Capítulo Trece: Tecnología Emergente

El capítulo 13 inicia en una reunión del equipo de liderazgo en la que lo puntos más sobresalientes
son:

 Williams también solicitó a Barton reunirse todos los viernes por lo menos 15 minutos para
actualización pero por eventos ajenos estas reuniones había sido canceladas varias veces.

 Barton tuvo problemas para explicarle cosas a Williams. La seguridad era un área bastante
técnica, y Barton no era un muy técnico. Barton optó por llevar a Cho y a Fenton a las
reuniones; Williams ya tenía problemas para escuchar lo que Barton le decía, a menudo
una explicación de algo relacionado con TI, en lo que terminaba diciendo: "No, no entiendo
del todo, pero estoy de acuerdo con que decidas.

 Desde el evento de seguridad en junio, la gente parecía menos dispuesta a suponer que
Barton y el grupo de TI estaban haciendo cosas por buenas razones. Estaban más
inclinados a adivinar, o etiquetar las ideas como "tontas" sin tomarse el tiempo para
entenderlas. Alguien había planteado una pregunta sobre por qué el inicio de un proyecto
de TI se había retrasado varios meses. La respuesta, era obvia, pensó Barton: las
actualizaciones de seguridad debían tener prioridad. Pero la primera pregunta provocó una
larga ronda de preguntas sobre la forma en que otros proyectos de TI habían sido
reorientados. Barton y su equipo habían reacomodado las prioridades, pero Barton se había
comprometido a comunicar la reorganización propuesta a todos sus colegas, para que
pudieran dar su opinión u objetar, pero no se habían recibido comentarios, y el
departamento de TI había llevado a cabo una nueva priorización. Ahora nadie estaba
actuando en colaboración, el cuello de Barton era el que estaba solo en la soga. "Tal vez",
dijo Barton en voz alta, "es hora de volver a la estructura de un comité para establecer
prioridades".

 Otro punto sobresaliente de la reunión: se trae a colación los pro y contra de las tecnología
emergentes como la Web 2, posterior a estos Barton navegando en Internet, en un blogs
encontró información sobre el corte que tuvieron en junio, lo que en una reunión posterior
con su equipo los hizo analizar la forma de evitar sus procesos, qué estaban haciendo mal:
no existía una política que prohibiera colocar información de la empresa en las redes
sociales, que deberían hacer con la entrada del blog encontrada y cuál debería ser el proceso
para detectar las tecnologías emergentes y analizarlas para ver cómo podrían ser relevantes
para ellos. Decidieron no comentarle nada a Williams. Sin embargo, le dieron seguimiento
a todos estos puntos, y Berton se dedicó a analizar la mejor de presentar un informe sobre
la importancia de las web 2.0. con los argumentos más relevantes positivos y negativos,
aprovechar el potencial de negocios en esta área, y que sus competidores están
aprovechando estas tecnologías, preparándose para ofrecerles a los clientes todo tipo de
cosas nuevas.
 Barton decide empaparse más sobre el tema de las Web 2.0 con su sobrino Jack, luego de
una pesadilla, buscar en internet y una llamada de Rubén, le surgen muchas ideas: las redes
sociales, aparentemente una forma de mejorar la colaboración dentro de la empresa... Una
forma de llegar a los clientes, nuevos y antiguos, a través de canales no tradicionales. . .

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