II ANÁLISIS INTERNO

2.1 LA EMPRESA

Es una empresa dedicada a la elaboración y distribución de delivery de loncheras

saludables para niños de la institución privadas, bajo la figura de sociedad anónima
cerrada; requiere de una visión que la identifique claramente y una visión alcanzable
en el tiempo que plasme objetivos, estrategias y políticas que le permita forjarse y
sustentarse en el tiempo.

2.2 ANALISIS DEL FODA

Fortalezas: Debilidad
 Es la única empresa de la cuidad de  Falta de recursos económicos para la
Juliaca que se dedica a la realización de campañas
producción y comercialización de publicitarias.
delivery de loncheras saludables  Falta de variedad del producto
para niños de la institución privadas nutritivos.
 El personal que labora en la empresa  Capacidad limitada de producción.
DELICIAS PERÚ S.A.C es  Baja publicidad
altamente calificado.
 La empresa DELICIAS PERÚ S.A.C
siempre está a la vanguardia de los
avances tecnológicos y comerciales
en el mercado.

Oportunidad: Amenazas:
 Venta directa de nuestro producto.  El nacimiento de nuevos
 Generar fuentes de empleo directa e competidores cuya actividad sea
indirectamente en la ciudad de similar a la nuestra.
Juliaca  Cambios políticos o monetarios
 La producción realizada por la dentro del país.
empresa DELICIAS PERÚ S.A.C  Alto nivel de competidores en el
se expendería en mercados mercado nacional con productos
internacionales similares.
2.3 VISIÓN

Conseguir que DELICIAS PERÚ S.A.C se convierta en la primera empresa delivery de

loncheras saludables para niños de la institución privadas

2.4 MISIÓN

DELICIAS PERÚ S.A.C satisface las necesidades y preferencias de los clientes,

fomentando una cultura organizacional motivante y salarios justos para los
trabajadores. Con los más altos índices de calidad exigidos por las normas sanitarias,
procesando los desperdicios como fertilizantes. Comercializa producto terminado a
precios que están al alcance del consumidor, creando fuentes de trabajo e
implementando actividades de responsabilidad social, ambiental y fiscal.

2.4 OBJETIVOS

Objetivo General

Elaborar un plan de marketing que permita introducir a DELICIAS PERÚ S.A.C,

acrecentar las ventas y posicionarla en el mercado, utilizando las mejores decisiones
estratégicas y tácticas de mercadeo.

Objetivos Específicos

• Posicionar la marca en un 100%

• Identificar el comportamiento del consumidor previo a la implementación de

tácticas.

• Posicionar en la mente del consumidor la ventaja competitiva del producto.

• Aumentar las ventas

• Proyectar las ventas a cinco años.

2.5 ESTRATEGIAS GENÉRICAS

Liderazgo en costos
• Efecto experiencia
• Efecto tamaño
• Alto control,
 mínimo costo
• Precio mínimo
• Técnica elevada
• Producción es dominante
Diferenciación
• Característica única
• Mayor precio
• Comparativa a la
• oferta del mercado
• Habilidad en marketing
• Capacidad analítica
Especialista
• Segmento específico
• Altas cuotas en el segmento, pero bajas en el total

2.6 ESTRATEGIAS DE ENTRADA

ENTRADA COMO PIONERO
ventajas:
1. Capacidad para apropiarse del mercado
2. Establecimiento de un fuerte nombre de marca
3. Capacidad para generar volúmenes de ventas y adquirir experiencia
4. Ventaja de costos que atan a los clientes

desventajas:
1. Costos pioneros: costos de promoción, oferta del producto, educación de los
consumidores
2. Ignorancia del contexto
3. Errores graves
4. Alto riesgo

2.7 VENTAJA COMPARATIVA Y VENTAJA COMPETITIVA.

En este sentido, dadas las circunstancias expuestas previamente, DELICIAS PERÚ

S.A.C, goza tanto de ventajas comparativas como competitivas. Dispone, en efecto, de
una especialización propia y mantendrá, a mediano y a largo plazo, una diferenciación
de los servicios ofrecidos. La idea rectora al respecto consiste en diferenciar al
personal, contratando y capacitando al mismo de modo que tenga la más alta calidad.
Así mismo se procurará crear una imagen distintiva para cualquier competencia futura.

Lo importante en DELICIAS PERÚ S.A.C, es, sin embargo, la diferenciación del

servicio integral, de modo que se puedan resaltar los atributos del mismo en
comparación con cualquier otro, con el fin de posicionarse en la mente del consumidor
en un principio como el único y, eventualmente como el número uno. Por otra parte,
DELICIAS PERÚ S.A.C, tendrá adicionalmente los siguientes puntos en los cuales
enfatizará para mantener una imagen altamente positiva ante el eventual consumidor:

 Orientación al Cliente

 Calidad del producto

 Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía

 Ofrecer un producto diferenciado y con un valor asequible para todos los

estamentos sociales.

 Equipo profesional altamente calificado.

Debe tenerse presente que la competencia induce a la prestación de un mejor

servicio por cuanto ayuda a mejorar la calidad del mismo. Para DELICIAS PERÚ
S.A.C, es claro, no obstante, que no hay a corto y posiblemente ni a mediano plazo
una competencia directa, ya que es el primer establecimiento de esta magnitud en
la región. Pero es de la mayor importancia estar atentos a la eventual aparición de
negocios similares, algunos probablemente sin el cumplimiento de los requisitos
legales, por lo que podrían ofrecer loncheras saludables para los niños, alterando
así las condiciones del mercado.

2.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa tendrá una estructura organizacional vertical simple y flexible ya que es
importante tener a todos los departamentos relacionados.
Funciones

Gerencia General

Es la cabeza de la empresa y está dirigida por el Gerente General, quien establece los
objetivos de la empresa y dirige a la Organización hacia su cumplimento. Debe brindar
soporte inmediato a las demás áreas, pues al estar al mando es quien toma las
decisiones importantes y asume la responsabilidad por ello.

Departamento de Talento Humano

Esta unidad se encargará de reclutar al recurso humano más idóneo para las diferentes
áreas de DELICIAS PERÚ S.A.C, mediante pruebas técnicas y psicológicas,
considerando aspectos meritorios para ocupar los diferentes cargos.

Consecutivamente a los procesos de selección se encargará de integrar, capacitar y

motivar al personal, con la finalidad de incrementar el rendimiento laboral para su
posterior evaluación.

Departamento de Administración

Esta Área deberá planificar, organizar, dirigir y controlar las distintas actividades de
la Compañía fijadas en el esquema funcional.

Departamento de Finanzas

Sus funciones serán generar índices financieros seguros, oportunos y confiables para
la empresa; además de examinar el desarrollo de las transacciones mercantiles en que
ésta incurra, cumplir con las obligaciones tributarias y establecer parámetros de
rentabilidad que generen reinversión.

Departamento de Producción
Ejecutar y controlar todos los procesos productivos, será lo delegado a esta unidad
funcional. La calidad durante la elaboración del producto y la cantidad del mismo
serán supervisadas por el Jefe de Área, optimizando la producción, los costos, tiempo
de entrega y la adquisición de la materia prima.

Departamento de Comercialización

El mercadeo y las ventas, mediante el diseño y ejecución de nuevas propuestas

comerciales serán sus funciones.

Entre las principales diligencias de esta Área Operativa se destacan:

• Diseño gráfico de marca y eslogan en el producto.

• Creación e implantación de campañas publicitarias.
• Selección de medios.
• Pautaje visual, entre otros