ 11,494.76

Salinas (Fase 2) $ 73,700.00 $ 11,055.00 $ 25,795.00 $ 14,740.00 $ 22,110.00
Cuadro 10: Propuesta económica Proveedor 1 fase 2
Fuente: Elaboración propia.

Propuesta proveedor 2. El costo total del proyecto es de 977,916.38 USD, la

misma se detalla en el siguiente cuadro.
 |34

Equipamiento / País Descripción Perú Puerto Rico Guatemala Chile Argentina Brasil Ecuador EEUU Colombia Total USD

Estone II-3006IM IP Transmisión (Unidad de

1,652.73 826.37 2,065.92 2,479.10 826.37 5,784.57 826.37 826.37 1,652.73 17,766.88
control)

IPLU IO - Módulo IO (Gestión de Aire

1,046.50 697.67 1,918.58 4,186.00 1,744.17 6,802.25 1,046.50 1,569.75 2,790.67 16,220.75
Acondicionado)
Sensor Temp. Aire A. 1,601.18 533.73 2,134.91 5,871.01 2,134.91 8,539.65 1,067.46 1,868.05 3,202.37 26,419.54
IS WEBL - IntelliSlot Web Card /Unity Card 1,300.00 3,250.00 3,575.00 - - - - - - 9,750.00

IPLU IO - Módulo IO (Sistema Contraincendio) 348.83 174.42 523.25 697.67 174.42 1,569.75 174.42 174.42 348.83 4,360.42

IPLU IO - Módulo IO - Inversores / Osmosis 523.25 - 174.42 523.25 174.42 1,569.75 174.42 174.42 348.83 3,837.17
IPLU-BAT - Módulo Gestión de Baterías 1,669.20 2,086.50 1,669.20 2,503.80 834.60 6,676.80 834.60 3,755.70 3,338.40 24,620.70
Sensor Temp. BAT 1,067.46 1,334.32 1,067.46 1,601.18 533.73 4,269.82 533.73 2,401.78 2,134.91 15,744.98
Terminal Server externo (ZATE50107/6) 1,039.40 1,039.40 2,078.80 2,078.80 1,039.40 5,196.99 1,039.40 1,039.40 2,078.80 17,669.78
EEM-2015Y - Power Meter (Gestión de CA) 415.13 415.13 830.27 830.27 415.13 2,075.67 415.13 415.13 830.27 7,057.27
15,405.0
Shunt de 1200 Amp. 6,846.70 8,558.38 6,846.70 10,270.05 3,423.35 27,386.81 3,423.35 13,693.40 27,118.00
8
Transductor de corriente Núcleo abierto 13,514.80 6,757.40 13,514.80 13,514.80 6,757.40 33,787.00 6,757.40 6,757.40 13,514.80 129,200.00
12,463.3
* Kit de accesorios para baterías 12,000.15 - 15,040.23 18,686.66 4,800.06 38,400.46 - 19,200.23 147,454.51
3
Módulos de contactos secos para Panel de control - - - - - - - - - 235,908.43

Instalación del hardware, configuración y puesta 10,001.3

20,263.10 10,201.35 8,468.81 12,658.72 5,601.29 32,126.65 6,201.35 15,503.36 206,295.66
en servicio 5
Transporte de equipos, herramientas y personal
3,785.00 1,261.67 3,785.00 7,570.00 1,261.67 22,710.00 1,261.67 1,892.50 2,523.33 47,943.33
instalación

** Kit de acc. para AC, Grupo Generador y Aire

675.00 2,250.00 4,500.00 4,500.00 2,250.00 11,250.00 2,250.00 2,250.00 4,500.00 38,250.00
Acondicionado

Total USD 67,748.44 39,386.32 68,193.34 87,971.31 31,970.90 208,146.17 26,005.78 60,994.6 85,660.94 977,916.38

Cuadro 11: Propuesta económica Proveedor 2

Fuente: Elaboración propia.
 |35

7. Condiciones de negociación
Para garantizar la total transparencia la obtención de la solución se realizará por
medio de mesa de compras, por medio de la plataforma virtual en la que cada
empresa subirá de forma electrónica sus propuestas.

La plataforma se llama “Adquira” en ella es donde se realizan todos los concursos

para la obtención de bienes y servicio de la empresa.

Las condiciones de pago son las siguientes,

15%, a la entrega 35%, a la llegada de 20% , a la entrega 30% , a la entrega a

de la ingeniería los equipos de la instalación de satisfacción del
de detalle importados a sitio los materiales sistema recibido

Cuadro 12: Condiciones de negociación.

Fuente: Elaboración propia.

Así mismo, para la aprobación de los pagos y asignación de contratos,

internamente se realiza un proceso de firmas, que está estipulado bajo el siguiente
criterio. Para toda compra se realiza proceso de firmas, dado a que el monto no
difiere de la decisión si se hace proceso de firma o no.

Cuadro 13: Criterio para aprobación de pagos.

Fuente: Elaboración propia.
 |36

G. Conclusiones
Se recomienda la compra de la solución brindada por el proveedor 1 sistema
Metasys, por un monto de 959, 999.99 USD, no es la opción más cara y además
esta brinda mejor respaldo en cuanto a garantías como también la funcionalidad del
sistema se considera mejor.

1. Alternativa seleccionada 1
La alternativa que ofrece el proveedor 1, es la seleccionada por que cumple de
una mejor manera las expectativas de la necesidad. Algunas de sus características
son las siguientes.

 Cuenta con la opción de la notificación por correo electrónico o por MSM.

 El acceso a la interface es Web, por lo que la PC no debe de tener ningún
programa especial instalado, por lo que cualquier computadora puede ser
usada.
 Brinda una garantía de 5 años por desperfecto de los dispositivos.
 Cuenta con sucursales en todos los países en donde se implementar la
solución, es conveniente por temas de mantenimiento.
 Es escalable.
 Las interfaces son personalizables.
 Los reportes que genera la aplicación son más atractivos.
 Es multiusuarios y no hay que pagar licencias de ningún tipo, ni por
cantidad de usuarios como tampoco por cantidad de dispositivos a
monitorear.

2. Alternativa rechazada 2
Esta solución no tiene el mismo plus que tiene la solución anterior. Alguno de los
inconvenientes son que hay que comprar licencias, no cuenta con el método de
notificaciones automática por correo electrónico o MSM. Además, los reportes son
menos atractivos que la solución 1, además no cuentan con sucursales en todos los
países lo que podrían ocasionar problemas si se requiere un servicio postventa.
 |37

H. Recomendaciones
Se recomienda hacer la migración del sistema de monitoreo actual, a un nuevo
sistema para minimizar el riesgo con el que actualmente se cuenta, así mismos el
sistema nuevo debe de cumplir con los requerimientos técnicos mínimos, debe de
ser un sistema que notifique en tiempo real.

Así mismo se sugiere la compra del sistema Metasys, debido que brinda servicios
extras como la notificación automática por medio de correo electrónico o por MSM,
también es recomendable este sistema por el tipo de reporte que se pueden obtener
son bastante provechosos.

Se le ha indicado a Telxius que debe de estar monitoreando el rendimiento del

sistema actual por que cuenta con 20 % de ineficiencia, esto indica que el 20 % de
las alarmas no son reportadas por NOC, y para tratar de mitigar esto debe de
asignar más personal al monitoreo y de esta manera tratar que ese porcentaje se
mantenga o se reduzca, esto es solo en el tiempo que no cuente con el sistema
nuevo.
 |38

I. Preguntas
Con el objetivo de aportar más concomimiento al tema, se realizar una serie de
preguntas, resultado del análisis y desarrollo de la problemática con la que se
cuenta.

a. Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas

¿Todas las soluciones deben tener el mismo nivel de cumplimiento de la

necesidad, sin importar el tipo de tecnología que utilice?

En definitiva, el cumplimiento de todos los aspectos es necesarios, si se

espera cumplir con los objetivos planteados, si bien lo que interesa es que
cumpla los requerimientos, pero si es importante determinar qué tipo de
tecnología se utilizara dado a que esto define si es posible que sea escalable y
si también puede definir con esto el alcance que puede llegar a tener la
solución en un momento.

b. Preguntas y respuestas relativas a la experiencia

¿Es necesario que todos los miembros de la organización estén alineados,

para poder desarrollar con éxito el proyecto?

Todos los integrantes que tiene relación con el sistema de monitoreo

deben de saber cuáles son los objetivos que se quieren lograr, así como
saber cuáles son las soluciones que existen para que puedan aportar
opinión sobre ellas, dado a que cada uno de las personas tiene cierto
expertis en el uso del sistema actual.

Por ello al momento que todos sepan el problema, las posibles

soluciones que existen, se podrá realizar una evaluación y en definitiva se
escogerá la opción que genera más beneficios a la organización.
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