UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI

COORDINACIÓN DE POSTGRADO

MAESTRÍA DE INFORMÁTICA GERENCIAL

Tipos de Sistemas de
Información Gerencial.
(2do Informe breve)

Facilitadora: Autor:

M.Sc. Francy Rossi Rios Rosas Ing. Jean Carlos Salmerón Alzolar
C.I.: 14.596.909

BARCELONA, AGOSTO - OCTUBRE DE 2017

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Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

(Stair & Reynolds, 2010) Explican que la mayoría de las organizaciones están estructuradas a

lo largo de líneas o áreas funcionales, que fácilmente se pueden distinguir en un organigrama

funcional, debido a que es común que muestre una jerarquía en roles o posiciones, por

consiguiente alguna de estas áreas tradicionales incluyen sistemas de información financiera, de

producción, marketing, recursos humanos y otros especializados, los sistemas de información

gerencial (MIS por sus siglas en ingles), también, puede dividirse a lo largo de dichas líneas

funcionales para producir reportes a la medida para cada una de las funciones. (p. 405).

A continuación, se utilizará la clasificación de Stair & Reynolds (2010) para definir los tipos

de Sistemas de información gerencial o sistemas de información administrativo (MIS).

Sistemas de información administrativo-financiera (MIS Financiero)

Según Stair & Reynolds (2010) “Un MIS - financiero brinda información financiera no sólo a

ejecutivos sino también a un amplio conjunto de personas que necesitan tomar diariamente

mejores decisiones, con frecuencia, los MIS financieros se utilizan para elevar el nivel de

eficiencia de los reportes de transacciones.” (p.405).

Con respecto a este tipo de sistemas comenta que se encargan de registrar, reportar y analizar

la información referente a las transacciones financieras o eventos de negocio para la

administración de la empresa. (p.240).

Características generales según (Stair & Reynolds, 2010, p.406)

• Integran información financiera y operativa de múltiples fuentes, incluida Internet, en un

sólo sistema.
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Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

• Permite fácil acceso a datos tanto a usuarios financieros como no financieros, con

frecuencia a través del uso de una intranet corporativa para acceder a páginas Web de

datos e información financiera.

• Ponen los datos financieros a disposición a lo largo de múltiples dimensiones: tiempo,

geografía, productos, planta y clientes.

• Analizan las actividades financieras históricas y las actuales, para encontrar posibles

nuevas formas de inversión.

Sistemas de información administrativa de producción.

Cuando la información se utiliza para automatizar los procesos de producción, mejorar las

operaciones de una planta de manufactura, se habla de un MIS de Producción de acuerdo con

(O’Brien & Marakas, 2006, p.561), sin embargo, Stair & Reynolds (2010) considera que la

última década muchas operaciones han mejorado sustancialmente gracias a los avances en los

sistemas de información gerencial en el área productiva de las organizaciones. (p.407).

Características generales (Stair & Reynolds, 2010, p.407).

• Se usan para realizar el monitoreo y control de flujo de materiales, productos y servicios

a través de la organización.

• Supervisa casi todas las etapas del proceso, simplificado por el uso de tecnologías.

• Ayuda a la compañía ofreciendo un margen que lo pueda diferenciar de sus

competidores.

Sistemas de información administrativa de marketing

Los sistemas de información de mercadotecnia soportan las actividades administrativas de

desarrollo de productos, dan soporte a los procesos tradicionales y de comercio electrónico y a la

administración de la función de mercadotecnia, facilitan la distribución, las decisiones de fijación

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Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

de precio, eficacia promocional y pronóstico de ventas (realizadas cada vez más por Internet).

(O’Brien & Marakas, 2006, p.240) (Stair & Reynolds, 2010, p.414)

Características generales. (Stair & Reynolds, 2010, p.414).

• Permiten analizar los resultados de encuestas, cuestionarios, estudios pilotos y

entrevistas, lo que ayuda en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

• Supervisa el perfil de consumo de los clientes a través de ellos se puede determinar qué

consumen y dónde consumen.

• Ayuda a realizar proyecciones futuras acerca de los productos y servicios de la

organización.

• Mejora la planificación de las promociones y publicidades requeridas para alcanzar una

difusión efectiva de los productos y servicios ofertados por la empresa.

• Con frecuencia se utilizan para analizar la relación entre el precio e ingresos totales por

ventas.

Sistemas de información administrativa de recursos humanos (HRMIS).

El MIS de recursos humanos (HRMIS), se conoce también como MIS de personal, está

enfocado en el análisis de la información del personal activo, jubilado y potenciales de la

organización. Puesto que la función de personal se relaciona con todas las otras áreas funcionales

de la empresa, tiene un importante papel para garantizar su éxito. (Stair & Reynolds, 2010,

p.414).

Características generales

• incluyen análisis y planeación de la fuerza laboral, contratación, capacitación, asignación

de puestos de trabajo y tareas, y muchos otros temas relacionados con el personal.

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Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

• Para ser eficaz permite a una compañía mantener los costos de personal al mínimo

mientras atienden los procesos empresariales necesarios para lograr las metas

corporativas.

• Ayudan a evaluar el desempeño de los empleados para mejorar la productividad,

garantizar la adaptabilidad a nuevas oportunidades y facilitar el cambio organizacional.

Otros sistemas de información administrativa.

A parte de los sistemas de información gerencial mencionados anteriormente, algunas

organizaciones cuentan con otros tipos de sistemas como son: MIS de contabilidad y los MIS

geográficos, estos sistemas solo serán definidos en esta investigación. (Stair & Reynolds, 2010,

p.417).

MIS de Contabilidad: realizan varias actividades importantes, pues proporcionan información

adicional sobre el manejo de las cuentas por cobrar y pagar de la organización, ayuda en el

manejo de las nóminas entre otras actividades contables que permiten mejorar la toma de

decisiones. (Stair & Reynolds, 2010, p.417).

MIS Geográficos (GIS por su sigla en inglés: geographyc information system): ensambla,

manipula, registra, controla y analiza información con referencia geográfica, con estos datos se

puede identificar la ubicación espacial de un producto de la organización. (Stair & Reynolds,

2010, p.417).

Según existen cuatro aplicaciones empresariales importantes, sistemas empresariales (ERP),

sistemas de administración de la cadena de suministro, sistemas de administración de las

relaciones con los clientes y sistemas de administración de conocimiento, por lo general los

sistemas descritos por Stair & Reynolds (2010) se encuentran agrupados en un ERP. (p. 51).
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Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

Factores determinantes por considerar en la selección de un tipo de específico de sistema de

Información Gerencial.

Clemenza (1996) “la naturaleza de los sistemas de información gerencial requeridos para una

organización depende principalmente de la clase de actividad realizada y los tipos de decisiones

tomadas por los usuarios de la información. Las necesidades de información de los gerentes

varían de acuerdo a la naturaleza de las actividades que se efectúan en cada departamento de la

empresa.” (p.151).

Al respecto Fuentes H, Fernadez R, & Jaimes A (2009, p.14) explican que los pasos para

analizar los sistemas de información gerencial (MIS), estos pueden ser considerados como esos

aspectos importantes a considerar al momento de decidir que tipo de sistema de información

requiere la organización:

• Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de

información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)

• Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de

prestación de servicios.

• Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a

desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero

que no se utiliza.

• Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar,

tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y

cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos

necesitan mejorarse.
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Tipos de Sistemas de Información Gerencial.

• Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar

información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.

• Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y

ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores.

• Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.

• Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de

resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la

información.

• Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué

verificar.

Aspectos relevantes por considerar al momento de la planificación e implantación de

Sistemas de Información Gerencial.

. “La planificación figura como la primera función administrativa por ser la base de las

demás. En su trabajo cita a Chiavenato (2006) citado por Villaroel et al (2008, p.3) explica que la

planificación es la función administrativa que determina por anticipado cuales son los objetivos

que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos”, de esta manera se puede afirmar,

que la planificación constituye un modelo teórico, para las acciones futuras, las cuales

comienzan por determinar los objetivos para luego detallar los planes necesarios para alcanzarlos

de la mejor forma posible. (p. 33).

De igual manera comenta que para alinear las tecnologías con la información dentro de las

empresas y poder utilizar sistemas de información gerencial en forma eficaz y lograr obtener una

ventaja competitiva, es necesario que los gerentes realicen un análisis del sistema estratégico,

para identificar los tipos de sistemas que proveen una ventaja estratégica a sus empresas, para
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ello deben responder una serie de interrogantes, acerca de su estructura, su fuerza organizativa, la

calidad de sus productos, sus tecnologías actuales, con el fin de establecer que tipo de sistema de

información gerencial necesitan. (p. 112).

Dentro de esta perspectiva, “Cuando se tiene interés en desarrollar un Sistema de

Información Gerencial debe existir total interés por los involucrados en el desarrollo, debido a

que debe de disponer de experiencia, tiempo y dinero. Sin embargo, aun cuando la organización

no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una función

importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades.” (p.14).

Finalmente, los aspectos de la planificación, se centra en descubrir enfoques innovadores para

cumplir los objetivos de valor de negocio y valor para el cliente de una empresa. Este proceso de

planeación conduce al desarrollo de estrategias y modelos de negocio para nuevas aplicaciones,

procesos, productos y servicios de negocio, que apoye la creación e implementación de sus

aplicaciones de Sistemas de información gerencial recién planeadas. .

por otro lado con relación a los aspectos de la implantación de los sistemas de información

gerencial se destaca en “según Anniccharico, Diaz & primera (2003), no se puede dar de la

noche a la mañana, los pasos para generar un sistema de información son: analizar el sistema de

decisiones, analizar los requisitos de información, conjuntar las decisiones, diseñar el proceso de

información, es decir, requiere de un proceso de planificación especifico y coherente con lo que

se pretende lograr”. (p.33).

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Bibliografía

Clemenza, C. (1996). Algunas Consideraciones sobre los Sistemas de Información de

Mercadotecnia en las Empresas de Seguros. Revista de Ciencias Sociales, FCES-LUZ,

Nueva Epoca, II, 149–161.

Fuentes H, R. E., Fernadez R, W. E., & Jaimes A, J. A. (2009). Sistema de Información

Gerencial con interfaz WEB para el seguimiento a los Proyectos de Apoyo a las

Comunidades Atendidas por la Fundación San Vicente Productivo.

Garita, W. A. (2015). Reflexiones e insumos sobre los Sistemas de Información Gerencial en la

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Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2014). Full-Text. Journal of Chemical Information and

Modeling (Vol. 53). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

O’Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2006). Sistemas de información gerencial. (S. A. D. C. V.

McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, Ed.) (7ma ed., Vol. 7). México, D. F.

Stair, R. M., & Reynolds, G. W. (2010). Principios de sistemas de información: un enfoque

administativo. (S. de C. Cengage Learning Editores, Ed.), Cengage Learning Editores, SA

de CV (9ed ed., Vol. 9). México, D.F.