República Bolivariana De Venezuela

Universidad Valle Del Momboy

Facultad De Cs. Económicas, Administrativas Y Gerenciales
Escuela: Administración/ Contaduría Pública

Casos Prácticos
Motivación y Liderazgo

Participantes:
Luisana Daniela Andara Peña
C.I. 24.882.290
Prof. Manuel Llanos
Carvajal, Julio 2018
 Casos Prácticos

1- Liderazgo. Caso Práctico

1.1. Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e
identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha
logrado delegar.

El presidente R. Mondino, es una persona de carácter tosco, autoritativo,

autócrata y autosuficiente. Esto le permite asumir toda la responsabilidad de lo
que sucede dentro de la empresa, participando en todas las tomas de decisiones
por muy pequeñas o grandes que estas sean. Por este, ser el precursor de la
empresa y actual presidente, considera que su liderazgo ha sido ejemplar
utilizando siempre él mismo método de trabajo sin querer innovar o permitir la
participación de otros empleados.

Algunas de las causas por las cuales no ha permito delegar responsabilidades

son las siguientes:

- Egoísmo.
- Autoritario.
- No querer pasar aún segundo plano (es decir no ser tomado en cuenta en
las tomas de decisiones).
- Temor al fracaso.
- Inseguridad.
- Falta de confianza en las habilidades de sus empleados.
- Trato inadecuado hacia los trabajadores.

1.2. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo

debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

En la manera que presento la propuesta el gerente de RH, no fue la más

adecuada o sensata para que fuese aprobada por el comité de forma inmediata.
Ya que, fue algo inesperado e incluso inoportuno. Por el hecho de que no están
acostumbrados a cambios ni a ideas innovadoras mucho menos provenientes de
uno de los compañeros, sino es del presidente de la empresa.

Para que la propuesta se aceptara o fuera acogida con mayor prontitud, se

debió realizar una campaña concientizar a cada uno de los gerentes, es decir,
explicarles la visión y los objetivos alcanzar, enfatizando las ventajas de la misma.
Como seria este nuevo mecanismo de trabajo, mostrarles cada una de sus
investigaciones y estudios, detalladamente en cómo ha beneficiado a otras
empresas o como ha mejorados el rendimiento de los trabajadores pues que
laborarían desde un lugar más cómodo. Luego, de esto reunirse con el presidente
y su hermano, para estar enterado de lo que sería esta nueva estrategia, para así
el día de la reunión explicar nuevamente en aspectos generales y generar el
debate dentro de la reunión de directivos.

1.3. Analizar la respuesta de Pazos.

Al estar muy entusiasmado y optimista por el trabajo de investigación que

había elaborado, evaluando cada una de las ventajas y desventajas que tendría su
propuesta, estaba convencido de lo aceptarían todos ya que, evitaría costos de
infraestructura. Pero, fue otro panorama el que se presentó el día de la reunión
con los gerentes, al ser rechazado en primera instancia e incluso burlarse de su
trabajo genero molestia y desilusión en el Sr. Pazos, generando una reacción
inapropiada en dicha reunión.

1.4. Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

El hermano del presidente, el Sr. Carlos Mondino, tuvo una reacción

inapropiada ante la reunión de gerente siendo algo formal, no debió expresarse de
esa manera de los trabajadores, así no estuviera de acuerdo con la propuesta
expuesta pudo dar su opinión de otra manera. Al no estar totalmente involucrado
en la toma de decisiones ni figurar participación dentro de la empresa, generó aún
más tensión en la reunión por su comentario burlón.

1.5. Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

A la hora de expresar la propuesta, cada uno de los gerentes más el

presidente no permitió, que el gerente de RH terminara de plantear la propuesta,
dando una respuesta inmediata sin pensar en las actitudes que se generaría
después. El presidente no debió burlarse ante esta propuesta, ya que lo que le dio
pie a los demás gerente para burlase también.

1.6. Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y
colegas ¿cómo debería haber procedido?

No fue la reacción más apropiada o educada, puesto que insulto y

menosprecio a su jefe, ya que deja en duda de su nivel de ética profesional en al
ámbito laboral. Por otra parte, su respuesta debió ser diplomática, es decir; hablar
de forma clara y precisa, abriendo un dialogo o debate acerca de su propuesta.

1.7. Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

El punto de ebullición fue el comentario de Carlos Mondino hermano del

presidente, puesto que no le pareció un propuesta innovadora sino que crearía
más deficiencias en los trabajadores, ya que este cree que son incompetentes,
incluso hablando en términos sarcásticos y burlones, provoco que el gerente de
RH estallara en gritos generando una discusión que duro más de media hora,
acusándoles de ignorantes y no querer hacer cambios productivos dentro de la
empresa.

1.8. Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan

incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.

El tipo de liderazgo que debería aplicar el presidente de esta prestigiosa

empresa que fuera aún más productiva en términos de eficacia y eficiencia, es un
liderazgo participativo, esto generaría un ambiente sano entre los colaboradores,
presidente y demás gerentes. Entre alguno de los cambios sería, ser capaz de
escuchar sugerencias u opiniones de los demás, mejorar la comunicación en el
ambiente de trabajo, comprometerse a un competencia sana, no buscar culpables
en malas decisiones tomadas sino verlas como experiencias de aprendizaje,
pensar en trabajar a la mejor disposición de los gerentes.

1.9. Qué tipo de liderazgo identifica Ud. Explique.

El tipo de liderazgo que ejerció el presidente fue un mando autoritario o

autocrático, es decir, él es el ejecutor de controlar y tomar decisiones sobre
muchos aspectos de la estrategia y las dinámicas de trabajo habituales. Tiene
mucho poder y nadie puede ni debe desafiar sus decisiones. Por tanto, no es un
liderazgo abierto ni democrático sino que es unidireccional: el jefe manda, y los
empleados obedecen las órdenes. Esto genera un retroceso en la organización y
ambiente laboral hostil.

2- Liderazgo. Caso Práctico

2.1. ¿Qué estilo estaba aplicando Antonio con su equipo?

Su estilo de liderar no era el más agradable para los empleados, ya que no

buscaba la participación de ninguno de sus colaboradores de equipo, pensando en
que su forma de trabajo como líder autócrata o autoritario, solo aplicando un estilo
de trabajo de dirigir y estructurar a su manera.

2.2. ¿Qué estilo estaba aplicando el Jefe de Antonio con Antonio?

El jefe de Antonio estaba ejerciendo un liderazgo liberal o pasivo en el cual

le dejaba hacer su trabajo a su criterio propio, sin orientarle en su forma de
proceder con sus colaboradores, por lo cual genero libertad a Antonio en la toma
de decisiones, esto estimula poca motivación e incluso deja al grupo a la deriva.

2.3. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del
liderazgo situacional?
 Desde esta perspectiva, el estilo más eficaz seria el democrático o
participativo, esto resolvería las diferencia entre el jefe y sus colaboradores,
generando un excelente comportamiento entre los empleados y el cliente.

2.4. ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?

No fue la forma más emprendedora de fijar metas, ya que se pusieron

metas inalcanzables, es decir, cero defectos, limitando al empleado a nunca
equivocarse aunque sea en un mínimo detalle, ni tampoco se les dio ninguna
opción a los miembros del equipo para dar su opción sobre las mismas.

2.5. ¿Eran conseguibles las metas?

No eran metas posibles de alcanzar, puesto como seres humanos somos

imperfectos, y al más mínimo detalle de equivocación provocaría un despido, esto
genera más tensión en el área laboral, ya que cada uno de los empleados sería
vigilado cuidadosamente.

3- Liderazgo. Caso Práctico

3.1. ¿Hubo un conflicto? o ¿fue sólo una situación sin mayores
consecuencias?

Si hubo un conflicto y puede que genere mayores consecuencias o malas

actitudes sino se trata a tiempo, ocasionaría malestar laboral en el departamento.
Es notable que José creía que merecía el cargo que le asignaron a Gabriela,
puesto que ambos tenían el mismo tiempo de antigüedad. Es posible que no fuese
de su agrado y por ende cambio su actitud con ella, pero José no está actuando
con ética profesional puesto que Gabriela es su jefa y debe ser respetada ya que
ella no escogió el cargo sino que fue ascendida por sus méritos.

3.2. Si hubo un conflicto ¿Cómo afectará al departamento y a la empresa?

Afectaría a los empleados de la empresa, en términos de un ambiente

desagradable y tenso para laborar, no existiría el compañerismo ni ayuda mutua y
generaría una competencia insana, por estos motivos de descontento, no rendiría
al 100% su trabajo, creando deslealtad, falta de comunicación. En fin, todo lo
esperable cuando hay rencor y resentimiento dentro del ambiente laboral.

3.3. La próxima vez que Gabriela tenga que pedirle un trabajo a José, ¿cómo
debería hacerlo?

A la hora de solicitarle un trabajo, debe hacerlo de la misma forma que lo

hizo la primera vez, con educación, comprensión y respeto, siendo cordial y lo más
formal posible, pero siempre y cuando, el este en la disposición de apoyarla con
ese trabajo para así evitar tal vez que José se incomode. Haciéndole entender que
es él es importante dentro de la empresa y que ambos tienen el mismo objetivo
trabajar en pro de la productividad de la empresa.

3.4. ¿Seguirá José actuando de forma negativa frente a Gabriela? Y si es así

¿Hasta cuándo?

En tal caso, que persista esta actitud negativa de José, se conversaría con
el esperando que mejore su actitud, haciéndole saber que sus actitudes frente a
una gerente no son las más apropiadas, confiando en que se vuelva a restablecer
la confianza y el vínculo que tenían José y Gabriela. De no ser así, se tomarían
medidas más drásticas sobre el asunto y eso implicaría ir con los jefes.

3.5. ¿Qué haría usted si fuera el jefe de ambos?

Generaría el dialogo entre ambos, que conversen y puedan ver cuál es el

problema que existe entre ellos para así buscar soluciones y generar un mejor
ambiente para todos y un mejor compañerismo ara lograr alcanzar las metas
trazadas como grupo. Haciéndoles ver que todos tienen las mismas oportunidades
de otros puestos, siempre y cuando su nivel de trabajo no disminuya

4- Liderazgo. Caso Práctico

4.1. ¿Qué recomendación le darían a Juan desde el punto de vista de
liderazgo y personal?

Al poseer un elevado nivel académico alto, experiencia y capacidad para

liderar, es recomendable que opte por el trabajo de la multinacional en la empresa
Y, ya que este le ofrece mejores beneficios remunerativos, y al ya presentarse en
las entrevista quiere un cambio para su trayectoria laboral, si desea transmitir sus
conocimientos y capacitar a un personal nuevo, no será nada fácil un entorno
nuevo y diferente para él, pero le haría superar su nivel como persona. Porque no
debe ser conformistas con lo que posee, sino optar por algo mejor, experimentar
nuevos cambios, vivir nuevas experiencias y sobretodo saber tomar buenas
decisiones para que estas nos lleven a alcanzar nuestros objetivos.