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Miguel Ángel Morán Cevallos.

INFORME

Nos encontramos en la Universidad Estatal de Milagro UNEMI, la cual dispone de un

sistema de gestión de calidad, el cual fue implementado recientemente, esto implica un
conocimiento basico de la cultura y herramientas de calidad, en un entorno con personal
presto al cambio y con muchas ganas de colaborar con el fin de mejorar la institución.

Estándar 1: “Las instituciones deben tener una política pública de aseguramiento de la

calidad que forme parte de su gestión estratégica.”
Evidencia:
 La política de calidad esta publicada en la página web de la UNEMI.
“Los grupos de interés internos deben desarrollar e implantar esta política mediante
estructuras y procesos adecuados, implicando a los grupos de interés externos.”
Evidencia:
 Los profesores están inmersos en la política, tienen una participación activa en el
Comité de calidad.
Directriz:
 El sistema de aseguramiento de la calidad debe estar bien organizado.
 Todos deben de asumir su responsabilidad en el aseguramiento de la calidad.
 La política de calidad tiene que hacer referencia a algún aspecto sobre la
discriminación de los estudiantes o el personal.
Estándar 2: “Las instituciones deben tener procesos para el diseño y la aprobación de
sus programas de estudio.”
Evidencia:
 El programa de estudio esta exhibido en la página web de la UNEMI
“Los programas se deben diseñar de manera que cumplan los objetivos establecidos para
los mismos, incluyendo los resultados esperados del aprendizaje.”
Evidencia:
 El programa de estudio está muy bien diseñado, de manera clara y concisa
permitiendo que el estudiante y los grupos de interés puedan entenderlo.
 Los estudiantes comprenden y emplean el programa de estudio.
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“La cualificación de un programa debe quedar claramente especificada y ha de ser pública

y debe hacer referencia al nivel exacto del marco nacional de cualificaciones de
educación superior”
Evidencia:
 La cualificación esta conjuntamente publicada en el programa de estudio y a su vez
está en la página web de la UNEMI.
Directriz:

 El programa de estudio debe estar alineado con la estrategia institucional.

 El programa de estudio debe incluir becas remuneradas de formación dirigidas a
los estudiantes.

Estándar 3: “Las instituciones deben asegurarse de que los programas se imparten de

manera que animen a los estudiantes a participar activamente en la creación del proceso
de aprendizaje y que la evaluación de los estudiantes refleja este enfoque centrado en el
estudiante.”
Evidencia:
 La interacción activa profesor – estudiante y entre estudiantes queda demostrada
por medio de la utilización de los Foros.
Directriz:
 Los criterios y métodos de evaluación deben de ser publicados y expuestos a los
alumnos el primer día de clase.
 Debe de existir un buzón de quejas y sugerencias de los estudiantes.
 Debe de estar estipulado la modalidad de impartición del programa de estudios en
la página web.
Estándar 4: “Las instituciones deben aplicar de manera consistente normas
preestablecidas y públicas que abarquen todas las fases del “ciclo de vida” de los
estudiantes.”
Evidencia:
 Las normas de admisión de la UNEMI están publicadas en su página web.
Directriz:
 Debe de existir una herramienta que recopile información relativa al progreso de los
estudiantes.
 Se debe ofrecer información sobre la institución y el programa mediante las
políticas de acceso.
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Estándar 5: “Las instituciones deben asegurar la competencia de sus profesores.”

Evidencias:
 Los docentes que tienen nombramiento definitivo adquieren una beca para que
realicen sus estudios de doctorado o PHD.
“Deben utilizar procesos justos y transparentes para la contratación y el desarrollo de su
personal.”
Evidencia:
 Se dio a conocer por diferentes medios como la prensa escrita, radio y televisión,
sobre el proceso de méritos y oposición para la contratación de docentes de la
UNEMI
Directriz:
 Dotar de la mejor tecnología en las aulas para poder innovar en los modelos de
enseñanza.
Estándar 6: “Las instituciones deben contar con una financiación suficiente para
desarrollar las actividades de enseñanza y aprendizaje y asegurarse de que se ofrece a
los estudiantes apoyo y recursos para el aprendizaje suficientes y fácilmente accesibles.”
Evidencia:
 La biblioteca cuenta con un número considerable de ordenadores para ser
utilizados por los estudiantes.
 Se cuenta con un sistema de becas dirigidos a los estudiantes en caso de
vulnerabilidad y al grupo de alto rendimiento.
 El gobierno ha desembolsado los recursos de inversión adecuados.
Directriz:
 Los tutores asignados deben de ser cualificados.
Estándar 7: “Las instituciones deben asegurarse de que recopilan, analizan y usan la
información pertinente para la gestión eficaz de sus programas y otras actividades.”
Evidencia:
 El comité de calidad se encarga de recopilar información de todas las actividades
de la UNEMI.
Directriz:
Los estudiantes y trabajadores participaran de manera activa proporcionando información
y analizándola respectivamente.
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Estándar 8: “Las instituciones deben hacer un seguimiento y una evaluación periódica de

sus programas para garantizar que logran sus objetivos y responden a las necesidades de
los estudiantes y de la sociedad. Dichas evaluaciones deben dar lugar a una mejora
continua del programa.”
Evidencia:
 Todos los programas y actividades relacionadas con la institución están claramente
explicados en la página web de la UNEMI.
Directriz:
 La información debe tener apartados según las visitas a la página web
(estudiantes, graduados, grupos de interés y público en general)
Estándar 9: “Las instituciones deben hacer un seguimiento y una evaluación periódica de
sus programas para garantizar que logran sus objetivos y responden a las necesidades de
los estudiantes y de la sociedad.”
Evidencia:
 Se realiza una encuesta cada semestre, con el fin de conocer la satisfacción de los
estudiantes con sus docentes, infraestructura y los logros de los objetivos.
“Dichas evaluaciones deben dar lugar a una mejora continua del programa.”
Evidencia:
 Existe una gestión de proceso que me asegura poder corregir a tiempo cualquier
error.
"Cualquier medida prevista o adoptada, debe comunicarse a todos los interesados.”
Evidencia:
 Los cambios que se hacen en el programa de estudio son publicada en la página
web
Directriz:
 El programa de estudio debe satisfacer las expectativas, necesidades y
satisfacción de los estudiantes
 Los programas deben evaluarse periódicamente.
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Estándar 10: “Las instituciones deben someterse a un proceso de aseguramiento externo

de la calidad de naturaleza cíclica y en línea con los ESG.”
Evidencia:
 Como evidencia tenemos este informe, el cual fue realizado para evaluar el grado
de cumplimiento de los procesos internos de aseguramiento de la calidad y no
tener problema alguno con la futura evaluación externa, ya que es nuestro primer
proceso de aseguramiento externo de la calidad.

Directriz:
 Es muy factible realizar este aseguramiento externo de la calidad porque de esa
manera verificamos la eficacia del aseguramiento interno de la UNEMI.