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FASE 3: VERTIENTES DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO

JULIAN JAVIER RODRIGUEZ

JAIRO NAVARRETE
WILFREDO VALDERRAMA
OLIVER TAPIERO
COD 1078749704
Grupo Colaborativo 301124_25

Tutor
DIEGO FERNANDO MEDINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA SISTEMAS
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2018

Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................................... 3

Objetivos .................................................................................................................................... 4

1.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................... 4

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................... 4

1. Tabla de roles y responsabilidades ................................................................................... 5

Versión del documento .............................................................................................................. 5

ENFOQUE SISTÉMICO DE COLTEJER ................................................................................ 6

Elementos distinguidos en el problema.................................................................................. 6

2.1 Relación de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos ...................... 9

ENFOQUE REDUCCIONISTA DEL SISTEMA COLTEJER. ............................................. 10

3.1. Representación del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista ................ 10

3.2. Explicación del gráfico reduccionista. .................................................................... 10

4. Formato de Autoevaluación y Coevaluación ................................................................. 14

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 16

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 17
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Introducción

Muchos de los sistemas actualmente en uso no satisfacen las necesidades de los usuarios,
tampoco poseen una adecuada relación efectividad-costo en su operación y apoyo al mismo
tiempo. La complejidad de los sistemas crece con la llegada de nuevas tecnologías, a la vez que
los ciclos de vida de muchos sistemas en uso se ven ampliamente formados, esto ocurre cuando
los recursos disponibles disminuyen, la base industrial cambia significativamente y la
competencia internacional crece alrededor del mundo.

Dado el entorno actual, hay una necesidad de mejorar la efectividad global no solo de los
nuevos sistemas en desarrollo sino también de los que están en uso.

El desarrollo del presente informe tiene como fundamento teórico la unidad II

denominada “Vertientes del pensamiento sistémico”, aplicado al sistema asignado de la empresa
productora de telas Coltejer., teniendo en cuenta los subsistemas que lo componen en este trabajo
se identifican las problemáticas presentadas en cada uno de ellos mediante una representación
detallada de los enfoques sistémico y el enfoque reduccionista en los cuales se estableció
claramente la metodología, características, así como también sus ventajas y desventajas.
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Objetivos

1.1 OBJETIVO GENERAL

Aplicar los conceptos básicos adquiridos en el estudio de la Unidad II. Fase 3 Vertientes del
pensamiento sistémico, dentro del marco del enfoque sistémico y reduccionista sobre un
ejercicio del entrono real asignado: "Sistema organizacional Coltejer." como estrategia para la
solución de problemas.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Selección de roles y responsabilidades para el desarrollo del trabajo colaborativo.
- Analizar el funcionamiento organizacional de la empresa Coltejer.
- Identificar los elementos que hacen parte del enfoque sistémico relacionando la causa y el
efecto de los elementos más relevantes en el sistema.
- Identificar las características del enfoque reduccionista representándolo gráficamente
mediante un mapa mental con su respectiva descripción.
- Diligenciar el formato de Autoevaluación y Coevaluación.
- Ultimar aspectos relevantes del ejercicio como parte de las conclusiones del trabajo
realizado.
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1. Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del Rol Tareas o funciones realizadas

participante asumido
Compilador Reúne los aportes de sus
compañeros y consolida el
documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
OLIVER TAPIERO
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
JULIAN JAVIER RODRIGUEZ entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del
grupo de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

(manejo del versionamiento de este documento)

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
20/07/18 1.1 Table de contenido organizacion JULIAN RODRIGUEZ
23/07/18 1.2 Todo el documento JULIAN RODRIGUEZ
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ENFOQUE SISTÉMICO DE COLTEJER

Elementos distinguidos en el problema

Aspectos internos que afectan al sistema: Las metas proyectadas por Coltejer para el año

2018 son un propósito expresado por sus accionistas a toda su planta de producción no obstante

debido a su afán por cumplir sus metas y abarcar el mercado internacional han olvidado. La

calidad humana que era una de sus principales características como empresa. Por el contrario,

han decido buscar mayor rentabilidad al mover su planta de Itagüí a rio negro; olvidando así la

afectación que esto pueda tener al personal, debido a este cambio de localidad la empresa se

encontrara muy afectada ya que el cambio de maquinaria y personal operativo no será fácil.

Además, los recientes rumores de pasillos han sembrado uno ambiente de duda entre los

empleados y la empresa no a hecho ningún comunicado oficial que ayude a acabar con estos

rumores.

Aspectos externos que afectan al sistema: Con la apertura del mercado internacional

Coltejer se hace a la carga de nuevas responsabilidades de producción y pedidos que debe

cumplir y debido a la problemática interna que está sufre se ven afectado los tiempos de entregas

y de producción por lo que el incumplimiento de generan pérdidas significativas para la empresa.

Además de estos las alzas en los impuestos nacionales como el iva del 16% al 19% afectan

productividad manufacturera generando así perdidas como lo demostró en su informe anual del

año 2017

Análisis de los resultados de Coltejer S.A. en el año 2017 Informe de Gesón Desempeño

financiero en 2017 Coltejer durante el ejercicio presentó resultados negativos, la pérdida neta de
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2016 fue de ($7,714m) frente a una pérdida neta de ($24,747 m) en 2017. Así mismo, la utilidad

operativa del 2016 fue de $25,869m frente a $ 19,442m del 2017. Los principales indicadores de

los resultados de 2017 son los siguientes:

 Identificación de otros aspectos que afectan el funcionamiento del Sistema.

El primer factor que está afectando la producción es:

 Su proceso de producción se está viendo afectado reduciendo la capacidad diaria

proyectada, esto incurre en incumplimiento de pedidos e incremento de costos de
producción; es se debe a tres situaciones:

1. La baja confiabilidad del mantenimiento y disponibilidad operativa de las máquinas.

2. Las maquinas disponibles no tienen la capacidad productiva de cumplir las metas diarias
3. El recurso de infraestructura, el recurso humano y el recurso tecnológico no son los
apropiados y adecuados para satisfacer la demanda diaria.

En este factor se encuentra involucrado el departamento de Gerencia de ingeniería y servicios

técnicos.
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El segundo factor es:

 La motivación del personal se encuentra afectada por rumores de recorte de personal y

despidos masivos; y es precisamente por dos situaciones:
1. Porque no se le ha dado el mensaje adecuado de la información del estado actual de la
compañía a sus empleados.
2. No se percibe por parte de la compañía ninguna clase de estímulo para sus empleados.

En este factor se encuentra involucrado el departamento de gerencia de gestión humana.

Inicialmente se realizó la descripción detallada del sistema, subsistemas y los procesos

desarrollados en ellos, que Coltejer tiene implementado, especificando claramente las funciones

y tareas realizadas. Por tanto se han identificado los siguientes problemas que pueden afectar el

sistema:

Manejo ineficiente del costo y gasto: se ha identificado que la producción está

incrementando costos y gastos lo que ha causado un aumento en el precio de venta lo que puede

llevar a perder mercado, por tanto es necesario ser más eficientes en el manejo de los costos

implementando políticas para disminuir costos sin afectar la calidad del producto.

Falta de organización del personal: no se han definido específicamente las

responsabilidades a cada uno de los empleados, y la existencia constante de un recorte de

personal no le permite a los empleados ejercer sus actividades eficientemente y tener pertenencia

de la empresa.

Competencia de mercados chinos: El incremento de mercados como el de China, ha

afectado seriamente a Coltejer ya que estos productos son vendidos en el país a menor costo por

tanto muchas fábricas optan por tomar estas telas como materia prima para la creación de sus

productos, a esto se le suma el aumento del contrabando que trae también telas a bajo costo, lo
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que hace que los costos de producción para Coltejer sean mayores y las utilidades recibidas por

las ventas no lleguen a satisfacer estas necesidades.

2.1 Relación de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos
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ENFOQUE REDUCCIONISTA DEL SISTEMA COLTEJER.

3.1. Representación del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

(Aquí se espera que el grupo genere un gráfico - mapa mental- que desglose todos los

elementos del sistema en estudio. Ojo!! Incluir todos los elementos; subsistemas, procesos,

interacciones entre éstos. La intención es reducir el sistema en su mínima expresión)

3.2. Explicación del gráfico reduccionista.

(Aquí se espera que el grupo redacte una explicación del gráfico generado.)

La dirección general de coltejer es el representante de la empresa en eventos públicos, ante la

prensa o ante otras compañías. Se encarga de conducir el accionar de otros empleados para

asegurar que las metas y los objetivos de la empresa sean cumplidos.

También delega las actividades entre sus subordinados, de modo que la organización funcione

como un sistema en el que cada trabajador desempeña una actividad específica y desarrolla
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planes estratégicos que permitan optimizar el funcionamiento de la organización a la que sirve,

Establece alianzas y relaciones con otras empresas para así obtener beneficios. funciones del

director general están limitadas por la junta directiva, conformada por los encargados de cada

departamento de la empresa y los accionistas.

Dentro de los departamentos que están subordinados a la dirección general se encuentran:

• La dirección De Manufactura de coltejer asegura que los departamentos de la

organización van alcanzar las metas de producción dentro del presupuesto y con un alto nivel de

calidad. Los directivos utilizan los recursos dentro de la planta de fabricación para cumplir los

objetivos para la producción de la empresa, sus funciones son ejecutadas a través de los procesos

de materias primas estos son los encargados de obtener los insumos o los materiales necesarios

para procesar las telas y aquí se da la clasificación de las mismas; Para la obtención de las telas o

productos El área de diseño y la confección gestionan las creaciones de las telas y sus cortes y

por último el área de control de calidad quien se asegura que las telas o servicios cumplan con

los requisitos mínimos de calidad.

• La dirección de Operaciones de coltejer tiene como objetivo máxima eficacia y costes

mínimos son las dos premisas que debe seguir además integra varios procesos y engloba todas

las actividades relacionadas con dicha producción a través de la transformación de los recursos

productivos en productos, dentro de los procesos que integran esta:

Clasificación del producto: que tiene como función de separar las telas de acuerdo a sus

diferentes usos y estructura luego pasa a Empaque y rotulado cuya función es enrollar y guardar

las telas o productos en recipientes o envolturas con el fin de cuidar el núcleo y marcar el
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producto con información del fabricante y de las características de las telas, y por ultimo son

llevadas al área de almacenaje donde son guardadas en inventario o espera para ser llevada a los

diferentes compradores.

• Dirección comercial y mercadeo de coltejer es quien realiza análisis y desarrolla la

metodología de trabajo incluida en las ventas también Determinar el potencial de compra de las

diferentes categorías de clientes. Elaborar las previsiones de venta de común acuerdo con el

departamento de marketing y diseña estrategias de pagos a través de la cartera para recuperar su

inversión.

• Gerencia de Ingeniería y servicio de coltejer es la responsable de controlar el correcto

funcionamiento de las maquinarias y coordinar las reparaciones y el mantenimiento con los

proveedores de servicios externos garantizando la operación diaria de la empresa. La Gerencia de

Ingeniería y servicio a través de Infraestructura Planifica y coordina las reparaciones, reformas y

operaciones de mantenimiento de la estructura edilicia.

• Gerencia financiera y tecnología de información de coltejer Asiste al Director General

en la determinación de las políticas, objetivos y estrategias relacionadas con la administración de

coltejer es a través de la dirección administrativa y financiera que se Lleva la contabilidad

general de acuerdo con normas legales y elaborar los estados financieros de los recursos propios

del funcionamiento de la empresa y elaborar la rendición de la cuenta anual con destino a las

entidades competentes, de acuerdo con los lineamientos impartidos por dichas entidades y en
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este mismo departamento se gestionan todo lo concerniente a los recursos tecnológicos tanto

como para la operación como para administración.

Gerencia de gestión humana de coltejer se encarga por medio de un conjunto de procesos

necesarios de dirigir a las personas dentro de una empresa, empezando desde del reclutamiento,

la selección, la capacitación, la evaluación del desempeño, las recompensas, la salud ocupacional

y el bienestar general de los trabajadores. Gerencia de gestión humana de coltejer cumple dichas

funciones a través de nómina quien es quien liquida los salarios y prestaciones de los empleados.

Bienestar institucional mantiene a las personas dentro de la organización que trabajen y den lo

máximo de sí mismos con actitud positiva y favorable para lograr los objetivos y metas de la

empresa.
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4. Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y

coevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO

COLABORATIVO

OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de
trabajo

FORMATO:

Nombre del
OLIVER TAPIERO
Estudiante
Grupo 301124_25
Trabajo Fase No. 3

Autoevaluaci Valoración Valoración Calificac

Valoración Alta
ón Baja Media ión
Sus aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
Participación fueron significativos, fueron significativos, significativos y relevantes
no realice una pero falto mayor para el desarrollo del trabajo.
significativa en investigación profundidad en mis Se caracterizaron por ser 3
el Foro apropiada de los participaciones. (3 profundos y bien elaborados
temas. (1 punto) puntos) (5 puntos)
Realice al menos Realice al menos 5
No participe en el
Participación 3 participaciones participaciones significativas
Foro o realice menos
significativas pero y mi interacción fue
constante en el de 3 participaciones
estás no fueron muy constante durante todo el 3
Foro significativas. (1
constantes y plazo del trabajo
punto)
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Tenía un rol asignado
No tenía un rol Tenían un rol
Desempeño que cumplí de forma
asignado o no cumplí asignado, pero puedo
apropiada, lo cual se
en mi rol dentro con mi rol cumplir de mejor
evidencia en la buena calidad 5
del grupo seleccionado. (1 manera con mis
del trabajo presentado. (5
punto) funciones. (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación Mi participación en la
trabajo o mi en la consolidación consolidación del trabajo fue
calidad del participación en la fue aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a 3
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
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consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a mis compañeros o hacer las

compañeros de forma correcciones pertinentes. (5
más apropiada y puntos)
constante. (3 puntos)
Total de la autoevaluación 14

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
____________

COEVALUACIÓN:

Criterio 3 Criterio 4
Criterio 1 Criterio 2
(Desempeño (Aporte
Integrantes (Participación (Participación Total por
de su rol en la calidad
del grupo significativa constante en integrante
dentro del del trabajo
en el Foro) el Foro)
grupo) consolidado)

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5
puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

___________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_______________
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CONCLUSIONES

El presente trabajo ha sido de gran importancia ya que a través de toda la labor de investigación,

estudio y análisis de las temáticas abordadas en la presente instancia del curso; nos permitió

adquirir los conocimientos y saberes relacionados con todo lo que gira en torno a la Unidad 2 del

Curso Pensamiento de Sistemas "Vertientes del Pensamiento Sistémico". Profundizando los

conceptos del Enfoque de Sistemas, El Enfoque Reduccionista, las Leyes y principios del

pensamiento Sistémico, las Estrategias de Pensamiento Sistémico y de igual manera indagando

por la identificación de la Resolución de Problemas.

Cada gran sistema está compuesto de muchos subsistemas, que en cierto momento pueden ser

tratados como un sistema en sí, pero que está interrelacionado con los demás para poder cumplir

con los objetivos generales.

Se debe buscar la realimentación necesaria en los departamentos que hacen parte del proceso de

en referencia, es decir, desde las personas que realizan el modelo hasta que llega al cliente y la

atención postventa.
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BIBLIOGRAFÍA

American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.