PD Técnicas de Negociación

Planeación Didáctica del Docente en línea
Técnicas de negociación
CARRERA: Ingeniería en Logística y Transporte ASIGNATURA: Técnicas de negociación

CICLO ESCOLAR: 2018-1 Bloque 2 SEMESTRE: 5º
Aplicar técnicas de negociación y reglas de la gestión empresarial para diseñar una

Competencia general propuesta de solución de conflictos, a través del análisis de soluciones en contratos,
conflictos, convenios o plazos del sector logístico.
Competencia Específica
Analizar un proceso de comunicación dentro del sector logístico para identificar deficiencias
Unidad 1. Comunicación efectiva
en las relaciones interpersonales, distinguiendo las habilidades de interacción y los
elementos de la comunicación.
Unidad 2. Solución de conflictos Plantear estrategias de mediación para reconocer el proceso de solución de conflicto,
mediante el análisis de casos de estudio del sector logístico.
Unidad 3. Técnicas de
negociación Diseñar un proceso conciliador de actividades logísticas para integrar las estrategias de
negociación, mediante la aplicación del método para negociar.
Contenido
1.1. El proceso de comunicación
1.1.1. Elementos de la comunicación
1.1.2. Tipos de comunicación
1.1.3. Obstáculos en la comunicación
1.1.4. Técnicas de comunicación
Unidad 1. Comunicación efectiva 1.2. Habilidades de interacción
1.2.1. Escucha y lenguaje apropiado
1.2.2. Exposición y retroalimentación
1.2.3. Habilidades de comunicación
2.1. El conflicto
2.1.1. Factores que desencadenan situaciones de conflicto
2.1.2. Tipos de conflicto
2.2. Mediación
2.2.1. Tipos de mediación
2.2.2. Perfiles y habilidades del mediador
Unidad 2. Solución de conflictos 2.2.3. Aplicación de la mediación
2.3. Solución de conflictos

2.3.1. Barreras en la solución de conflictos
2.3.2. Estilos de enfrentamiento
2.3.3. Estrategias de solución
3.1. La negociación
3.1.1. Características y elementos
3.1.2. Tipos de negociación
3.1.3. Obstáculos en la negociación
3.1.4. Habilidades del buen negociador
Unidad 3. Técnicas de negociación
3.2. Método para negociar
3.2.1. Espacio y preparación
3.2.2. Actitud y comportamiento
3.2.3. Propuestas y concesiones
3.2.4. Cierre y acuerdo
3.3. Estrategias de negociación
3.3.1. Estrategias colaborativas y alternativas

3.3.2. Tácticas de negociación
3.3.3. Guía de una negociación efectiva
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
Unidad 1. Comunicación efectiva Fecha de entrega

Foro de Bienvenida y comentarios 08 de abril de 2018
Actividad 1. La comunicación 16 de abril de 2018
Unidad Actividad 2. Obstáculos en la comunicación 22 de abril de 2018
1 Actividad 3. Habilidades de interacción 25 de abril de 2018
Evidencia de aprendizaje. El proceso de comunicación 25 de abril de 2018
Asignación a cargo del docente 28 de abril de 2018
Unidad 2. Solución de conflictos Fecha de entrega
Actividad 1. El Conflicto y tipos de conflictos 29 de abril de 2018
Unidad Actividad 2. El perfil del mediador 06 de mayo de 2018
2 Actividad 3. Las habilidades del mediador 06 de mayo de 2018
Evidencia de aprendizaje. El Conflicto y su mediación 13 de mayo de 2018
Asignación a cargo del docente 16 de mayo de 2018
Unidad 3. Técnicas de negociación Fecha de entrega
Actividad 1. La negociación 20 de mayo de 2018
Actividad 2. Método de negociación 27 de mayo de 2018
Unidad
Actividad 3. Estrategias de negociación 27 de mayo de 2018
3
Evidencia de aprendizaje. El arte de negociar 03 de junio de 2018
Asignación a cargo del docente Unidad 3 10 de junio de 2018
Actividad de reflexión 10 de junio de 2018
Cierre de actividades en plataforma para estudiantes segundo bloque 11 de junio de 2018, 23:55 horas
Unidad 1. Comunicación efectiva
Competencia Específica Logros a alcanzar
Analizar un proceso de comunicación dentro del sector logístico,

 Identificar los elementos del proceso de comunicación efectiva.
para identificar deficiencias en las relaciones interpersonales,
 Identificar las habilidades de interacción en casos de estudio.
distinguiendo las habilidades de interacción y los elementos de la
comunicación.
Actividad 1. La comunicación Logro:
 Identificar los elementos del proceso de comunicación afectiva.
Descripción de la actividad
1. Retoma todos los conceptos que abarca el tema 1.1. El proceso de comunicación.
2. Desarrolla una presentación interactiva que contenga los siguientes elementos

a. Portada
b. Definición de Comunicación (1 lamina)
c. Diagrama del proceso de comunicación y sus elementos (1 lamina)
d. Incluir con una breve explicación de no más de 7 líneas los diagramas del Modelo de Lasswell, Modelo Matemático de Shannon y Weaver y La
acción comunicativa según Berlo. (1 lamina por modelo)
e. Cuadro comparativo de los tipos de comunicación (no más de 3 láminas)
f. Cita de fuentes de consulta en formato APA
3. Agrega en una última diapositiva con la conclusión sobre los temas abordados en el trabajo y su relación con la logística y de transporte.Nota: Puedes
utilizar Power Point o una herramienta en línea como https://prezi.com/
4. Consulta los criterios de evaluación de la actividad.
5. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U1_A1_XXYZ, sube el archivo a este espacio para que tu docente te retroalimente.
Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

 Retroalimentar las actividades de los estudiantes  Investigar en la web y revistas especializadas
 Resolver dudas por correo.  Leer y estudiar el contenido de la unidad 1 de la materia.
 Envío de material complementario  Revisar y estudiar los vídeos y material didáctico recomendados
Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

Tarea Rúbrica publicada en la plataforma Contenido de la unidad 1 de la materia.
Revistas especializadas
Material enviado por el docente
Actividad 2. Obstáculos en la Logro:
comunicación  Identificar las habilidades de interacción en casos de estudio.
1. Con base en los temas 1.1.3 y 1.1.4 realiza la siguiente actividad:
2. Desarrolla dos cuadros sinópticos, el primero explicando los obstáculos en la comunicación y el segundo sobre las técnicas de la
comunicación.
3. Los cuadros deberán desarrollarse en el mismo archivo pero en diferentes hojas. Puedes usar Excel, Word e incluso Power Point o
algún programa libre como FreeMind.
4. Al finalizar, incluye una aportación determinando que te aporto el desarrollo de estos temas y su relevancia para tu desarrollo cómo
Ingeniero en logística.
6. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U1_A1_XXYZ, envía el archivo a tu docente en línea para que lo revise y te
retroalimente.

Foro Rúbrica publicada en la plataforma Contenido de la unidad 1 de la materia.
Actividad 3. Habilidades de Interacción Logro:
 Comprender el proceso de comunicación con sus elementos.
1. Analiza el siguiente planteamiento:
Dentro del ámbito empresarial, el componente clave para mejorar la cadena de suministro es, sin duda, la comunicación, ya que integra
todas las áreas y funciones dentro de la misma, pero transmitir información importante dentro de las organizaciones requiere que el
personal cambie su manera de interrelacionarse.
Esto requiere de intentar nuevos enfoques y de mejorar las habilidades de escucha, lenguaje apropiado, exposición y retroalimentación
entre los diversos participantes del proceso de comunicación (clientes, proveedores, socios comerciales y la organización). Es importante
considerar que estos cambios deberán darse en todos los niveles jerárquicos (de arriba hacia abajo) de la organización. La empresa que se
compromete a mejorar los procesos de comunicación también se vuelve más competitiva, ya que se enfoca a mejorar técnicas y métodos
para lograr una comunicación efectiva.
2. Observa el video: Ejemplo de Comunicación organizacional: https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs

3. Participa en este foro y con base en el planteamiento expuesto y el video, responde las siguientes preguntas:
o ¿Cuáles son las habilidades de interacción que identificas en el video?
o ¿Qué técnicas efectivas de comunicación se observan en el video?
o ¿Cuáles son los obstáculos que se presentan en la comunicación dentro de este video?
4. Justifica tus comentarios con ejemplos y cita los materiales consultados.
5. Consulta la Rúbrica general de participación en foro .
6. Retroalimenta a dos de tus compañeros; haz énfasis en las diferencias entre sus ejemplos y los tuyos.


Evidencia de aprendizaje. El proceso Logro:
de comunicación  Identificar los elementos del proceso de comunicación efectiva.
De acuerdo al documento Habermas y la Teoría de la Acción Comunicativa, responde lo siguiente:
o Define el concepto de Praxis

o Define el concepto de Racionalidad de la acción
o Define el concepto de Paradigma
o Define el concepto de Mundo de la vida, de acuerdo a J. Habermas
o Define qué es una Pragmática universal, de acuerdo a J. Habermas
o Define qué es Acción comunicativa
o Define qué es un Acto comunicativo
o Menciona las dimensiones constitutivas del sujeto y explícalas
o Menciona los elementos pragmáticos formales, y explícalos
 Con base en los conceptos que desarrollaste en el punto anterior y lo visto en el Contenido nuclear de esta Unidad, elabora un video donde
aparezcas a cuadro, compara el modelo de J. Habermas con uno de los que incluye la Unidad 3 y expresa tu opinión acerca de la funcionalidad
de ambos. Puedes subir tu video a Youtube, copiar tu liga en un documento de texto y enviar ese documento a la plataforma.
 En la comparación menciona lo siguiente:
 Autor del modelo
 Elementos que componen el modelo
 ¿El modelo te parece funcional? Justifica.

5. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U1_A1_XXYZ, envía el archivo a tu docente en línea para que lo revise y te
retroalimente.


Evidencia de Rúbrica publicada en la plataforma Contenido de la unidad 1 de la materia.
aprendizaje Revistas especializadas
Unidad 1 Logros:
Actividad. Asignación a cargo del  Reforzar los temas aprendidos en la unidad.
docente
Tu docente identificará tus necesidades de aprendizaje o reforzamiento, con base en ello y en lo estudiado en los temas y subtemas, compartirá la
tarea que debes realizar mediante el espacio Planeación didáctica del docente en línea.

 Plantear una actividad que desafíen al estudiante para reforzar  Estudiar el contenido de la unidad 1 de la materia.
los temas de la asignatura.  Estudiar los vídeos y material didáctico recomendados
 Resolver dudas por correo.

Tarea Realizar y entregar actividad.  Contenido de la unidad 1 de la materia.
Asignación a cargo del docente.  Recursos enviados por el docente en línea
Unidad 2. Solución de conflictos
 Distinguir los factores que desencadenan situaciones de conflicto.

Plantear estrategias de mediación para reconocer el
 Identificar las habilidades del mediador.
proceso de solución de conflicto, mediante el análisis de
casos de estudio del sector logístico.  Analizar las soluciones en situaciones de conflicto.
Actividad 1. El conflicto y tipos de Logro:
conflicto  Comprender el proceso de comunicación con sus elementos.
1. Retoma todos los elementos que abarca el tema 2.1. El conflicto.

o Definición de conflicto
o Cinco tipos de conflicto
o Los factores que desencadenan el conflicto
2. Puedes elaborar tu infografía con una herramienta digital libre, como Info.gram, Piktochart, o Easel.ly.
3. Cuando concluyas la elaboración de la misma no olvides guardarla en línea y copiar lal liga para que tu docente en línea pueda revisarla.
o Colocar la liga de la infografía realizada en el documento de texto, después de la reseña desarrollada.
o Incluir una conclusión sobre los temas abordados en el trabajo y su relación con la logística y de transporte.
4. Consulta los criiterios de evaluación de esta actividad.
5. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U2_A1_XXYZ y envía el archivo a tu Docente en línea para que te retroalimente.


Actividad 2. El perfil del mediador Logro:

 Identificar los elementos y las habilidades del mediador.
A continuación observarás el escenario de dos empleados que se enfrentan a distintas situaciones de conflicto, por lo que deben actuar como
mediadores entre la empresa que les contrata para ejercer este trabajo y las personas a las que les notifican su liquidación; después de esta breve
descripción del caso, vas a requerir del análisis para realizar los siguientes puntos:
1. Observa el fragmento del filme Amor sin escalas, disponible en:https://www.youtube.com/watch?v=dr0jTJPXRzw

2. Responde con claridad las siguientes puntos:
3. Responde los siguientes preguntas:
a. Retomando los cinco elementos de la mediación en la negociación, indica ¿cuáles elementos cubre el Sr. Ryan Binghanm?
b. Determina las habilidades de mediación que cubren el Sr Binghanm y la Srta. Keener.
4. Sólo si los personajes cubren las habilidades enlistadas en el cuadro, escribe en la columna del lado derecho titulada con su nombre, explica
brevemente ¿por qué se considera que cuenta con dicha habilidad?
Habilidad Sr. Ryan Bingham Srta. Keener Habilidad Sr. Ryan Bingham Srta. Keener
Neutral Capacidad de aporte
Capacidad Escucha activa
Flexibilidad Enérgico
Inteligencia Serenidad
Paciencia Honestidad
Empatía Confidencialidad
Respeto Personalidad
Sencibilidad Sentido del humor
o c) Partiendo del tema de mediación y de los diferentes autores que proporcionaron algún esquema, modelo o proceso de perfiles de
mediación, determinar el que se apega al perfil de Sr. Ryan Binghanm, describiendo sus características para validar la selección realizada.
2. Consulta los criterios de evaluación que tu docente en línea tomará en cuenta para calificar esta actividad.
3. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U2_A2_XXYZ. Envía a tu docente en línea para que te retroalimente.


Actividad 3. Habilidades del mediador Logro:

 Analizar las soluciones en situaciones de conflicto
1. Analiza el siguiente planteamiento:

o Como sabes la mediación es la forma en que dos partes o más involucradas en un conflicto, agotan posibilidades y concluyen que no pueden
resolverlo solas y deciden pedir a una tercera persona que les ayude en su proceso. Para que la mediación sea exitosa deben ocurrir dos
cosas: la primera es que las necesidades contrapuestas se vean resueltas en lo más esencial y la segunda que la relación entre las partes salga
beneficiada.
2. Observa el video que se encuentra disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=hylHHhlGW7A
3. Ingresa a este Foro y con base en el video y el planteamiento expuesto anteriormente, responde:
o ¿Cuál sería otra solución del conflicto que se hubiera podido llevar a cabo en el caso del video?
o ¿Qué papel juegan las habilidades que pueda tener el mediador dentro de la resolución de un conflicto?
4. Justifica tus comentarios, puedes agregar ejemplos y cita lo que hayas consultado para apoyar tu postura.
5. Revisa la Rubrica general de participación en foros.


Evidencia de aprendizaje. El conflicto y Logro:
su mediación  Identificar las habilidades del mediador.
 Definir habilidades de mediación al conflicto.
 Analizar y proponer soluciones en situaciones de conflicto.
Con la intención de que integres todos los conceptos aprendidos a lo largo de la unidad 2, realiza la siguiente actividad:
1. Crea y redacta el guion de un conflicto logístico ó de transporte (Problemas de entrega, diferencias y daños en recepciones de producto, centro de
distribución, renovación de contrato por precio versus servicio, etcétera).
2. En el guion a presentar debe existir un mediador, dos partes en conflicto y una situación del conflicto.
3. Elabora un video animado con el guión que haz desarrollado utilizando la herramienta libre por 14 días GoAnimate: https://goanimate.com/ (primero
deberás regístrate en la liga que se proporciona, al terminar de llenar el formulario que se muestra, presiona el botón naranja con la leyenda
“Regístrate para obtener una prueba gratuita”) y podrás comenzar tu video.
4. Selecciona el escenario y los personajes adecuados que GoAnimate ofrece, y que se adapte para el caso de conflicto que diseñaste.
5. Considera lo siguiente:
a. Antes de guardar y publicar tu video revísalo reproduciéndolo con la opción vista previa, si es necesario edítalo y guárdalo en versión publica
para que este se publique en el sitio de GoAnimate, y pueda ser revisado por tu docente en línea.
6. Nombra tu video con la nomenclatura LTDN_EA_ Mediación_XXYZ.
7. En un documento de texto, incluye una portada, realiza una breve explicación del caso en no más de 3 líneas, plantea tu estrategia de mediación para
la solución del conflicto del video que creaste y justifica tu planteamiento. Incluye la liga URL del video animado y el guión o escaleta que preparaste
para el mismo.
8. Consulta los criterios de evaluación que tu docente tomará en cuenta para calificar la evidencia de aprendizaje.
9. Guarda en un archivo .doc con la nomenclatura LTDN_U2_EA_XXYZ, Envíalo a plataforma para que tu docente en línea te retroalimente.


Unidad 2 Objetivo:
Actividad. Asignación a cargo del Reforzar los temas aprendidos en la unidad.
docente
Tu docente identificará tus necesidades de aprendizaje o reforzamiento, con base en ello y en lo estudiado en los temas y subtemas, compartirá
la tarea que debes realizar mediante el espacio Planeación didáctica del docente en línea.


Unidad 3. Técnicas de negociación
 Identificar los elementos de la negociación.

Diseñar un proceso conciliador de actividades logísticas,  Analizar el método de negociación en un caso de estudio.
para integrar las estrategias de negociación, mediante la
 Utilizar las estrategias de negociación en actividades logísticas.
aplicación del método para negociar.
Actividad 1. La negociación Logro:
 Analizar e Identificar los elementos y tipo de negociación.
1. Observa el siguiente video titulado Ejemplo de Negociación: Escenas tomadas de la película A thousand words, disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=MygIvl2l7Gk#t=442.896491
2. Analiza los elementos de negociación presentes, así como las personas involucradas.
3. Elabora un documento con estos apartados:
o Portada
o Introducción
o En base a lo estudiado en el tema 3.1.1 de la tercera unidad desarrollar los siguientes puntos:
o En la siguiente tabla, explicar en los campos correspondientes que elementos del Método Harvard de negociación se encontraron en el video e
indicar ¿por qué se detectaron?, aquellos que consideres que no están presentes, determinar ¿por qué no aplican al caso?
o Determinar ¿qué tipo de negociación y características existen en el caso?

o Analizar y definir el perfil y habilidades del negociador.
o Tipo de comunicación que manejan.
o Mencionar los obstáculos que se presentaron durante la negociación.
4. Incluye conclusiones, sobre cómo este video se relaciona con la unidad 3.
5. Agrega las referencias que consultaste y cita en formato APA.
6. Consulta los criterios que tu docente tomará en cuenta para evaluar esta actividad.
7. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U3_A1_XXYZ. Envíalo a tu docente en línea para que te retroalimente.
 Motivar al estudiante a participar, fungir como moderador  Revisar y estudiar los vídeos y material didáctico recomendados

Tarea Rúbrica de evaluación publicada en la plataforma Contenido de la unidad 3 de la materia.
Material complementario enviado por el docente
Actividad 2. Método de negociación Logro:
 Desarrollo y aplicación de un plan de negociación.
Es momento de aplicar todos los conocimientos adquiridos del tema 3.2 Método para la negociar, por lo que necesitaras imaginar la siguiente
situación y pensar en una propuesta de exportación a un posible socio comercial, ella debe considerar producto a exportar, país a donde será
destinada la exportación, volumen, precio, medio y condiciones de transporte de México a punto de entrega final.
El posible comprador esta interesado en la carga, sin embargo requiere que la primera entrega sea en una semana, bajo altos
estándares de calidad y competitividad y con un 30% de descuento en el precio que estas ofreciendo. Como vendedor, sabes que la
entrega se podría realizar en dos semanas bajo las expectativas que el cliente espera y con un 5% ó 10% menos al precio ya se
estableció, ¿cómo manejarías esta negociación?
1. Con el caso anterior considera que tendrás una reunión con tu posible socio comercial del país al que pretendes realizar la exportación, el
objetivo es negociar (entregas, tiempos y precios) y cerrar acuerdos. Por lo anterior deberás generar tu herramienta de planeación para el día
del encuentro.
2. Abre un documento Word, incluye una portada y copia la siguiente tabla, con ella analiza y desarrolla la descripción del plan para la
negociación que pronto tendrás, será la herramienta que te ayudara y preparará para saber que actitudes y propuestas tomar ejecutar ese
día.
3. Con la tabla realizada, determina en el mismo documento que propuestas aceptaras y hasta dónde podrás negociar los tiempos, precios y entregas
con lo que acudirás a la negociación.
4. Agrega tu conclusión sobre el análisis de esta planeación.
5. Consulta los criterios de evaluación de actividad.
6. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U3_A2_XXYZ. Envíalo a tu docente para que lo retroalimente.


Actividad 3. Estrategias de Logro:
negociación  Determinar estrategias y tácticas de negociación en posible negociación de
exportación.
1. Retoma el caso que desarrollaste en la actividad 2. Método de la Negociación.

2. Con base en al tema 3.3.1 Estrategias colaborativas y alternativas, selecciona la estrategia que más se adapte al caso de
exportación que estamos retomando.
3. Ingresa a la siguiente liga: https://www.youtube.com/watch?v=wU6_lkEZ3DU y observa el video “12 Técnicas para negociar”,
también considera lo aprendido en el tema 3.3.2 Tácticas de la negociación; determina dos tácticas y una técnica que consideres
fundamentales a utilizar en tu próxima reunión de negocios, conforme a las características de tu posible socio comercial y
mercancía.
4. Participa en este foro, indicando:
 Producto a comercializar
 País a donde se va exportar la carga.
 Tres características del perfil de tu contraparte
 Indica la estrategia y tácticas seleccionadas. En no más de cinco líneas explica ¿por qué determinaste su aplicación?
 Ahora revisa dos aportaciones de tus compañeros y conforme a su caso de negociación sugiérele alguna otra táctica ó
estrategia que pudiera utilizar, justificando la razón de su aplicación.
5. Revisa los criterios de evaluación que se considerarán para evaluar esta actividad.


Evidencia de aprendizaje. El arte de Logro:
negociar  Realizar la simulación de una negociación para practicar conocimientos adquiridos.
 Aplicar un método de negociación.
 Utilizar las estrategias y tácticas de negociación en un caso de exportación.
1. Retoma el caso de exportación de la actividad 2. Método de la Negociación.

2. Desarrolla el guión de tu negociación para el caso de exportación que haz trabajado durante esta unidad, en ella deberás
considerar el proceso de una negociación Ganar-Ganar, a través de la construcción de una guía de negociación que deberá
contemplar:
o La aplicación de la Herramienta de Planeación que desarrollaste en actividad 2.
o Las estrategias y Tácticas que consideraste en el foro Estrategias de Negociación.
o Reconfirmar: metas u objetivos que deseas lograr, propuestas y concesiones que realizarás.
o Tipo de cierre que podrías utilizar.
o Plantear los elementos de negociación y las estrategias que utilizará la contraparte para que puedas poner en práctica tus
habilidades como negociador.
3. Elabora un video representando una negociación Ganar-Ganar, sobre el caso de exportación que haz trabajado en la actividad 2
y 3 de la tercera unidad. (Pide ayuda de algún amigo ó familiar que te ayude hacer tu contra parte en esta representación).
4. Sube el video a YouTube y en un documento Word con el siguiente orden, incluye:
o Portada
o Presentación escrita sobre el video que elaboraste. (no más de cinco líneas).
o Liga de tu video realizado.
o Las aportaciones que te dejo la realización de las actividades en esta tercera unidad (no más de ocho líneas).
5. Consulta los criterios de evaluación de actividad.
6. Guarda el documento con la nomenclatura LTDN_U3_EA_XXYZ. Envíalo a tu docente para que lo retroalimente.


Unidad 3 Objetivo:
Actividad. Asignación a cargo del Reforzar los temas aprendidos en la unidad.
docente
Tu docente identificará tus necesidades de aprendizaje o reforzamiento, con base en ello y en lo estudiado en los temas y subtemas, compartirá
la tarea que debes realizar mediante el espacio Planeación didáctica del docente en línea.



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CARRERA: Ingeniería en Logística y Transporte ASIGNATURA: Técnicas de negociación

Aplicar técnicas de negociación y reglas de la gestión empresarial para diseñar una

2.3. Solución de conflictos

3.3.1. Estrategias colaborativas y alternativas

Unidad 1. Comunicación efectiva Fecha de entrega

Competencia Específica Logros a alcanzar

Analizar un proceso de comunicación dentro del sector logístico,

2. Desarrolla una presentación interactiva que contenga los siguientes elementos

4. Consulta los criterios de evaluación de la actividad.

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

1. Analiza el siguiente planteamiento:

2. Observa el video: Ejemplo de Comunicación organizacional: https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

o Define el concepto de Praxis

4. Consulta los criterios de evaluación de la actividad.

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

Competencia Específica Logros a alcanzar

 Distinguir los factores que desencadenan situaciones de conflicto.

1. Retoma todos los elementos que abarca el tema 2.1. El conflicto.

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Actividad 2. El perfil del mediador Logro:

1. Observa el fragmento del filme Amor sin escalas, disponible en:https://www.youtube.com/watch?v=dr0jTJPXRzw

Neutral Capacidad de aporte

Capacidad Escucha activa

Sencibilidad Sentido del humor

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Actividad 3. Habilidades del mediador Logro:

1. Analiza el siguiente planteamiento:

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

Competencia Específica Logros a alcanzar

 Identificar los elementos de la negociación.

o Determinar ¿qué tipo de negociación y características existen en el caso?

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

1. Retoma el caso que desarrollaste en la actividad 2. Método de la Negociación.

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

1. Retoma el caso de exportación de la actividad 2. Método de la Negociación.

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

Estrategias de enseñanza: Estrategias de aprendizaje:

Herramientas: Evaluación: Recursos didácticos:

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