Tipología de problemas organizacionales

Al analizar a las organizaciones -en especial las que se encuentran dentro del ámbito público-
, se pueden identificar ciertos problemas que tienen una base común: son una condición que
afecta de forma negativa su desarrollo, actividad y consecución de objetivos y metas. Se debe
considerar que estos problemas no descansan sólo sobre un individuo sino que perjudican al
conjunto de miembros de la organización o a un sector de ella; y además, pueden corresponder
a una amplia variedad de cuestiones, estando o no relacionados con la estructura
organizacional.
Entre los diferentes tipos de problemas se puede encontrar la carencialidad organizacional,
que hace referencia a la insuficiencia de recursos que podrían ser tanto materiales, económicos,
humanos, etc. como así también simbólicos, entre los que se encuentran la legitimidad y el
prestigio con los que debería contar la organización. Este tipo de problemas afecta entonces a
las condiciones relevantes para el funcionamiento de la organización, tanto en su cantidad
como en su calidad.
Es el caso, por ejemplo, de la insuficiencia de las tecnologías informáticas necesarias para que
exista un almacenamiento de datos e información relevante, que sirva a una posterior
evaluación de desempeño. No en todas las organizaciones públicas se cuenta con el soporte
informático deseable como para poder acumular la información sobre los servicios que esta
presta, sin embargo, y debido a la función de este tipo de organizaciones, es usual el pedido de
recopilación de resultados obtenidos en cierto período por parte de directivos superiores. De
esta recopilación y del uso que pueda darse va a depender la legitimidad que la organización
tenga frente a la sociedad, debido a la calidad del servicio que presta y a los aspectos que –
mediante la selección de información- va a resaltar.
Las complicaciones en el ritmo habitual del desarrollo de actividades se ve entonces afectado,
dado que en momentos en los que se solicita un análisis de los resultados de determinado
período, se destina tiempo y esfuerzo para realizar esa tarea. Este es el caso de las
organizaciones en las que sus archivos se encuentran únicamente en formato papel, y no
cuentan con un soporte virtual en el que se almacenen los movimientos diarios y avances. Las
actividades administrativas, en estos casos, van a contar con menos tiempo para ser llevadas
adelante y menos recursos humanos ya que una parte se debe encargar de sintetizar la
información generada para ser presentada a los superiores.
Este problema es muy recurrente en las organizaciones públicas y resulta compleja su
transformación porque no sólo es necesario contar con los aparatos tecnológicos y sus sistemas,
sino que además, se requiere de tiempo de trabajo para poder cargar toda la información y crear
una "base" de la cual partir para comenzar una nueva forma de trabajo. El área de Catastro de
un municipio, por ejemplo, cuenta con un formato papel de planos, informes y registros con
los que trabaja. Sin embargo, al día de hoy se sabe de mismas áreas en algunos municipios que
tienen los mismos archivos ya digitalizados, por lo que -a pesar de ser algo que requiere de
tiempo adicional- no es imposible y corresponde con el avance en el mundo de las tecnologías
que se está viviendo.
Para continuar con un análisis más profundo sobre esta problemática sería interesante ahondar
sobre: ¿Qué tan diferentes son los resultados que se obtienen en organizaciones públicas que
sufren una carencialidad organizacional sobre ciertos aspectos, respecto de otras que no? Esto
se debe a que, por ejemplo, al hablar de una carencialidad tecnológica y de un traspaso a la
digitalización de archivos, no siempre este traspaso es correcto y la información puede volverse
incompleta, alterando así los resultados obtenidos. De esta forma, una organización pública
que sufriera una carencialidad tecnológica se vería, igualmente, con ventajas sobre los
resultados que pudiera obtener, en comparación con una organización pública que no la
sufriera.
Por otro lado, ¿es posible que una organización cuente con absolutamente todos los recursos
que necesitara? Es decir, ¿existe la posibilidad de que la carencialidad deje de ser un problema
organizacional en las organizaciones públicas?
Y por último, ¿en qué grado quienes se encuentran en los cargos superiores del Estado son los
responsables de solucionar este tipo de problemas?

Ahora bien, también se pueden encontrar problemas sobre el nivel de calidad de vida en las
organizaciones públicas. Este tipo de problemas alude a los índices de satisfacción laboral, el
desarrollo de capacidades, buenas condiciones de ambiente laboral y estructural, salarios
dignos y la posibilidad de ascenso con los que cuentan los miembros de la organización y de
los que va a depender, en parte, el desarrollo eficaz de sus tareas.
Los problemas organizacionales vinculados a la calidad de vida, requiere de cambios dirigidos
a un puesto de trabajo saludable, a la cooperación entre los empleados y las áreas de alta
jerarquía, la participación en la resolución de los problemas. Por ejemplo estas dificultades
se detectan en los ámbitos operativos de las organizaciones públicas. Generalmente los salarios
bajos se ven reflejado en los puestos de trabajo donde se coordinan los procesos de trabajo.
También hay una disparidad en la distribución salarial, en donde hay que hacer hincapié en las
políticas que inciden directamente en los salarios.
En un análisis más amplio, se puede pensar en el sistema carcelario, donde se trata de lograr
avances en el tratamiento de las personas que se encuentran privadas de su libertad en cuanto
a la calidad de vida, no cuentan con una alimentación adecuada, higiene, salud y educación, el
derecho al trabajo a la capacitación (talleres) con el objetivo de generar hábitos en el ambiente
laboral, creatividad y desarrollar capacidades y el cual debe ser remunerado. Estas cuestiones
pueden estar asociadas a la superpoblación carcelaria. El estado es responsable de lograr dichos
avances.
Definitivamente, los problemas asociados a la calidad de vida en las organizaciones públicas,
afectan de manera estrecha tanto a los empleados como a la organización en sí. Esto se
relaciona con una alta participación en la organización, los objetivos y su cultura.
En torno a resolver la problemática nos preguntamos en primer lugar; ¿En que medida los problemas
que se pueden encontrar sobre el nivel de calidad de vida de las organizaciones públicas
facilitan los procesos de interacción entre los grupos?. Luego, ¿Cuáles son las herramientas
que se van a utilizar ante la falta de recursos (humanos, materiales)?. Y ¿Cuál es la probabilidad
de que estos problemas se encuentren en todas las organizaciones púbicas?