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Estrategia
Alineamiento Balanced
organizativo Scorecard
Operaciones LEAN
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Identificación de los procesos
susceptibles de mejora
Cadena de Valor
AMFE VSM 2
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Conjunto coherente de elementos que conectan la estrategia con las
acciones
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El Balanced Scorecard nos permite
enfocar la “fotografía” de cómo
estamos acometiendo HOY nuestra
estrategia a MEDIO o LARGO PLAZO.
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El Sistema de Control de Gestión es la herramienta que le permitirá: El Control de Gestión le
permitirá, de una forma
1. Optimizar su Estrategia, accesible e inmediata,
2. Conocer en todo momento cómo se encuentra su organización, conocer el rumbo real de
3. La adecuación de la marcha real de su organización al Plan su organización, las
Estratégico trazado, desviaciones, y establecer
4. Desarrollar eficientes procesos de Planificación presupuestaria y las medidas correctoras
su seguimiento, oportunas, acorde a su
5. Etc. Plan Estratégico.
CONTROL
DE
ESTRATEGIA GESTIÓN
RESULTADOS
PERSONAS CULTURA
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¿Cuál es la utilidad del BSC?
La utilidad del BSC es su capacidad para mostrar qué está ocurriendo en la
organización, determinará qué aspectos de la organización requieren de nuestra
atención.
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Alinear la Organización con la Estrategia: hacer que la estrategia sea el trabajo de todos.
Sistema alineado de
incentivos
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Continuidad: hacer que la estrategia sea un proceso continuo, a través del proceso de
Planificación y Presupuestos.
Sistemas de Control
información para Presupuestario
control y Análisis de
seguimiento desviaciones
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Misión Mapa de la
Estrategia
Visión estrategia
ESTRATEGIA GESTIÓN
Indicadores
de gestión No
Segui- Sí
miento Resultado
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El BSC le permitirá representar el Mapa de la
Estrategia, donde se “narrarán” los grandes
cambios para lograr los Objetivos, así como las
iniciativas concretas para lograrlos.
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El Marco Estratégico
El marco estratégico da lugar al desarrollo de la visión y modelo cultural de su organización
Misión Razón de ser de la organización, con una Debe centrarse en la aportación de valor
visión a largo plazo (a quién, cómo, dónde)
Visión Forma en la que se pretende alcanzar la Debe plasmar los objetivos a largo plazo,
misión la identidad corporativa.
Valores Guía de conducta de las personas de la Consisten en valores centrales y valores
organización que generan una ventaja competitiva
Factores críticos de Claves para alcanzar la visión de la empresa Consiste en habilidades, procesos clave y
éxito y garantizar la ventaja competitiva competencias
Líneas estratégicas Grandes objetivos de actuación para la Son las grandes líneas estratégicas de la
creación de valor compañía (crecimiento, innovación,…)
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El Mapa de la Estrategia
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El Mapa de la Estrategia
El mapa de la estrategia ayuda a valorar la
importancia de cada objetivo al
presentarlos agrupados en perspectivas
(dimensiones clave de la organización)
Finanzas
Objetivo %
Clientes
Objetivo % Objetivo %
Procesos
C&R
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El Mapa de la Estrategia: Perspectivas
Perspectiva financiera:
¿Qué debemos hacer para optimizar los recursos económicos y materiales de
los que disponemos?
Perspectiva ciudadano:
¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de los ciudadanos?
Perspectiva interna:
¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer las expectativas y
hacer un uso eficiente de los recursos?
Perspectiva aprendizaje:
¿Qué aspectos son críticos para mantener la excelencia en la gestión?
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El Presupuesto Estratégico
El Presupuesto Estratégico debe estar alineado con el Plan
MAPA ESTRATÉGICO
estratégico, y contemplar las iniciativas previstas en el mismo.
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Procesos
Finanzas
•Innovación internos • Necesidades • Visión
• Mejora • Procesos clave • Feed back • Objetivos • Misión
• Cumplimiento • Operaciones • Satisfacción • Cumplimiento • Plan estratégico
• Excelencia • Cta Resultados • Sostenibilidad
Howard S. Gitlow
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El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión empresarial que le ayuda a conocer el
grado de cumplimiento de cada uno de los objetivos fijados en el Plan Estratégico, le muestra el
comportamiento previsible y le ayuda a analizar las desviaciones.
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Los indicadores son el medio de que se dispone para la
visualización y seguimiento del desempeño, y grado de
cumplimiento de los objetivos estratégicos.
FORMULACIÓN DE INDICADOR
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¿Falta información en la toma de decisiones?
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La importancia de considerar el lado humano
en la implantación del Balanced Scorecard
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Transformar la Estrategia
en Resultados
gracias a las Personas
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Nivel 3:
Modelo de “Strategy
Organización Focused
COMPROMISO
Organization”
Nivel 2:
Sistema de Gestión
Estratégica “Strategic
Enterprise
Management”
Nivel 1:
Técnica de
Medición y Control “Cuadro de
Mandos”
METODOLOGÍA
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El objetivo : obtener resultados tangibles.
Las personas: la clave para la consecución de la estrategia.
La estrategia en objetivos concretos.
Medición sistemática de indicadores
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Estrategia
Alineamiento Balanced
organizativo Scorecard
Operaciones LEAN
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Juan José M. Ogayar
Socio Director
O’Gayar Co.
jjmogayar@ogayarsoluciones.com
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