República Bolivariana de Venezuela

Universidad de Falcón
Procesos Gerenciales
Mejoramiento y Gerencia de los Procesos

DISERTACIÓN EN
LÍNEA
Realizado Por:

Karlys Polo
C.I: 26.730.379

Punto Fijo, Julio de 2018

ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DEL REDISEÑO

La reingeniería de procesos usa diversas técnicas para conseguir mejoras

radicales en el diseño de los procesos. Esas técnicas pueden ser también
utilizadas en forma independiente para conseguir mejoras continuas en cualquier
proceso. Las nueve técnicas son:

1. Compresión horizontal. En ella se busca la combinación de

varios trabajos o tareas en una sola.

2. Compresión vertical. Consiste en bajar el nivel de la toma de

decisiones, de forma tal, que ellas sean tomadas en el nivel más
apropiado y bajo posible.

3. Reordenamiento natural. Las etapas del proceso se reordenan

para que se realicen en un orden natural y lógico.

4. Multiplicidad de versiones. Se diseñan múltiples versiones de un

proceso que se ejecutan de acuerdo a la conveniencia de su uso.

5. Desplazamiento del trabajo. El trabajo se realiza donde tiene

mayor sentido hacerlo, se le desplaza a lo largo de las fronteras
organizacionales al lugar donde sea adecuado.

6. Minimización de controles. Se busca la reducción de los

controles y las verificaciones al mínimo indispensable y que éstos
sean ejecutados, en la medida de lo posible, por el propio trabajador.

7. Minimización de las conciliaciones. De igual manera, las

conciliaciones se reducen al mínimo necesario.

8. Punto único de contacto. Una persona (Un Gerente de casos en

la terminología de la reingeniería) proporciona un único punto de
contacto para resolver todo tipo de situaciones, consultas o
problemas.

9. Operaciones híbridas. Se crean combinaciones de operaciones

centralizadas y descentralizadas, que optimicen el proceso.

PATRONES DE PROCESOS

Estos son especies de modelos de referencia que señalan cómo debería

ser la estructura y funcionamiento de toda una clase de procesos que caen bajo el
dominio en cuestión. Por ejemplo, se podría establecer un patrón de proceso para
el dominio de desarrollo de nuevos productos o servicios; esto significa que
generamos un modelo general de proceso que puede servir como referencia para
diseñar un proceso específico para un caso particular dentro del dominio.

PARADIGMAS

El concepto de paradigma se utiliza comúnmente como sinónimo de

“ejemplo” o para hacer referencia en caso de algo que se toma como “modelo". En
principio se tenía en cuenta en el campo, tema, ámbito, entre dos personalidades
u otros..., gramatical (para definir su uso en un cierto contexto) y se valoraba
desde la retórica (para hacer mención a una parábola o fábula). A partir de la
década de 1960, los alcances de la noción se ampliaron y paradigma comenzó a
ser un término común en el vocabulario científico y en expresiones etimológicas
cuando se hacía necesario hablar de modelos de conocimiento aceptados por las
comunidades científicas

USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se

usan en la etapa de producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de
manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo,
actualmente las Tecnologías de Información deberán de estar presentes en todas
las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, conversión y
salida.

En la etapa de entrada, las tecnologías de información deberán contener

todas las habilidades, procedimientos y técnicas que permitan a las
organizaciones manejar eficientemente las relaciones existentes con los grupos de
interés (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y público en general) y el
entorno en el que se desenvuelven.

En la etapa de conversión, las Tecnologías de Información en combinación

con la maquinaria, técnicas y procedimientos, transforman las entradas en salidas.
Una mejor tecnología permite a la organización añadir valor a las entradas para
disminuir el consumo así como el desperdicio de recursos.

En la etapa de salida, las Tecnologías de Información permiten a la

empresa ofrecer y distribuir servicios y productos terminados. Para ser efectiva,
una organización deberá poseer técnicas para evaluar la calidad de sus productos
terminados, así como para el marketing, venta y distribución y para el manejo de
servicios de postventa a los clientes.

Las Tecnologías de Información en los procesos de entrada, conversión y

salida dan a la compañía una importante ventaja competitiva ya los sistemas de
información ayudan a reducir los gastos burocráticos, ya que los administradores
se basan en las Tecnologías de Información para coordinar y controlar las
actividades de la empresa.