Gobierno Digital

Tecnologías de la Información como

herramientas para el Desarrollo Social
Económico y Cultural de la Sociedad.
 Gobierno Digital

El Gobierno Digital se visualiza como un nuevo ámbito virtual de interacción social que permite,
gracias al uso de las tecnologías de información y comunicación, la implementación de políticas
públicas que incrementen la eficiencia gubernamental, la comunicación con los ciudadanos y el
desarrollo socioeconómico de la población

Objetivo
Aprovechar las TIC para:
 Mejorar la gestión interna de la administración pública estatal
 Entregar mejores servicios
 Facilitar el acceso a la información
 Rendición de cuentas
 Transparencia
 Fortalecer la participación ciudadana
 Modelo

 Para la construcción de un Gobierno Digital, la

estrategia inicia con el fortalecimiento y
modernización de la infraestructura tecnológica de la
administración pública, la adquisición de nuevos
sistemas informáticos y servicios de comunicación así
como el rediseño de trámites gubernamentales, todo
esto permitirá contar con una plataforma sólida para
las aplicaciones de tecnologías de información y lograr
una mayor agilidad y eficiencia en los procesos
internos.

 Perfeccionar e incrementar las acciones de Gobierno Gobierno Acceso a Internet Portal Web
Electrónico
electrónico, reestructurar el Portal Web del Estado
con un mayor enfoque ciudadano, crear un Centro
Integral de Atención Ciudadana para una mejor
administración y respuesta a las peticiones ciudadanas
y promover el acceso a Internet para reducir la brecha
digital y aprovechar todas las ventajas educativas,
económicas y sociales que proporciona la red
mundial.

 Estas estrategias y herramientas tecnológicas

permitirán alcanzar objetivos importantes de un
gobierno digital tales como: facilitar a la población el
acceso a información, intercambiar conocimientos e
intereses mutuos en el estado, así como impulsar la
capacidad de trabajo conjunto de los diferentes
actores sociales: ciudadanos, gobiernos, empresas e
instituciones para el beneficio individual y colectivo.
 Evolución

Organización
Virtual
Integración total
Redefinición servicios y operación de
administración pública, integración
Servicios
Transformación
entre administraciones y con sector Virtuales
privado, ONGs, y ciudadano. Servicios (Web)
personalizados (salto cultural)
Integración
Salto Cultural Electrónica
Externa
Servicios
Electrónicos
Salto Tecnológico
Complejidad

Desmaterialización
Ciudadano puede realizar Transacción
trámites completos en línea
(autoservicio) Interacción
Electrónica
Interna
Integración Contacto en una sola vía
Procesos Integración
Acceso del ciudadano a información
Contacto en una sola vía crítica, “bajar” formatos, contacto
Presencia Información al público vía e-mail
Automatización

Tiempo
costo
 Eficiencia Gubernamental

• A través de acciones de Gobierno electrónico hacer que el uso de la

tecnología en la administración pública incida en el cumplimiento del Plan
Estatal de Desarrollo mediante la modernización de la infraestructura
tecnológica, los sistemas y el desarrollo de un tablero de control, que
permita evaluar y mejorar la forma en la que el Gobierno del Estado
cumple en la atención de la demanda y el desarrollo de la sociedad en su
conjunto. ESTRATOS HORIZONTALES

• Acciones de mejora en Infraestructura y INFRAESTRUCTURA

Servicios. SERVICIOS GENERICOS

– Revisión y actualización del marco normativo

Gobierno Electrónico

Desarrollo Económico
– Inversión

SECTORES VERTICALES
Desarrollo Social

Programas
– Desarrollo y capacitación al personal
 Eficiencia Gubernamental

• Mayor acercamiento entre el gobierno y sus ciudadanos

• Reducción de costos, tiempos y posibilidades de corrupción
• Elevar el número Ventanillas virtuales
• Mayor transparencia y rendición de cuentas
• Mayor confianza en el gobierno
• Información pública disponible
• Mejora en la atención de los programas
• Evaluación del desempeño de la acción pública
 Eficiencia Gubernamental

Primeras Acciones
• Diagnóstico del nivel de madurez tecnológica de cada una de las dependencias del
gobierno del estado.
• Diagnóstico de la funcionalidad de los sistemas que actualmente operan conforme a los
manuales de organización de cada dependencia.
• Análisis, rediseño y automatización de los principales trámites y servicios del gobierno
del estado
• Actualizar la normatividad informática vigente identificando y cambiando las
disposiciones que impiden el mejor uso de las tecnologías de la información
• Implementar un sistema de indicadores estratégicos que permita detectar las posibles
fallas en la planeación y en el ejercicio del gasto público, identificando igualmente las
áreas de oportunidad en la mejora de la prestación de los trámites, servicios y
programas institucionales.
• Establecer las políticas y lineamientos en lo concerniente a la renovación y
modernización de la infraestructura tecnológica de cada una de las dependencias del
estado.
 Eficiencia Gubernamental

• Establecer y actualizar la normatividad que en materia de comunicaciones,

intercambio de información y seguridad electrónica se tenga.
• Rediseñar el portal web, a efecto de convertirlo en el medio de interacción
que el gobierno tiene con la sociedad, haciendo que este sea una herramienta
propia del ciudadano y donde se consolide la transparencia y el acceso a la
información así como una ventanilla universal de trámites y servicios.
• Normalizar los criterios en el establecimiento de estructuras de información.
• Promover esquemas de innovación tecnológica en materia de Seguridad
Pública y protección civil:
– Video-vigilancia
– Cerco policiaco. Mediante el uso de detección de placas.
– Radiocomunicación Integral.
– Atención a emergencias.
– Atlas e riesgos.
• Promover esquemas de atención a la Salud Pública.
 Política Nacional de Gobierno Electrónico
(Gobierno Federal)

Aprovechar y optimizar el uso de

los recursos de TIC para elevar la
eficiencia operativa del Gobierno. Determinar, planear y
ejecutar proyectos y procesos
estratégicos del gobierno
mediante la innovación
Promover el desarrollo del
tecnológica y aplicación de
gobierno digital mediante la
mejores prácticas.
vinculación con los diferentes
niveles de gobiernos y
organismos nacionales e
internacionales, la industria, la
academia y la sociedad.

Fortalecer las funciones y

competencias de los
titulares de las áreas de Elevar el grado de
TIC para reforzar su madurez de Gobierno
participación en la Digital en las Instituciones
planeación estratégica de y con ello, el nivel de
su institución con un competitividad del
enfoque ciudadano gobierno.

Promover la digitalización de
trámites y servicios Asegurar la
administración y
gubernamentales para facilitar el operación de TIC a
acceso al ciudadano través del
establecimiento de un
marco normativo
 Tecnología en el Desarrollo Social y
Cultural de las personas

• Promover y elevar entre la población del estado el uso y aprovechamiento

de la tecnología y del espacio virtual, a través una política que facilite el
acceso y la capacitación acercando contenidos que les permita alcanzar
mejores condiciones para su desarrollo social, cultural y humano;
fortaleciendo con ello la relación que existe entre los ciudadanos con ellos
mismos y con su gobierno ESTRATOS HORIZONTALES

INFRAESTRUCTURA

• Acciones para la reducción de brecha digital SERVICIOS GENERICOS

– Revisión y actualización del marco normativo

Gobierno Electrónico

Desarrollo Económico
– Inversión

SECTORES VERTICALES
Desarrollo Social

Programas
– Desarrollo y capacitación a la sociedad
 Tecnología en el Desarrollo Social y
Cultural de las personas

• Estimular el uso de las Tecnologías de la Información entre la población

• Promover la alfabetización digital
• Crear espacios para impartir capacitación y talleres
• Fomentar en el ciudadano el uso de los servicios públicos electrónicos
• Promover garantías individuales electrónicas
• Fortalecer la vinculación entre Academia y Empresa
• Crear contenidos culturales orientados
• Capacitar y actualizar a profesores
 Tecnología en el Desarrollo Social y
Cultural de las personas

Primeras Acciones
• Promover un programa Estatal de Alfabetización Digital.
• Garantizar que todas las escuelas públicas de nivel básico tengan acceso a Internet y un laboratorio de
cómputo.
• Promover la participación de las empresas y el gobierno para crear zonas de libre acceso a Internet.
• Integrar a las Instituciones educativas en modelos de promoción y capacitación en Tecnologías de la
Información
• Diagnosticar e identificar planteles educativos con aulas de medios, para crear convenios de capacitación
en tecnologías de la información y con ello evitar duplicidad de inversión.
• Diagnosticar la infraestructura en materia tecnológica del Sector Educativo, con la finalidad de establecer
el grado de desarrollo tecnológico del Estado
• Diagnosticar e identificar los grupos más vulnerables y con mayor rezago digital, con la finalidad de
orientar el recurso humano para su capacitación
• Promover la certificación de los profesores, mediante convenios con Microsoft.
• Promover cursos en línea para actualizar a la población
que ya cuenta con conocimientos.
 Tecnología en el desarrollo económico
de la sociedad

• Fomentar proyectos viables de alto impacto en tres grandes ejes:

económico, social y ambiental, con visión al bienestar social de la entidad,
a través de la coordinación entre el sector académico, industrial, comercial
y financiero mediante la promoción y adopción de productos y servicios
que apalancados fortalezcan la oferta de bienes al mercado local, nacional
e internacional, con estándares de calidad basado en normas
internacionales. ESTRATOS HORIZONTALES

INFRAESTRUCTURA

• Acciones para elevar la competitividad SERVICIOS GENERICOS

Gobierno Electrónico
– Revisión y actualización del marco normativo

Desarrollo Económico

SECTORES VERTICALES
Desarrollo Social

Programas
– Inversión
– Desarrollo y capacitación de los sectores productivos
 Tecnología en el desarrollo económico
de la sociedad

• Elaborar un censo del Sector Empresarial y Económico de Tecnologías de la

Información en el Estado
• Agrupar en Cámaras y grupos a las empresas en el sector Tecnologías de la
información
• Promover becas a estudiantes destacados en tecnología e innovación
• Promocionar y detonar proyectos e investigación en tecnología
• Promover el desarrollo del “P@rque Industri@l Tecn@lógico”
• Vincular estudiantes al sector industrial y de desarrollo de producto
• Diseñar políticas para el reciclado, desecho y destrucción de bienes
tecnológicos
 Tecnología en el desarrollo económico
de la sociedad

Primeras Acciones
• Promover entre las comunidades estudiantiles la
investigación tecnológica mediante incentivos
• Elaborar un diagnóstico de necesidades tecnológicas del
sector industrial para vincular las investigaciones
académicas
• Elaborar convenios con empresas en el sector de las
Tecnologías de la Información para promover al estado
como ciudad sede para ampliar su mercado
• Vincular al CONACYT, al impulso del sector empresarial
tecnológico
• Promover normativas y lineamientos en materia de
regulación tecnológica, uso y aprovechamiento de las TIC; y
confidencialidad de la información.
• Promover ferias, congresos y expo tecnológicas para la
promoción de ideas innovadoras al mercado.