I. ¿QUÉ ES UNA MARCA?

Es una identificación comercial primordial y/o el conjunto de varios

identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el
mercado.

II. LA IMPORTANCIA DE LA DIFERENCIACIÓN

Los consumidores satisfechos con un determinado producto son más

propensos a comprar nuevamente o a volver a usar ese producto. Para ello, es
necesario que puedan distinguirlo de otros productos idénticos o similares.

III. ¿QUÉ ES POSICIONAMIENTO?

El posicionamiento es el lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor

y, por tanto, que permite diferenciarla de la competencia.

IV. ELEMENTOS DE UNA MARCA

Las marcas comerciales pueden ser palabras, letras, números, fotos y formas
así como toda combinación de los mismos:

1. Una palabra o palabras o con o sin significado idiomático, combinación

de letras, y/o número: marcas denominativas.
2. Etiquetas con figuras, imágenes, símbolos, dibujos, marcas figurativas.
3. En etiquetas con palabra, palabras, con o sin significado idiomático,
combinación de letras, y/o número, en combinación con figuras,
imágenes, símbolos y dibujos: marcas mixtas
V. ELEMENTOS DE VISUALES DE UNA MARCA
A. Estructura

Isotipo o símbolo

Logotipo (nombre)

B. Tipos de marcas visuales

LOGOTIPO
ISOTIPO

ISOLOGO IMAGOTIPO
 C. Grafismos (estilo gráfico)

La composición gráfica que trata de interpretar un mensaje a través de

elementos gráficos ordenados (puntos, líneas, formas, imagen etc.). Sus fines
pueden ser publicitarios, comerciales, educativos, corporativos o informativo

D. Envases

El diseño gráfico de un envase comprende diversos aspectos:

1. Diseño de identidad. Marca, logotipo de la compañía y otros

elementos distintivos como puede ser el color corporativo, el estilo
gráfico utilizado por la empresa, etc.
2. Diseño emocional. Los colores y las formas también tienen la función
de atraer la atención del cliente para lo que hay que desarrollarlos
atendiendo a criterios de marketing.
3. Diseño de la información a contener. El envase refleja gran cantidad de
información sobre su contenido, ingredientes, origen, utilidad,
instrucciones de uso, etc.
 E. Etiquetas

El diseño de una etiqueta o envase es un reflejo de los valores de tu empresa.

Debe transmitir características y ventajas de una manera rápida y totalmente
comprensible para el consumidor.

Hay algunos puntos importantes que tratar:

1. Diseño claro y funcional.

2. Diseño exclusivo.
3. Diseño Llamativo, diferente.
4. Imagen y etiqueta memorables.
5. Aportar información detallada.
6. Facilitar el uso del producto.
7. Facilitar su almacenamiento.
8. Proteger el contenido del envase.

VI. REQUISITOS PARA UN BUEN DISEÑO DE MARCA

Diseñar un logotipo puede parecer algo rápido y fácil, sin embargo, hacer uno
de buena calidad tiene cierta dificultad y algunas consideraciones para su
desarrollo.

A. Un logotipo debe ser simple

La simplicidad ayuda a que sea fácilmente reconocible y memorable. Los

diseños sobrecargados o complejos son más difíciles de asimilar. Algunos
consejos para mantener tu logotipo simple:

1. Utiliza como máximo 3 colores.

2. Deshazte de lo que no resulte estrictamente necesario.
3. Elige una letra fácil de leer.
4. No uses efectos como degradados y sombras paralelas.
B. Un logotipo debe ser memorable

Este es uno de los fines principales del logotipo, que la gente lo reconozca y lo
recuerde. Consejos para que sea memorable:

1. Debería representar de alguna manera los servicios que ofrece la

empresa.
2. Piensa en el público al que va a ir dirigido y diseña en base a eso.
3. Evita incluir demasiados elementos, piensa que un logotipo debe ser
simple.

C. El logo debe ser atemporal

La idea es que este sea un buen logotipo hoy y dentro de 20 años, si incluyes
elementos que están de moda ahora con total seguridad será un logo
obsoleto dentro de unos años.
D. El logotipo debe ser versátil

Debe ser válido para todo tipo de soportes, debería funcionar en web,
impreso en una tarjeta de visita, cosido en un polo, etc. Consejos para
conseguirlo:

1. Debe verse bien en blanco y negro. También si inviertes los colores.

2. Comprueba que funciona aunque cambies sus dimensiones.

E. Un logo debe ser apropiado

Se debe tener mucho cuidado en las imágenes o elementos, así como la

disposición de los elementos que se usarán en el diseño

1. Pensar en el público al que va a ir dirigido.

2. Tener siempre en cuenta lo que quiere transmitir la empresa.
3. Evitar incluir elementos que se puedan malinterpretar.
4. Una vez finalizado el logotipo enséñaselo a alguna persona por si ella
ve algo que se te ha escapado, y mejor si esa persona no es el cliente…
VII. CONCEPTUALIZACIÓN DE MARCA

Cuando se realiza el diseño de un logotipo es importante enfocar

correctamente el proyecto desde el principio, así se optimiza el tiempo, se
estará más cerca de hacer un buen diseño. Para que la planificación sea eficaz
hay una serie de preguntas que es necesario contestar antes de que empieces
a diseñar.

VIII. EL BRIEF

Es una herramienta que consiste en una serie de preguntas, que utilizada de

buena forma proporciona una guía clara de lo que se quiere lograr con el
diseño y entrega toda la información necesaria para comenzar a trabajar.
 I. ¿QUÉ ES MARKETING?

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de
los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.

Se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto (cuando la

empresa dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras, pretende
mejorar el proceso de producción), a las ventas (destinada a aumentar la
participación de la empresa en el segmento) o al mercado (se busca la adaptación del
producto a los gustos del consumidor).

Hoy en día existen muchos tipos de marketing como:

1. Marketing directo: consiste en un sistema interactivo que consigue

seguidores y resultados en sus transacciones dándose a conocer a través de
los medios publicitarios de un lugar.

2. Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing directo y se basa en

un principio fundamental que dice que no hay que vender, sino hacer amigos
y ellos serán quienes compren. Conseguir beneficio a cambio de la
satisfacción del cliente.

3. Marketing virtual: recibe también el nombre de cibermarketing y es el que

se aplica a Internet, y que se encuentra dirigido a toda persona en el mundo
que tenga un ordenador y conexión a la red. En este marketing existen
herramientas SEO que son las que permiten que las empresas alcancen una
buena visibilidad y puedan vender mejor sus productos o servicios.
 II. MARKETING MIX

Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se

analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y
promoción.

1. Objetivo

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder

desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior.

2. Componentes

Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen
anglosajón se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y
promotion (promoción).

a. Precio

En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la

empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado,
dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable
que genera ingresos.
 b. Producto

Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una
determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a
ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente,
garantía, etc.

c. Distribución

En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea
hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del
almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los
mismos, etc.

d. Promoción

La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para
dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la
publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc.

3. El nuevo enfoque

Preguntas como: ¿Qué productos lanzaré al mercado?, ¿a qué precio?, ¿dónde lo

vendo? o ¿cómo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX,
donde el producto era el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado en
la oferta. En la actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva del
marketing mix se tiene que plantear desde la óptica de la demanda.

El nuevo enfoque replantea las preguntas a: ¿Qué necesidades tienen mis clientes?,
¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y que retorno me dará dicha
satisfacción?, ¿Qué canales de distribución son más convenientes para nuestros
clientes? ¿Cómo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable
fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, sino que es necesario
estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos.

Este enfoque además, plantea conocer el coste de satisfacción de nuestros clientes y

calcular el retorno vía precio. En la distribución, la comodidad de compra del cliente
es un punto clave, por ello es necesario elegir los canales de distribución en base a
sus preferencias. En cuanto a la comunicación el cliente ya no quiere que sea una vía
de un único sentido, dónde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un
entorno social y digital como es el actual, los clientes forman parte de una vía de
doble sentido, dónde son parte activa de una conversación con las marcas. En
definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener éxito, tiene que plantearse
trabajar en un escenario dónde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en
las estrategias de marketing mix.

III. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1. ¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total

de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de

una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de

consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos,
poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra
similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.

El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para

explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias
dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda
pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta de
demanda flexible consiste en : Una solución que conste de elementos del producto y
servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos
cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.

2. Tipos de segmentación

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales

clientes en función de diferentes tipos de variables. Una segmentación común
consiste en usar los siguientes cinco tipos de variables.

a. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

b. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.
c. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y los gustos.
d. Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
 e. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,
lealtad a la marca y actitud ante el producto.

3. Variables para la segmentación de mercado:

Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

a. Variables geográficas: Región del mundo o del país, tamaño del país, clima,
ciudad, región, país.
b. Variables demográficas: Edad, sexo biológico, orientación sexual, tamaño de
la familia, ciclo de vida familiar, ingresos familiares, profesión, nivel
educativo, estatus socio-económico, religión, nacionalidad, culturas, raza,
generación.
c. Variables Psicográficas: personalidad, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses.
d. Variables conductuales: Búsqueda del beneficio, tasa de utilización del
producto, fidelidad a la marca, utilización del producto final, nivel de "listo-
para-consumir", unidad de toma de decisión.

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo

del segmento, se le conoce como segmentación profunda. Cuando se da suficiente
información para crear una imagen clara del miembro típico del segmento, se llama
perfil del comprador. Una técnica estadística utilizada habitualmente en determinar
un perfil es el análisis de grupo.

4. Requisitos para una buena segmentación:

a. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del

segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables
respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de
segmentación.
b. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo
más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de
la mezcla de marketing
c. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
d. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la
mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensión demográfica para
poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.
 5. Beneficios de la segmentación de mercado

Los beneficios de la segmentación de mercado:

a. Identificar las necesidades más específicas para los submercados.

b. Focalizar mejor la estrategia de marketing
c. Optimizar el uso de los recursos empresariales de
i. Marketing
ii. Producción
iii. Logística
iv. Toma de decisiones
d. Hacer publicidad más efectiva
e. Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
f. Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del
mercado sin competidores