Estudios de Mercado

Unidad 1
Actividad 1 El SIM y la investigación de
Mercados
Adriana Graciela Campos Huerta
Gestión y Administración Pyme
Introducción
Las compañías, para desarrollarse necesitan información y la necesitan rápida, veraz
oportuna y suficiente, para esto es que necesitamos de El SIM (Sistema Información de
Mercados)
Un Sistema de Información de Mercado (SIM) es una estructura permanente e interactiva
compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar y clasificar,
analizando y evaluando para distribuir la información pertinente, oportuna y precisa que
nos ayudara a tomar decisiones de mercadotecnia para mejorar la Planeación Ejecución y
Control.

Subsistemas de Información de Mercado

El Objetivo es reportar datos relevantes sobre una situación específica de Mercado
El subsistema de investigación de mercados es el tercer subsistema que nutre al SIM, y es
el que da origen a esta materia de estudio y el que se desarrollará a profundidad a partir de
este punto, sin olvidar que al principio de esta unidad se estableció su concepto.
 Entre las principales técnicas de investigación se destacan:

 Entrevista
 Encuesta
 Técnica de observación
 Prueba de mercado
 Sondeo

Entrevista

Se suelen hacer preguntas abiertas y dirige la entrevista en torno a las respuestas que vaya
dando el entrevistado
Encuesta
Esta es una serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos

Técnica de Observación
Consiste en observar personas, hechos, casos, acciones, situaciones. De los cuales se desea obtener
información para integrarla.
Suele utilizarse principalmente para observar el comportamiento de los consumidores en su ámbito
natural.
Prueba de Mercado
Consiste en conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, ida etc.
Obteniendo así la información para la investigación.

Sondeo
Consiste en una interrogación sencilla que se les realiza a las personas de las cuales se desea obtener
la información para la investigación.
Se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas.
Elementos del sistema de información de mercados
Con el fin de que el SIM funcione es necesario nutrirlo de información, para lo cual se
manejarán tres subsistemas que lo alimentarán.
lo anterior es de acuerdo con lo expuesto por Fischer, Navarro y Espejo (2008)

Subsistemas del SIM

SUBSISTEMA DE SUBSISTEMA DE
INTELIGENCIA DE
INFORMACION INTERNA
MERCADOS

SUBSISTEMA DE
INVESTIGACION DE
MERCADOS

El subsistema de información interna

En un inicio, se basó principalmente en datos contables y financieros, por poner un ejemplo, se
tomaban datos del estado de resultados para identificar las líneas de productos que aportaban
mayores cantidades de utilidad.
Subsistema de investigación de mercados
En la actualidad se utilizan diferentes documentos que se producen en la organización para su
propia operación y se efectúan análisis de información de mercados con los mismos, lo cual ayuda
a identificar aspectos importantes que son utilizados para alimentar el SIM, por ejemplo:

 Rotación de inventarios, la cual nos indica cuáles son los productos que más se desplazan.

 El reporte de costos por línea de producto que nos ayuda a determinar cuáles productos son los
que generan mayor utilidad.

 El reporte de facturación en donde se identifica con las facturas cuáles son los productos que más
se venden, los clientes que más compran y las zonas geográficas que venden, y con ello a los mejores
vendedores.

El subsistema de inteligencia de mercados

De acuerdo con Zikmund y Babin (2009), es “el subconjunto de datos e información que
tiene en realidad algún poder explicativo y que permite tomar decisiones efectivas”. Hair,
Bush, Ortinau (2010) establecen que la inteligencia de mercados es “el uso de información
sobre los clientes en tiempo real (conocimiento de los clientes para conseguir una ventaja
competitiva)”.

Bibliografía
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/B
LOQUE1/GAP/04/GESM/U1/Descargables/U1.%20Fundamentos%
20de%20la%20investigacion%20de%20mercados_Contenido.pdf