INTRODUCCION

A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo,

la historia de las organizaciones y de su administración es un capítulo que
comenzó en época reciente, se puede afirmar que la administración es tan
antigua como el hombre. Las personas llevan muchos siglos formando y
reformando organizaciones.
Al repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que
trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos
griegos y romanos, la Iglesia Católica Romana, la Compañía de las Indias
Orientales. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las
organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que
términos como "administración" fueran de uso común.
En toda su larga historia la administración se desarrolló con una lentitud
impresionante. Sólo a partir del siglo XX cuando las personas le dieron la
mayor importancia a la administración, este siglo atravesó etapas de
desarrollo de notable innovación.
La Administración es una de las actividades humanas más importantes.
Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar
metas que no podían lograr individualmente, la administración ha sido
esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales. A
medida que la sociedad ha confiado cada vez más en el esfuerzo de grupo y
que muchos grupos organizados se han vuelto grandes, las tareas de los
administradores han cobrado cada vez más importancia.
El objetivo de este trabajo esta enfocado en estrategias para el
mejoramiento de los procesos administrativos aplicados a la distribución de
los productos elaborados por Uniteca de Venezuela, C.A. Ocumare del Tuy,

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Estado Miranda. Estas actividades permitieron realizar el presente Trabajo
Especial de Grado, para ello a continuación se especifican los aspectos
relevantes del contenido de cada capitulo.
Capitulo I: Comprende el diagnostico, justificación, objetivos y el
cronograma actividades asignadas por la empresa. Desarrolladas durante la
pasantia en la empresa.
Capitulo II: Considera Reseña Histórica de la Empresa, Objetivos,
Misión, Visión, así como las políticas y la estructura de la empresa.
Capitulo III: Muestra la descripción de las actividades realizadas, las
bases teóricas y los soportes legales que sustenta la investigación.
Capitulo IV: Define las conclusiones, aportes y recomendaciones, por
ultimo, las referencias bibliograficas y los anexos.

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 CAPITULO I
DIAGNOSTICO

El mercado actual, bajo la denominación de globalización, requiere que

las compañías asimilen el conocimiento de la administración enfocada a la
organización, desde el punto de vista estructural amparada en principios de
eficiencia. Más aún dependen de las características del contexto
circunstancial del ramo de la empresa, de las características internas, de sus
funciones, procesos y de una gama de variables que se deben tomas en
cuenta en la toma de decisiones empresariales, en las que destacan
incertidumbres, restricciones, problemas, amenazas, dificultad, debilidades y
fortalezas que son cada vez mas complejas y en la que los directivos se
empeñan es en la disminución de nóminas o las de los beneficios concedidos
a los empleados, como la manera más fácil de reducir costos con efectos
inmediatos y visibles.
En ese sentido, la efectividad de los procesos administrativos se
fundamenta en el enfoque de las expectativas del futuro, destrezas y
habilidades de adecuar los avances tecnológicos que constantemente
generan cambios, en los diversos espacios que las empresas no han
asimilado y que para poder soportar estos cambios es importante consolidar
las estimaciones presupuestaria de los costos reales en forma puntualizada,
que permitan administrar la necesaria burocracia bajo el esquema de
eficiencia.
Bajo esta premisas, en Venezuela las organizaciones empresariales no
están aisladas del mercado mundial y perciben las nuevas tendencias que
involucran todas las variables que se desarrollan en la humanidad tales
como: demográficas, sociales, económicas y tecnológicas que presionan los

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cambios en las organizaciones involucrando al recurso financiero con que
trabajan estas empresas y muy particular en las regiones de los valles del
Tuy del Estado de Miranda donde se encuentra establecida la empresa
identificada con la razón social UNITECA DE VENEZUELA C.A., empresa,
ubicada en el Municipio Autónomo Tomas Lander, de 100% capital
venezolano, perteneciente al Grupo Empresarial SUELATEX, inició
operaciones en 1970. Ubicada en Ocumare del Tuy, UNITECA DE
VENEZUELA C.A manufactura una diversidad de tuberías y accesorios en
PVC, cumpliendo estrictamente las normas nacionales e internacionales para
asegurar la calidad de sus productos.
Con personal calificado, UNITECA DE VENEZUELA C.A., mantiene
altos estándares de producción, apropiado manejo de sus productos y un
estricto control de calidad, en armonía con los procesos y el medio ambiente,
que permite ofrecer al mercado venezolano e internacional productos de
excelente desempeño y a un costo competitivo, ofreciendo calidad, de
acuerdo a sus necesidades.
Asimismo, se debe destacar que el empresariado, comerciante e
industriales tienen la necesidad de adquirir bienes y servicios primarios para
ser procesados y posteriormente vendido, con la finalidad de obtener una
utilidad en sus operaciones la cual quedara determinada por la diferencia de
precio de compra y los costos aplicados a los procesamientos de los bienes y
servicios adquiridos para la venta, es decir, unifica los elementos de
producción, capital y trabajo para obtener un artículo que satisfaga ciertas
necesidades del mercado, al respecto Polimini (2000) plantea que:

Los fines que persigue la comprobación de costo se pueden

resumir en: El control de las operaciones y los gastos;
información amplia y oportuna; y el fin primordial que es la
determinación del costo unitario, de este se pueden derivar
fijación de precios de ventas: normas o políticas de operación o
explotación; valuación de artículos terminados, en proceso;
determinación del costo de lo vendido; decisión sobre comprar,

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 fabricar o establecer indicativos y controles administrativos y
presupuéstales, así como de las utilidades. (p. 342).

En la actualidad la administración se ha convertido en una herramienta

de suma vitalidad para las organizaciones, debido a que la misma es la
encargada de todas las transacciones que se generan tanto en la salida
como en la entrada de dinero.
Cabe destacar, que la administración se resguarda mediante los
procedimientos y procesos administrativos lo que permite llevar un mayor
control entre si.
A este particular, Chiavenato (2004), expresa lo siguiente:

La administración consiste en interpretar los objetivos de la

empresa y transformarlos en acciones empresariales mediante la
planificación, organización, dirección y control de las actividades
realizadas en las diversas áreas y niveles de las empresa para
conseguir tales objetivos (p. 3)-

Por estas razones, las organizaciones deben trazar estrategias de

acción para llevar a cabo todo y cada uno de los procesos administrativos, a
fin de aplicar los adecuados recursos existentes, de esta manera poder
solventar las diferentes situaciones que obstaculizan el buen funcionamiento
de los departamentos de la estructura organizacional.
En la actualidad UNITECA DE VENEZUELA C.A. , presenta una serie
de fallas en el proceso de distribución del producto elaborado, hacia las
diferentes zonas y estados del país, esto debido a que los procedimientos
administrativos aplicados no son los mas adecuados lo que trae como
consecuencia retrazo al momento de realizar la entrega del material que
esta organización elabora en función a su destino, por consiguiente estas
serie de pasos da como resultado deficiencia internas en la empresa. Es de
señalar que la cartera de clientes es muy amplia y regularmente no se
pueden atender efectivamente a los demandantes, lo que, ocasiona que
algunos clientes se les despacha a tiempo y a otro no; lo que genera

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malestar en el cliente, además de prestar un mal servicio y restar clientes a
la empresa UNITECA DE VENEZUELA C.A.
Por tal motivo surge la necesidad de desarrollar una serie de
estrategias para el mejoramiento de los procesos administrativos para la
distribución de los productos elaborados por UNITECA DE VENEZUELA
C.A.
Justificación
EI diagnostico fue realizado mediante el análisis que se hizo sobre las
estrategias para los procedimientos administrativos, aplicados a la
distribución de los productos elaborados por UNITECA DE VENEZUELA,
C.A., ubicada en Ocumare del Tuy. Estado Miranda. Lo cual permitió
detectar una serie de debilidades y fortalezas lo que dio origen a la viabilidad
del estudio.
En este mismo orden de ideas y atendiendo a los requerimientos
contenidos en los articulados de los Lineamientos de Pasantita y Trabajo
Especial de Grado, la relevancia del estudio surge, ya que proporciona a la
empresa los métodos y procesos que deben seguirse para desarrollar las
diferentes estrategias de distribución de los productos elaborados por la
empresa Por otra parte, el estudio se considera importante porque
proporciona a los directivos, de la empresa, información que facilitara el
proceso de toma de decisiones con respecto a la determinación de los
precios de venta de los productos que fabrica y los márgenes de rentabilidad
razonables para lograr una eficaz y eficiente gestión administrativa.
Por ultimo, el aporte que proporcionara el estudio recomendado, en que
la empresa contara con un informe elaborado con criterio profesional, que Ie
permitirá a los directivos, manejar información confiable que revela la
problemática por la que atraviesa con relación a la determinación de los
costos reales en el presupuesto de venta de la empresa.

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Objetivo General

Desarrollar Estrategias para el mejoramiento de los procesos

administrativos aplicados a la distribución de los productos elaborados por
Uniteca de Venezuela C.A.

Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual de los procedimientos de distribución
de Uniteca de Venezuela C.A.
Determinar las fallas que presentan en los procesos administrativos
de Uniteca de Venezuela C.A.
Identificar los lineamientos administrativos del proceso de distribución
de los productos.
Aplicar estrategias para el mejoramiento de los procesos
administrativos, aplicados a la distribución de los productos elaborados
Uniteca de Venezuela C.A. Ocumare del Tuy. Estado Miranda.

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CUADRO Nº 01
Instituto Universitario de Tecnología
TOMAS LANDER

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ASIGNADAS POR LA EMPRESA R-3

FECHA DE
FASE DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
EJECUCION
Presentación del personal y de las áreas de
Introducción trabajo de la empresa. Semana Nº 1
Conocimiento en la descripción de algunos 04/08 al 08/08
productos y sus precios.
Gestión de ventas, recepción de pedidos para
ser cargados al sistema. Semana Nº 2
Verificando previamente su existencia. 11/08 al 15/08
Atención al cliente.
Revisión de las prioridades de los clientes.
Todo el manejo de la entrega de mercancías. Semana Nº 3
Recibir las facturas de la recepción del 18/08 al 22/08
material.
Planificar en conjunto con el departamento de
elogística la prioridad de los despachos.
Semana Nº 4
Revisar en cuantos días, los clientes se le
25/08 al 29/08
vence la oportunidad de cancelar la factura
De Ejecución pendiente.
Análisis del estado de los costos de
nuestros productos en el mercado. Semana Nº 5
Envíos de reporte de los que fueron las 01/09 al 05/09
ventas semanales al gerente general.
Actualizaciones de los datos o registro de
Semana Nº 6
la cartera de clientes que posee esta 08/09 al 12/09
organización.
Atención al Cliente. Semana Nº 7
Atención vía telefónica con los clientes. 15/09 al19/09
Semana Nº 8
Realización del Staff de los productos.
22/09 al 26/09

Fuente: Guzmán (2008)