Cultura de Calidad en Industrias de Software 10

 
Capítulo cuatro. Aquí se presentan los resultados sobre las primeras tres variables

independientes consideradas en el proyecto: el tamaño de la empresa, el apoyo

gubernamental y el liderazgo en la cultura de calidad. Para llevar a cabo el estudio de

estos resultados en un primer apartado se muestra la captación de la cultura de calidad en

el análisis empírico, y los resultados de las entrevistas y la relación existente entre los

indicadores, el índice de cultura de calidad y el tamaño de la empresa. Un segundo

apartado de este capítulo muestra los resultados del apoyo gubernamental (PROSOFT e

InteQsoft) y su influencia en las empresas según su tamaño y cultura de calidad. Se

estudian los resultados que proporciona la Secretaría de Economía sobre PROSOFT a

nivel nacional y estatal, en capacitación, infraestructura, y normas de calidad y los

resultados sobre la opinión de de los empresarios entrevistados sobre los apoyos de esta

institución y de su norma de calidad MoProSoft. A continuación aparecen los resultados

de InteQsoft y las consideraciones de las empresas estudiadas con respecto al

desempeño de esta institución. Un tercer apartado habla sobre los resultados del

liderazgo de calidad y la coincidencia que pueda haber con respecto a la cultura de

calidad. La influencia que tienen ciertos rasgos y características empresariales como

edad, formación académica y profesionalización con respecto al tipo ideal estudiado en

este trabajo.

El capítulo cinco remite al estudio de la cultura regional, la última variable

independiente que se propone en un capítulo aparte, debido a la importancia que se

demostró tiene sobre la cultura de calidad y el desempeño en el trabajo y por la

extensión de su contenido: este capítulo se divide en 5 partes: la primera habla sobre los

elementos organizacionales de la cultura nacional, con el análisis de algunos autores

sobre el comportamiento y la procedencia de la cultura; la segunda, sobre las actitudes,