Utilizando a mais avançada rede de satélites do mundo, a HUGHESNET

é uma internet banda larga que entrega conexão de alta estabilidade, rápida e
com a garantia contratada. Com ela, você pode surfar na internet com
carregamento rápido de sites, assistir vídeos e realizar download dos arquivos
que deseja de forma rápida e principalmente, de qualquer lugar.
Nossos planos oferecem opções de velocidade e franquias de uso, em
pacotes elaborados especialmente para a sua necessidade. Todas as opções
incluem uma internet banda larga, conexão estável e suporte em qualquer
horário.
 SERVIÇOS DISPONÍVEIS

ASSISTÊNCIA 24H

Suporte técnico disponível 24h para qualquer dúvida ou solicitação de reparo no serviço contratado.

INSTALAÇÃO PADRÃO
Após a compra, um especialista entrará em contato para agendar a instalação no horário mais
conveniente para você.

QUALIDADE

A HughesNet é líder nos Estados Unidos e tem certificado de satisfação do consumidor pelo BBB,
equivalente ao Procon no país.

WI-FI GRÁTIS

O roteador Wi-Fi está incluso em nossa instalação, sem custo adicional, para você aproveitar o
melhor da internet sem necessidade de fios.
 FRANQUIA NOS 10 PRIMEIROS DIAS

A partir da data de instalação e ativação do serviço na casa do cliente, ele

terá por 10 dias corridos uma franquia adicional diária equivalente a franquia
principal do plano contratado! Por exemplo: contratando o plano de 10 Mega,
você terá nos primeiros 10 dias 15 GIGA por dia para usar na franquia principal,
válida para usar durante o dia (7h as 23h59).

ATENÇÃO:

• A franquia extra permanece mensal mesmo durante os 10 primeiros dias e é

válida entre 00 e 07h (não será renovada diariamente). Somente a franquia
principal será renovada diariamente nos primeiros 10 dias. • Caso, durante o dia,
o cliente ultrapasse a franquia principal diária (15GB no exemplo – plano 10
Mega), a velocidade será reduzida. • Se o cliente não usar toda a franquia por
dia, os dados que não forem usados no dia não serão transferidos para o dia
seguinte. O acumulo de franquia ocorre apenas na renovação mensal.
• Após o 10º dia até o 30º, este terá a sua franquia mensal para consumir
normalmente (15 GB no exemplo)
Não se preocupe com a franquia, dá pra fazer muita coisa. Além do mais,
lembre-se que, ao final da franquia, a velocidade é reduzida, mas a conexão
NÃO É BLOQUEADA! Você pode continuar usando a internet.

ACÚMULO DE FRANQUIA

EXCLUSIVO PARA OS PLANOS RESIDENCIAIS:

O que você não usar da sua franquia principal pode ser usado nos meses
seguintes.
Exemplo: Cliente tem a franquia principal de 20 Giga e usou 14 Giga: no
mês seguinte, além do 20Giga da franquia este terá mais 6 Giga que sobraram,
totalizando 26 Giga.
 Informações Gerais
Quando minha franquia é renovada?

Todo mês a franquia é renovada, e a data onde esta é renovada é a data de

ativação no serviço do Cliente. Por exemplo, o serviço foi ativo no dia 12/05. Sendo
assim, na madrugada de todo dia 12, a franquia será renovada. Tanto para a
franquia principal (que pode ser consumida em qualquer horário), como para a
franquia adicional (que somente pode ser consumida das 00:00h as 7h para os
planos residenciais e das 8h às 19h para os planos empresariais ). Clientes que
entrarem entre os dias 29, 30 e 31, terá o dia 28 como o dia da sua renovação.

Formas de pagamento:

-Cartão de Crédito;
-Débito automático: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, BANCO DO BRASIL, BRADESCO,
ITAÚ, SANTANDER, BANCO COOPERATIVO SICREDI E BANCO COOPERATIVO DO
BRASIL (BANCOOB);
-Boleto.

Taxa de Adesão:

A taxa de adesão é paga a vista no boleto ou cartão de crédito, após o

pagamento a equipe técnica realiza contato para agendar a instalação. Exceto
nos Estados de Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, a equipe técnica não
está autorizada a cobrar nenhum valor correspondente á taxa de instalação.

Fidelidade:

Como todo produto regulamentado pela Anatel há uma fidelização de 12

meses, caso o cliente solicite o cancelamento antes do prazo de fidelização, ele
fica sujeito ao pagamento da multa no valor de R$ 2.000,00 pro rata. ( entende-se
como multa pro rata o valor da multa dividida pelo período de fidelidade e
multiplicada aos meses que restarem para cumprir a fidelidade).Nesse caso o
cliente pagará a adesão no valor de R$ 149,00 ( cento e quarenta e nove reais).
Caso seja de interesse do cliente, o mesmo poderá optar pela adesão sem
compromisso de permanência, em que o mesmo pagará o valor de R$ 2.000,00 (
dois mil reais ) como taxa de adesão e poderá solicitar o cancelamento a qualquer
momento sem a necessidade de pagar a multa contratual .