ENSAYO AA1

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas, realice un ensayo en el cual
exponga su posición frente a la evaluación del desempeño y la mejora del Sistema de
Gestión de la Calidad.

Responda a través del ensayo las siguientes preguntas:

¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?

¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?

¿Para qué sirve la implementación de mejoras?

Hoy por hoy, ante las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y dinámico, las
empresas están obligadas a realizar un seguimiento permanente de sus procesos. No
basta sólo con producir; hay que analizar, revisar y mejorar. A estos procesos de mejora
se les conoce como Sistemas de Gestión de Calidad, que no son otra cosa que un
conjunto de medidas que se toman al interior de una organización para aumentar la
calidad de los productos o servicios. El sistema más conocido es el de la familia del ISO-
9001, referente mundial en este campo al fijar las normas mínimas a las cuales deben
ceñirse las compañías en temas de calidad y eficiencia.
La medición como elemento principal de acuerdo a los parámetros instituidos por las
políticas internacionales para identificar la evaluación de los procesos y la gestión
organizacional, son herramientas importantes ya que deben estar definidos desde los
objetivos, pues entendiendo que hace parte de una característica de los mismos, al igual
que las metas anuales. Medir el desempeño puede ayudar a que las organizaciones
mejoren su rendimiento al identificar buenas prácticas y aprender de otros.
Los indicadores nos muestran cómo vamos en un estándar de cumplimiento con respecto
a un sistema de gestión, es por eso que son considerados como las herramientas
gerenciales que permiten visualizar a la organización y tomar decisiones claras para
emprender una determinada acción.
Hay dos razones fundamentales por las que es necesario evaluar: supone hacer un
análisis de la intervención y, por lo tanto, es un momento de reflexión que culmina con el
proceso final de la empresa en el desarrollo de su actividad: evaluar lleva, en
consecuencia, a mejorar y a progresar; y además, es un ejercicio de responsabilidad
organizacional.
Por otro lado, el análisis y evaluación permite revisar, entender, ponderar y reorientar
resultados para darle sostenibilidad al ejercicio de la gestión en el cumplimiento o no de
las políticas de sus procesos productivos, con el fin de establecer los mecanismos y
acciones correctivas si son necesarias.

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Con la implementación de mejoras se logra determinar debilidades y fomentar acciones
que generen las acciones necesarias para convertir dichas debilidades o vacíos en
oportunidades de crecimiento y futuras fortalezas en una organización.

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