“PROYECTO DE CREACIÓN DE VITAMINAS “FINE”

ELABORADOS CON MANTECA DE CACAO QUE

AYUDEN AL CUIDADO DE LA PIEL”

.
Tabla de contenido
MICRO AMBIENTE ......................................................................................................................... 4
Empresa..................................................................................................................................... 4
Talento Humano .................................................................................................................... 4
Producción...............................................................................Error! Bookmark not defined.
Finanzas ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
Canales de Distribución.......................................................................................................... 5
Las 5 Fuerzas de Porter........................................................................................................... 6
MACRO AMBIENTE ...................................................................................................................... 10
1. Factor Político......................................................................Error! Bookmark not defined.
2. Factor Económico ............................................................................................................ 10
3. Factor Cultural .....................................................................Error! Bookmark not defined.
4. Factor Natural ................................................................................................................. 11
5. Factor Tecnológico .......................................................................................................... 12
1. Segmentación Geográfica ............................................................................................... 13
2. Segmentación Demográfica ............................................................................................ 13
3. Segmentación Psicográfica.............................................................................................. 14
4. Segmentación Beneficio .................................................................................................. 15
5. Segmentación por tasa de uso ........................................................................................ 15
SEGMENTACIÓN MERCADO DE NEGOCIO .................................................................................. 16
Macrosegmento ...................................................................................................................... 16
1. Ubicación Geográfica .................................................................................................. 16
2. Tipo de Cliente ............................................................................................................ 16
3. Tamaño de Cliente ...................................................................................................... 17
4. Uso de producto .......................................................................................................... 17
Micro segmento ...................................................................................................................... 17
1. Criterio de Compra Clave ............................................................................................ 17
2. Importancia de la compra ........................................................................................... 18
3. Estrategia de compra .................................................................................................. 18
4. Características Personales ........................................................................................... 18
5. Perfil del cliente/consumidor ...................................................................................... 19
3. Investigación de mercados ...................................................................................................... 20
3.1. Problema de Investigación de mercado ........................................................................... 20
3.2. Necesidades de Información ............................................................................................ 20
3.3. Objetivo de la investigación de mercado ......................................................................... 21
 3.4. Plan de investigación de mercados .................................................................................. 21
3.4.1. Fuentes de datos ....................................................................................................... 21
3.4.2 Métodos de Investigación .......................................................................................... 21
3.4.2.1 Instrumentos de Investigación ................................................................................ 22
3.4.2.2 Plan de Muestreo .................................................................................................... 23
3.4.2.2.1 Tamaño De La Muestra ........................................................................................ 23
3.4.2.2.2 Determinación De La Población Objetivo (N) ...................................................... 25
3.4.2.2.3 Encuesta Piloto ..................................................................................................... 26
3.4.2.2.4 Cálculo de la Muestra............................................................................................... 27
3.4.2.2.5 Diseño del Cuestionario ....................................................................................... 28
4. Marketing MIX......................................................................................................................... 32
4.1 Producto ............................................................................................................................ 32
4.1.1 Marca ......................................................................................................................... 32
4.1.2 Logotipo...................................................................................................................... 32
4.1.3 Eslogan ....................................................................................................................... 33
4.2 Comunicación .................................................................................................................... 33
4.2.1 Publicidad ................................................................................................................... 33
4.2.2 Promoción de ventas.................................................................................................. 33
4.3 Distribución ....................................................................................................................... 33
4.4 Precio................................................................................................................................. 34
4.5 Personas ............................................................................................................................ 34
4.6 Procesos ............................................................................................................................ 35
4.7 Presentación...................................................................................................................... 35
4.8 Elementos Físicos .............................................................................................................. 35
4.9 Implementación ................................................................................................................ 35
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 36
Netgrafía.................................................................................................................................. 36
 MICRO AMBIENTE

Empresa
Talento Humano

“Vitaminas Fine” dentro de su personal cuenta:

ORGANIGRAMA
FODA COPIAR
Canales de Distribución

PROVEEDORES

En términos de utilización es
Venta de cápsulas
importante diferenciar entre el cacao
ordinario y fino, en el caso la al consumidor final.
elaboración de vitaminas se utilizará
el cacao forastero debido a que este
se produce en el país en la categoría
DISTRIBUCIÓN DIRECTA
de INTERMEDIARIOS (manteca y
pasta de cacao)

DISTRIBUCIÓN
DETALLISTA
MERCADO DE
LISTA DE PROVEEDORES
CONSUMO

• Pedro Fernando Matrinetti saltos- EMPRESA

HACIENDA ZOILITA
• Corporación fortaleza del valle
• Asociación artesanal sabor arriba
• La nueva casa del CACAO
Elaboración de vitaminas
“FINE” a base de Cacao para
el cuidado de la piel

COMPETIDORES DISTRIBUCIÓN
MAYORISTA
MERCADO DE
NEGOCIOS
Existen competidores que se dedican
a la elaboración de cosméticos
naturales pero en diferentes
presentaciones a la elegida. DISTRIBUCIÓN
Competidores: MINORISTA
Venta de vitaminas
• MAHILA
• FIORÉ al por mayor y
• YANANTI DISTRIBUCÓN INDIRECTA menor para su
• KARVITÉ posterior reventa.
Las 5 Fuerzas de Porter

APLICADO A “FINE S.A”

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

En primer lugar, hay que consideran quiénes son los proveedores de la industria
farmacéutica y cosmetología.

Podrían considerarse como tales los suministradores de materias primas, las plantas de
fabricación y producción situadas en la región Costa, los proveedores locales y
cualquier otro proveedor dentro de la cadena de suministro.

Materia Prima:

• Pedro Fernando Matrinetti saltos- HACIENDA ZOILITA

• Corporación fortaleza del valle

• Asociación artesanal sabor arriba

• La nueva casa del CACAO

Tecnología:

• Clasificadora de granos

• Tostador

• Peladora de cacao tostado

• Molino para cacao

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

En la industria farmacéutica y cosmetología, los clientes son los pacientes, los familiares
de los pacientes, los mayoristas, las farmacias, etc.

Se podría considerar que un cliente (comprador) tiene poder, en las siguientes situaciones:

• Cuando compra grandes cantidades de producto

• Cuando puede comprar nuestros productos a otro proveedor si estos productos no están
diferenciados

• Cuando dispone de mucha información y conocimiento del mercado y del negocio, y

plantea sus peticiones en base a ese conocimiento.

Sí, el poder de negociación sería medio ya que existen varias industrias y negocios que
ofrecen el mismo producto pero de diferente manera (aceites, cremas) y productos de
confitería, sin embargo vitaminas elaborados mediante capsulas existe escases por ende
la estrategia que se aplicaría es la implementación de la marca para que el poder de
negociación sea alto, con esto diversificar el producto a diferentes provincias del Ecuador.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

Los nuevos competidores ven el mercado atractivo, traen nuevas capacidades y recursos
y nuevas ideas junto con el deseo de ganar cuota de mercado.

Su impacto depende de las barreras de entrada existentes junto con la esperada reacción
de los competidores actuales.

Se pueden crear muchas barreras para impedir que haya nuevos competidores o para
retrasar su llegada al mercado.
 • Economías de escala: Fabricación, investigación y desarrollo, marketing, ventas
y distribución
• Diferenciación de producto: Productos ya en el mercado, marcas y relaciones
con los clientes
• Necesidades de capital y recursos financieros
• Acceso a los canales de distribución, acuerdo preferentes
• Políticas reguladoras: Patentes, estandarización normativa
• Coste del cambio: Formación de empleados, nuevos equipos, asistencia técnica

Competidores directos.

"PRODUCCIÓN DEL CACAO:

• Nacional Arriba (fino)

• Cofina
• Anecacao
• La nueva casa del Cacao
• Las empresas BLK Corporation (Caoni),
• Chocoart,

Competidores en la línea de cosméticos naturales:

• MAHILA
• FIORÉ
• YANANTI
• KARVITÉ"

Competidores indirectos.

Dentro de los competidores indirectos podemos tener los supermercados, depósitos y

tiendas que ofrecen el producto, pero no sería de la misma calidad.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Podemos decir que la creación de vitaminas de manteca de CACAO es innovadora,

porque se crea a través de cápsulas, en vez de la realización de un aceite corporal. Los
beneficios que tiene el CACAO para las personas, se convierte en un popular ingrediente
en productos de cuidado de la piel y beneficios para la salud.
Sin embargo existen productos que sustituyen al cacao, como pueden ser:

• Manteca de karité,
Manteca de lavanda
• Manteca de Coco
• Manteca de almendra

En si no existiría tanta dificultad en productos sustitutos ya que el producto no se basa en

aceites, si no en cápsulas que el cliente pueda consumirlo de una manera adecuada sin
exceder.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Existe una extensa línea de productos en diferentes cadenas de industrias de cosméticos

y productos de confitería, donde los precios pueden ser altos y bajos, dados por la variable
de la calidad del producto dependiendo del sector ubicado.
 MACRO AMBIENTE
Existen varios factores externos que influyen en la elaboración de las vitaminas “FINE”
a base de manteca de cacao en cápsula por lo que se dan a conocer a continuación los que
afectan en la elaboración del producto.

1. Factor Económico
Política Crediticia:

Para el financiamiento del producto se puede recurrir a un préstamo para la

compra de maquinaria, gastos de constitución, etc. Para lo cual se utiliza como
referencia el siguiente cuadro:

FUENTE: Banco Central del Ecuador

Lo créditos a los que podríamos acceder serían el Comercial Prioritario PYMES con una
tasa activa del 10.64% en caso de no tener capital propio y el Productivo PYMES a una
tasa del 10,45% cuyo valor es menor al primero, teniendo en cuenta que se debe utilizar
al menos el 90% de los bienes de capital y la maquinaria.
 2. Factor Natural
Al analizar el factor natural de la empresa podemos destacar que el producto que se
pretende integrar al mercado de las Vitaminas de Manteca de Cacao, se lo desarrolla con
el cacao es una de sus principales materias primas que se necesita, ya que de este producto
agrícola se extrae mediante un procedimiento la manteca de Cacao que es una fuente rica
en Vitamina E.

Producción de Cacao en el Ecuador en los últimos tres años

2015 2016 2017

Como se puede evidenciar el Ecuador es uno de los principales productores de Cacao en

el mundo por el cual no se tendrá ningún inconveniente al requerir materia prima para la
elaboración de las Vitaminas de Cacao.
 3. Factor Tecnológico
Modificar la obtención del cacao

Para la realización del proceso desde la cosecha del grano hasta la obtención del producto,
utilizaremos las siguientes herramientas tecnológicas tangibles:
 clasificadora de granos
 tostador
 peladora de cacao tostado
 molino para cacao

Pueden existir factores que aumentan la productividad reduciendo los costes de

producción y de marketing, lo que permite obtener una importante ventaja competitiva.
 SEGMENTACIÓN MERCADO DE CONSUMO

1. Segmentación Geográfica
Ecuador tiene características geográficas diferentes por lo que se divide el mercado en
Regiones (Costa, Sierra, Amazonía y Región Insular), provincias (24), capitales,
ciudades, parroquias, sectores, barrios hasta llegar al domicilio. Para el caso de la
distribución de las vitaminas de manteca de cacao en cápsulas pretende ubicarse en la
ciudad de Quito en la parroquia de “Chimbacalle” en el barrio “La Villa Flora”, ubicado
en el centro sur de la ciudad, en donde se caracteriza por su proliferación comercial.

2. Segmentación Demográfica
Es de vital importancia delimitar las características, atributos de los consumidores se
mostrarán a continuación las siguientes variables de la segmentación demográfica.

Edad.
Las personas que pueden consumir vitaminas a base de manteca de cacao para el cuidado
de la piel son desde 20 años en adelante ya que la piel sufre cambios como resequedad,
grasosa o se vuelve sensible.

Sexo

La elaboración de vitaminas de manteca de cacao, solo va dirigido para las mujeres y

hombres ya que están expuestos al envejecimiento prematuro y por tal motivo la piel se
vuelve más sensible a la hiperpigmentación, por lo que el cuidado del sol debe ser muy
importante todos los días.

Nivel de ingresos

Este producto puede ser adquirido con un ingreso mínimo de $1.00, por pastilla ya que la
elaboración y adquisición del producto es complejo.

3. Segmentación Psicográfica

La vitamina de manteca de cacao no tiene status social, es decir el comportamiento de los clientes
y los consumidores serán de todas las clases sociales, debido a que es un producto natural, los
consumidores en este caso se reconoce que existe una necesidad de obtener vitaminas naturales
para el cuidado de la piel, la información es de fuente primaria ya que el producto es innovador o
no existe información de alcance directo, con respecto a selección de alternativas se posee de
otras vitaminas pero de manteca de cacao por el momento no existe, es decir es mercado pionero
en esta línea de productos, las decisiones de compra dependerán del nivel de satisfacción del
cliente, es decir se verificará si existe fidelidad en nuestros clientes.
 4. Segmentación Beneficio
La vitamina de manteca de cacao se lo puede utilizar tanto externo (aplicarse
directamente) como interno (ingerir), por lo cual los múltiples beneficios que nos puede
brindar el mismo son los siguientes:

 Salud física (piel, cabello) etc.

 Estimular el sistema inmunológico

5. Segmentación por tasa de uso

El producto tiene una aceptación del 75% del total de población de la ciudad de Quito,
los mismos que consumirán en gran medida cada mes, el otro 25% realizan compras
menores, pero es necesario entender y poner un poco más de atención a ese 25% de
usuarios para tratar de saber porque estos no utilizan el producto y hacer las mejoras que
estos requieran y así captar su atención.
 SEGMENTACIÓN MERCADO DE NEGOCIO
Macrosegmento
1. Ubicación Geográfica

Segmentación en Ecuador

a) Segmentación geográfica, Ecuador tiene tipologías geofísicas muy peculiares, es

así que podemos clasificar el mercado en: Regiones, provincias, cantones,
parroquias, barrios, (zona, distritos y circuitos).

Enfocarse al mercado de negocio con cuantas empresas puede realizar negocio

2. Tipo de Cliente

“Vitaminas Fine” está enfocado a un tipo de cliente mayorista así como minorista ya que
estos serán intermediarios como farmacias, farmacias naturistas, locales dermatológicas.
 3. Tamaño de Cliente

La elaboración de vitaminas “FINE” a base de Cacao en cápsulas se venderá a Pequeñas

y Medianas Empresas cuyo volumen de compra será al por mayor y menor dependiendo
de la cogida que tenga el producto siendo así intermediarias para su posterior reventa al
consumidor final o de ser el caso clientes.

4. Uso de producto
Para nuestro proyecto nos enfocaremos en el personal de la empresa de la cosmetología lo
podemos segmentar de acuerdo a la frecuencia con la que los distintos tipos de empresas llevan a
cabo evaluaciones de personal, considerando que mientras más grande sea la empresa, ésta
actividad de evaluación puede repetirse más de una vez en un periodo.

ENFOCARSE MAS A QUE SE VA UTILIZAR EL PRODUCTO.

Micro segmento
1. Criterio de Compra Clave

La fabricación de productos cosméticos, debe regirse por normas que garanticen su

adecuada elaboración, calidad y seguridad, por ende la empresa “VITAMINAS FINE”,
que se dedica y emprende las vitaminas con manteca de cacao que ayudan al cuidado de
la piel, gestiona y se orienta para tener productos de calidad, que permitan que el
consumidor adquiera sin ningún problema y su vez cumpla con sus necesidades y deseos
sin que esto ocasione daños a su salud. Por ende “VITAMINAS FINE” utilizará de
manera adecuada la materia prima, los factores humanos, técnicos y administrativos, que
permitan que se obtenga un producto de calidad.
 2. Importancia de la compra
“Vitaminas Fine” es la única empresa que se dedica a la industrialización de vitaminas
para la piel a base de manteca de cacao, dentro del mercado seremos muy necesarios ya
que no existe competidores directos.

3. Estrategia de compra
Dentro del negocio la estrategia de compra a ser usada es optimizadora determinando así
nuestra preferencia tendremos en cuenta varios aspectos.

El encargado de compras debe realizar las siguientes actividades:

a) Buscar y evaluar a los proveedores, es decir tratar de tener una calificación de los
proveedores en función de su capacidad de respuesta frente a las necesidades de
la empresa.
b) Mantener de un archivo actualizado de productos, con sus características técnicas,
códigos de identificación, suministradores, precios y condiciones de entrega y
pago.
c) Negociación permanente de precios, calidad, presentaciones y plazos de entrega,
en función de las previsiones de compra.
d) Previsión de compras, en su aspecto tanto técnico como económico y financiero.
e) Planificación de pedidos por artículo y proveedor, determinando los volúmenes
de pedidos y fechas de lanzamiento previstas.

Teniendo responsabilidades básicas de la gestión de compras como:

a) Mantener una continuidad en los suministros teniendo en cuenta su programación

b) Proporcionar estos suministros de acuerdo con las normas de calidad requeridas.
c) Obtener los productos necesarios al costo total más bajo posible.
d) Lograr la cumplimentación de las condiciones y plazos de entrega requeridos.
e) Prevenir de las variaciones de precios en el mercado, así como de sus tendencias.
f) Administrar y gestionar el aprovisionamiento de existencias.
g) Participar en las conclusiones estrategias de la organización.

4. Características Personales
Con los principales empresas que se pretende realizar los contratos de venta de nuestros
productos se lo realizará con las personas a cargo del Departamento de Ventas o con los
Gerentes de las empresas por las cuales se puede establecer diferentes políticas de ventas
en el contrato donde se establezca las formas de pago así como las fechas para la entrega
del producto.

Por lo cual las personas con las que se espera realizar las negociaciones tienen una
formación de Tercer nivel y llegar a acuerdos mutuos donde se espera tener un gran poder
de negociación y sacar una ventaja competitiva con nuestra principal competencia.

5. Perfil del cliente/consumidor

Para nuestro perfil del consumidor de nuestro producto según la segmentación realizada
anteriormente se podría llegar a la conclusión que el perfil que nosotros requerimos de
los consumidores potenciales de nuestro producto es:

Enfocarnos en un mercado de consumo donde podamos estar en un contacto directo con

el cliente y así dar a conocer los diferentes beneficios que se ofrece a través de las
vitaminas a base de manteca de cacao y además por ser un producto nuevo va tener más
acogida en el mercado mencionado mediante sus variables ya estudiadas anteriormente.
3. Investigación de mercados
3.1. Problema de Investigación de mercado

Enfocarse el por que se crea el producto, cual es la necesidad y por que nace el producto

3.2. Necesidades de Información

Enfocase para que necesitamos l información o resultados de nuestros potenciales clientes
3.3. Objetivo de la investigación de mercado
• Satisfacer la necesidad de los consumidores respecto al producto innovador que
pretendemos lanzar al mercado.
• Conocer las expectativas que tiene el cliente sobre nuestro producto.
• Conocer a nuestra competencia con respecto a productos similares que ofrecen en el
mercado.

3.4. Plan de investigación de mercados

3.4.1. Fuentes de datos

Para esta investigación usaremos el método de campo ya que los datos serán provenientes de
cuestionarios, encuestas realizadas en los diferentes clientes potenciales. También deberemos
utilizar la investigación documental para poder buscar fuentes de información con el fin de
desarrollarlo con un soporte que sea el adecuado.

PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Fuentes de datos

FUENTE TIPO DE MÉTODO DE INSTRUMENTOS ALTERNATIVAS

ESTUDIO INVESTIGACIÓN
Primaria Cuantitativo Método Analítico Cuestionario Encuesta personal

Primaria Cuantitativo Método Deductivo Cuestionario Encuesta personal

Primaria Cualitativo Método Observación Posibles

Descriptivo consumidores y
competencia

3.4.2 Métodos de Investigación

 Método Analítico

Para Vitaminas FINE se va utilizar este método debido a que vamos a estudiar las partes que
conforman nuestro proyecto estableciendo los efectos del entorno; por medio del instrumento
Cuestionario que ayuda a determinar los posibles consumidores y su grado de aceptación del
producto y a su vez también los competidores directos y posicionados en el mercado.

 Método Deductivo

Este es un método que complementa al Analítico debido que en el instrumento cuestionario

utilizado para este proyecto se parte de lo general como son las vitaminas de todo tipo hasta
lo específico en donde se habla de nuestro producto realizado a base de manteca de Cacao.

 Método Descriptivo

Para la aplicación de este método se utiliza la observación donde se puede analizar los
posibles competidores, su grado de aceptación e incluso la importancia que le darían al
producto en caso de encontrarse en el mercado.

3.4.2.1 Instrumentos de Investigación

 Cuestionario

Se utiliza una encuesta que contiene 14 preguntas, primero una encuesta piloto a 33
personas donde se pretende obtener dos variables:

1. p = probabilidad de éxito

2. q = probabilidad de fracaso

Una vez realizada esta primera encuesta y obteniendo el resultado esperado se continúa con
las encuestas enfocadas al sector que se dirige y con el tamaño de la muestra calculada para
saber el grado de aceptación de los consumidores y la competencia.

 Observación

Con este instrumento se describe todo el entorno en el que se ubica nuestro proyecto,
observamos la proliferación comercial del barrio de la “Villaflora” en el que se pretende
posicionar el producto, determinar el grado de aceptación de los posibles consumidores, el
nivel socioeconómico de quienes viven en el barrio y la competencia que existe.
3.4.2.2 Plan de Muestreo

3.4.2.2.1 Tamaño De La Muestra

La muestra que vamos a tomar de la población seleccionada nos servirá para aplicar las encuestas
diseñadas que permiten identificar las necesidades del segmento de consumo, ya que la muestra se lo
determina estadísticamente pero que también contiene un margen de error aceptable.

Mediante la segmentación geográfica del Mercado de Consumo el proyecto va estar ubicado en la

Administración Zonal Eloy Alfaro en el barrio de Chimbacalle en el barrio la Villaflora el cual cuenta
con la siguiente población:
 Administración Zonal Eloy Alfaro
Porcentaje Población
Menor de 1 a 9 años Hombre 9.22% 39.583
Mujer 8.97% 38.470
De 10 a 19 años Hombre 9.13% 39.178
Mujer 9.06% 38.878
De 20 a 29 años Hombre 9.30% 39.907
Mujer 9.70% 41.624
De 30 a 39 años Hombre 7.14% 30.639
Mujer 7.78% 33.385
De 40 a 49 años Hombre 5.46% 23.430
Mujer 6.29% 26.991
De 50 en adelante Hombre 8.21% 35.230
Mujer 9.74% 41.796
Total de Población 100% 429.112

Parroquia Chimbacalle 36% del Total

Porcentaje Población
Menor de 1 a 9 años Hombre 9.22% 14.243
Mujer 8.97% 13.857
De 10 a 19 años Hombre 9.13% 14.104
Mujer 9.06% 13.996
De 20 a 29 años Hombre 9.30% 14.367
Mujer 9.70% 14.985
De 30 a 39 años Hombre 7.14% 11.030
 Mujer 7.78% 12.019
De 40 a 49 años Hombre 5.46% 8.435
Mujer 6.29% 9.717
De 50 en adelante Hombre 8.21% 12.683
Mujer 9.74% 15.046
Total de Población 100% 154.480

Barrio la Villaflora
Porcentaje Población
Menor de 1 a 9 años Hombre 9.22% 4.985
Mujer 8.97% 4.850
De 10 a 19 años Hombre 9.13% 4.936
Mujer 9.06% 4.899
De 20 a 29 años Hombre 9.30% 5.028
Mujer 9.70% 5.245
De 30 a 39 años Hombre 7.14% 3.860
Mujer 7.78% 4.206
De 40 a 49 años Hombre 5.46% 2.952
Mujer 6.29% 3.401
De 50 en adelante Hombre 8.21% 4.439
Mujer 9.74% 5.266
Total de Población 100% 54.068

3.4.2.2.2 Determinación De La Población Objetivo (N)

Por último, vamos a enfocarnos en la ciudad de Quito, en la administración zonal Eloy

Alfaro, en la parroquia Chimbacalle, en el barrio La Villaflora que consta de 4.797 personas,
entre hombres y mujeres desde los 10 años en adelante que van a poder obtener los beneficios
de nuestro producto, es decir se tomará la encuesta a 3.924 personas dándonos un porcentaje
del 81.81%.

V. Demográfica = V. Geográfica *81.81%

V. Demográfica = 44.233*81.81%
V. Demográfica = 18.830 personas
3.4.2.2.3 Encuesta Piloto
Nuestra encuesta piloto se aplicó a 6 personas entre las edades comprendidas en el estudio
residentes en el barrio de la Villa flora, ubicada al sur de la ciudad de Quito.

12. ¿Estaría dispuesto a TOTAL %

adquirir vitaminas a base
de manteca de cacao
conociendo todos los
beneficios que
proporciona?

Mayores beneficios 5 83%

No cambiaría su vitamina 1 17%

Para la determinación del tamaño de la muestra y por ende el número de encuestas a realizar
se ha utilizado la siguiente:

𝐳𝟐 ∗ 𝐩 ∗ 𝐪 ∗ 𝐍
𝐧= 𝟐
𝐞 (𝐍 − 𝟏) + 𝐳 𝟐 ∗ 𝐩 ∗ 𝐪
En donde:

N= tamaño de la Población: 18.830

n= será el tamaño de la muestra a tomar para la aplicación de las encuestas

p= éxito: 0,70 (Obtenido de la encuesta piloto)

q= fracaso: 1- p= 0,30
e2 = error en la proporción de la muestra, se considera un 5%

z 2 = 1,96% equivale al nivel de confianza del 95%

3.4.2.2.4 Cálculo de la Muestra

1.962 ∗ 0.70 ∗ 0.30 ∗ 18830

𝑛=
0.052 ∗ (18830 − 1) + 1.96 2 ∗ 0.70 ∗ 0.30

𝟏𝟓𝟏𝟗𝟎, 𝟖𝟕𝟏𝟑
𝐧=
𝟒𝟕, 𝟖𝟕𝟗𝟐𝟑𝟔

𝑛 = 317
 N° de Encuesta

3.4.2.2.5 Diseño del Cuestionario

ENCUESTA “VITAMINAS FINE”

OBJETIVO: Conocer la aceptación en el mercado de las vitaminas naturales.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO: las vitaminas “FINE” son productos naturales
elaborados a base de manteca de cacao, el mismo que ayudará a las personas a mejorar la
salud tanto externa (cuidado de la piel) como interna (sistema inmunológico).

Marque con una (x) la respuesta que usted cree conveniente.

DATOS INFORMATIVOS
Edad: …………………………..

Género: Hombre Mujer

1. ¿Ha utilizado vitaminas para el cuidado de la piel?

Sí No

¿Cuáles?………………… ¿Por qué?……………..

…………………………. ..…………………..…

2. ¿Ha utilizado vitaminas para fortalecer el sistema inmunológico?

Sí No

¿Cuáles?…………………. ¿Por qué?……………….

…………………………. ……………….………..

3. ¿Cree usted que el consumo de vitaminas naturales tienen más beneficios que
las vitaminas químicas?

Sí No
¿Por qué?................................................................................................................
…………………………………………………………………………………….
4. ¿Qué marcas de vitaminas conoce para el cuidado de la piel?
……………………. ……………………….
……………………. …………………….....
5. ¿Al momento de comprar una vitamina, qué es lo primero que toma en cuenta
usted?

Calidad

Precio

Presentación

Otros (Por favor especifique)……………………………………

6. ¿Con qué frecuencia compra productos para el cuidado de la piel?

Mensual

Trimestral

Anual

Nunca

7. ¿A través de qué medio recibe información sobre las vitaminas y otros fármacos
para el cuidado de la piel y el sistema inmunológico?

Internet

Radio

Correos
Televisión
Periódicos
Revistas
8. ¿Conoce los beneficios que brinda la manteca de cacao?

Sí No

9. ¿Ha escuchado hablar sobre vitaminas a base de manteca de cacao para el

cuidado de la piel y fortalecimiento del sistema inmunológico?

Sí No

¿Cuáles vitaminas?
…………………………………………………….…………………………….
……………………………………………………………………………………

10. ¿Por cuál de las siguientes razones cambiaria sus vitaminas habituales por
unas elaboradas a base de manteca de cacao?

Mejor Precio

Resultados que proporciona

Marca

Componentes que contienen

11. ¿En qué lugar desea conseguir las vitaminas a base de manteca de cacao para
el cuidado de la piel y fortalecimiento el sistema inmunológico?

Supermercados

Farmacias

Tiendas especializadas

Otros ( Por favor especifique)………………………………

12. ¿Estaría dispuesto a adquirir vitaminas a base de manteca de cacao

conociendo todos los beneficios que proporciona?

Sí No
13. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por las vitaminas a base de manteca de
cacao?

$ ………………

14. ¿En qué presentación le gustaría adquirir las vitaminas a base de manteca
de cacao?

Cápsulas

Tabletas

Otros (Por favor especifique)………………………………

Se les agradece por su tiempo

Muchas gracias
 4. Marketing MIX
4.1 Producto

Vitaminas elaboradas a base de manteca de cacao, que será nuestra materia prima, el
cual sirve para el cuidado de la piel. Puede ser suministrado por vía oral o aplicada en
cualquier parte del cuerpo humano a excepción de zonas intimas y cuero cabelludo. Se
venderá en tabletas de 10 cápsulas.

4.1.1 Marca

La marca que hemos denominado para las vitaminas a base de manteca de cacao es
VITAMINAS FINE, este nombre de la marca hace referencia a vitaminas finas ya que
están elaboradas con un derivado de producto que caracteriza a nuestro país que es el
cacao y además que este tipo de vitaminas elaboradas compuestas de manteca de cacao
no existe actualmente en el país, por ende se puede usar e inscribirlo en el respectivo
organismo que es el IEPI (Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual).

4.1.2 Logotipo

El logotipo de “Vitaminas Fine” es una mezcla de colores pastel que llegan a la silueta de
una mujer que demuestra felicidad con lo cual se pretende transmitir belleza interna y
externa a la vez. Se eligieron colores pastel porque son considerados delicados y limpios,
lo que se quiere decir con esto es que “Vitaminas FINE” no representa un peligro para las
personas que las consuman. A continuación se da a conocer el motivo por el que se
eligieron algunos de los colores pastel:
Verde: Empieza con este color porque significa nacimiento y renovación, eso es lo que
queremos para las personas que consuman “Vitaminas FINE”, que sientan que el
producto es un nuevo comienzo para su belleza.
Amarillo: Con este color simbolizamos la alegría y felicidad para que las personas se
sientan bien y adicional a esto se vean bien.
Azul: La silueta de la mujer termina con este color debido a que el resultado del producto
va a ser la armonía que sienten al ver los cambios en su piel y sistema inmunológico.
Adicional a esto lleva las palabras de la marca “VITAMINAS FINE” porque provienen
del Cacao el cual es un producto fino y delicado que proporciona múltiples beneficios al
ser aplicado o ingerido.
 4.1.3 Eslogan

PRIMERA OPCIÓN: Acompañando al logotipo se encuentra el eslogan “Salud y

belleza”, lo cual significa que una cápsula de manteca de cacao contiene dos beneficios,
uno que ayuda al sistema inmunológico y el otro que mejora la apariencia de la piel.

4.2 Comunicación

Entendida la comunicación como el instrumento fundamental para el posicionamiento y

desarrollo de un negocio, se planea realizar una buena comunicación para de esta forma
tener éxito en nuestro negocio con la ayuda de los siguientes elementos.

4.2.1 Publicidad

4.2.2 Promoción de ventas

El objetivo de este elemento es aumentar las ventas y por consecuencia obtener una
aumento considerable en los ingresos además de lograr que consuman un producto nuevo
e innovador.

4.3 Distribución

La distribución vitaminas “fine” elaborados a base de manteca de cacao se la

realizara de forma directa desde la empresa al consumidor, la empresa se
encuentra ubicada en el sector de La Villaflora, Av. Alonso de Angulo y Guerra,
sin la existencia de intermediarios ni sucursales.
 Av. Alonso de
Angulo y Guerra

Fuente: La Wb

4.4 Precio

4.5 Personas

 Gerente General  Gutiérrez Lennin

 Secretaria Ejecutiva  Parco Jenny
 Contador  Viveros Cindy
 Gerente de Ventas  Enríquez Alexandra
 Gerente Farmacéutica 
 Producción  Iza Sandra
 Vendedor  Anago Jonathan
4.6 Procesos

4.7 Presentación

4.8 Elementos Físicos

4.9 Implementación
 BIBLIOGRAFÍA

Netgrafía

https://prezi.com/vy1m_3kttpgp/diamante-de-porter-cosmeticos-y-aseo/

http://www.5fuerzasdeporter.com/fuerzas-porter-la-industria-los-cosmeticos/

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/34761/Proyecto%20final%20de%20carrera
-Antoni%20Llopis%20Moragues.pdf?sequence=1

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/images/trabajos/2000_32697.pdf

http://www.quito.gob.ec/index.php/administracion-zonales/administracion-eloy-alfaro