SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Personal Docente

POLÍTICA INTEGRAL DE LA CALIDAD

"Nuestro compromiso en la UTEZ es formar profesionales de alto nivel tecnológico, con sentido humanista y
sustentable en un ambiente de mejora continua.
Somos una institución de educación superior con pertinencia y calidad en la oferta de sus servicios educativos, que
gestiona eficientemente los recursos, la protección y preservación del medio ambiente, cumpliendo con los requisitos
de las partes interesadas". Rev. 01 28-Marzo-2017
DEFINICIÓN DEL SGC (Sistema de Gestión de la Calidad)
Es el Sistema de actividades coordinadas para dirigir y controlar una institución con respecto a la calidad.
CAMPO DE APLICACIÓN: Nuestro campo de aplicación son 7 procesos:
- Procesos Estratégicos:
1. Proceso de Diseño de Programas Educativos
2. Procesos de Enseñanza y Aprendizaje
3. Proceso de Vinculación con los sectores productivos y la sociedad.
- Procesos de Apoyo y Fortalecimiento:
4. Admisión y Servicios de Apoyo a Estudiantes
5. Capacitación y Desarrollo del Personal Académico.
- Procesos de la Dirección:
6. El Mejoramiento
7. Evaluación de desempeño.

ALCANCE DEL SGC

"Desarrollo y provisión de Servicios Educativos de Educación Superior en los procesos relacionados con el Diseño
de programas educativos, Proceso de enseñanza y aprendizaje, Vinculación con los sectores productivos y la
sociedad, Admisión y servicios de apoyo a los estudiantes, Capacitación y desarrollo del personal académico,
Evaluación del desempeño y el mejoramiento que ofrece la Universidad Tecnológica Emiliano Zapata del Estado
de Morelos a nivel Nacional"
1. ¿Cuál es la Norma en la cual estamos en transición de certificarnos?
En la Norma ISO 9001:2015
2. ¿Cuáles son los principales cambios en esta nueva versión de la Norma?
El enfoque a procesos y la gestión de riesgos
3. ¿Cómo te identificas con la política integral de la calidad?
Aplicando mi sistema de trabajo de acuerdo a la información documentada declarada dentro del SGC.
4. ¿Qué es la información Documentada?
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene.
La información documentada puede hacer referencia a la información generada para que la organización opere
(documentación) y la evidencia de los resultados alcanzados (registros)

5. ¿Qué es un proceso, un procedimiento, un instructivo y una guía?

- Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas y que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados.
- Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
- Instructivo: Descripción detallada de cómo realizar y registrar las tareas.
- Guía: Descripción detallada que puede incluir fotos, plantillas, dibujos, notas, etc. para llevar un mejor
control.
 6. ¿En qué proceso (s) y procedimiento (s) del SGC estás involucrado?
- Proceso de Enseñanza Aprendizaje: en el procedimiento de Planeación, Desarrollo y Seguimiento de
Enseñanza - Aprendizaje.
- Proceso de Admisión: en el procedimiento de Trámite de Titulación.
- Servicios de Apoyo a los Estudiantes: Procedimiento de Tutorías, Visitas Académicas, Instructivo de Estadías.
- Proceso de Evaluación de Desempeño: en el procedimiento de Evaluación al Alumnado.
7. ¿Qué es un riesgo?
Efecto de la incertidumbre.
Nota aclaratoria: Entendido como aquellos eventos o acontecimientos que impactan los objetivos y metas
estratégicas de toda la organización.
8. ¿En dónde consultar los procesos que integran el SGC?
En el MAC 2017 - La copia controlada esta compartida en google drive y la copia no controlada en el servidor ftp.
9. ¿Quién es nuestro cliente? Los y las estudiantes
10. ¿Cuál es nuestro producto? El servicio Educativo
11. ¿En nuestro SGC, quiénes son las partes interesadas?
Los estudiantes, docentes, personal administrativo, tutores, padres de familia, empresarios, proveedores,
organismos certificadores y acreditadores.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1. Aplicar eficientemente los procesos de Diseño de Programas Educativos, de Enseñanza y aprendizaje, Vinculación
con los sectores productivos y la sociedad, Admisión y Servicios de Apoyo a los Estudiantes, Capacitación y Desarrollo
del Personal Académico, Mejoramiento y Evaluación del Desempeño, para mantener la funcionalidad de la UTEZ,
manteniendo la atención de los alumnos.
2. Mantener permanentemente el buen funcionamiento del SGC de la UTEZ, con una visión de mejora continua en
todos sus procesos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Objetivo Me Indicador
ta No. De portafolios docentes entregados
Cumplir con el seguimiento y entrega
por división académica
del portafolio docente por división Entregar cuando menos el 90% de los portafolios
académica de acuerdo a la docentes al término de la semana No. De portafolios
planeación académica. 16 del cuatrimestre. docentes registrados por división
académica
No. De estudiantes
Fortalecer el índice de aprobación
Mantener, cuando menos, el 85% de aprobados
de la comunidad estudiantil por
aprobación en la comunidad estudiantil.
carrera. No. De estudiantes
regulares
Mantener, cuando menos, el 85% de la planta No. De docentes con nivel de desempeño
Evaluar el desempeño docente por docente con puntaje de desempeño satisfactorio. satisfactorio
división académica. Total de docentes
REQUISITOS MÍNIMOS DEL CLIENTE:
1. Personal docente y administrativo que cumpla con el perfil requerido
2. Personal con conocimientos sobre calidad y normatividad.
3. Resguardar los documentos y expedientes del cliente.
4. Actualizar los expedientes del cliente.
5. Emitir los documentos solicitados en tiempo y forma.
6. Mantener en óptimas condiciones la infraestructura y equipo.
7. Cumplimiento con los planes y programas de estudio.
8. Dar seguimiento a las egresadas y egresados de acuerdo a la normatividad

-Uno de los requisitos para los docentes es el correcto cumplimiento del portafolio docente en los tiempos establecidos