UNIDAD IX
LA EMPRESA
Definición.
La empresa es toda entidad que a
partir de decisiones relativamente
autónomas combina y organiza los
factores de producción. Su objetivo es
elaborar los bienes o servicios que los
consumidores demandan para
obtener una ganancia.
En el desarrollo de su actividad
productiva, las empresas toman
decisiones económicas tales como
que y cuanto producir, que técnicas
utilizar, como organizar el manejo de
la empresa o cuanto de cada factor de
producción emplear.
Por otro lado una empresa es un
sistema que interacciona con su
entorno materializando una idea, de
forma planificada, dando satisfacción
a unas demandas y deseos de
clientes a través de una actividad
económica. Requiere de una razón
de ser, una misión, una estrategia,
unos objetivos, unas tácticas y unas
políticas de actuación. Se necesita de
una visión previa y de una formulación
y desarrollo estratégico de la
empresa.
Objetivos.
Definida la misión, es necesario
establecer unos objetivos concretos a
alcanzar, que deben tener las
siguientes características:
Cuantificables.
Medibles.
Redactados de forma breve,
concisa y clara.
Alcanzables.
Tener un responsable único.
Controlados periódicamente.
Los objetivos de la empresa deben
ser coherentes con la misión y
entre sí. Cabe establecer objetivos
según el nivel de la empresa:
 
generales, por unidad de negocio,
por departamento.
Elementos.
Establecimiento: lugar estratégico,
(estudio de mercado).
Clientela: consumidores
Nombre social o comercial:
nombre de la empresa
Marca: prestigio distintivo para
diferenciarse de otras
Características.
Fin económico: generar bienes y
servicios.
Fin mercantil: bienes y servicios
destinados a la comercialización.
Fin lucrativo: obtención de
ganancias.
Responsabilidad económica
social: de los aportes de los
socios solo se recupera si las
empresas marchan bien.
Importancia.
Incremento constante de la
productividad: organización
eficiente de los factores
productivos.
Proveer de bienes a la sociedad
: incrementar la producción para
satisfacer las necesidades de los
demandantes.
Clasificacion de las Empresas.
Las empresas se pueden clasificar
de diversas formas, pero las más
comunes son según la actividad
económica, por su dimensión, por
el sector geográfico en que
desarrolla la actividad, según el
origen del capital y la estructura
jurídica entre otras.
Según su actividad
económica se clasifican en
tres sectores que se definen
a continuación:
ü Las empresas del sector
primario, son aquellas que
básicamente su producción
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 es extractaba, utilizando Según su cobertura
recursos de la naturaleza, geográfica:
en este sector ü Empresas locales, son
encontramos las empresas aquellas empresas que por
agrícolas, pesqueras, su capacidad de
mineras, sanitarias, etc. producción, distribución y
ü Las empresas del sector venta, solo pueden realizar
secundario, estas su actividad en sectores
empresas tienen la reducidos a nivel
particularidad de comunal.
transformar bienes ü Empresas regionales, son
físicamente para crear aquellas que su capacidad
otros que sean útiles a los y posibilidades de
consumidores, en este crecimiento, las habilita
sector encontramos a para abarcar una o varias
empresas del rubro de la regiones.
construcción, industrias ü Empresas nacionales,
metalúrgicas, fabricas de son aquellas que tienen la
automóviles, etc. capacidad de
ü Por ultimo, están las infraestructura, producción,
empresas del sector venta y distribución en todo
terciario, en este caso un país.
tenemos empresas que se ü Empresas
dedican a comercializar multinacionales, son
productos elaborados para aquellas que traspasan las
distintos usos, como fronteras creando sus
también la prestación de operaciones en diversos
servicios, como por países.
ejemplo, transporte, locales Según el origen del capital:
comerciales, turismo, ü Empresas privadas: se
asesorías, etc. clasifica de esta forma
cuando el capital es
Por su dimensión las aportado solo por
podemos clasificar de cuatro particulares o empresas
formas: privadas y es controlado
ü La microempresa, es por estos.
llamada así ya que cuenta ü Empresas públicas: están
con menos de 10 clasificadas así ya que el
trabajadores formales. capital y el control de la
ü Pequeña empresa, si empresa está en poder del
cuenta con mas de 10, Estado.
pero menos de 50 ü Empresa mixta: en este
trabajadores. caso existe aportes del
ü Mediana empresa, si sector privado y el sector
cuenta con mas de 50 y público, siendo la
menos de 250 propiedad de esta
trabajadores. compartida por las partes.
ü Gran empresa, si cuenta ü Empresa de autogestión:
con mas de 250 esta forma de empresa es
trabajadores. cuando el capital se
encuentra en manos de los

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 trabajadores, normalmente políticas y fiscales y
es el caso de sindicatos, arancelarias y los convenios
etc. comerciales.
Entorno político: a pesar de
La Empresa y su Entorno. que existe regiones o estados
Las empresas son una fuente de en todos los países si la
ingreso para trabajadores, probabilidad de éxito es muy
proveedores, gobierno y grande para una empresa pero
empresarios, promueven el si la situación política no es
desarrollo económico de la adecuada la empresa puede
sociedad, contribuyen al ser afectada.
sostenimiento de servicios Entorno social: si una
públicos, representan un medio empresa que produce bienes
para la realización o satisfacción y/o servicios este lo afecta
personal, y fomentan la mediante la generación de
capacitación y el desarrollo de empleos, la influencia en las
habilidades, así como la inversión compras de la población.
y la formación de capital. Entorno geográfico: es el
lugar donde se establezca la
Debido a que una empresa tiene empresa ya que el clima, la
múltiples interacciones, el logro de distancia en cuanto a
sus objetivos se verá afectado por proveedores y clientes y la
su relación con el entorno: infraestructura son factores
básicos. muchas de las
Entorno jurídico: En todos los empresas afectan al ambiente
países existen leyes durante el proceso de
especializadas que regulan a fabricación de sus productos
las empresas desde su se originan residuos y algunos
formación y operación, hasta de estos pueden ser nocivos
su desaparición. en México para el ser humano.
algunas de estas leyes son: la
constitución política, la ley Ciclo De Vida de la Empresa.
federal del trabajo, ley del En general, el ciclo de vida
seguro social. toda empresa comprende cuatro etapas y cada una
debe tener especial cuidado en enfrenta problemas específicos. El
cumplir con el marco jurídico ciclo de vida de las empresas y la
que le compete. forma en que la organización
Entorno económico: las responde durante dicho ciclo son de
empresas influyen en la especial importancia para el proceso
economía de un país, de planeación estratégica.
consideran a nivel
internacional como uno de los El ciclo de vida de la empresa permite
sectores económicos en el tener una idea más precisa de sus
sistema de cuentas nacionales movimientos y desplazamientos. Una
y al calcular en producto empresa incrementa la riqueza de su
interno bruto. Algunos de los propietario o de los accionistas
aspectos mas importantes en cuando se encuentra en la fase de
los que influyen son: la entrada crecimiento de su ciclo de vida. A
de divisas al país, la continuación veremos las etapas del
exportación, la inversión de ciclo de vida de una empresa:
capital y extranjero, las

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 Iniciación. En esta etapa los
problemas principales de la
empresa consisten en buscar
financiamiento adaptar
instalaciones y contactar a los
primeros clientes.
Crecimiento. En esta etapa la
empresa debe lograr un mayor
grado de estabilidad, implantar
sistemas fundamentales
incrementar clientela, empleados y
usar técnicas de mercadotecnia.
Madurez. En esta etapa la
empresa ha llegado al éxito y tiene
credibilidad y capacidad técnica
aprobada.
Declinación. Con el tiempo las
necesidades de los clientes
cambian y el mercado comienza a
declinar. En esta etapa el objetivo
es lograr equilibrar ventas.
Conservar activa una empresa es,
probablemente, la tarea más compleja
en la actualidad y trae consigo
consecuencias estratégicas como:
Hacer ajustes durante el ciclo de vida
de la empresa, entre un ciclo y otro es
necesario generar la empresa, es
imperioso desarrollar los
conocimientos administrativos
necesarios para efectuar todas estas
tareas.
En cualquier etapa, la actividad está
destinada a lograr la eficacia y
eficiencia de una empresa. Sus
propósitos son: fijar objetivos, orientar
los esfuerzos de la empresa,
determinar quién decide qué,
implantar la estructura organizacional,
escoger un sistema d evaluar el
desempeño, establecer un sistema de
administración de sueldos y salarios,
establecer un sistema de
compensación, decidir cómo controlar
la gestión para lograr los resultados
planteados; el cumplimiento de estos
objetivos está en base a la madurez
de la empresa.
 
Se puede aplicar una fórmula para el
éxito que podría adoptarse para
cualquier tipo de pequeña empresa,
estos aspectos clave son:
Definir los objetivos de la empresa
y trabajar para cumplirlos.
Identificar las oportunidades del
mercado y coordine el esfuerzo
comercial
Comprender claramente la utilidad
de los recursos financieros y su
aplicación como recursos
organizacionales.
Establecer un proceso adecuado
para tomar decisiones y preparar
un adecuado sistema de
organización.
Organizar a al personal para que
funcione como equipo y para que
los jefes de desarrollen.
Capacitar al personal con la
finalidad de satisfacer las
necesidades cambiantes de la
empresa.
El Empresario:
Un empresario, en términos simples,
es aquella persona que crea o
adquiere un negocio o empresa, y
luego, se dedica a trabajar en él y
hacerlo crecer. En términos más
elaborados, un empresario es aquella
persona que cumple con el siguiente
proceso:
Identifica una oportunidad: En
primer lugar un empresario tiene la
suficiente visión como para
identificar una oportunidad de
negocio.
Asume riesgos: Una vez
identificada la oportunidad de
negocio, el empresario se informa,
investiga y analiza dicha
oportunidad, y si considera que el
negocio producto de dicha
oportunidad podría ser rentable,
toma los riesgos necesarios, y
asume la responsabilidad de su
decisión.
Reúne recursos: Una vez que
4
 toma la decisión de iniciar su tutor, curador (ver diccionarios de
negocio, el empresario reúne sinónimos).
rápidamente los recursos
necesarios (financieros, Administrar significa: gobernar,
tecnológicos, humanos, etc.) que regir, aplicar. Son sinónimos de
le permitan poner en marcha su administrar: dirigir, cuidar,
empresa. regentar, tutelar, mandar,
Innova: Luego usa su creatividad apoderar.
para diseñar un producto único,
que ofrezca una diferenciación con Roles que se le asignan al
respecto a los productos de sus Administrador:
competidores, y que satisfaga Comprende los roles o papeles
necesidades insatisfechas de los que juega un administrador para
consumidores. la obtención de resultados los
Desarrolla procesos: principales son:
Posteriormente, el empresario
crea procesos o sistemas que • Roles Interpersonales: se
hagan funcionar eficientemente su requiere que todos los
negocio. Procesos o sistemas administradores empeñen
sobre cómo adquirirá sus insumos, funciones que tiene una
como producirá sus productos, naturaleza ceremonial y
cómo los distribuirá al público, simbólica. Cuando el rector
como los promocionará, etc. de una universidad entrega
Lidera: Una vez que ha iniciado diplomas en una graduación,
su negocio, el empresario ejerce o un supervisor de
su liderazgo para inducir y motivar fabricación acompaña en una
a sus trabajadores a que alcancen visita a la planta a un grupo
los objetivos de su empresa. de estudiantes de
Contribuye a la comunidad: Y, preparatoria, actúan en un
por último, el empresario papel de representación y
contribuye con la comunidad, ya figura decorativa. Todos los
sea brindando un bien o servicio administradores tienen un rol
útil a los consumidores, de líder. Este rol incluye la
incentivando la economía, o contratación, capacitación,
generando empleo, creando motivación, y disciplina de los
nuevos puestos de trabajo. empleados. El tercer rol
dentro del agrupamiento
El Administrador y la Gerencia. interpersonal es el de enlace.
Mintzberg describió esta
Definición de Administrador: actividad como el contacto de
En español administrador es el fuentes externas que
que gobierna o dirige. proporcionan información al
administrador es el que administra administrador. Estas fuentes
(Real Academia de la Lengua son individuos o grupos fuera
Española). Son sinónimos de de la unidad del
administrador: gobernador, rector, administrador y pueden
regente, gerente, director, encontrarse dentro o fuera de
ministro, intendente gestor, la organización. El gerente de
apoderado, jefe, guía, dirigente, ventas que obtiene
mayordomo, síndico, cuidador, información del gerente de
personal en la misma

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 compañía, tiene una relación partes o secciones de una
interna de enlace. Cuando empresa, institución u
ese gerente de ventas tiene organización, o como la actividad
contacto con otros ejecutivos de gerenciar y llevar adelante el
de ventas a través de una trabajo de organización y
asociación comercial de planificación en cualquier tipo de
mercadotecnia, tiene una espacio (aunque principalmente
relación externa de enlace. se utiliza para el ámbito
• Roles de Información: todos profesional). Junto a otros
los administradores, hasta términos, la palabra gerencia
determinado grado, reciben y está hoy en día estrechamente
captan información de vinculada con el espacio laboral
organizaciones fuera de la y empresarial ya que se
suya. Por lo común, estos se relaciona específicamente con la
hacen por medio de la lectura posesión de actitudes y
de revistas y al hablar con capacidades que tienen como fin
otras personas para saber los la obtención de resultados
cambios en los gustos del apropiados para el
público, lo que puede estar funcionamiento de una institución
planear lo competidores y u organización.
cosas semejantes. A esto
Mintzberg lo llamó el rol de Niveles de Gerencia:
seguimiento o vigilancia. Los ü Los Encargados Superiores:
administradores también son responsables de la
actúan como conducto para dirección y de las operaciones
transmitir información a los totales de una organización.
integrantes de la Particularmente, son
organización. Este es el rol responsables de fijar metas de
de diseminador. Cuando ellos organización, definiendo las
representan a la organización estrategias para alcanzarlas,
frente a extraños los supervisar y poner el ambiente
administradores también en ejecución externo, las
desempeñan el rol de decisiones que afectan la
voceros. organización entera. Tienen
• Roles Decisionales: por títulos tales como el cuadro
último Mintzberg identifico superior (CEO), el presidente,
cuatro roles que giran el presidente, el presidente de
alrededor de la toma de la división, y el vice presidente
decisión. Como ejecutivo. Los encargados en
emprendedores, los estas posiciones son
administradores inician y responsables de obrar
supervisan nuevos proyectos recíprocamente con los
que mejoraran el desempeño representantes del ambiente
de su organización. Como externo (e.g., clientes
manejadores de disturbios, importantes, instituciones
toman acciones correctivas. financieras, y figuras
gubernamentales) y de
La Gerencia: establecer objetivos, políticas,
La gerencia puede entenderse y estrategias.
de dos maneras básicas y ü Los Encargados Medios: son
centrales: como una de las responsables de unidades de

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 negocio y de departamentos
importantes. Los ejemplos de
encargados medios son jefe
de servicio, cabeza de la
división, y director del
laboratorio de investigación.
Las responsabilidades de
encargados medios incluyen
traducir las órdenes ejecutivas
en la operación, poner planes
en ejecución, y directamente la
supervisión de encargados de
nivel inferior. Los encargados
medios tienen típicamente dos
o más niveles de gerencia
debajo de ellos. Reciben
estrategias y políticas totales
de encargados superiores y
del traducir ellos en objetivo y
los programas específicos
para los encargados first-line.
ü Los encargados de Primera
Línea: son directamente
responsables de la producción
de mercancías y de servicios.
Particularmente, son
responsables de dirigir a
empleados y supervisor.
Llaman a el encargado first-
line administrador de oficinas,
jefe de la sección, encargado
de línea, supervisor.
Diferencias entre
Administración y Gerencia:
La administración, es el proceso
llevado a cabo en las
organizaciones para cumplir sus
objetivos, mientras que la gerencia
es un tipo particular de
administración y es la que busca
resultados económicos. La
administración busca terminar las
actividades con eficiencia a (hacer
lo correcto) y también en hacerlas
mejor posible. La gerencia busca
solo la eficiencia (al minimizar los
costos de los recursos).
 
Ética y Responsabilidad Social.
Toda empresa funciona como parte
de un sistema interactivo de
relaciones con los individuos y los
grupos de la sociedad.
Etica empresarial y
responsabilidad social:
Ética empresarial son los
principios y normas que determina
la conducta aceptable en las
empresas. Responsabilidad social
es la obligación que tiene una
empresa de optimizar su impacto
positivo y minimizar su efecto
negativo en la sociedad.
Funcion de la etica en las
empresas: Genera confianza
entre los individuos en las
relaciones empresariales, lo cual
valida y promueve la buena fe en
dichas relaciones.
Mejoramiento del
comportamiento etico en las
empresas: Este se da mediante
los códigos de ética de las
empresas que estos no son mas
que reglas y normas formalizadas
en que se describe que espera
una compañía de sus empleados.
Cuestiones de responsabilidad
social: Esta han constituido una
fuerte preocupación para muchas
empresas de diversos países del
mundo. Desde el siglo XVII, los
administradores de empresas han
considerado entre sus practicas
administrativas el realizar
donaciones a diferentes
instituciones sociales estas se
clasifican en responsabilidad
social tradicional y nueva
responsabilidad social.
ü Responsabilidad social
tradicional: En esta la
empresa invierte en un
programa aparte, no
relacionado con el giro de la
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 empresa. Se realiza en su
gran mayoría a través de
donativos. La empresa
diversifica los donativos en
diferentes actividades sociales.
ü Nueva responsabilidad
social: En esta la empresa
integra los conceptos de
responsabilidad social a la
plantación estratégica de la
misma. Generalmente se ve
reflejada desde su definición
de misión. Es fundamento del
desarrollo de un código de
ética para la organización.

Elaborado por:
Licda. María Edna Azucena Vidaurre Lemus

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