Nombre: Marivel Ochoa Cortez Matrícula: AL02831240

Nombre del profesor: Sandra Catalina

Nombre del curso: Estrategias del
comercio electrónico Palacios Garza

Módulo: 1 Actividad: Evidencia 1

Tema 1 y 2

Fecha: 16/05/2018

Bibliografía:

Laudon, K. C. & Traver, C. G. (2008). E-commerce business, technology, society (4ª

ed.). EE: UU.: Pearson Prentice Hall.
ISBN: 9780136006459

-Kambil, A., Ginsberg, A., & Bloch, M. (1998). Reinventing value propositions. EE.UU.:
Center for Research on Information Systems.

-Rayport, J. F. & Jaworsky, B. J. (2003). Introduction to e-commerce (2a ed.). Nueva

York: Mc Graw Hill.

Rodríguez, E.. (2011). Ventajas y desventajas del Marketing Online. 29/05/2016, de

Seoestudios Sitio web: http://www.seoestudios.com/blog-marketing-
online/2011/05/ventajas-y-desventajas-del-marketing-online/

Título del proyecto

Desarrollo de web site para comercio electrónico

Antecedentes.

María Mia es un restaurant que se encuentra dentro de los restaurantes más populares del
Municipio de Cadereyta Jiménez N,L. por lo que a crecenta su nivel de solicitud de pedios
generando ya que actualmente sus pedidos los llevan de forma manual es decir solo tienen
un formato realizado en Microsoft Excel para llevar tal control, actualmente la publicidad del
restaurant se lleva a través del canal local y a través de revistas y por recomendación misma
de cliente a cliente.
Con el incremento antes mencionado se presenta la problemática de actualmente se está
presentado retrasos en tiempo a la hora de realizar un pedido, no se está llevando un
conteo de ventas diarias, actualmente el personal con el que se cuenta para realizar pedidos
vía llamada telefónica presenta retardos en llamadas espera ya que mientras se está en
una llamada al mismo tiempo coincide que se está realizando el cobro de un platillo o se
presentan clientes a solicitar informes sobre el área de bar & grill , ya que actualmente la
única fuente de información sobre platillos, productos menú, menú del día, comida del
día, se realiza directamente en el restaurant.
Se necesita resolver estas problemáticas presentadas ya que si no se toma carta en el
asunto pueden presentar que los clientes se desesperen y tomen por buscar otro
restaurant.

Objetivo del proyecto.

Objetivo SMART: Implementar el sitio Web de comercio electrónico en el restaurant

para aumentar las visitas al sitio en un 50 % (aproximadamente de 1000 a 2000
visitas) ofreciendo él envió a domicilio a través del sitio web en los siguientes 30
días solucionar el problema de retardos en las llamadas telefónicas a la hora de
tomar pedido para envíos a domicilio.
S (especifico): Aumentar las visitas en un 50 %
M(medible): 50 % (aproximadamente de 1000 a 2000 visitas)
A(alcanzable): ofreciendo él envió a domicilio a través del sitio web
R(relevante): solucionar el problema de retardos en las llamadas telefónicas a la
hora de tomar pedido para envíos a domicilio
T (tiempo determinado): 30 días.

Objetivo SMART: Aumentar las ventas en un 25%( $300,000 a $500,000) en los

próximos 6 meses ofreciendo nuestro menú a través del sitio web y los envíos a
domicilio
S (especifico): Aumentar las ventas en un 25%
M(medible): 25%( $300,000 a $500,000)
A(alcanzable): ofreciendo nuestro menú a través del sitio web y los envíos a
domicilio
R(relevante): solucionar el problema de retardos en las llamadas telefónicas a la
hora de tomar pedido para envíos a domicilio
T (tiempo determinado): 6 meses

Análisis de contexto.
El restaurant María Mia inicio operaciones en el año 2016, actualmente el restaurante ha
crecido tanto a tal grado que se considera en el municipio como uno de los mejores lugares
en el que se puede asistir por sus instalaciones, el diseño y la gastronomía de sus platillos,
el área de bar o el área donde pueden pasar una linda vela.

El restaurante mexicano, bar & grill en ubicado en Dirección: Boulevard Benito Juárez
(Centro), Código Postal: 67480, Teléfono de pedidos y consultas: 8282846161 está situado
en el Municipio de Cadereyta Jiménez (en el Estado de Nuevo León). Hay 68111
habitantes. Cadereyta Jiménez está a 330 metros de altitud.

En la localidad hay 33955 hombres y 34156 mujeres. Del total de la población, el 28,27%
proviene de fuera del Estado de Nuevo León.

El 37,50% de la población mayor de 15 años está ocupada laboralmente (el 52,66% de

los hombres y el 22,42% de las mujeres).

Primera propuesta de solución.

El implementar un sitio web en internet donde se muestre un catálogo en línea, donde

permita desarrollar una relación con los clientes , y ayudar a los clientes potenciales a que
no encuentren en Internet, será un sitio responsivo ya que cada vez son más las personas
que utilizan el teléfono o la tablet para buscar restaurantes en Internet.
Se usará la plataforma NetBeans para poder realizar la aplicaciones complementándolas
con un sistema de bases de datos MySQL, PHP, HTML y Css3 la aplicación constará en
realizar un programa de fácil manejo e interacción para los usuarios de manera gráfica con
el fin de que puedan realizar sus pedidos de comida al restaurante de una manera más
simple y fácil. Se creara un diseño web centrado en el cliente, la información del sitio web
contendrá la carta y menús con precios y fotos de los platillos, ubicación y datos de
contacto se utilizara recursos de Google como lo son:

 Google Analytics:
 Alertas de Google
 Google+
 Google Places
 Google Adwords
Se implementarán sistemas de pago y las transacciones los cuales serían:
Prepago, proporcionar una tarjeta precargada con un monto específico para las compras
en determinado tiempo.
Pago con tarjeta de crédito/debito
Pago con puntos.
Se deberá implementar medidas de seguridad, herramientas tecnológicas, técnicas y
certificaciones de seguridad como son:
Verysing
Paypal
Equipos móviles (Computadora, celular, Tablet, entre otras)
Firewall
Antivirus