Innovación y Creatividad - Libro PDF

INNOVACIÓN
Y
CREATIVIDAD
Luis Carlos Torres Soler
Matemático
Maestría en Ingeniería de Sistemas
Universidad Nacional de Colombia
Maestría en Ciencias de la Educación
Universidad de Sherbrooke (Canadá)
ISBN 958-701-183-X
INNOVACIÓN
Y
CREATIVIDAD
Departamento de Ingeniería de Sistemas e Industrial

Facultad de Ingeniería
2002
Primera edición
Julio del 2002
ISBN 958-701-183-X
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

Este libro o cualquiera de sus partes puede ser reproducido
sin permiso previo del autor o de la Facultad de Ingeniería
de la Universidad Nacional de Colombia, siempre y cuando
sea con propósitos de estimular la Creatividad.
Bogotá, D.C., Colombia

Era una isla desierta,
con un castillo en mármol puro.
Allí vivía un gran Rey
y una servidumbre de 10 criados.
Había un muelle inmenso
a donde llegaban los barcos con las viandas,
el agua, la ropa, las frutas,...
Todas las mañanas el Rey
salía a hacer su ejercicio de recorrer la isla
y bañarse en el mar.
En la noche, salía a mirar
la luna y las estrellas hasta cansarse.
Era Rey porque nadie lo gobernaba
y se gobernaba así mismo sin ley.
En la isla, a medida que pasaba el tiempo
se empezó a producir grandes cosas,
casi todas totalmente desconocidas,
poco a poco se produjeron grandes ideas;
eran solamente ideas, ideas creativas,
pero inmensos barcos venían por ellas.
A mis hijos Luis Carlos y Felipe Alejandro,

la razón de mi ser.
A mi esposa Claudia Patricia,
por la colaboración incondicional.
Agradecimientos
¿Qué queremos aprender?

¿Por qué debemos aprender?
¿Cómo lo debemos aprender?.
Las observaciones recibidas al libro Puntos para la creatividad me obligan a continuar

investigando sobre este tema extremadamente amplio y sin herramientas para
contextualizarlo adecuadamente. Hay que reflexionar sobre cada uno de los aspectos,
las características y las diferentes técnicas que se pueden emplear para desarrollar la
creatividad, en todas las personas: alumnos, docentes y profesionales.
Magníficos beneficios ha traído consigo la crítica proporcionada por los alumnos que
participan en los diferentes cursos; quienes elaboran ensayos de reflexión, sintetizan
conocimiento, critican la presentación y determinan qué tan bien o mal puede
enfocarse el aprendizaje con creatividad.
Agradezco a los directores y a los profesores de la Facultad de Ingeniería por la

valoración del texto, por invitación a participar en foros, a dictar charlas o seminarios
o a dirigir Talleres sobre creatividad. Particularmente les agradezco al director del
Departamento de Ingeniería de Sistemas: Horacio Castellanos y, al coordinador de
Ingeniería Industrial: Fernando Guzmán por facilitarme dictar talleres de creatividad
como cátedra regular.
CONTENIDO
PREFACIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1. CÓMO SER MÁS CREATIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2. EL INDIVIDUO CREATIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3. TÉCNICAS O ESTRATEGIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.1 ENTRADAS ALEATORIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.2 REVERSIÓN DEL PROBLEMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.3 HAGA PREGUNTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.4 EL PRINCIPIO DE DISCONTINUIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3.5 PENSAMIENTO PARALELO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3.6 TORMENTA DE IDEAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3.7 LISTA DE ATRIBUTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
3.7.1 Análisis morfológico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
3.7.2 Relaciones forzadas. Analogías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
3.7.3 Mapas conceptuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3.8 LOS SEIS SOMBREROS DEL PENSAMIENTO . . . . . . . . . . . . . 41
3.9 IMITACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4. LA CREATIVIDAD, CLAVE EN ÉPOCAS DE CRISIS . . . . . . . . . . . . . 44
5. LA INNOVACIÓN EN EL PROCESO DIDÁCTICO . . . . . . . . . . . . . . . 46
6. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
7. LA CREATIVIDAD, UN BIEN ESCASO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
8. CREATIVIDAD APLICADA EN LA ORGANIZACIÓN . . . . . . . . . . . . 57
9. LA CREATIVIDAD Y EL CRECIMIENTO HUMANO . . . . . . . . . . . . . 60
10. EJERCICIOS PARA DESARROLLAR LA CREATIVIDAD . . . . . . . . 66
11. EL SER EMPRENDEDOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
A MODO DE CONCLUSIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
BIBLIOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
PREFACIO
Estas reflexiones pretenden ayudarle al lector a entender mejor su creatividad y su

capacidad de innovación. Cuando haya terminado de leerlas, sabrá cómo son y cómo
debe utilizarlas para sacar de ellas el máximo provecho; habrá aprendido a
potenciarlas, resolver más fácilmente problemas y habrá incrementado el poder de
crear, imaginar e innovar.
Está más o menos claro cuál destino tienen las ideas... se ponen en acción, triunfan...
fracasan. Pero, ¿de dónde vienen las ideas creativas?
La creatividad no es un mito; el desafío con el que nos enfrentamos hoy es cómo

forjar generaciones con vocación creadora, con capacidad de innovar, para cumplir
el más secreto anhelo de la raza humana: ir siempre más allá, ascender, forjar su
futuro, trascender, desvelar un porvenir que entraña posibilidades desconocidas, cuyo
descubrimiento sólo deslumbrará a los pioneros. Esa debe ser nuestra tarea y nuestro
empeño. Toda escalada a una nueva montaña entraña un riesgo, sobre todo si no se
conoce, no se posee un plano preciso y los guías turísticos no han visualizado el
paisaje completamente.
Las personas creativas recopilan y modifican ideas inspiradas de forma gratuita,

imprevista o casual. Al ser el impulso creador una condición innata de los humanos,
su estudio reflexivo y científico no va más allá de finales del siglo XX; sin embargo,
el interés por su aplicación ha ido acelerándose día tras día.
La tarea científica de analizar la creatividad, sus criterios, rasgos e indicadores,

descubrir los talentos innovadores es el signo de la sociedad de la información o era
del conocimiento, algo a lo que no podemos renunciar, ni con lo que podemos
defraudar a nuestros alumnos los docentes. La creatividad reside en todas las
personas, en varios niveles y modalidades. Cada una tiene su método de ingeniar,
crear o plantear estrategias, técnicas y procedimientos innovadores para el desarrollo
de productos novedosos, y si es docente, adquirirá habilidades para elaborar
materiales didácticos y hacer que en el proceso educativo afloraren capacidades
creadoras.
¿Puedo mejorar mi creatividad? ¿Soy capaz de innovar? La respuesta es simple: Sí.

¿Cómo puedo hacerlo? La respuesta igualmente es muy simple: genere ideas, depúrelas
y realícelas. ¿Cuántas ideas ha tenido usted mientras realiza aeróbicos, camina en la
ciclovía, desarrolla un programa de computador, espera en una esquina de Bogotá a
una persona que estima, manejando? ¿Cuántas, posteriormente, ha depurado? ¿Cuántas
ha realizado? Sin embargo, las ideas, en general, resultan de una búsqueda sistemática
2 Innovación y
de oportunidades y, quizás, al pretender satisfacer necesidades o salvar grandes

inconvenientes. Nuestro subconsciente1 procesa constantemente ideas y estímulos
recibidos de manera consciente. Muchas técnicas para desarrollar la creatividad, para
mejorar las habilidades de pensamiento, para memorizar, para comunicarnos eficazmente
pueden adquirirse de la diversidad de libros que existen para ello, este puede ser uno
de ellos; pero de nada servirá si no ponemos empeño para lograrlo.
Existen técnicas específicas para potenciar la creatividad, para innovar; sin embargo,
debe tomarse en cuenta que el éxito descansa en una cualidad que no puede medirse,
aunque sí discernirse mediante una mente debidamente adaptada. Con mucho interés.
Se debe tener en cuenta que no existe una estrategia que garantice el éxito de hacer
productos creativos (innovación), ya que aquella puede ser buena para algunas personas,
pero no serlo para otras, por la idiosincrasia de las mismas y el entorno en que viven.
La verdadera inspiración no es tangible y aparece cuando menos se espera.
Para muchos artistas, la creatividad es vista como una tarea que hay que hacer. Existe
la percepción de que se requiere trabajo duro para crear las mejores obras. Probablemente
haya artistas que no necesiten excederse en el trabajo para tener éxito, mientras otros
sí. Esta creencia está profundamente arraigada en nuestra sociedad.
Siempre se debe ir más allá, dejar la mente libre para expresar lo que quiera. Cuando
se intenta crear debe aprenderse a aflojar la mente en vez de forzarla; démosle la
oportunidad al consciente de generar ideas2. En general, cuanto más insistimos en algo,
la mente trabaja más en ello creativamente para realizarlo. Debe insistirse en las cosas
que usted quiere y no en las cosas que no quiere.
La historia la han hecho los aventureros, los creadores, los inventores, los innovadores,
los que han querido siempre ir más allá, los que rompiendo barreras avanzaban hacia
una meta que sin saber por qué, les atrae. Que son menos raros de lo que parece y menos
frecuentes de lo que pudiera ser. ¿Qué prefiere, aprender cómodamente la historia hecha
o arriesgarse a ser creador de la historia, artífice comprometido en dar nuevos perfiles
al tiempo que corre?. Esto ocurre con los jóvenes hoy día, quienes consideran el pasado
sólo como un trampolín para el futuro, que quieren vivir su vida, que avanzan hacia
un mundo soñado y que prefieren, antes que pájaro en mano, la bandada que surca
los aires marcando rumbos desconocidos. La juventud es vigía de nuevos horizontes,
1
La facultad que hace posible las combinaciones, que suministra la inspiración, es, en
general, inconsciente.
2
Cuanto más pienso en mis metas y las evalúo objetivamente, más reales llegan a ser
para mí. Encuentro que todas las ideas tienden a ser factibles a medida que mi mente
trabaja de manera creativa para hacerlas funcionar, para hacerlas realidad.

creatividad 3
se siente descontenta, ultracrítica de cualquier presente porque intuye que su razón

de ser no es consumir bienes acumulados por otros, sino crear su propio destino.
De las dos finalidades que se propone el sistema educativo, transmitir la cultura y abrir
nuevas vías para un futuro significante, la segunda tiene un mareado acento de
modernidad, donde lo único que sabemos es que los cambios superarán todas las
previsiones, que la capacidad para enfrentarnos con situaciones imprevistas será la
más solicitada y que los educadores hemos de forjar con vigor y rigor.
La creatividad de una persona está influenciada por su propio punto de vista acerca
de la creatividad3 . Aprender cómo ser creativo no es lo mismo que aprender a asar
carne. Educar la creatividad y con creatividad es un imperativo de nuestro tiempo. La
creatividad se necesita para el desarrollo social, para potenciar la participación cada
vez más activa de los ciudadanos en el mundo cambiante en que vivimos, para que
las personas sean capaces de innovar. Además, la creatividad es importante para el
individuo mismo, como expresión del desarrollo de un conjunto de recursos
personológicos, la creatividad se constituye en motivo de satisfacción, de disfrute, de
realización personal.
Todos conocemos personas brillantes que son excelentes en los estudios o en el trabajo,
pero que muestran poca capacidad para hacer mejorar su calidad de vida. Estas personas
son inteligentes, pero no creativas. También conocemos personas que van muy apretadas
en sus estudios, pero a quienes constantemente se les ocurren ideas originales o presentan
innovaciones sorprendentes; estas personas tienen alta creatividad, a pesar de que la
inteligencia sea deficiente. Esto indica que no hay que relacionar necesariamente
inteligencia y creatividad, pues estos dos rasgos no van juntos, pero sí se complementan.
Este texto, escrito en un lenguaje esperanzador, está cargado de tonalidades afectivas

y es una invitación para avanzar explorando aspectos educativos, cuyas sofisticadas
claves están codificadas en términos de creatividad e innovación.
3
Una manera de aumentar la creatividad es entender cómo vemos la creatividad
propiamente dicha y cómo funciona en nosotros, de qué hemos sido capaces.

4 Innovación y
Tengo miedo, madre,

tengo miedo de ir a explorar
otros mundos y al regresar
no encontrarte.
Tengo miedo, padre,
tengo miedo de decirte lo que
pienso, por que dirás no entender
esas atrocidades.
Tengo miedo, amigo,
tengo miedo de mostrarte mi
invento por que te vas a reír
y a burlar de ello.
Tengo miedo, profesor,
tengo miedo de solucionar el
problema de una manera diferente
ya que usted sólo sabe la del libro.

INTRODUCCIÓN
Una de las principales riquezas de la humanidad

reside en los individuos creativos.
La especie humana les debe mucho,
quizá la mayoría de sus realizaciones,
a personas dotadas de gran poder creador.
Desde que escribí los primeros textos sobre creatividad o aprendizaje (después de haber
leído mucho sobre ello), el conocimiento de este asunto se ha enriquecido con nuevos
y sorprendentes descubrimientos. Sin embargo, debo admitir que la totalidad del
conocimiento que dispongo no supera el 1% de lo que podría saber (uniendo temas
de aquí y de allá). Y he llegado a tener conciencia de que la creatividad es más sutil
de lo que había pensado hasta ahora y de que cualquier persona que posea creatividad
tiene aun una capacidad y un potencial mayor de lo que supone tiene.
El presente texto no pretende ser un recetario; por el contrario, se presenta como

herramienta de reflexión, confrontación y motivación para emprender efectivos procesos
creativos e innovativos. Es, además, un tapiz de ideas perceptivas y divergentes. Desde
luego, contiene pensamientos de otros autores.
¿Todos somos creativos? ¿Todos podemos innovar? Sí. Sin embargo, es posible establecer
niveles de creatividad, y esta cualidad es una habilidad desarrollable. El descubrimiento4
de Einstein de la fórmula que relaciona la masa con la energía (E=mc2) y la teoría de
la relatividad, la ley de la gravedad de Newton, las obras de Shakespeare, las pinturas
de Rayo, Picasso o Dalí (curiosamente, nadie negaría que estas personas también fueron
excepcionalmente inteligentes), la introducción del cine, son todos ejemplos de creatividad
que consiste en la habilidad de ver las cosas desde una nueva perspectiva. En otras
palabras, de ver problemas de cuya existencia nadie se había percatado antes y luego,
inventar soluciones, originales y eficaces. Aunque la creatividad puede parecer un tema
más sublime que la resolución de problemas5, es razonable pensar en la creatividad
desde la perspectiva de la resolución de problemas, porque a diario deben resolverse
problemas. El poeta que escribe un soneto está resolviendo un problema, igual que
el científico que busca una nueva aleación, el músico que compone una sinfonía, el
escultor que elabora una figura de piedra, el padre de familia que debe conseguir lo
del sustento o el docente que debe buscar una adecuada didáctica para que los alumnos
4
Descubrir = poner al descubierto algo que ya existe.
5
Un aspecto común de la creatividad es la habilidad para solucionar problemas.
6 Innovación y
entiendan el tema.
Cambiar es justamente la clave para generar reales La creatividad es el proceso de presentar un

procesos de innovación. Es necesario cambiar la problema a la mente con claridad (ya sea
actitud pasiva ante el conocimiento, a una actitud imaginándolo, visualizándolo, suponiéndolo,
crítica y creativa ante el mismo. meditándolo, contemplándolo, etcétera) y
luego originar o inventar una idea, concepto,
Vivir la pregunta implica trascender el concepto; noción o esquema según líneas nuevas o no
es decir, interpretarlo, confrontarlo, inquietarlo, convencionales. Supone estudio y reflexión
cuestionarlo, complementarlo y valorarlo desde más que acción.
una real dinámica creativa con la que se vaya más
allá. Creatividad es la capacidad de ver nuevas
posibilidades y hacer algo al respecto. Cuando
La pregunta, como herramienta didáctica, permite una persona va más allá del análisis de un
que el estudiante viva la autonomía académica, problema e intenta poner en práctica una
porque tiene la oportunidad de cuestionar y solución se produce un cambio. Se llama
proponer nuevas ideas y formas de abordar la creatividad: ver y plantear un problema, tener
temática. una idea, hacer algo sobre las ideas propias
o de otros.
La creatividad no se crea, surge desde la potencia y del acto. Por tanto, hoy, la persona
que desee liberar y desarrollar su creatividad hacia la innovación, debe empezar por
superar sus múltiples temores, debe tener la fortaleza para alejarse de las realidades
fragmentadas y desnudar con entusiasmo y optimismo su imaginación.
Definir el término creatividad es posiblemente una labor que no ha terminado aún. Sin
embargo se han hecho intentos en la sicología, en la filosofía, en la educación, en la
ciencia. El término nos sugiere en primer lugar: originalidad, aventura, audacia, riqueza
de opciones, alternativas de solución, imaginación para ir más allá de la realidad,
productividad talentosa. También podemos realizar un análisis etimológico del término
creatividad: se deriva del latín creare y está emparentada con la voz latina crecere (crecer).
Creatividad significa, pues, etimológicamente, crear de la nada; hay quienes proponen
la creatividad como un concepto de trabajo.
Existen varias definiciones de creatividad. La creatividad es un proceso que se desarrolla

en el tiempo y que se caracteriza por la originalidad, por la adaptabilidad y por sus
posibilidades de realización concreta. Creatividad es la capacidad de producir cosas
nuevas y valiosas [Merani, 1982]. La creatividad es el pensamiento abierto divergente,
siempre pronto para imaginar cosas y soluciones en gran variedad [Rodríguez, 1987].
Creatividad es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver
problemas en una forma original [Sefchovich, 1987]. Otra definición es: creatividad
es el potencial humano integrado por componentes cognoscitivos, afectivos, intelectuales
y volitivos que, a través de una atmósfera creativa, se pone de manifiesto para generar
productos novedosos y de gran valor social. Desde luego, esta última definición contiene

creatividad 7
más elementos para analizar en los diferentes contextos: educacional, empresarial, social,
entre otros.
Los intentos por medir la creatividad o la capacidad creativa con base en el concepto
de originalidad y calidad, como características esenciales de la personalidad creativa,
han llevado a la construcción de test cuyo inventario es precisamente la concepción
de varios términos. Los problemas en la elaboración de un test de creatividad se han
presentado por la concepción de los propios términos. Los test más conocidos son los
de E.P. Torrance [Gotterfried, 1987], quien estableció correlación entre encuestas y
test proyectivos.
Los test de inteligencia más comunes miden lo que Guilford [1967] llama pensamiento
convergente, que es la capacidad para descubrir una única respuesta correcta pero no
la mejor. Resulta difícil medir el pensamiento divergente, que es la capacidad para
descubrirle respuestas nuevas y originales a un problema; sin embargo, se han construido
diversos test pensados exclusivamente para medir esta capacidad; por ejemplo: «Haga
una lista de todos los usos que se le ocurren de un martillo»; «enuncie todas las palabras
que se le ocurran que empiecen por Z y terminen por U» o «imagínese el hielo como
combustible de los carros y enumere todas las consecuencias e implicaciones de este
hecho». Luego se puntúan estos elementos en relación con la cantidad (cuántas respuestas
diferentes se dan), la originalidad (hasta qué punto estas respuestas son diferentes de
las de los demás) y la utilidad (la importancia de las respuestas).
Existe una diferencia perfectamente marcada entre un test de coeficiente intelectual

(CI) y uno de creatividad. Estos últimos cuantifican objetivos de investigación pero
no muestran cuantitativamente el proceso creativo o la personalidad creativa; sólo
cualitativamente insinúan propiedades y características constructivas...[Gotterfried,
1987], es decir, no determinan las realizaciones concretas y sus cualidades respecto
al concepto de creatividad.
Hasta ahora, los test de CI o de creatividad resultan muy útiles, pero presentan el problema
de que la puntuación depende en gran medida de la velocidad, y las personas creativas6
no siempre dan respuestas rápidas. Otro problema es que existe muy poca o ninguna
evidencia de la posibilidad de predecir la creatividad. Ésta es una realidad tan compleja
que no puede medirse por test; de hacerlo, podríamos correr el riesgo de atropellarla
y reducir la capacidad innovadora. Por ejemplo, un escritor de guiones, que se juzga
como altamente creativo, puede perder un concurso ante personas poco creativas. Es
6
El creativo se caracteriza por tener una constante actividad mental con una meta de
superación de continuo, motivo por el cual crea ideas para abastecer necesidades y
perfeccionar las existentes, tratando de incrementar el beneficio propio o para quien
trabaja.

8 Innovación y
muy difícil saber exactamente cuáles hechos son necesarios para resolver un problema
concreto de la vida real. Además, la creatividad no puede reducirse al pensamiento
divergente. La motivación, el conocimiento previo, el aprendizaje, la personalidad, el
entorno y el interés son elementos que parecen desempeñar un papel en la producción
de un trabajo creativo.
La mayoría de pruebas de inteligencia se centran en las habilidades del pensamiento

convergente, puesto que los problemas están bien definidos, por lo cual sólo tienen
una respuesta. Las personas creativas que piensan de forma divergente pueden, por
tanto, hallarse en una posición desventajosa. Esto explica por qué los investigadores
encuentran que la creatividad sólo se relaciona en mínimo grado con la inteligencia
o con las calificaciones escolares, especialmente cuando se mide con el empleo de las
pruebas típicas de inteligencia.
La inteligencia, medida por pruebas tradicionales, depende de las capacidades para

razonar en forma convencional y de llegar rápidamente a una solución correcta de los
problemas. Por el contrario, la creatividad depende de actividad mental original e
innovativa que se desvía de los patrones acostumbrados y que produce más de una
respuesta aceptable para el problema. Las capacidades para los pensamientos convergente
y divergente sólo se correlacionan de manera moderada7.
No se ha encontrado relación entre inteligencia y creatividad porque los instrumentos

utilizados para medir estas variables no han sido los correctos; por ejemplo, la mayoría
de las pruebas de inteligencia miden habilidades lógico - matemáticas o habilidades
verbales, mientras que pruebas de creatividad no están enfocadas a estos aspectos.
Si se mide la inteligencia verbal entonces hay que medir la creatividad verbal, si se
mide la inteligencia espacial entonces hay que medir la creatividad espacial, y así
sucesivamente. Como puede observarse, hay diferentes inteligencias y diferentes
creatividades. No existen estudios concluyentes, sin embargo, es posible que haya relación
por lo menos respecto a un nivel mínimo de inteligencia.
Por lo general, las definiciones del proceso creativo contemplan que las ideas o sus
productos deben ser originales, aplicables (tener una función) y desarrollados en su
totalidad (competentes). Las personas creativas tienden a serlo en un área; por ejemplo,
es poco probable que un novelista talentoso sea un artista o matemático imaginativo.
Igualmente, un ingeniero a partir del conocimiento científico que posee su interés estaría
centrado en aplicar la ciencia para desarrollar productos ingenieriles y aunque, tenga
7
El pensamiento divergente no debe asociarse con la inconformidad, independencia y
espíritu gregario; sin embargo, sí es condicional; contradictorio; al mismo tiempo, las
habilidades de pensamiento divergente están correlacionadas con la persistencia, la
curiosidad y la inteligencia.

creatividad 9
capacidad e interés en hacer novelas, quizás, no será del todo reconocido como tal.
La creatividad e innovación son factores clave La creatividad nos conduce a idear, diseñar y
para el desarrollo y la rentabilidad de cualquier desarrollar productos innovativos. Desde idear
organización. No existe un único camino para un producto satisfactorio, diseñarlo, producirlo
su implementación. Cada organización tiene que y crearle un mercado son problemas difíciles.
definir su propia estrategia. Existen muchos inventores y muchas ideas pero
no hay innovadores; personas capaces de
Los miembros de una organización tienen que dominar el proceso por el cual un producto se
fomentar un proceso que incluya oportunidades convierte en economía y en utilidades para una
para el uso de la imaginación, experimentación empresa. La creatividad siempre debe estar
y acción. presente en la empresa, no sólo para el desarrollo
de productos sino también para el manejo de
su estructura y especialmente en la relación con
sus trabajadores.
Un ingrediente de la creatividad es la complejidad cognitiva, la utilización y preferencia

por estímulos y patrones de pensamiento elaborados, intrincados y complejos. De modo
similar, las personas creativas a menudo poseen una variedad más amplia de intereses,
son más independientes y se interesan más por los problemas filosóficos o abstractos
que los individuos de menor creatividad. Interesarse en muchos puntos (temas, problemas,
productos, ...) facilita la generación de ideas en mayor porcentaje.
Algunos factores transitorios, parece estar en capacidad de aumentar la creatividad,

al menos en forma temporal. El humor, por ejemplo, es útil. Sin embargo, no debe
excederse en ello. El innovador, busca siempre hallar un nuevo uso a un artículo. En
este caso tiene algo de creatividad. La persona creativa, en general, no es un solucionador
de asuntos generales ni tampoco bien equilibrado; las destrezas de solución de problemas
de la gente creativa tienden a estar muy desarrolladas en una especialidad particular8.
8
Puede observarse un cierto grado de creatividad en todas las personas. El mismo
individuo puede ser más o menos creativo en distintos momentos de su ciclo vital. Las
investigaciones en el campo de las ciencias de la conducta humana han demostrado que
todos tenemos un potencial creativo, todos poseemos esa habilidad, por tanto sólo se tiene
que estimular su desarrollo.

10 Innovación y
Mañana, quiero crear una nave

que sea capaz de traspasar
mis sueños.
Mañana, quiero cosechar un fruto
que sirva para soñar
cada vez mejor.
Mañana, quiero hacer un libro
que contenga todo todo
lo que no sé.

1. CÓMO SER MÁS CREATIVO
Creatividad es:
ver lo que todo el mundo ha visto;
pensar lo que nadie ha pensado y
hacer lo que nadie se ha atrevido.
No hay ningún esterotipo de individuo creador. La creatividad está latente en casi todas
las personas, en grado mayor que el que generalmente se cree. Cuando se trata de
creatividad e inventiva, lo emocional y no racional es tan importante como lo intelectual
y lo racional. Muchas de las mejores ideas nacen cuando no está pensándose
conscientemente en el problema que se tiene entre manos. La inspiración surge durante
un período de incubación, como cuando un hombre está manejando camino al trabajo
o viendo televisión, meditando, leyendo, regando las plantas o jugando. Sin embargo,
todos presentan algunas similitudes:
a. Manifiestan una gran curiosidad intelectual.

b. Disciernen y observan de manera diferenciada.
c. Poseen amplia información que combinan, eligen y extrapolan adecuadamente para
resolver problemas.
d. Demuestran empatía hacia la gente y hacia las ideas divergentes.
e. La mayoría pueden ser introvertidos.
f. No están pendientes de lo que los otros piensan sobre ellos y se hallan bastante liberados
de restricciones e inhibiciones convencionales.
g. No son conformistas con sus ideas, pero tampoco anticonformistas. Son, más bien,
auténticamente independientes.
h. Poseen capacidad de análisis y síntesis.
i. Poseen capacidad de redefinición, es decir, reacomodan ideas, conceptos, gente y
cosas, para trasponer las funciones de los objetos y utilizarlas de forma novedosa.
¿Podemos ser más creativos? La respuesta es sí, pero hay que recurrir a la sicología
para entenderla bien. Los sicólogos sostienen que en el hemisferio izquierdo se realiza
el razonamiento lógico, el manejo simbólico verbal y escrito; mientras que el hemisferio
derecho es el encargado del razonamiento espacial y holístico, es la acción del soñador,
del creativo9 . Sin embargo, ser creativo es una necesidad ante la variabilidad de los
9
Al saber que el cerebro está dividido en dos hemisferios, la ciencia ha logrado dar un
paso hacia delante. Los hemisferios que componen el cerebro están unidos por una amplia
banda de fibras nerviosas llamadas cuerpo calloso; esta comunicación les permite
funcionar como una sola unidad. No obstante, las observaciones clínicas y las
investigaciones de laboratorio indican que existen enormes diferencias entre las funciones
biológicas y sicológicas de ambos hemisferios [Raudsepp, 1987].
12 Innovación y
problemas y la cambiante estructura social.
Algunas de las siguientes sugerencias pueden ayudarle a ser más creativo en su trabajo,
en su estudio, en sus ratos de ocio y en su vida cotidiana.
- Escriba sus ideas, capte los puntos importantes, busque modelos y revise todo más tarde.
- Mantenga la mente abierta. Si su enfoque inicial no funciona, pregúntese qué supuestos pueden
no ser correctos.
- Fíjese en hechos extraños o intrigantes. Si los puede explicar, puede que la solución esté cerca.
- Busque relaciones entre diferentes hechos.
- Confíe en su intuición. Tome un camino y vea sí le lleva a la solución.
- Explore tantas alternativas como sea necesario. No siempre se acierta la primera vez.
- Piense de manera poco convencional al utilizar objetos.
- Los rodeos pueden retrasar su llegada a la meta, pero finalmente le llevará a ella.
- Haga un esfuerzo para inventar nuevos métodos.
- No se preocupe de parecer ridículo si dice o sugiere algo poco corriente o si llega a una solución
equivocada.
- Procure ser objetivo: evalúe sus propias ideas como si fueran las de otra persona.
- Trate, conscientemente, de ser original, de tener ideas nuevas.
- Elimine del pensamiento los tabúes culturales que entorpecen su habilidad para obtener una solución
innovadora.
- Emplee diferentes estrategias para resolver problemas: verbal, visual, matemática.
Toda inspiración presupone un problema planteado y trabajado por la conciencia sin

haber obtenido soluciones.
Imaginar acciones, evocar imágenes, encadenar palabras es un inicio. La inspiración

auxilia tanto a científicos como artistas, ya que su proceso es semejante. El escritor,
pintor o artista, en general, utilizan la metáfora en la imagen producida, mientras que
el hombre de ciencia traspasa racionalmente las analogías. El científico examina y discute
la exactitud de la analogía contrastándola con los hechos para posteriormente generalizarla.
El procedimiento de la inventiva, en cualquiera de las manifestaciones aludidas, parte

de una imagen conjunta, global y armónica. El desequilibrio, discordancia o falta de
integración de los elementos que rompen el orden general nos aleja de la inventiva.
Estas imaginaciones van constituyendo nuevos círculos o etapas cada vez más delimitadas.
El proceso de inventiva ha de penetrar y remover Cada nuevo invento o trozo de creación se origina
el mundo subliminal a través de la inspiración en alguna otra cosa. La creación consiste
con la estimulación y apoyo de las facultades generalmente en trasladar los atributos de una
mentales, de la memoria y de la voluntad. A ello cosa a otra. En otras palabras, le adjudicamos
contribuye también un espíritu abierto y a la cosa con la que estamos trabajando, alguna
aventurero. nueva cualidad o característica o atributo hasta
entonces aplicado a otra cosa.

creatividad 13
El carácter propicio para la inventiva no es privativo de los profesionales, sino que se

da en jóvenes y niños y se manifesta en:
una curiosidad ardiente;
un deseo de novedad;
una tendencia a producir nuevas formas en cualquier trabajo.
Podemos estimular la inventiva y educarla porque no es obra del genio ni fruto de la

herencia, sino del esfuerzo continuado.
Esforzarse por ser original es contraproducente. La originalidad brota del extremo opuesto
del esfuerzo. Simplemente siga el estilo natural y la originalidad resultará. El estilo
natural incluye la disciplina. El propósito de la disciplina es enfocar la energía evitando
la distracción. De este modo, es una experiencia gozosa, porque sus beneficios son
obvios.
Ensaye estrategias y luche por integrarlas a su estilo de pensamiento hasta que lo haga
de una manera inconsciente. Escriba cada estrategia en una tarjeta, lleve consigo la
tarjeta durante un mes (o una semana) y practíquela conscientemente hasta que forme
parte de su manera de pensar.
La personalidad es una palabra del latín cuyo significado es persona, que precisamente
era la máscara que portaban los actores en la antigua Roma. Conforme transcurrió el
tiempo, el significado del término sufrió una evolución y cada vez se relacionó menos
con aquella máscara y más con el actor. La personalidad representa, en efecto, la estructura
sicológica total del individuo, tal como se revela en su forma de pensar y de expresarse,
en sus actitudes e intereses, en sus acciones y en su visión de la vida [Rodríguez E.,
1987]. Las características de la personalidad creativa pueden analizarse como:
Características cognitivas, afectivas.
Fineza de percepción.
Capacidad intuitiva, critica.
Imaginación.
Curiosidad intelectual.
Entusiasmo.
Profundidad.
Tenacidad.
Sefchovich [1987] dice que la personalidad creativa es natural en el hombre pero se

pierde en los años de la infancia, bien por lo efectos del medio social o por la inhibición
que la educación escolar logra con sus modelos y estereotipos, pero si se ha perdido,

14 Innovación y
es recuperable.
Si tuviera dos pinzas y un cordel

podría unir los extremos de mi vida,
podría unir dos puntos de una teoría,
podría unir los dos centros de una esfera.
Si tuviera dos lápices y un papel,

podría escribir al derecho y al revés,
podría pintar por delante y por detrás,
podría decir lo que soy y no soy.
Si tuviera dos pensamientos a la vez,

podría evaluar cuál es el mejor,
podría establecer varias alternativas,
podría pensar al derecho y al revés.

2. EL INDIVIDUO CREATIVO
La autoridad de los padres y del profesor

prescriben con precisión la meta y el camino
sin dar lugar a ensayos que son errores
o a libertades que son indisciplina.
Los estudios señalan que las características de una persona creativa son:
a. Se orienta hacia el desarrollo. Es un ser autónomo que quiere expresarse, no

se somete a la autoridad ni se inhibe por conflictos internos.
b. Permanece separado de los demás durante el período de desarrollo, debido
a la complejidad de sus relaciones interpersonales.
c. Es una persona que confía en sus propias fuerzas, posee una escala de valores
personal, es y tiene una imagen positiva de sí misma. Se considera diferente
de los demás.
d. Posee un nivel de energía mayor que el de los otros. Trabaja siempre a todo
vapor. Está dedicado a sus metas personales y hace extraordinarios sacrificios
para lograrlas.
Sin embargo, existen personas creativas con profundos sentimientos de inferioridad

o con una necesidad agobiante de identificación. En algunos casos, estas características
personales del individuo creativo pueden dar origen a conflictos que inhiben la creatividad.
El proceso creativo en el adulto implica un gran esfuerzo para recuperar su potencial

creativo. En el niño, el proceso se da en forma natural, él lo manifiesta espontáneamente,
en su desarrollo recurre a la experimentación y al descubrimiento vivencial [Sefchovich,
1987].
No es posible afirmar que existen etapas en el Creatividad, riesgo, cambio, innovación,

desarrollo de la creatividad; sin embargo, se conocimiento, son términos que generan muchas
habla de cuatro momentos que, al parecer, no preguntas y que están definiendo a las
son lineales. Estos momentos son la preparación, organizaciones actuales.
la incubación, la iluminación y la verificación. ¿Qué diferencia existe entre creatividad e
innovación?
¿Puede la creatividad generar valor en las
organizaciones?
¿Innovar es rentable?
¿Cómo puedo hacer de mi organización un
entorno creativo?
Existen, desde luego, problemas que enfrenta una persona creativa. El primero de ellos
sería el conflicto entre la escala de valores aceptada en el hogar y la aceptada por ella;
tanto en la ciencia como en el arte requieren un largo entrenamiento. En muchos hogares,
16 Innovación y
la afición por los libros, por la pintura o por hacer experimentos químicos no se considera
algo valioso, sino condenable. Un pequeño que dedica sus ratos libres a leer en lugar
de jugar, como todo niño normal, es condenado tácitamente por la familia10 .
Otro problema es el relacionado con la manera dogmática de impartir conocimiento

en las instituciones de educación. Un individuo creativo que quiere conocer las razones
de una afirmación del profesor, recibe respuestas no satisfactorias. Todo esto aumenta
su rebeldía. No acepta este tipo de afirmaciones gratuitas; contradice, busca, pone en
ridículo a sus profesores (porque muchas veces es más inteligente que ellos). Como
consecuencia. se convierte en alumno problema a quien nadie quiere. Los profesores
no prestan atención a sus preguntas tontas, frenan su curiosidad natural y lo aislan cada
día más. El individuo creativo busca independencia y halla que la institución requiere
sumisión y aceptación de autoridad.
Para muchos investigadores, la capacidad creativa de los seres humanos se encuentra

en el corazón del proceso de desarrollo. Lo que produce el desarrollo es nuestra capacidad
para imaginar, teorizar, conceptuar, experimentar, inventar, articular, organizar,
administrar, resolver problemas y hacer cientos de otras cosas con nuestras mentes
y manos que contribuyan al progreso del individuo y de la humanidad en general. Los
recursos naturales, el clima, la geografía, la historia, las dimensiones del mercado, la
política gubernamental11 y muchos otros factores influyen en la dirección y en el ritmo
del progreso. Pero el motor es la capacidad creativa humana.
Si aprendemos de creatividad, esto es, conceptuamos cuál es su incidencia dentro de

la sociedad en vez de rechazarla, de seguro estaríamos interesados en aumentar el número
de personas creativas entre nosotros12 . Podremos tener una era dorada como el mundo
nunca la había visto, pero debemos prepararnos desde ahora; la sociedad que salvemos
10
Seguramente el poco interés social que manifiestan los científicos y artistas, como
grupo, se debe a experiencias amargas en la infancia y adolescencia. Los que se interesan
por las demás personas tuvieron mas éxito en encontrar un grupo de identificación, y así
solucionaron el conflicto entre sus valores personales y los del ambiente, incluyendo la
familia.
11
La verdadera razón por la que podemos considerar a este tiempo como una época
revolucionaria no es por los impresionantes cambios políticos ni por los avances de la
ciencia y la tecnología, sino debido a que se empieza a domesticar la creatividad.
12
"Produciendo" personas creativas, el porcentaje y número de tales personas rebasaría
el punto de masa crítica. Cuando se rebose este nivel en un grupo social, como sucedió
en la Atenas de Pericles, habrá un incremento notable en la creatividad que resulta, y la
civilización dará un gran paso hacia adelante.

creatividad 17
será nuestra propia sociedad.
Para momentos como el presente, de grandes turbulencias y discontinuidades, la necesidad

de una respuesta rápida de adaptación puede significar, para un grupo social, su
supervivencia y continuidad. Serán los grupos más creativos los que enfrenten con éxito
las situaciones nuevas que parecen caóticas.
Al considerar cómo podría modificarse la vida de cada quien y, en general, transformarse

la condición de todo el mundo, habría que ver que:
- La capacidad para lograr ideas extremas sería una habilidad aprendida.

- La inspiración profunda no estaría estrictamente reservada a unos pocos, sino que
sería una dimensión plena de sentido en la vida de cualquier persona.
- El poder de la intuición podría ser fácilmente accesible para guiar a las personas.
Existen varias formas de cómo una sociedad puede fomentar la expresión de la capacidad
creativa humana; algunas de ellas pueden ser mediante:
a. Un sistema educativo eficaz y accesible: aquel que proporcione herramientas

intelectuales y vocacionales básicas, que alimente la curiosidad, las facultades críticas,
el disentimiento y la creatividad y que le facilite a la gente la solución a los problemas.
b. El estímulo a la experimentación y a la crítica.
c. La creación de un medio que ayude a la gente a descubrir sus talentos e intereses
y que los provea con los trabajos adecuados.
d. La creación de la estabilidad y continuidad que hacen posible planificar el futuro
con confianza.
La orientación hacia el futuro implica la posibilidad de cambio y progreso. Esa posibilidad

debe ser realizable en esta vida. Si la visión del mundo fomenta la creencia de que los
seres humanos tienen la capacidad de conocer y comprender el mundo alrededor suyo,
de que el universo funciona de acuerdo con un conjunto de leyes en gran medida
descifrables y que el método científico puede abrir muchos secretos de lo desconocido,
está señalando claramente un conjunto de actitudes estrechamente relacionadas con
las ideas de progreso y cambio.
Por otra parte, los factores fundamentales señalados arriba influyen ampliamente en
otros factores culturales que desempeñan un importante papel en la forma en que la
sociedad se desarrolla, y son:
a. Las actitudes hacia el trabajo.

b. La amplitud de la identificación con otros.

18 Innovación y
Se proponen ciertos elementos para emplear en una sociedad que busca fomentar la
creatividad: la educación y la instrucción capaz de generar ideas novedosas y no aprender
siempre lo pasado; los medios de comunicación masivos que proyecten y estimulen
el pensamiento para un maravilloso mundo nuevo; proyectos de desarrollo de inventos
que traigan consigo una vida feliz; prácticas administrativas que protejan las ideas;
las prácticas en la crianza de los niños para generar desde la cuna hombres que piensan
y razonan continuamente en la depuración y desarrollo de ideas.
En todos estos elementos se tiene, en la actualidad, que vencer un sinnúmero de barreras

que obstruyen la creatividad. Estas barreras se deben a:
- Racionalización (verbigracia, estructurar demasiado).

- Las emociones (verbigraciav, miedo al fracaso).
- La cultura (verbigracia, respeto a la tradición o al método científico).
- La imaginación (verbigracia, temor al inconsciente).
- El medio ambiente (verbigracia, falta de apoyo a ideas nuevas).
- El intelecto (verbigracia, falta de información, excesiva especialización).
- La comunicación (verbigracia, dificultad para expresar ideas).
Un motivo importante para explorar la creatividad es el deseo de animar a los individuos

a tener más inventiva en todos los aspectos de la vida, tanto en beneficio de la sociedad
como para su propia relación. Para este fin se han creado muchos programas durante
los últimos cincuenta años. Pero, generalmente, los resultados no son del todo buenos.
Se han puesto grandes esperanzas en técnicas como el brainstorming13 , en el llamado
pensamiento productivo y en las estrategias para resolver problemas. A pesar de ello,
la mayoría de los estudios muestran que es posible aprender estrategias específicas
útiles para problemas parecidos a los que se presentan durante los estudios, sobre todo
en campos muy técnicos como la matemática, la ingeniería y el diseño, pero no parece
posible enseñar a resolver problemas de una manera creativa [Mayer, 1986]. Sin embargo,
han surgido estrategias específicas a base de procesos que han resultado útiles para
algunas personas. Una manera de volverse más creativo es liberarse de los bloqueos
conceptuales, muros mentales que bloquean la habilidad del individuo para percibir
un problema o concebir su solución. La mayoría de la gente tiene grandes dificultades
para resolver problemas, porque impone sus propias restricciones al problema y lo
limitan excesivamente.
Existen otros bloqueos como el emocional, miedo de parecer tonto al decir o sugerir
13
Tormenta de ideas: dinámica de grupos en la que se anima a los participantes a
producir ideas nuevas y originales como les sea posible sobre un tema determinado, luego
se evalúan y posteriormente se mejoran.

creatividad 19
una idea poco corriente; el cultural, los tabúes, que hacen que casi nadie piense en orinar
en un tubo para liberar una pelota de ping-pong que está atorada, y el intelectual o
expresivo, por el uso de un lenguaje inadecuado para resolver un problema (intentar
resolverlo matemáticamente, cuando sería más eficaz con algo de no lógica).
Cada fracaso debe ser un punto de partida.

Cada fracaso debe ser evaluado pausadamente.
Cada fracaso debe ser un peldaño más.
Cada fracaso debe servirnos para avanzar.
Cada fracaso debe ser una nueva oportunidad
para pensar en reformular nuestrass ideas.

3. TÉCNICAS O ESTRATEGIAS
Varias son las técnicas para imaginar, fantasear, innovar, desarrollar la creatividad,
pero no tendrán ningún resultado si no se ponen en práctica. Una de las manifestaciones
del hombre está en su interés por conocer, por aprender, lo que lo lleva a formular infinidad
de preguntas y a buscar por sí mismo respuestas. No debemos darnos por vencidos
ante pequeños obstáculos, creemos que no somos creativos, pero de verdad lo somos
o podemos serlo. El análisis de la naturaleza de la creatividad se aplica a artistas, a
científicos, a profesionales; sin embargo, debe tenerse presente que el hombre de la
calle tiene también sus momentos creativos14.
Varias condiciones son necesarias para estimular la creatividad individual y grupal,

como:
a. Preparación. Reflexión sobre la experiencia en torno a problemas.

b. Disposición de ánimo. Actitud mental y síquica adecuadas.
c. Apertura. Liberación de prejuicios o concepciones prefabricadas.
d. Receptividad. Cierto estado de conciencia, de perceptividad.
e. Entusiasmo. Gozar la creación.
f. Estimulación. Excitación mental y emocional.
g. Concentración. Crear y aprender constituyen las dos tareas más duras de la existencia
humana.
h. Expresión. Habilidad para una óptima expresión de las ideas.
Lo anterior debe estar soportado por un entorno creativo y por alguno de los muchos
procesos que existen para generar ideas como:
Asociación de palabras. Dar tantas definiciones como sea posible de palabras comunes
(saco, correa, llave, ...). Se evalúa de acuerdo con el número de definiciones y con las
diversas categorías en las cuales pueden colocarse.
Usos de las cosas. Dar tantos usos como se pueda a los objetos comunes, que por lo
general se suponen poseen una función específica (ejemplo: martillo, sábana, periódico,...).
Se evalúa de acuerdo con la originalidad de la respuesta.
Formas ocultas. Hallar formas geométricas ocultas en un complejo de figuras.
14
El futuro de la creatividad está asegurado si los procesos intelectuales en el arte de
pensar, de razonar, de aprender,... están dirigidos no sólo a la solución de problemas sino
también a la detección y formulación. La creatividad es vista como aptitud propia y única
de los procesos intelectuales; sin embargo, en momentos de reposo también hay
creatividad.
creatividad 21
Fábulas. Se presentan fábulas en las cuales faltan las últimas líneas. Se pide que termine
cada fábula con tres finales diferentes: moral, cómico y triste. Se evalúa de acuerdo
con la adecuación y unicidad de tales finales.
Formular problemas. Se presentan párrafos que contienen afirmaciones de tipo numérico;

se pide que formulen tantos problemas como pueda utilizando la información suministrada.
La evaluación depende del número, adecuación y complejidad de los problemas.
Haciendo extraño lo conocido. Esto es distorsionar, invertir o trasponer las maneras

cotidianas de ver y de responder que hacen del mundo un lugar seguro y familiar (hacer
cosas fuera de foco). Se plantean cuatro mecanismos para lograr volver extraño lo
conocido:
a. La analogía personal. Faraday "escudriñaba... en el corazón mismo del electrólito,

tratando de hacer visible a sus ojos mentales el juego de su átomo".
b. La analogía directa. Hadamard señala que "especialmente la biología, tal como Hamite
solía observar, puede ser un estudio excelente aun para los matemáticos, dado que
aparecen analogías ocultas pero eventualmente fructíferas entre los procesos de ambos
tipos de estudio". Albert Einstein observó que el "juego combinatorio parece ser el
rasgo esencial del pensamiento productivo". Alexander Graham Bell recordaba15: "Me
llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos, en comparación
con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una
membrana tan delicada podía mover huesos relativamente tan voluminosos, por qué
no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de
acero. Y fue concebido el teléfono".
c. La analogía simbólica. A diferencia de la analogía personal, aquí se usan imágenes

objetivas e impersonales para describir el problema. Estas imágenes, aunque técnicamente
inexactas, son estéticamente satisfactorias.
d. La analogía fantástica. Se proponen soluciones ideales aunque quizás inaplicables.
Finalmente, se pueden hacer asociaciones libres con los significados de las palabras
y dejar leyes sin efecto (por ejemplo, anular la gravedad). En su forma más simplificada,
15
La forzada comparación de una observación científica de un campo con la de otro
campo tiende a imponer una expresión novedosa de un problema. Similarmente, al
comparar, por enunciar algo, la pictografía rupestre babilónica con la pintura ecléctica
de Hamarú, podrían plantearse muchos problemas.

22 Innovación y
estos métodos sinécticos16 pueden aplicarse para estimular la imaginación. Aun los
alumnos de muy corta edad, trabajando individualmente o en grupo pueden adquirir
nuevas ideas examinando las semejanzas entre un problema planteado y las soluciones
que les puedan aportar metafóricamente otras personas. Por ejemplo, un problema de
transporte podría encararse llevando a los alumnos a pensar cómo mueven sus cosas
de aquí para allá los animales inferiores; un problema de contaminación del aire o del
agua podría resolverse pensando en ideas relacionadas con limpiar cosas.
3.1 ENTRADAS ALEATORIAS
No existe modelo alguno

para crear lo que nunca se ha visto.
Una técnica muy poderosa para el pensamiento lateral es el de las palabras aleatorias,
muy fácil de utilizar. Es la más simples de todas las técnicas para desarrollar la creatividad
y la emplea mucho la gente que necesita crear nuevas ideas.
Hay que buscar penetrar en nuestros patrones de pensamiento por medio de eventos
iluminadores. La asociación de una palabra a una situación fuera de contexto genera
nuevas conexiones en nuestra mente, produciendo con frecuencia un efecto eureka
instantáneo, una idea o intuición.
Se dice que Newton tuvo la idea de la gravedad cuando fue golpeado en la cabeza por
una manzana mientras estaba sentado debajo de un árbol. No es necesario sentarse
debajo de los árboles y esperar que una manzana caiga; podemos levantarnos y sacudir
el árbol. Podemos producir nuestros propios eventos iluminadores.
Algunos pasos para obtener palabras (sustantivos o imágenes) aleatorias son:
Tenga una bolsa llena de palabras escritas en pequeñas tarjetas de papel. Cierre
los ojos y saque una palabra.
Abra un diccionario o un periódico en una página al azar y escoja palabras.
Use un programa de computador que produzca palabras aleatoriamente.
16
La sinéctica es una disciplina que desarrolla métodos o conjuntos de estrategias cuyo
propósito es desarrollar la creatividad y la productividad.

creatividad 23
Haga su propia lista de 60 palabras. Mire su reloj y tome nota de los segundos,
use ese número para escoger la palabra.
Es importante utilizar la primera palabra que usted encuentre. Una vez haya escogido
una palabra, haga una lista de sus atributos o asociaciones con la palabra. Luego revise
cada uno de esos puntos y vea cómo se aplican al problema que está resolviendo.
¿Cómo funciona? El cerebro es un sistema que se autoorganiza y es muy bueno para

hacer conexiones. Cualquier palabra estimulará ideas sobre un asunto. Siga las
asociaciones y funciones de la palabra escogida; utilice varios aspectos de la palabra
como metáforas.
Una buena forma de convertir su ático mental en un cuarto de tesoros es usar conceptos
disparadores, palabras que provoquen una asociación de ideas en su mente, algunas
de ellas pueden ayudarle a encontrar algo nuevo.
Plantee una pregunta. Genere un trozo de información aleatoriamente. La aleatoriedad

es importante porque lo imprevisible de esta información lo forzará a mirar el problema
de una nueva forma. Interprete el trozo de información como una respuesta a su pregunta.
(Lo más importante es tener una mente abierta y receptiva).
Pruebe este método. Haga sus propias tarjetas con imágenes aleatorias cortando figuras
de folletos publicitarios y revistas. Una tarjeta se escoge aleatoriamente y se utiliza
como una palabra aleatoria. Escoja figuras sin texto para permitir una aproximación
que utilice más el lado derecho del cerebro. Las tarjetas incluyen fotografías de bolígrafos,
muebles, artículos de cocina, obras de arte, edificios, paisajes y diseños abstractos.
3.2 REVERSIÓN DEL PROBLEMA
Para resolver un problema es necesario hacer una adecuada representación de él. La

representación de un problema consiste esencialmente en la interpretación o comprensión
que del mismo realiza la persona que tiene que resolverlo.
Estudiar, revisar el problema con creatividad significa integrar, ver, asociar donde otros
no han visto. En este proceso, intervienen componentes actitudinales, sociales y afectivos,
entre otros. Sin embargo, también participan procesos fisiológicos17 .
17
La creatividad, al parecer, está ubicada en el hemisferio derecho; una de las posibles
bases fisiológicas de la creatividad es el desarrollo de niveles jerárquicos de inclusión,
asociados con la actividad de circuitos de convergencia. Además, la creatividad, en

24 Innovación y
Utilice la fragmentación para descomponer una idea o concepto en las partes que lo
conforman. Por medio de la fragmentación es posible examinar cada una de las partes
según nuevos enfoques y posibilidades, lo que puede conducir a una nueva solución
del problema como un todo [De Bono, 1967].
El proceso de resolver problemas puede enfrentar obstáculos muy importantes como:
- La incapacidad de cambiar las respuestas estereotipadas.

- La incapacidad de adaptar las formas de percepción.
- Bloqueos sociales o culturales.
- Bloqueos emocionales.
Una técnica muy útil es trabajar activamente en un problema antes de irse a dormir,
permitiendo que luego el subconsciente se haga cargo. Revise cualquier idea al despertar
y tenga a la mano papel y lápiz cerca de su cama para anotarlas. Las ideas pueden ser
soluciones o solamente una guía, pero más importante aun es hallar la solución óptima.
Considere lo siguiente para una mejor resolución de problemas:
- Tome tiempo para entender el problema antes de empezar a resolverlo.

- Dibuje esquemas que le ayuden a visualizar el problema.
- Tenga todos los datos claros en la cabeza.
- Identifique los datos que parezcan más importantes.
- Prepare un planteamiento para abordar el problema.
- Divida el problema en partes: resuelva una parte del problema y luego otra.
- Piense en un problema similar que resolvió en el pasado y utilice la estrategia que empleó.
- Imagínese usted mismo ejecutando el problema.
- Use analogías: piense en una situación similar y observe si puede generalizarla al problema en cuestión.
- Si se atasca con un enfoque, intente llegar a la solución por otro camino.
El mundo está lleno de opuestos. Por supuesto, cualquier atributo, concepto o idea
carece de significado sin su opuesto.
El líder sabio sabe cómo ser creativo.

Para dirigir, el líder aprende a seguir.
Para prosperar, el líder aprende a vivir de manera sencilla.
En ambos casos, es la interacción la que resulta creativa.
Todo comportamiento se basa en opuestos... Aprenda a ver las cosas hacia atrás, de
adentro hacia afuera, de arriba abajo.
alguna medida, se desarrolla por la comunicación entre los dos hemisferios: la unión de
un proceso lógico y uno simbólico.

creatividad 25
Declare su problema al revés.

Trate de definir lo que algo no es.
a. Haga la oración negativa
Ejemplo:
* Si está enfrentándose con problemas de enseñanza, haga una lista de todas las formas
como pudiera hacer una clase pésima.
* Si administra una empresa, piense en todas las formas en que los subalternos no
atenderían las órdenes.
* Si es un artista, imagine colocar colores que a la gente le disgustarían.
* Si es un empleado, liste todos los errores por los cuales podría ser despedido.
Se sorprenderá de lo que propone.
b. Haga lo que todos los demás no hacen
Todos siguen el libro X, usted considere seguir otro libro.

Todos finalizan con máximos, usted inicie con este tema.
Todos se presentan al principio, usted hágalo al final o en la mitad de la charla.
Todos llegan tarde, usted llegue temprano.
Todos se quedan callados, usted haga preguntas.
Todos encienden las máquinas y luego las revisan, usted revíselas primero y luego
enciéndelas.
Todos llegan callados a la empresa, usted hágalo cantando.
c. La brújula, ¿qué pasaría si...?
Usted podría tener una lista de pares de acciones opuestas que pueden aplicarse a un
problema. Sencillamente pregúntese ¿qué pasaría si...? y utilice cada uno de esos opuestos.
Una pequeña muestra:
¿Qué pasaría si el parcial es en grupo?

¿Qué pasaría si el cuestionario es demasiado fácil?
¿Qué pasaría si hoy la clase es una charla?
¿Qué pasaría si termino el trabajo temprano?
¿Qué pasaría si propongo en la reunión...?
¿Qué pasaría si se cambia el horario de trabajo?
¿Qué pasaría si se da un día libre espontáneamente?
...
d. Cambie la dirección o ubicación de su perspectiva

26 Innovación y
Realice el cambio físico de perspectiva, caminando alrededor o haciendo algo diferente.
Siempre se peina a la izquierda, hoy hágalo a la derecha.

Siempre estudia en la noche, por días hágalo en la mañana.
Siempre usa corbata, hoy que hay una reunión importante no lo haga, pero no
desarreglado.
Siempre espera que le pidan el trabajo, hoy entréguelo antes de ello.
Siempre espera problemas para resolverlos, hoy plantee varios para que los
resuelvan.
e. Invierta resultados
Si usted quiere aumentar las expectativas, piense qué tendría que hacer para que
disminuyeran.
f. Cambie una derrota en victoria o una victoria en derrota
Si algo resulta mal, piense en los aspectos positivos de la situación.

Si perdí todos los archivos de mi computador, ¿qué cosa buena puedo sacar de la
situación? Tal vez podría pasar más tiempo con mi familia ¡Quién sabe! Me propongo
y haré backups continuamente.
Si perdí el trabajo, ¿qué buen trabajo puedo realizar en casa que me dé mayores ganancias?
Redefina los problemas. Las fronteras y suposiciones que usted mantiene son susceptibles
de modificación. Por ejemplo, se puede plantear un problema en un nivel más abstracto
o más concreto, lo cual dependerá de la forma en que se le haya presentado originalmente.
No obstante los obstáculos que existen para solucionar problemas, muchas personas
suelen aportar soluciones creativas a los problemas que enfrentan. Una de las constantes
preguntas a la que los sicólogos cognitivos han tratado de dar respuesta es la que busca
determinar los factores que subyacen a la creatividad, a la que se le suele definir como
la combinación de respuestas o ideas de formas novedosas.
Aunque ser capaz de identificar las etapas de la solución de los problemas nos ayuda
a comprender la forma en que las personas enfrentan y resuelven los problemas, hace
muy poco para explicar por qué algunas plantean soluciones mejores que otras. Incluso,
las soluciones para los problemas más sencillos a menudo exhiben enormes discrepancias.
Piense, por ejemplo, cómo respondería esta pregunta: ¿cuántos usos se le pueden ocurrir
para un periódico? Compare su propia solución con la que planteó su compañero.

creatividad 27
Se le puede leer, escribir sobre el, extenderlo y hacer un dibujo sobre el... se le puede
colocar en una puerta como adorno, se le puede colocar en el bote de basura, en una
silla. Si tienes un perrito, lo pones en su caja o lo pones en el jardín para que el perro
juegue con él. Cuando construyes algo y no quieres que nadie lo vea, lo envuelves con
un periódico. Coloca un periódico en el suelo si no tienes tapetes, úsalo para coger
algo caliente, úsalo para dejar de sangrar, o para que le caigan encima las gotas de la
ropa que está secándose. Puedes utilizar el periódico como cortinas, colocarlo en tus
zapatos para tapar lo que te lastima los pies, para opacar una luz demasiado brillante,
puedes envolver pescado, lavar las ventanas o envolver dinero... Colocas los zapatos
limpios sobre el periódico, limpias los anteojos con el, lo colocas debajo de un fregadero
que gotea, colocas una planta sobre el, haces un recipiente, haces un sombrero, construyes
unas pantuflas. Lo pones sobre la arena si no tienes toalla, lo utilizas para marcar las
bases en béisbol, para hacer avioncitos de papel, lo usas como recogedor de basura
cuando barres, lo haces una bola para jugar, para envolverte las manos si hace frío.
(¿Cuántos usos más?).
3.3 HAGA PREGUNTAS
No hay preguntas tontas

sino tontos que no preguntan.
Adopte una perspectiva crítica. En lugar de aceptar pasivamente las suposiciones o

las aseveraciones, evalúe en forma crítica el material mediante sus implicaciones,
excepciones y contradicciones posibles.

28 Innovación y
Pregunte por qué está ocurriendo el problema y luego pregunte por qué tres (cuatro)
veces más.
Por ejemplo...
¿Por qué el programa no funciona?
Hay un llamado de rutina errado.
¿Por qué no se hizo el llamado adecuado?

No existe la rutina que debe llamarse.
¿Por qué no se había creado?

Hubo confusión de nombres.
¿Por qué se confundieron los nombres?

El proceso es similar.
¿Por qué crear otra rutina de proceso similar?

No hay forma de generalizar en una sola.
La creación de una rutina resolvió el problema.
Los generadores de ideas deben estar conscientes de una sencilla verdad universal:
el conjunto más simple de preguntas viene de las seis preguntas básicas.
¿Por qué es esto necesario?
¿Dónde debería hacerse?
¿Cuándo debería hacerse?
¿Quién lo haría?
¿Qué debería hacerse?
¿Cómo debería hacerse?
¿Qué otros usos tiene? es una buena pregunta, puesto que por medio de descubrir nuevos
usos se puede, por lo general, adicionar valor. Por medio de plantear alternativas basadas
en otros usos, podría salir a la luz la mejor utilización.
Comience a aplicar preguntas a sus problemas y vea cómo se generan nuevas ideas.
¿Por qué innovar? ¿Por qué ser creativos?
¿Qué innovar? ¿Qué crear?
¿Cómo innovar? ¿Cómo ser creativos?
¿Qué líder quiero ser en mi carrera?

¿Cómo lo haré?
¿Cómo lo sé?

creatividad 29
3.4 EL PRINCIPIO DE DISCONTINUIDAD
Cuanto más esté acostumbrado a algo, menor es el estímulo que recibe de ese algo
para su pensamiento creativo. Cuando usted altera sus patrones de pensamiento, esta
alteración es un estímulo en la generación de ideas porque fuerza el cerebro a elaborar
nuevas conexiones para comprender la situación.
Los reyes del hábito deben tener todo en un lugar y se sienten perdidos si algo viola
su rutina. Puesto que todo en su vida está adecuadamente colocado en su lugar, los
reyes del hábito están, en general, muy limitados para resolver problemas poco comunes.
No seamos reyes del hábito.
Ensayemos programando interrupciones durante el día. Cambiemos las horas de trabajo,

trabajemos de manera diferente, leamos algunas revistas y libros que normalmente
no leeríamos, ensayemos una nueva receta, veamos un programa de televisión o video
que normalmente no veríamos. Las ideas provocadoras son frecuentemente piedras
en el camino que nos hacen pensar en otras ideas. Trabajemos con ideas que inciten
unas a otras; tal interacción o "fricción" creará nuevas rutas de pensamiento.
Toda persona es importante
La creatividad está fuertemente relacionada con la receptividad hacia la vida y lo que

ella nos ofrece. Esto significa estar abierto a lo que es verdad respecto a nosotros mismos
y a los demás. La creatividad florece cuando aceptamos la verdad acerca de las cosas.
Por ejemplo, si trato de alcanzar mis metas desconociendo los derechos o sentimientos

30 Innovación y
de los demás, me estoy engañando y mi percepción de la realidad está distorsionada.

La creatividad depende de información precisa acerca del medio ambiente que lo rodea;
mi falta de interés en otros se convierte en un obstáculo para la creatividad.
a. El matrimonio como un lápiz
Betty Edwards muestra el ejemplo de un lápiz utilizado para examinar aspectos de

un matrimonio:
Lápiz Matrimonio.
Anillo dorado Recuerda las promesas.
Anillo azul Desahogo. Muy frecuentemente comparto mi depresión con la familia.
Lados planos Rutina diaria, aburrida. Cambiar de actividades.
Color amarillo Muy tímida. Luis necesita conocer mis verdaderos sentimientos.
Seis lados Seis cosas para hacer: presupuesto, tomar una clase, mejorar la
disciplina, ser más asertiva, empezar ¡ahora!, mejorar la comunicación.
Borrador Perdonar y olvidar los errores.
Parte superior Me siento inferior a mi esposo.
Cuerpo o mango (shaft) de Me siento encerrada. Necesito otros intereses. Estoy siendo perjudicada
madera ? (shafted).
Mina (lead) ¡Tome el liderazgo! (lead), ¡hágalo! Si presiono más fuerte no lo
aguantaré.
Escribe Enviar una nota a Luis diciéndole que lo amo.
b. Una corporación como una caja de fósforos
El problema de examinar la estructura organizacional de una corporación por medio

de comparaciones con una caja de fósforos se da así:
Atributos de la caja de fósforos Corporación.

Superficies de encendido en dos lados Protección de una organización contra las
huelgas.
Seis caras Seis divisiones esenciales en la organización.
Sección central deslizante El corazón de la organización debe ser flexible
o "deslizable".
Hecha de cartón Estructuración simple.
3.5 PENSAMIENTO PARALELO
El pensamiento divergente constituye un importante factor de la creatividad; muchas

veces el pensamiento divergente es la raíz de una forma brillante y original de resolver
problemas.
El pensamiento paralelo constituye una estrategia efectiva a la lógica del pensamiento

socrático. Cualquier lector vera fácilmente aplicable el pensamiento paralelo y la

creatividad 31
creatividad, como alternativa a la lógica clásica dominante, estancada e improductiva

del análisis y crítica, que encadena la mente a la realidad analizada y enzarza al personal
en la controversia improductiva, en la que cada contrincante se atrinchera en sus
posiciones, en lugar de abrirse a nuevas ideas y posibilidades.
El pensamiento paralelo consiste sencillamente en poner unas ideas al lado de otras,

numerosas y variadas, operativas y provocadoras. No hay encasillamiento ni crítica,
no hay choque ni disputa, ni juicio inicial preconcebido de verdadero o falso. Hay una
exploración amplia, profunda y eficaz del tema o situación, en razón de que la gente
piensa y desea conseguir. Se centra más en las posibilidades de futuro, en las líneas
de acción para mejorar la situación (pensamiento para el diseño de la acción) y para
crear oportunidades de cambio18. Se ocupa en estimular la libertad de pensar, actuar
e innovar el uso pleno del poder de la mente creadora de modo tal, que se superen las
definiciones y casillas de la clasificación y la tiranía del juicio que aprisionan y encajonan
el pensamiento de las personas, y lo vuelven rígido e improductivo.
Edward de Bono describió cómo llegó a estar él interesado en un tipo de pensamiento

que los computadores no pueden realizar: pensamiento creativo y perceptivo. El Concise
Oxford Dictionary define pensamiento paralelo (lateral) como: buscar la solución de
un problema mediante métodos no ortodoxos o aparentemente ilógicos.
El pensamiento lateral tiene que ver con moverse a los lados de un camino para ensayar
diferentes percepciones, distintos conceptos y diferentes puntos de vista al resolver
un problema. El término engloba una variedad de métodos, incluidas provocaciones
18
Sólo con la lógica occidental, los humanos seremos incapaces de sobrevivir en una
época de rápidos cambios, de confusión y caos por la abundancia y complejidad de la
información. El pensamiento complejo (Edgar Morin) permitirá la abstracción de las
diferentes facetas del mundo ante los múltiples cambios y el caos que se presenta en las
diferentes estructuras: familiar, social, política, religiosa, educativa, ...

32 Innovación y
que nos llevan fuera de nuestra línea cotidiana de pensamiento. El pensamiento lateral
se consigue cortando al través patrones en un sistema autoorganizado y tiene mucho
que ver con la percepción.
Por ejemplo, la abuelita está sentada tejiendo y Susan de tres años de edad la tiene molesta
porque está jugando con la lana. Uno de los padres sugiere poner a Susan dentro de
su corralito. El otro sugiere que sería mejor idea poner a la abuelita en el corralito para
protegerla de Susan. ¡Ésa es una respuesta de pensamiento lateral!
La expresión pensamiento lateral puede utilizarse en dos sentidos:

Específico: conjunto de técnicas sistemáticas utilizadas para cambiar conceptos y
percepciones y generar nuevos.
General: exploración de múltiples posibilidades y aproximaciones en lugar de persistir
en una única dirección.
Un factor que se relaciona muy de cerca con la creatividad es el pensamiento divergente.

El pensamiento divergente se refiere a la capacidad de generar respuestas poco usuales,
pero adecuadas. Este tipo de pensamiento contrasta con el pensamiento convergente,
el cual produce respuestas que se basan fundamentalmente en el conocimiento y la
lógica. Por ejemplo, una persona que se apoya en el pensamiento convergente responde,
lo leo, al interrogante, ¿qué haces con un periódico? En contraste, "lo utilizo como
recogedor de basura" es una respuesta más divergente y más creativa.
A veces nos acostumbramos a pensar en una sola dirección dando por obvio ¡cosas
que no son tan obvias!... Cuáles serían sus respuestas a los siguientes cuestionamientos:
* Este loro es capaz de repetir todo lo que oiga, le aseguró a una señora el dueño de
una pajarería. Pero una semana después, la señora que lo compró estaba de vuelta en
la tienda, protestando porque el loro no decía ni una sola palabra. Y sin embargo, el
vendedor no le había mentido. ¿Por qué?
* Un hombre fue a una fiesta y bebió algo de ponche. Después se marchó pronto. El
resto de los invitados que bebieron el ponche murieron envenenados en la madrugada.
¿Por qué no murió el hombre?
* Si un hombre hace un agujero en una hora y dos hombres hacen dos agujeros en dos
horas. ¿Cuánto tardará un hombre en hacer medio agujero?
* Imagínate que piloteas un avión de pasajeros en medio de una tormenta. Un relámpago

cae sobre el motor de la derecha y lo destroza; viendo que con un solo motor no podrás
llegar al próximo aeropuerto decides tirar por la puerta toda la carga. Después de vaciar
medio avión sólo quedan los pasajeros, compuesto por un equipo de jugadores de fútbol,

creatividad 33
veinte monjas claustrales, un grupo de turistas japoneses y varios ejecutivos de una

multinacional petrolera y Andrea Betancourt. ¿Cómo se llama el piloto?
* En un bar entra un personaje y pide un vaso de agua al camarero. Éste abre un cajón,
saca una pistola y le apunta a la cara al cliente. El cliente primero se queda sorprendido
pero en seguida entiende lo que está pasando... ¡y se lo agradece al camarero! ¿Qué
está pasando?
* Se organiza una expedición arqueológica a Tierradentro, donde se supone que hay

guacas. El jefe de la expedición descubre los cadáveres de un hombre y una mujer
desnudos y bien conservados. En cuanto los ve les grita a sus compañeros: "Mirad;
son Pedro y Ana". ¿Por qué supo que eran precisamente Pedro y Ana?
* Yendo para Villavieja me cruce con siete viejas. Cada vieja llevaba siete sacos, cada
saco siete ovejas ¿Cuántas viejas y ovejas iban para Villavieja?
* Dos padres y dos hijos fueron a pescar; tres peces pescaron y tocó un pez a cada
uno. ¿Cómo pudo ser?
* Sobre una mesa había una cesta con seis manzanas y seis chicas en la habitación.
Cada chica cogió una manzana y sin embargo una manzana quedó en la cesta. ¿Por
qué?
* ¿Cómo es posible pinchar un globo sin permitir que se escape aire y sin que el globo
haga ruido?
* A un señor que iba sin paraguas ni sombrero, lo pilló ayer un chaparrón. La ropa
se le empapó, pero pese a llevar la cabeza descubierta, no se mojó ni un pelo. ¿cómo
es eso posible?
* Tres señoras realmente gorditas paseaban por el camino de la Ermita debajo de un

paraguas de tamaño normal. No se mojaron. ¿por qué?
* A Juanito se le cayó un pendiente dentro de una taza llena de café, pero el pendiente
no se mojó. ¿Cómo puede ser esto?
* Algunos meses tienen 31 días, otros sólo 30. ¿Cuántos tienen 28 días?
* Una noche, aunque mi tío estaba leyendo un libro apasionante, su mujer le apagó
la luz. La sala estaba tan oscura como el carbón, pero mi tío siguió leyendo sin inmutarse.
¿Cómo es posible?

34 Innovación y
* En una habitación en la que no hay ningún mueble ni ningún objeto, aparecen un hombre
ahorcado y un charco de agua exactamente bajo sus pies. ¿Cómo ha conseguido este
hombre suicidarse?
* El otro día, Miguelito consiguió apagar la luz de su dormitorio y meterse en la cama

antes de que la habitación quedase a oscuras. Hay tres metros desde la cama al interruptor
de la luz. ¿Cómo lo hizo?
* ¿Cómo podremos disponer 9 bolas en 4 cajas de forma que cada una tenga un número
impar de bolas y distinto del de cada una de las otras tres?
3.6 TORMENTA DE IDEAS
A grandes rasgos, la técnica de tormenta de ideas se basa en la analogía. En este sentido,

la sinéctica habla de analogía directa, personal, simbólica y fantástica.
En la analogía directa, el grupo parte básicamente de un modelo biológico en el que

la solución de los problemas se compara con la forma en que se resuelve en la naturaleza
(hombres y animales). Por ejemplo, para hacer que una máquina tenga inteligencia
(artificial, por supuesto) se han simulado los procesos cognoscitivos complejos del
hombre, como su lenguaje, memoria, la forma en que soluciona problemas, entre otros.
Esta comparación ha permitido nuevos hallazgos.
La expresión tormenta de ideas se ha convertido en un referente común para definir

el pensamiento creativo. La base de la tormenta de ideas es una generación de ideas
en un ambiente de grupo, según el principio de la suspensión del juicio o crítica. Este
principio ha sido muy efectivo en pruebas realizadas por los investigadores científicos
tanto a nivel individual como de grupo. La fase de generación de las ideas se separa
de la etapa de juicio o crítica.
El objetivo de tener grupos interdisciplinarios es favorecer la existencia del fenómeno

de divergencia. Esto es, la posibilidad de observar un problema desde diferentes puntos
de vista. Para que una persona pueda participar creativamente en un grupo se requiere:
a. Que tenga una elevada conciencia de sí misma, de su cuerpo, de sus sentimientos

y de su medio ambiente.
b. Que tenga conciencia de sus necesidades y que sea capaz de desarrollar las destrezas
que le permitan satisfacerlas.
c. Que se permita un contacto más pleno con sus sensaciones aprendiendo a oler, saborear,
tocar, oír y ver, de modo que pueda apreciar todos los aspectos de su propia personalidad.
d. Que avance hacia la experiencia de su propio poder de realizar las cosas.

creatividad 35
e. Que sea sensible a lo que lo rodea y, al mismo tiempo, sea capaz de aislarse del mundo.
f. Que asuma la plena responsabilidad de sus acciones y sus consecuencias.
g. Que se sienta cómodo en contacto con sus sueños y fantasías y sea capaz de expresarlas.
La tormenta de ideas es un proceso que funciona mejor con un grupo de personas

interesadas cuando se toman en cuenta las siguientes reglas:
Tener el problema claro y bien definido.
Asignar a alguien que se encargue de escribir todas las ideas a medida que
se produzcan.
Asignar a alguien que se encargue de hacer respetar las siguientes reglas:

Suspender el juicio o crítica.
Animar a las personas a construir sobre las ideas de los demás.
Animar a que se expresen las ideas locas o fuera de foco.
La tormenta de ideas es una práctica tradicional de hacer pensamiento creativo

deliberadamente; esto no indica que sólo pueda pensarse creativamente cuando se está
en grupo. El propósito de la tormenta de ideas es que las ideas de las otras personas
actúen como estímulo de las propias, en una especie de reacción en cadena19 , para
desarrollarlas y descubrir más aplicaciones que el originador.
3.7 LISTA DE ATRIBUTOS
La lista de atributos es una excelente técnica para asegurar todos los posibles aspectos
de un problema que esté examinándose. Listar los atributos es dividir el problema en
piezas más y más pequeñas mirando qué se descubre al hacerlo.
Supongamos que usted está en el negocio de la producción de altavoces. Usted está
presionado por el mercado y necesita mejorar la calidad de su producto. Al dividir el
altavoz en sus componentes (cuerpo, interruptor, baterías, parlante y su peso) y sus
atributos, usted puede desarrollar una lista de ideas para mejorar cada uno.
Lista de atributos para mejorar una linterna:
19
En un grupo usted tiene que escuchar a los demás y tomar tiempo para repetir sus
propias ideas, de tal manera que capten la suficiente atención. Algunos del grupo pueden
adelantarse a expresar la idea que tenía en mente; esto obliga a cambiar rápidamente de
pensamiento; alguna idea escuchada de seguro, servirá para producir una idea mejor.

36 Innovación y
Componente Atributo Ideas

Cuerpo Plástico Metal
Interruptor Encendido/apagado Encendido/apagado/medio
Batería Corriente Recargable
Parlante Electrónico Según necesidad
Peso Pesado Liviano
La lista de atributos es una técnica muy útil para mejoramiento de calidad de productos
complejos, procedimientos y servicios para innovar. Es buena para utilizarla en conjunto
con alguna otra técnica de generación de ideas, como la tormenta de ideas. Esto permitirá
enfocarse en una parte específica del producto o proceso antes de generar un conjunto
completo de ideas.
3.7.1 Análisis morfológico
El método análisis morfológico usa la lista de atributos combinando parámetros o atributos

para luego revisarlos y resolver un problema. Se escoge una selección de atributos y
se analizan sus combinaciones. Podría imaginarse tres atributos como los tres ejes X,
Y y Z.
Liste los atributos de una situación. Debajo de cada atributo, coloque tantas alternativas
como pueda imaginarse. Cuando crea que no existen más, haga varias selecciones al
azar de las alternativas, escogiendo una diferente de cada columna y ensamblando las
combinaciones; verá como cada combinación será completamente diferente al objeto
original20 . Después de todo, los inventos son, con frecuencia, nuevas formas de combinar
viejas cosas.
Ejemplo: mejora de una clase:

Atributos Tema Alumnos
Ideas Entorno Profesores
Preguntas Aplicación Institución
De gran valor adicional es tener una colección de listas de atributos para introducirlo
en su análisis morfológico. He aquí algunas sugerencias:
20
Una manera excelente de implantar este método es mediante un programa de
computador, el cual enumerará las combinaciones y las presentará de manera aleatoria.
Con frecuencia, las combinaciones creadas por el programa sugerirán ideas útiles que
permiten diseñar soluciones.

creatividad 37
Tipo de pregunta Convergente, divergente.
Ideas Provocadoras, animadoras, simples, complejas.
Colores Rojo, naranja, amarillo, verde, azul, índigo, violeta, negro, blanco, marrón,
rosa.
Receptor alumno, docente, padre, amigo, computador, ...
Seis preguntas Quién, qué, cuándo, dónde, cómo, por qué.
Al utilizar el análisis morfológico usted podría remplazar un color por una idea, idea
que podría remplazarse por una pregunta y la última (o la primera) palabra de la lista
pudiera remplazarse por un receptor.
A medida que evalúa las combinaciones, usted encontrará algo así como el azul refleja
el sentido de la clase, lo cual podría llevarlo a examinar los esfuerzos por mejorarla.
3.7.2 Relaciones forzadas. Analogías
Las relaciones forzadas son una aplicación del método de la lista de atributos. Hay algunas
sugerencias para describir un esquema a prueba de tontos para hacer inventos, junto
con un ejemplo que prueba su funcionamiento.
Las analogías es un método muy útil y divertido para generar ideas. La técnica consiste
en comparar el problema con algo que tenga muy poco o nada en común con él y, como
resultado, producir nuevas ideas. Usted puede forzar una relación entre casi cualquier
par de cosas y obtener ideas nuevas y soluciones. Una manera útil de desarrollar relaciones
es hacer una selección de objetos o tarjetas con figuras para ayudarle a generar ideas.
Escoja un objeto o tarjeta al azar y mire qué relaciones puede usted forzar.
Utilice un mapa mental o una matriz para registrar los atributos y luego explore aspectos
o características del problema que quiere resolver.
Ratón Clase
Miedo a los gatos. Miedo al profesor.
Busca escondites. Buscan la última fila.
Les gusta el queso. Gustan de juegos.
3.7.3 Mapas conceptuales
El cerebro humano es muy diferente de un computador. Mientras un computador trabaja

en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa y no lineal, comparando, integrando

38 Innovación y
y sintetizando a medida que funciona. La asociación desempeña un papel dominante

en toda función mental. Toda simple palabra e idea tiene numerosas conexiones o
apuntadores a otras ideas o conceptos.
Los mapas conceptuales se forman al aplicar varias preguntas alrededor de un tema.

¿Cómo se elabora? Existen variadas formas pero principalmente aplicando la siguiente
fórmula:
Mapa de ideas = PQQCCCD.
En donde PQQCCCD significa: ¿Por qué? ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Cuánto?
¿Dónde?.
Ejemplo. Supongamos que el tema propuesto es El sistema operativo los alumnos deben
formular preguntas respecto al tema. Usted o los alumnos van escribiendo las preguntas
alrededor del tema. Finalmente, el mapa de ideas o de preguntas quedaría estructurado
de la siguiente manera: ¿Por qué es necesario ..? ¿Quiénes lo producen ...? ¿Qué hace
...? ¿Qué tipos existen? ¿Qué se puede hacer para mejorarlo...? ¿Cuál es el mejor? ¿Existe
posibilidad de crearlo en nuestro medio?
Los mapas conceptuales, son un método efectivo para tomar notas y muy útiles para
la generación de ideas por asociación. Para hacer un mapa conceptual, uno comienza
en el centro de una página con la idea principal y trabaja hacia afuera en todas direcciones,
produciendo una estructura creciente y organizada compuesta de palabras e imágenes
claves.
Los mapas conceptuales van asemejándose en estructura a la memoria misma. Una

vez se dibuja un mapa conceptual, rara vez requiere rediseñarse. Los mapas conceptuales
ayudan a organizar la información. Debido a la gran cantidad de asociaciones envueltas,
los mapas conceptuales pueden ser muy creativos, tendiendo a generar nuevas ideas
y asociaciones en las que no se había pensado antes. Cada elemento en un mapa es,
en efecto, un centro de otro mapa.
El potencial creativo de un mapa conceptual es útil en una sesión de tormenta de ideas.

Usted sólo tiene que comenzar con el problema básico en el centro y generar asociaciones
e ideas a partir de él hasta obtener un gran número de posibles soluciones. Mediante
presentación de sus pensamientos y percepciones en un formato especial y añadiendo
colores e imágenes, se gana una mejor visión y hay facilidad para visualizar nuevas
conexiones.
Los mapas conceptuales son una manera de representar las ideas relacionadas con
símbolos, en vez de utilizar palabras complicadas como ocurre en la química orgánica.
La mente forma asociaciones casi instantáneamente, y representarlas mediante un mapa
le permite escribir sus ideas más rápidamente que utilizando palabras o frases.

creatividad 39
El mapa conceptual consiste en jerarquizar y organizar los conceptos e ideas de un

determinado tema. Veamos algunos ejemplos:
Elaboremos un mapa conceptual con el siguiente párrafo:
"Estudiantes verdaderamente excelentes. Existen dos tipos de estudiantes: los que entran
en el salón y piensan: "¡Llegué a clase!", y los que llegan y piensan: "¡Ah, el profesor
ya llegó la clase!".
La red conceptual que posiblemente el alumno construiría sería:
Estudiantes excelentes
los que entran en un
salón y piensan
"¡llegué a clase!"-------------- "¡Ah, el profesor ya llegó a clase!".
Ahora, elabore usted otras redes con los siguientes párrafos:
a. HABILIDADES EN LA COMUNICACIÓN. Existen cinco habilidades verbales

en la comunicación. Dos de éstas son encodificadoras: hablar y escribir. Dos son
habilidades decodificadoras: leer y escuchar. La quinta es crucial, tanto para encodificar
como para decodificar: la reflexión o el pensamiento. Este último no sólo es esencial
para la codificación, sino que se halla implícito en el propósito mismo.
b. ALIMENTO PARA LA MENTE. La mente, a semejanza del cuerpo, necesita alimento

puro a fin de disfrutar de salud y fortaleza. Da a vuestros alumnos algo para pensar
que esté fuera de ellos. La mente que vive en una atmósfera pura y santa no llegará
a ser trivial, frívola, vana y egoísta (White).
c. SINSABORES A LA VIDA. Aquel poeta plasmó todos los mundos ideales en poemas
llenos de prosa, de rima y de imaginación caprichosa dándole sinsabores a la vida.
3.8 LOS SEIS SOMBREROS DEL PENSAMIENTO
Edward De Bono inventó el método de los seis sombreros de pensamiento. Este método
es un marco de referencia para el pensamiento e incorpora pensamiento paralelo,

40 Innovación y
pensamiento divergente, pensamiento lateral... La educación le da un lugar al pensamiento

crítico, pensamiento sistémico; pero no permite que dominen, como ocurre con el
pensamiento ordinario. De Bono organizó una red de entrenadores expertos para introducir
el método de los seis sombreros del pensamiento.
Los seis sombreros representan seis maneras de pensar y deben considerarse como
direcciones de pensamiento más que etiquetas para el pensamiento. Esto quiere decir
que los sombreros se utilizan proactivamente y no reactivamente.
El método promueve mayor intercambio de ideas entre personas. El método de los
seis sombreros fomenta el desempeño más que la defensa del ego. Las personas pueden
contribuir en cualquier sombrero, aunque inicialmente hayan sustentado un punto de
vista diferente.
La justificación teórica para utilizar los seis sombreros del pensamiento es que:
Fomenta el pensamiento paralelo.

Fomenta el pensamiento en toda amplitud.
Separa el ego del desempeño.
El método consiste en que hay seis sombreros metafóricos y el participante puede ponerse
y quitarse para indicar el tipo de pensamiento que va a utilizar en un momento dado.
La acción de ponerse y quitarse el sombrero es esencial. Los sombreros nunca deben
utilizarse para categorizar a los individuos, aunque muchas veces su comportamiento
parezca inducirnos a hacerlo; siempre el proceso se realiza en grupo y todos los
participantes deben usar todos los sombreros en la sesión.
El Sombrero blanco
Éste tiene que ver con hechos, cifras, necesidades y ausencias de información. Pienso
que necesito un poco de pensamiento de sombrero blanco en este punto..., significa:
dejemos los argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.
El Sombrero rojo
Éste se relaciona con intuición, sentimientos y emociones. El sombrero rojo le permite

al participante exponer una intuición sin tener que justificarla. Poniéndome mi sombrero
rojo, pienso que es una propuesta terrible. Usualmente, los sentimientos e intuiciones
sólo pueden introducirse en una consideración si son sustentadas por la lógica. Por
lo general, el sentimiento es genuino pero la lógica no es auténtica. El sombrero rojo
autoriza plenamente al participante para que exponga sus sentimientos sobre el asunto
sin tener que justificarlo o explicarlo.

creatividad 41
El Sombrero negro
Éste es el sombrero del juicio y la cautela. Es el sombrero más valioso. En ningún sentido
es un sombrero negativo o inferior a los demás. El sombrero negro se utiliza para señalar
por qué una sugerencia no encaja en los hechos, la experiencia disponible, el sistema
utilizado, o la política que está siguiéndose. El sombrero negro es siempre lógico.
El Sombrero amarillo
Tiene que ver con la lógica positiva. Por qué algo va a funcionar y por qué ofrecerá
beneficios. Debe utilizarse para mirar adelante hacia los resultados de una acción
propuesta, pero también puede utilizarse para encontrar algo de valor en lo que ya ha
ocurrido.
El Sombrero verde
Éste es el sombrero de la creatividad, alternativas, propuestas, lo que es interesante,

estímulos y cambios.
El Sombrero azul
Éste es el sombrero de la vista global y de control del proceso. No se enfoca en el asunto

propiamente dicho sino en el "pensamiento" acerca del asunto. Poniéndome el sombrero
azul, siento que deberíamos trabajar más en el pensamiento con el sombrero verde en
este punto. En términos técnicos, el sombrero azul tiene que ver con el metaconocimiento.
3.9 IMITACIÓN
¿Cuántas ideas son realmente originales? Es válido imitar ideas de otros como un paso
preparatorio para el pensamiento original. Ensaye lo que los grandes creadores han
hecho: imitar, imitar, imitar.
Después de que usted haya imitado lo suficiente, encontrará sus propias preferencias
y su propio estilo. La originalidad es el resultado natural de la búsqueda sincera de
la creatividad. Isaac Newton dijo: "Si he visto más lejos es porque me he parado en los
hombros de gigantes".
Los Beatles comenzaron interpretando melodías de otros, J.S. Bach terminó ciego en
su vejez copiando partituras de otros músicos (para su estudio personal), Beethoven
compuso basado en temas de su tiempo, y los músicos de jaz insertan melodías populares
en medio de sus interpretaciones improvisadas. El futbolista imita a su héroe. El ciclista

42 Innovación y
busca emular a los grandes. El alumno intenta ser mejor que su profesor. ¡Las ideas
están en constante movimiento, a pesar de las patentes y los derechos de autor!
Ciertamente, las ideas pueden explotarse con mentalidad comercial, como ocurre con
cualquier otro recurso. Pero si usted realmente comprende una idea, ésta es suya.
Dean Willian R. Inge dijo: "¿Qué es originalidad? Plagio no detectado".

T. S. Eliot dijo: "El poeta inmaduro imita; el poeta maduro plagia".
La imitación nos lleva a la innovación, pero para innovar bien, hay que tener creatividad,
imaginación. La imitación a realizar se basa en adquirir buen conocimiento, en varios
temas, de tal forma que permita producir algo nuevo, algo innovador.

4. LA CREATIVIDAD, CLAVE EN ÉPOCAS DE CRISIS
"Un optimista ve una oportunidad

en cada calamidad,
un pesimista ve una calamidad
en toda oportunidad".
Wiston Churchill
Estamos en una época de cambios bruscos y profundos en campos como la educación,

la cultura, la organización, los valores y las ideas. Estamos ante un cambio radical de
paradigmas que desechan los modelos conocidos por ineficaces o desfasados y nos
lleva a la incertidumbre del vacío y la disparidad de nuevos modelos aún por definir.
Los líderes en todos los ámbitos de la actividad humana precisan estimular fuertemente
su creatividad para avizorar e inventar dichos modelos. Sólo así estarán al alcance de
su comprensión profunda y de su ejecución fácil en el propio contexto, para adelantarse
al futuro.
Ante una crisis global, en todos los ordenes, es indispensable estimular y aplicar la
imaginación para prever y anticipar los nuevos caminos que nos lleven a nuevas metas
mediante la invención de nuevos recursos y alternativas. No sólo se precisa un liderazgo
participativo en las empresas dadas las tendencias socioculturales emergentes de
comunicación humana, de libertad de opciones y sentido de la iniciativa en los seres
humanos. Más que ser uno mismo autónomo y responsable, es imprescindible un liderazgo
creativo que impulse el análisis crítico y la participación directa para la transformación
y creación de nuevos modelos de actuación, de procesamiento y de relación que la crisis
demanda en todos los órdenes de la vida y del trabajo.
El mundo actual requiere que el individuo desarrolle en él su propia iniciativa y sea

gestor de posibilidades y concreciones. La creatividad se convierte así en el instrumento
formador para superar las crisis. El líder creativo tiene un evidente desarrollo personal
y técnico de todo su potencial. En este caso es capaz de impulsar naturalmente y explotar
el potencial de los empleados para que pongan en acción su pensamiento creativo e
inventiva21 . Su organización es naturalmente creativa porque impulsa y no reprime
la función creativa natural de todos y los miembros de la misma.
Organización creativa e innovadora equivale a liderazgo y estructura funcional

potenciadora y animadora de la creatividad de todos sus miembros, en vez de censurarla
21
Ninguna competencia creativa o inventiva (emprendedora) es posible si el ambiente
donde tiene que germinar y desarrollarse no es el adecuado. Se es líder creativo si se está
en un entorno creativo que aquél ha propiciado y en el que toda persona genera ideas
innovadoras para la organización.
44 Innovación y
o prohibirla22 . En síntesis, la creatividad es imprescindible por varios motivos y para

diversos fines:
* Inventar soluciones nuevas a problemas constantes.

* Producir conocimiento, instrumentos y procedimientos nuevos.
* Anticipar el futuro.
* Promover una innovación y actualización continuas.
El ingenio nos enseña a ser recursivos en la cotidianidad, pues sirve para darles utilidad
a los recursos que se tienen a la mano, por exiguos que sean; nos enseña a vivir en el
continuo despertar explorando nuevos caminos para convertir el conocimiento en eslabones
sólidos de la existencia. Ser creativo es el atributo diferenciador del ser humano frente
al animal, es el distintivo o chispa de los genios, de los inventores y creadores de la
música, la danza, la arquitectura, la pintura, la ciencia y la técnica.
Incrementar el potencial inventivo y creativo en cada organización (la escuela, la empresa)

es la mejor inversión cultural y productiva, social y científica. En fin, en todos los campos
de la actividad humana se puede y se debe participar en forma creativa: en el trabajo,
en el estudio, en el juego, en el arte, en la investigación, en la vida social y también
en el ocio. Seguro que la creatividad es la clave para atacar las crisis.
22
Las organizaciones creativas procuran un estilo de liderazgo y el mantenimiento de un
clima organizacional propicio para que los individuos alineen sus expectativas y deseos
con los fines de la organización que los involucra.

5. LA INNOVACIÓN EN EL PROCESO DIDÁCTICO
Un docente motivado es un docente

que generalmente seduce y propicia
aprendizaje significativo en sus estudiantes.
La creatividad puede estimularse mediante la originalidad y la inventiva. ¿Qué entendemos

por inventiva o creatividad escolar? Una respuesta nos proporciona la primera
aproximación conceptual: ...la galaxia de ideas originales que llevan a los alumnos
a producciones no implicadas en sus experiencias previas.
De este modo, se introducen escalas de creatividad como concepto ligado a la madurez

mental y a la calidad del producto. Todo producto de un escolar que sobrepase su nivel
de esperanza didáctica puede interpretarse como fruto de su originalidad23 . Esto es,
cuando la actividad del sujeto responde al aprendizaje adquirido se aleja de lo que
llamamos conducta creativa, en tanto que cuando nos sorprende con productos no
explicables por el aprendizaje previo, hablamos de originalidad o inventiva. La originalidad
como la conducta infrecuente, rara, que sobrepasa el nivel de esperanza didáctica e
informativa y va más allá de lo recibido. Un enfoque que sigue siendo válido.
Respecto a la potenciación didáctica de la creatividad se identifican las características

del pensamiento creador (innovador): apertura a las experiencias, curiosidad mental,
sensibilidad a los problemas, flexibilidad24 , originalidad o tolerancia de lo ambiguo
y humorístico.
La interrogación es un recurso didáctico ampliamente utilizado. Se trata de hacer preguntas

que hagan pensar, que inciten a la reflexión, que en ocasiones resulten provocadoras,
divergentes, casi interminables. La pregunta es el acto creativo del pensamiento. Los
alumnos serán estimulados gradualmente en su aventura exploradora. Al principio,
conviene canalizar estas exploraciones mediante interrogantes. El profesor debe promover
la creatividad escolar por medio de la interrogación.
Para que comiencen a aparecer los primeros productos, el profesor debe haber instalado
a la clase en una atmósfera de creatividad. Crear un ambiente adecuado a la libre expresión
23
Originalidad es la característica que define a la idea, proceso o producto como algo
único o diferente. Sin embargo, lo que es original para algunas personas podría no serlo
para otras.
24
Flexibilidad es la característica mediante la cual transforma un proceso para alcanzar
la solución del problema o el planteamiento de éste. Involucra una transformación, un
cambio, un replanteamiento o una reinterpretación.
46 Innovación y
es, pues, una condición importante. Otras características de su actuación son: respetar
las preguntas de los alumnos, tratar con respeto las ideas imaginativas de los alumnos
y hacerles ver que son dignas de consideración, dar oportunidad para que practiquen
y experimenten proyectos, estimular y valorar el autoaprendizaje.
La creatividad, como principio educativo, le otorga relevancia a la individualización,

socialización, actividad o intuición. En cierto modo es la culminación de todos ellos.
Sus aportes podemos situarlos en una triple perspectiva: conceptualización de la
creatividad como innovación valiosa, desarrollo de técnicas generales de estimulación
creativa, análisis y propuesta de instrumentos de evaluación.
La perspectiva didáctica de la creatividad se manifiesta en las ideas y en la forma de

presentarlas. Permite elaborar técnicas propias formando parte de un plan o programa.
Es un método que actúa como vehículo facilitador de la estimulación dentro de un
planteamiento curricular. El currículo es como el entorno que posibilita la polinización
e intercambio de las ideas para que éstas lleguen a fecundarse y expresarse en beneficio
propio o de los demás. Es decir, dejando una huella en la cultura, en el pensamiento
y en el corazón de los otros.
Se cree que la incorporación de la creatividad dentro de las técnicas de desarrollo podría

potenciar la ciencia. Las condiciones podrían ser:
Como detección de problemas.
Como evento integrador.
Como fenómeno múltiple.
Como evento de aprendizaje.
No es posible encontrar, en el ambiente cotidiano, elementos relacionados con la

creatividad que sean producto de los procedimientos que afirman incrementar la
creatividad, es decir, productos que sean efectos de la utilización explícita de las técnicas.
Desde la experiencia inmediata no se puede negar la validez de tales procedimientos

y, por el contrario, sí hay evidencias que demuestran la veracidad de las afirmaciones.
El cuestionamiento no se centra en poner en duda la validez de lo anterior sino en
preguntarse sobre las condiciones que pueden facilitar el impacto de las técnicas de
desarrollo de la creatividad.
a. Condición primera: detectar problemas. La capacidad o habilidad de plantear, identificar

o proponer problemas es condición necesaria de la creatividad (innovación).
La mayoría de las técnicas se centran en proponer estrategias para resolver problemas,

no para plantearlos ni detectarlos. Esto condiciona a ser creativos en las respuestas,
es decir, en la parte final, no en el origen. Es como si el método científico estuviera

creatividad 47
centrado únicamente en procedimientos de observación. Lo original tiene preguntas

originales: se plantean problemas en donde nadie los había planteado.
b. Condición segunda: la creatividad es integral. La creatividad es un proceso, una

característica de la personalidad y un producto. Las personas que hacen cosas creativas
(productos), las realizan con determinados procedimientos (procesos) y actuan de
determinada manera (características de personalidad). Aunque no es necesario una
inteligencia sobresaliente para ser creativo, muchas veces se requiere gran capacidad
intelectual en el campo del conocimiento. No es necesario ser un genio de las matemáticas
para ser un genio del canto; el cantante es inteligente en su campo. La persistencia,
la tenacidad es, sin duda, otro factor común en la creatividad. A lo anterior también
puede llamársele motivación o cualquier término que hable de una fuerza constante
que obligue a actuar hacia el cumplimiento de un objetivo. La fluidez25, flexibilidad,
elaboración26 y originalidad son elementos insoslayables.
Las técnicas deben fortalecer integralmente la creatividad. En otras palabras, al pretender

desarrollar la creatividad hay que considerar que ésta no es un elemento aislado, sino
que hábitos, creencias, destrezas y el entorno social, entre muchos factores, intervienen
en lo que se denomina creatividad. Cada tarea dirigida hacia el desarrollo de la creatividad
deberá ser una tarea que sea ataque puntual a un hábito, alguna habilidad, alguna forma
de hacer las cosas, alguna forma de concluir las cosas.
c. Condición tercera: creatividad múltiple. Se es creativo en donde se puede ser creativo.

No es lo mismo un problema en la biología que un problema en un partido de fútbol.
Las formas de enfocar la atención son diferentes. Dentro de la biología puede ser necesario
centrarse en la calidad de los elementos; en el partido de fútbol en el pase oportuno.
Los problemas son diversos y la forma de enfrentarlos tiene que ser diferente. Se debe
poner especial atención a las diferencias individuales y a las necesidades personales
al momento de implementar las estrategias de desarrollo de la creatividad. Cada persona
posee habilidades naturales y se deben incorporar en las estrategias que potencien estas
mismas habilidades a partir del conocimiento de los procesos que las regulan.
d. Condición cuarta: aproximaciones sucesivas. Un proceso para desarrollar la creatividad

debe realizarse según el principio de aproximaciones sucesivas, es decir, avanzando
en pequeños pasos y cada paso reforzarse evitando dar el paso siguiente sin tener éxito
25
Fluidez es la facilidad para generar un número elevado de ideas. No todas las ideas
irán a dar resultados satisfactorios, quizá solamente un porcentaje muy pequeño, de ahí
que hay que generar muchas ideas.
26
Elaboración es el nivel de detalle, desarrollo o complejidad de las ideas creativas, es
el proceso que busca encontrar un resultado.

48 Innovación y
constante en el paso previo.
Las condiciones planteadas no son suficientes pero, al parecer, pueden ser necesarias,
y lo más seguro para obtener éxito es incorporarlas con suficiente énfasis a otras
estrategias que buscan desarrollar la creatividad. No es posible negar la eficacia de
las técnicas comúnmente conocidas, pero sí puede potenciarse su eficiencia.
Uno de los problemas más comunes en la educación es el desarrollo de las habilidades,

en este caso, habilidades creativas que contribuyan al desarrollo cognoscitivo del ser
humano.
Es tan grande la influencia de la computación en la sociedad, que se ha dado en llamarle

a todo este cambio la cuarta revolución industrial, la que da paso a la sociedad de la
información. La computación está inmersa en casi todos los aspectos de nuestra vida,
tanto en una forma indirecta como directa. Los ejemplos los podemos encontrarlos tanto
en la vida diaria como en las áreas científicas y tecnológicas: el computador no sólo
como herramienta para resolver problemas, sino como medio de control, aprendizaje
y comunicación.
La labor científica a través de la computación interviene en la generación del conocimiento

base por medio del análisis y del descubrimiento. Por medio del análisis, síntesis y
aplicación del conocimiento la labor ingenieril genera soluciones a problemas con
limitaciones reales de costo, tiempo y rendimiento.
La ciencia e ingeniería de computación tiene cuatro componentes básicos: algoritmos,

arquitectura de computadores, comunicación y el análisis y evaluación del desempeño
de los sistemas. La competitividad de un grupo o compañía depende grandemente de
su capacidad y rapidez de anticipación y reacción a sus competidores. En este caso,
la ingeniería de computación puede contribuir enormemente a lograr estos objetivos,
con impacto en la esfera económica de nuestro país. La ingeniería de computación tiene
un gran potencial para impactar el bienestar de amplios sectores del país, por ser una
tecnología que facilita elevar la competitividad, así como proveer un desarrollo sustentable,
en la medida que existan personas capaces de sintetizar la computación con la esfera
tecnológica de influencia en la empresa.
Cabe destacar que la aplicación sólo está limitada por la imaginación y la tecnología
disponible. La creatividad del área se lleva con el diseño de nuevos algoritmos, modelos
o metodologías, introduciendo nuevas tecnologías que puedan dar alguna ventaja
competitiva a un sistema o a desarrollar nuevas tecnologías para necesidades específicas
de algún sistema.

creatividad 49
Cada vez que pienso en crear algo,

tengo miedo que se rían.
Cada vez que pienso en progresar,
tengo miedo de fracasar.
Cada vez que quiero aprender más,
tengo miedo de confundirme.
No tengas miedo me dijo un amigo,
haz lo mismo que realizo yo,
no pienso más que en lo que deseo,
no pienso en nada que no sea éxito,
no pienso sino en llegar a la meta
y siempre he podido triunfar.

6. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
En épocas difíciles hay que aplicar la creatividad
La creatividad ha sido casi siempre vinculada con la novedad y con aquellos aspectos
relacionados con la transformación y los procesos de reestructuración, tal vez por su
origen. Creatividad viene del verbo crear que es de origen latino (creare) y significa
producir algo partiendo de la nada, engendrar, procrear. Hacia 1097, surge de esta
el verbo criar como sinónimo de "nutrir, instruir o educar". Acotando la definición de
engendrar o procrear que son facultades de todos los seres vivos, podemos afirmar
que crear es una facultad exclusiva del ser humano y la que le ha permitido su evolución
hasta la actualidad. Por esto último, cobra importancia en el ámbito empresarial.
Innovar, en cambio, significa renovar o cambiar, es decir, su función es alterar y/o

perfeccionar los conceptos establecidos.
¿Crear e innovar son lo mismo? No, porque creatividad es la capacidad para lograr
resultados diferentes; en cambio, innovación es el proceso para mejorar estados actuales,
es decir, transformar las ideas (creadas) en valor (evolucionar). Y sí, porque no se puede
establecer una barrera tajante entre los dos conceptos sino que, por el contrario, son
conceptos complementarios. Para innovar, primero hay que crear, y crear sin aplicación
(innovar) no agrega valor.
Vivimos días complicados, épocas difíciles, pero en las crisis hay oportunidades. Creo
que la creatividad y la innovación son dos factores claves para ver y generar esas
oportunidades. Y para esto hay que estar dispuestos y con la energía en positivo; de
otra forma es imposible crear. Si no podemos crear cosas, solos, unámonos y armemos
proyectos con otros, con quienes coloquen su granito de arena, grandes ideas.
No dejen que la parálisis general los paralice a ustedes. Sigan creando e innovando
para agregar valor a sus empresas; seamos emprendedores. Es la única forma de seguir
evolucionando y creciendo.
Innovación muchas veces se confunde con investigación y desarrollo, o ciencia y

tecnología. Aunque son importantes aspectos de la innovación, ésta en sí misma, involucra
actitudes y prácticas que tienen un rango más amplio de actividades. La innovación
se limitaba hasta hace poco al ámbito tecnológico o a la actividad de I+D27 , pero ha
ido pasando poco a poco a ocupar un puesto de protagonismo en cualquier área o entorno
empresarial.
27
I+D = investigación más desarrollo.
creatividad 51
En un momento en el que los cambios en el mercado se producen cada vez a mayor

velocidad y las ventajas competitivas, como las diferencias en el precio o en el producto,
son fácilmente imitables y están dejando de ser eso, ventajas, la innovación se ha
convertido en la principal arma estratégica que una organización puede esgrimir para
ser competitiva.
Innovación tecnológica, innovación en la gestión, innovación en el servicio, es potenciación

de la creatividad de las personas que trabajan en la empresa. Todas estas capacidades
son, hoy día, las verdaderas ventajas competitivas de una organización empresarial.
La innovación debería ser la filosofía de funcionamiento de las organizaciones.
Innovar o innovar es la única opción que puede permitirse cualquier organización sea
cual fuere su tamaño o la actividad de su negocio. La globalización de los mercados
ofrece oportunidades paralelas tanto a las grandes como a las pequeñas y medianas
empresas. Afortunadamente, las pymes están dándose cuenta rápidamente de que la
oportunidad que tienen ante sí y están respondiendo con agilidad a la llamada de la
innovación.
Innovación es la exitosa explotación de las ideas. Muchas veces, esto requiere mayor
conocimiento o tecnología, pero no siempre. El éxito en la innovación es esencial en
cada sector y en todos los aspectos de los negocios: finanzas, mercadotecnia, operaciones,
diseño, administración, investigación y desarrollo. Esto se da en función, sobre todo
de una buena organización y del total involucramiento de la fuerza de trabajo. La
innovación depende de la capacidad de la gente para abrigar nuevas ideas.
La innovación es difícil de medir y de hacerla tangible. Algunos indicadores, sin embargo,

pueden ayudar en su análisis y en comparar su desarrollo respecto a las compañías
o países competidores. Tal es el caso del gasto en investigación y desarrollo, y de la
cantidad que éste representa del producto interno bruto. Sin embargo, la efectividad
del gasto es un asunto más de calidad que de cantidad.
Estos datos sólo presentan una parte de la realidad; lo importante está en lo que hay
detrás de la innovación, lo que distingue a las compañías verdaderamente innovadoras,
esto es: la cultura organizacional que facilita la aceptación del cambio, el mejoramiento
continuo, la administración y asunción de riesgos; la forma en que estos valores se
traducen en respuestas al cliente y en el interés por escucharlo.
Los empresarios coinciden en que una parte de la innovación corresponde al gobierno,

pero también están de acuerdo con que cada compañía, a su vez, debe darle prioridad
a la innovación. De ahí que el gobierno deba desarrollar sus actividades desde este
punto de vista. Para una nación, las alianzas estratégicas pueden ayudar a consolidar
las fortalezas, cuando se une el conocimiento y el talento de las universidades y las
compañías dedicadas a la investigación, con la administración y las habilidades para

52 Innovación y
comercializar de la gente de negocios. El intercambio de tecnología y know-how y las

mejores prácticas entre las empresas, incrementan el nivel de desarrollo y progreso.
Tales colaboraciones contribuyen sustancialmente al desarrollo económico en muchos
países.
Dentro de los elementos clave para la innovación están los rápidos desarrollos en los
campos de la informática y la tecnología de las comunicaciones que crean nuevas
oportunidades. Los proveedores están desarrollando nuevas clases de servicios como
telemercadeo, banca por teléfono y aprendizaje a distancia. Por su parte, los usuarios
encuentran oportunidades para incrementar su productividad y mejorar su capacidad
de respuesta a las necesidades de los clientes. Las industrias proveedoras de estos servicios
frecuentemente invitan a grupos de usuarios para perfeccionar proyectos y desarrollar
otros más novedosos. Las empresas pueden obtener beneficios del know-how existente,
mediante el estudio de las patentes y estableciendo vínculos con otras compañías,
organizaciones de soporte técnico y con las universidades.
Día tras día, muchas naciones extienden su red para ampliar las fuentes de conocimiento,
mediante el comercio internacional, creando departamentos de investigación, ofreciendo
servicios de investigación, realizando eventos para favorecer esas actividades y llevando
a cabo intercambios científicos entre sus propias universidades, y con las extranjeras.
Al respecto, el contacto frecuente y permanente con investigadores y las investigaciones
propicia nuevas oportunidades de negocio.
Mantener y mejorar la investigación en las instituciones de enseñanza superior es vital

para la competitividad nacional. Con base en estos trabajos, pueden determinarse las
necesidades de capacitación para el personal especializado, conocer áreas para la
innovación tecnológica, descubrir nuevos retos y solucionar problemas prácticos en
todas partes de la economía y la sociedad.
¿Nosotros qué? En nuestro país, el nivel de escolaridad promedio de siete años de la

población económicamente activa, de arranque constituye una base precaria para impulsar
aumentos sostenidos de la productividad en el contexto de la acelerada innovación
tecnológica y la creciente competencia internacional. No obstante, requerimos generar
directrices claras que marquen la ruta y el proyecto de innovación para la competitividad
que debemos de seguir, y la forma de conjuntar los esfuerzos públicos con los de la
iniciativa privada y el resto de la sociedad, asimilando la experiencia de otros países
que ya han avanzado en el sendero, y retomar de las empresa las mejores prácticas
para hacer lo propio en nuestras empresas.
¿Importa más el cuánto o el cómo? ¿Tenemos ante nosotros a un potencial contenedor

de saberes o pretendemos gestar a un auténtico realizador, que pueda reorganizar esos
datos y seguir avanzando por sí mismo? A pesar de cualquier coyuntura, los años más

creatividad 53
valiosos de nuestros hijos transcurren inexorablemente; aunque convengamos en invertir

para el futuro, hay una prioridad insoslayable: la atención especial que los institutos
de formación deben prestar a este desafío, con el fin de que los docentes desarrollen
cada vez más sus aptitudes para enseñar a pensar, analizar y decidir; para estimular
el talento creativo que convierta el conocimiento en algo más que un tesoro meramente
acumulado.
Tal vez, un día pueda llevar a cabo

el desarrollo de una idea,
pero debo empezar por generarla,
depurarla, concretarla y sobre todo
no tener miedo del que dirán.
Tal vez, un día de seguro sonreiré
cuando haya proyectado ideas
en la labor que realizo a diario
sin tener miedo de fracasar.

7. LA CREATIVIDAD, UN BIEN ESCASO
Se requiere hacer maestros en creatividad,

de modo que ésta florezca.
Sólo los genios, los talentos creativos y los superdotados explotan y aplican los
componentes básicos de la creatividad: el artista cultiva el pensamiento y la expresión
plástica; el científico el pensamiento lógico e indagador; el tecnólogo la inventiva; el
literato la creación verbal de sensaciones e historias; etcétera. Pocos como Leonardo
da Vinci fueron al tiempo poetas y pintores, inventores e investigadores.
La reflexión, el compromiso y la acción son los ejes del movimiento del progreso. La
reflexión es el necesario ejercicio del razonamiento, para que la persona se constituya
en responsable de su propio crecimiento emprendedor28 , innovador y constructor de
sus propias perspectivas.
Las personas, la sociedad, la educación son contrarias muchas veces al desarrollo de

la creatividad; buscan más bien aniquilarla, aunque no la comprenden. Vivimos y somos
educados bajo el imperio obstaculizador de una forma natural de ser, pensar y actuar
creativo innovador; la educación se distingue por una:
* repetición rutinaria y automática sin pensar.

* reproducción e imitación de modelos.
* copia y reiteración de ideas, definiciones y teorías.
* imposición de normas y criterios rígidos de pensar y actuar.
Estas y otras características inhiben la expresión e iniciativa de las personas. Nos impulsan
hacia la réplica cómoda de uno mismo en cada acto, debido a los automatismos
neurológicos de estimulo -respuesta: fijeza funcional que imponen el uso corriente y
la estructura aparencial de las cosas que manejamos cada día.
La creatividad se nos ha aniquilado durante casi toda la vida por la inercia y pereza
mental, que llevan a la disminución de las capacidades de pensamiento divergente e
imaginativo. Es importante, por ello, un proceso de entrenamiento de todas las facetas
28
Un emprendedor (creativo e innovador) es un individuo que asume los riesgos
implícitos en oportunidades dentro de situaciones que pasarían inadvertidas para otro tipo
de individuos y que, en general, para el común de las personas, esos riesgos constituyen
dificultades o amenazas pero no oportunidades. Emprendedor es la persona u
organización que puede planificar y ejecutar estrategias para generar valor, alineando sus
expectativas personales con una necesidad identificada en el mercado y con la capacidad
de llevar eficazmente su idea a la acción.
creatividad 55
de la creatividad mediante un conjunto extenso de tareas, técnicas y procedimientos

de comprensión y ejercitación de las mismas, en los contextos en que el sujeto se
desenvuelve dentro de un clima de libre pensamiento y expresión total sin (auto) censuras,
ni (auto) represiones personales, grupales, ni institucionales.
Es preciso rehabilitar la creatividad de cada ser humano, aniquilada por las instituciones
socializadoras: escuela, familia y empresa.
Ésta es una tarea lenta y laboriosa. Requiere esfuerzo y dedicación duraderos, reflexión
y autoanálisis continuos; muchas horas de formación, ser original y auténtica en cada
persona: ser creativo y expresivo, lúdico y experimentador.
El proceso debe llevar a pensar divergentemente para innovar e inventar. Se imaginan

qué pasaría si en lugar de resolver problemas, se previenen y evitan, anticipándose
a ellos. Una persona creativa es capaz de crear nuevos modelos de pensar, vivir y trabajar
más agradables, más cómodos y más eficaces. Sobre todo, busca una equilibrada
autorrealización que les permite transformar el entorno físico y sociocultural degradado
y degradante, según un ideal de calidad y felicidad para todos.
Desarrollar la creatividad y otras habilidades es importante por múltiples razones:
a. La necesidad de plantear programas para desarrollo de habilidades de pensamiento.

b. La educación, ahora basada en competencias, debe concebirse con vinculación al
desarrollo de habilidades.
Para conceptualizar habilidad es necesario partir del hecho que, en la acepción más
común, los términos capacidad, aptitud, competencia, destreza y habilidad son manejados
como sinónimos; sin embargo, entre estos conceptos hay una vinculación muy estrecha
mas no una identidad. No nos extenderemos en estas diferenciaciones, nos interesa
determinar que la creatividad es un bien escaso y como docentes debemos educar en
la creatividad.
Educar en la creatividad es educar para el cambio y formar personas ricas en originalidad,

flexibilidad, visión futura, iniciativa, confianza y listas a afrontar los problemas que
se les presenta, además de ofrecerles herramientas para la innovación.

8. CREATIVIDAD APLICADA EN LA ORGANIZACIÓN
Los jefes modernos dicen que cada uno construye su realidad29 y hay quienes aseguran
que todo depende de las circunstancias, de lo que diga la competencia, de los demás:
el hermano, el amigo, el vecino. De cada uno depende, entonces, si les da el poder a
los otros de influir en su vida y manejarla o, por el contrario, toma la decisión responsable
de comprometerse en cada uno de sus actos y resultados. Esto se extiende a las
organizaciones.
Podemos pensar en tres niveles complementarios para entender a la creatividad dentro

de las organizaciones:
a. El nivel de la producción creativa.

b. El nivel del pensamiento creativo.
c. El nivel de la intención creativa.
Sólo una persona consciente de lo que quiere hacer y hacia dónde quiere llegar puede
llamarse emprendedora30 , no porque siempre esté transformando la realidad a su manera,
sino porque siempre está dedicada a luchar, aprender y crecer, con la conciencia de
que en la vida es más importante ocuparse que preocuparse; de ahí que los niveles
anteriores se asocian a tres preguntas básicas que debería hacerse cualquier persona
jefe de una empresa, área o negocio:
¿Cuáles son los verdaderos deseos respecto al futuro de la empresa?

¿Qué ideas puedo llevar a cabo?
¿Cómo puedo pensar de un modo distinto?
A. ¿Cuáles son los verdaderos deseos?

Para pensar diferente es necesario entendernos. ¿Para qué trabajamos? ¿Qué queremos
realmente? ¿Cuál es el escenario del cual deseamos formar parte en los próximos cinco
años? ¿Estamos dispuestos a crecer? ¿Estamos dispuestos a transformar algún tipo
de realidad? La solución o respuesta no existe sin que exista una intención de solución.
La necesidad de resolver algo y la intención de lograrlo nos vuelve creativos. Si no
hay intención, puede existir pensamiento y acción. Pero seguramente será una acción
desapasionada, una acción con dirección pero sin sentido, una acción que busca cualquier
29
Crear es pensar de una forma distinta, innovar es hacer la creación una realidad; pero
es necesario siempre automotivarse, trabajar en equipo.
30
Transitan a nuestro lado ideas muy ceñidas a la emoción subjetiva, las creencias y el
conocimiento empírico, es importante tener en cuenta que el entorno es fundamental para
el emprendedor.
creatividad 57
resultado. Y esto a largo plazo es inconsistente. Y los pensamientos también pueden

existir. Pero serán especulaciones, planteos abstractos de ¿qué pasaría si...?, enfoques
sin sustento y por tanto difíciles de seguirse una y otra vez.
B. ¿Qué ideas puedo llevar a cabo?

Con toda seguridad deben ser muchas, pero deben aplicarse rápidamente, y -dentro
de lo posible- ser ideas nuevas, originales, distintas de las que lleva a cabo la competencia.
Cada día piense si tiene, al menos, una nueva idea que está pensando en aplicar, una
nueva idea en marcha, una idea que no ha tenido éxito pero está reformulándola. Si
no puede lograrlo, hay algo que no está funcionando bien. Tal vez está siendo más
importante la aplicación de ideas que tener la capacidad para generarlas.
C. ¿Cómo puedo pensar de un modo distinto?

¿Hemos pensado en el tiempo utilizado para decidir cuál es el mejor folleto para la
nueva promoción, ¿cuál es la distribución de cargos a personas? o ¿cuáles de las dos
agencias de publicidad ya seleccionadas conviene más?, o en las reuniones, ¿cómo
reducir aun más sus costos fijos? No es que lo anterior no sea importante. Pero, ¿estamos
dedicando tiempo suficiente para pensar en cuál es el negocio? ¿Estamos aplicando
correctamente el zoom creativo?. Por zoom creativo, entenderemos la capacidad de
ir pensando y repensando el enfoque del negocio para detectar (reconocer) cuándo vale
la pena dejar a un lado otros enfoques para dedicarnos a desarrollar el propio31. La falta
de pensamiento creativo dedicado a definir un área puede estar sustentada en la
incapacidad para decidir cuál no es el área. Cuando algo es realmente innovador, cuesta
mucho nombrarlo con una palabra. Por ejemplo, es muy poco creíble una propuesta
que se haya sugerido algunos años atrás: controlar las clases de los docentes con reloj.
Surgiría la pregunta ¿la tarjeta magnética es válida, pero si es realizada la operación
por el docente?, ¿cómo hacer para determinar la calidad de las ideas? Y darnos tiempo
para pensar y tratar de responder a este tipo de preguntas es la diferencia entre trabajar
con un enfoque creativo o abandonarnos a buscar soluciones rentables intentando que
la suma de ellas produzca un resultado positivo.
31
Un emprendedor (creador de empresas o corporativo) sólo busca deliberadamente
explotar una oportunidad transformando un conocimiento, generando un valor agregado,
para pasar a mayores niveles de rendimiento y productividad; la idea implica el concepto
de competitividad no el del mero desarrollo del capital y, a veces, no toma en cuenta el
desarrollo social. El desarrollo social resulta de la función empresarial y no de la
capacidad empresarial del emprendedor.

58 Innovación y
Amo el atardecer en la llanura,

amo la flor de colores vivos o pálidos,
amo al niño, al joven y al anciano,
amo sobre todo al que piensa.
Amo el amanecer en la montaña,
amo la liebre y la culebra mortal.
Amo la frase, el párrafo y el texto,
amo sobre todo al que imagina.

9. LA CREATIVIDAD Y EL CRECIMIENTO HUMANO
Parece que los seres humanos pensamos sólo cuando las cosas van mal, cuando nos
encontramos con problemas para resolver, lo que desencadena ráfagas de expresión
y actividad creadoras. Cuando las cosas van bien, los humanos nos volvemos cómodos
y dejamos de evolucionar. ¿Por qué es así? ¿Cómo es que los seres humanos no
demostramos esta misma expresión creativa en condiciones favorables? ¿Por qué
necesitamos obstáculos y sufrimiento para poder crecer?
La potenciación del crecimiento humano se fundamenta en la apertura de espacios de

acción que permitan el mejoramiento de las condiciones de vida, en donde la creatividad
conduce a replantear el sentido del hacer con imaginación para responder a los momentos
de exigencia.
La evolución, o el crecimiento, es el proceso mediante el cual un ser se adapta al entorno

en el que vive, pero, al mismo tiempo, la presencia de los seres y sus actividades ejercen
una influencia sobre el entorno que les rodea y así lo modifican. Se podría conceptualizar
que la evolución debería llegar a un punto de convergencia en el que se lograría un
equilibrio perfecto entre un determinado conjunto de condiciones ambientales y los
seres que viven en ese entorno, y de los seres entre sí. Pero, ¿qué pasa entonces? El
universo es algo dinámico, no estático, y cualquier punto de equilibrio es, por su propia
naturaleza, un estado de corta duración.
Un proceso evolutivo está impulsado por energía que continúa fluyendo, por lo general,
en una misma dirección. Las líneas de evolución que representan al entorno y todos
los seres que allí se encuentran, tenderán a seguir adelante, cada una por su propio
camino hasta que entra en contacto con otro flujo energético, momento en el que ambos
flujos cambiarán de dirección a causa del efecto ejercido mutuamente. El proceso va
haciéndose cada vez más complejo, creándose una situación de creciente desorden
hasta que finalmente ya no puede contenerse la energía y ésta rompe sus límites, por
decirlo de alguna manera. Entonces, se produce el caos que, de algún modo parece
desencadenar un proceso que crea un nuevo orden, y se inicia un nuevo ciclo.
Hoy, no se trata de una cuestión nada trivial para los seres humanos. Es una idea bastante
difundida que la creatividad surge únicamente de condiciones adversas. De ahí la imagen
del artista sumido en la miseria, el compositor síquicamente desequilibrado, etcétera.
Nuestra sociedad parece aceptar esta situación como un inevitable hecho de la vida.
Pero a lo mejor no es así. Si uno piensa que un cambio es simplemente un cambio,
sin darle ningún valor, resulta menos pesado.
Hablar de creatividad es situarla en un marco más amplio del normal, qué es la creatividad
artística y qué suele significar lo que la sociedad define como las artes. ¡Como si la
60 Innovación y
creatividad quedara limitada a un ámbito tan reducido! La creatividad está presente

en todos los aspectos de la vida, y cualquier acción de un ser puede ser un acto de
creatividad o una repetición, a menudo meramente mecánica, de algún comportamiento
aprendido. De hecho, todo el comportamiento aprendido tiene su origen en un acto
creativo; si no, nunca existiría.
La evolución es un proceso creativo porque es una manera de hacerle frente al cambio.

Y el cambio se convierte en un problema si no se produce una respuesta oportuna frente
a él. En otras palabras, el cambio no es más que un acontecimiento que se produce
a causa de factores que podemos (o no podemos) comprender y controlar. Es simplemente
algo que ocurre, un evento neutro, desde el punto de vista implacable del universo.
Si una persona reacciona ante un determinado cambio desde un principio, el proceso
proseguirá tranquilamente, produciéndose únicamente algunos pequeños trastornos
en lo que podríamos denominar la trayectoria de su vida. Sólo cuando uno no hace
caso al cambio o, por cualquier motivo, no actúa en consecuencia, se convierte en un
problema.
Como seres vivos, estamos llamados a afrontar el cambio continuamente en nuestros

quehaceres diarios. Nuestros proyectos raramente salen como habíamos previsto y
precisan revisiones continuas a medida que van produciéndose cambios en nuestro
entorno. Por ejemplo, supongamos que tienes cita con el dentista el martes y has
programado el resto de tus actividades para ese día, en consecuencia. Pero interviene
algún factor, y se cancela la cita. ¿Qué pasa entonces? Normalmente, se reprograman
las actividades del día; te quedas tranquilamente en casa; llenas el hueco con alguna
otra actividad; vas al cine o estiras las demás actividades del día para ocupar el tiempo.
Para la mayoría de las personas, no se crea ningún problema. Se trata de un pequeño
cambio que requiere pequeñas adaptaciones, que a la vez ha exigido algo de reflexión
creativa.
Pero cambiemos la situación y digamos que lo más significativo del martes es una
entrevista para un posible trabajo, algo que en el mundo actual suele ser más importante
que el dentista, sobre todo para una persona sin trabajo. Podemos imaginar que la
repentina cancelación de una entrevista para un empleo produciría más trastorno que
la cancelación de una cita con el dentista, aunque desde el punto de vista del universo
se trata de dos acontecimientos diferentes pero de igual importancia.
Vamos a modificar la situación una vez más y la planteamos como un accidente de

tráfico de poca importancia, un incidente que no forma parte de la rutina diaria, que
no fue planificado y por tanto ha sido inesperado y que precisará algún tipo de acción
adaptiva. Reaccionamos ante tal situación, que es un gran cambio en la trayectoria de
la vida, de varias maneras. Debemos ocuparnos con la compañía de seguros, la reparación
del coche, un trámite legal y cualquier otro asunto.

creatividad 61
Pero supongamos que reaccionamos ante el suceso con miedo, rechazo, pereza o cualquier
otro tipo de emoción negativa que hace que no enfrentemos a la situación y nos ocupemos
de todo lo necesario. El coche a lo mejor no será reparado, si no se realiza el informe
del seguro dentro del plazo; si no se responde a los requisitos de una eventual acción
legal, se crean otras consecuencias. En resumidas cuentas, un incidente de poca
importancia que empezó como un simple cambio en la trayectoria de la vida, se habrá
convertido en un problema, y será más difícil resolverlo cuanto más tiempo pasa sin
que se tome ninguna acción.
Si desde el principio uno considera el accidente de tráfico como un simple cambio o

un problema, no significa nada al implacable universo. Lo importante es que el factor
determinante en la evolución de uno mismo será la manera en que responde y se adapta
a la situación creada por el acontecimiento.
Tener cita con el dentista, o una entrevista para un puesto de trabajo o un pequeño
accidente de tráfico, acaso se encuentran entre las preocupaciones menores de la vida
humana, pero puede aplicarse el mismo tipo de razonamiento a los acontecimientos
más significativos. Si uno no se encuentra muy bien, ¿no sería mejor ir al médico en
lugar de seguir arrastrándose hasta contraer alguna enfermedad grave? Si uno se encuentra
en una relación con otra persona que ya no funciona, ¿no sería más sensato romper
en lugar de seguir aguantando hasta convertir al hogar en un campo de batalla? Si uno
se siente insatisfecho con su vida en general, ¿no valdría la pena tomarse el tiempo
para examinarla y encontrar alternativas?
Hay muchas situaciones parecidas en la vida. La trayectoria de la vida de una persona

es un proceso evolutivo, un flujo de energía que sigue una determinada dirección. A
medida que avanza, entra en contacto con otros flujos energéticos, de otros seres y
del entorno, todos los cuales se afectan mutuamente. Estas interacciones son fuerzas
que provocarán cambios en la dirección que sigue la vida de cada uno. Si no permitimos
que nuestras emociones, ideas preconcebidas, miedos, entre otros, interfieran con los
flujos de energía, se producirá el cambio fácilmente y sin trauma. Pero si uno se resiste
y se niega a reaccionar, aumentará la presión del flujo energético que incide contra
la fuerza de cambio.
Nos resistimos por inercia. No siempre es fácil cambiar el fluir de la vida, especialmente
si uno está empeñado en lograr alguna meta que se ha marcado, o se siente limitado
por presiones sociales. Siempre parece más fácil mantener las cosas como son porque
vemos claramente el esfuerzo necesario para hacer un cambio. Pero no comprendemos
que el universo es más fuerte que nosotros, y nuestra inercia será superada a pesar
de nosotros. Al resistir, sólo incrementamos la presión y provocamos que el cambio
sea más violento.

62 Innovación y
Ocurre algo, se produce una situación que nos toca y reaccionamos frente a ello, cada
uno a su manera individual. La manera en que uno reacciona depende de muchos factores,
pero la mayoría de éstos son internos en cada uno.
Se produce algún acontecimiento y éste es la fuerza que actuará sobre la inercia del
flujo energético de nuestra vida. Al inicio, acaso uno lo considera simplemente una
pequeña perturbación frente al que hay que reaccionar, o una molestia. Si uno es de
reacciones exageradas y realmente tiene dificultades para afrontar el cambio, quizás
hasta los acontecimientos de poca importancia le parezcan catastróficos. Éstas son las
reacciones negativas. Pero a lo mejor uno ni siquiera lo considera como un trastorno;
puede plantearse como un reto, o puede parecer algo neutro, sin provocar ninguna reacción
emocional.
Hay acontecimientos que se consideran positivos y felices. También modificarán el

fluir de la vida, pero los recibimos con alegría, por razones emocionales. Un
acontecimiento sólo se convierte en un problema cuando uno experimenta una reacción
emocional negativa frente a él.
El sufrimiento es una situación de crisis que nos obliga a mirar nuestro interior,
conectarnos con otra dimensión de nuestro ser, donde encontraremos recursos no
aprovechados. El sufrimiento es la consecuencia final de haber resistido a una fuerza
que actúa sobre nuestra inercia. Al final, apartará nuestra atención del comportamiento
rutinario, automatizado, sin reflexión y lo hará a la fuerza. El sufrimiento es la reacción
emocional a una repentina perturbación o un problema persistente o un obstáculo que
se interpone en la trayectoria vital que uno se ha fijado, o el tipo de vida que uno cree
que debe llevar. Si la presión es demasiado fuerte, pueden ocurrir varias cosas. Por
fin, se produce la reacción y se modifica el flujo energético, o se desmorona la resistencia
y uno se pone física o emocionalmente enfermo o continúa resistiendo pero desarrolla
algún tipo de salida para la presión. Y son precisamente estas salidas las que, en muchos
casos, dan lugar a las actividades tan creativas que suelen considerarse manifestaciones
de arte. Acaso estas empresas artísticas traen placer y belleza al mundo, pero en muchas
ocasiones no resuelven la situación de sus creadores.
La pregunta es, pues: ¿cómo lograr la expresión creativa (en cualquier ámbito de la
vida) sin tener que sufrir?
Podríamos empezar examinando nuestros puntos de vista acerca de las cosas que nos
provocan problemas y nos hacen sufrir. ¿De dónde provienen? ¿Cómo afrontarlos?
¿Somos capaces de imaginar la vida sin problemas o creemos que la vida no es más
que sufrimiento?
Sufrir es muy humano, pero tal vez sea tan importante en la vida. Es una respuesta

creatividad 63
emocional a una situación que uno considera problemática. Quizás uno podría adoptar
una actitud distinta acerca de las situaciones y acontecimientos que actualmente considera
problemáticos. La renovación de ideas siempre requiere un esfuerzo, pero una manera
de empezar podría ser adoptar una actitud diferente inicialmente, a modo de experimento,
para someterlo a prueba.
También se podría contemplar la creatividad como algo natural en todos los seres
humanos, y no un don especial adjudicado a unos pocos elegidos. Uno podría examinar
su propia vida y sus actitudes sobre cómo debería vivirla. Si en este momento uno no
está expresando su propia creatividad, acaso será porque está intentando dirigir su vida
por un camino que va en una dirección contraria. Un examen de esta clase, naturalmente,
implicará hacernos unas preguntas duras y quizás tomar unas decisiones difíciles.
Si te sientes satisfecho con tu vida tal como discurre ahora y tienes una opinión favorable
acerca de ti mismo, probablemente estás expresando tu creatividad. Si no estás contento
con tu vida y contigo mismo, lo más probable es que estás bloqueando tu creatividad,
negándote a seguir el camino por donde te llevaría, y estarás viviendo la vida según
unas normas ajenas a ti mismo.
Los procesos biológicos que regulan toda actividad orgánica son particularmente
complejos y sólo para su comprensión y estudio podemos desligarlos de las formas
y de los efectos que producen. No podemos mencionar unos sin aludir a los otros, éste
es el caso de los procesos biológicos del cerebro humano. Los factores biológicos en
su mayoría son consecuencia del patrimonio genético, es decir, de la herencia. Así,
la maduración orgánica de todos los individuos sigue también un ritmo establecido
por los genes. El cerebro es nuestro órgano más misterioso: de él parten todas las órdenes
y las regulaciones del organismo, de las más simples a las más complejas y sin excepción
de las funciones sicológicas. El desarrollo del sistema nervioso se produce muy
rápidamente de nuevo. Existen, como es evidente, variaciones por la influencia del
medio ambiente que afecta inevitablemente a los organismos.

64 Innovación y
Cuando camino por el sendero

y cae lluvia a cántaros,
pienso en lo bueno que sería
que así se generaran las ideas.
Cuando miro el partido de fútbol
y existen magnificas jugadas,
pienso en lo bueno que sería
que así fueran las ideas.
Cuando leo una novela buena
y hay un enigma planteado,
pienso en cuántas alternativas
existirán para endenderlo.

10. EJERCICIOS PARA DESARROLLAR LA CREATIVIDAD
Ejercicios lógicos, de razonamiento espacial, matemático, verbal, visual, de estructuración

lingüística, de asociación, cognitivos, sirven para desarrollar la creatividad; sólo se
requiere constancia, tenacidad, interés. Al desarrollar la creatividad en las personas,
estamos construyendo un camino que puede permitir que esa persona en la labor de
la empresa genere ideas creativas que lleven a crear productos innovativos, sin olvidarnos
que esto depende del ambiente innovador en esa empresa.
Una lista sugerente de técnicas para desarrollar la creatividad es la siguiente:
a. Pídale al grupo que haga una lista de todos los objetos utilitarios con los que puede
entrar en contacto durante un período de 24 horas. Hágale seleccionar para una
investigación ulterior aquellos artículos que presenten un problema en términos de función.
b. Pídales que hagan una lista de todos los posibles artículos utilitarios relacionados
con áreas de estudio (trabajo, transporte, recreación, relajación, alimentación,
agricultura,...). Que haga elaboraciones sobre los artículos o problemas más prometedores
que haya encontrado.
c. Plantee un problema y busque todas las alternativas de solución posibles. Por ejemplo:
¿por qué las notas del parcial? (si son alumnos); ¿por qué el archivo así? (si es secretaria);
¿por qué los productos defectuosos? (operarios en una fábrica).
d. Presente un objeto, y pida relaciones con el tema; por ejemplo, una flor.
e. Haga que las personas adivinen la finalidad de algún objeto con base en un mínimo
de claves verbales o gráficas. Por ejemplo, si el objeto conocido es un pocillo, dibuje
en el pizarrón un asa incompleta, agregando parte tales como el resto del asa, o un lado,
hasta que se adivine el objeto.
f. Permita que las personas redefinan o rediseñen productos examinando las características
del objeto. Para un calendario de pared (representativo de las artes gráficas), la lista
de atributos generados por las personas podría incluir números, meses, tapa, textura
del papel, dispositivo para colgarlo, ilustraciones, poemas, leyendas, publicidad,
descripciones, nombres de personajes, color, pliegues, fases de la Luna, fechas
importantes, tipografía, etcétera. Deberá prestar entonces particular atención a los distintos
atributos en términos de mejoras o innovaciones.
g. Busque que las personas realicen asociaciones entre ideas u objetos relativamente
inconexos. Las asociaciones servirán como puntos de partida para desarrollar ideas
para almacenar, unidades de funciones combinadas y otras relaciones que sugieran
66 Innovación y
un perfeccionamiento permanente; por ejemplo: gatos-trabajo, puntillas-clase, un cuadro-

empresa, piedra-vida, ...
h. Haga que las personas sugieran (oral o gráficamente) mejoras para un objeto de uso
cotidiano.
i. Aliente a las personas a ser receptivos a las ideas de otros. Hágales buscar instancias
en que las ideas extravagantes hayan tenido mucho éxito.
j. Presente párrafos incompletos para que las personas los completen con entera libertad,
ejemplos:
* La asignatura sería más valiosa sí ...
* La economía del país mejoraría si ...
* Al dedicar menos tiempo a la Tv entonces ...
k. Busque que la persona sea capaz de sintetizar

* Solicitar que coloquen un título a un párrafo (leído o escuchado)
* Elaborar un mapa conceptual o esquemas.
* Resumir una lectura.
* Realizar una poesía con el tema visto.
l. Cualquiera sea la clase, puede gastarse un tiempo buscando que los alumnos solucionen
algunos problemas lógicos; por ejemplo:
* José compró seis caramelos y le regaló dos a Martha. Éste guardó uno y le prestó
el otro a Raúl, quien completó una cantidad igual a la mitad de los de José, más uno
que le habían regalado. De éstos, Raúl le regaló dos a José y le pagó a Martha el caramelo
que le debía. ¿Cuántos caramelos tiene cada uno?
* Un bus lleva 40 personas. En la primera parada bajan 15 personas y suben 10; en

la siguiente parada bajan 10 y suben ocho; en la otra, bajan 20 y suben cinco; en la
otra, no bajan y suben siete; luego, bajan ocho y suben 16; en la siguiente, bajan cuatro
y no suben; en la otra parada bajan 11 y suben nueve; en la otra, bajan dos y suben
14; en la otra, bajan 12 y suben tres; en la última parada bajan cinco y suben cuatro.
¿Cuántas personas hay en el bus después de la tercera parada, la séptima parada y la
última parada? ¿Cuántas paradas realizó el bus?
* Luis pesa menos que Antonio, pero más que Pablo. Pablo pesa menos que Luis,
pero más que Esteban, ¿Quién pesa más y quién le sigue en esta variable?
* El río Tongui es menos largo que el río Mense, pero en cambio su extensión es mayor
que la del río Prat. Por otra parte, si comparamos los kilómetros que miden los ríos

creatividad 67
Prat, Tongui y Mense, vemos que a pesar de que el primero no es tan extenso como
el segundo, supera en kilómetros al Mense. ¿Cuál es el río más extenso y cuál le sigue
en longitud?
* Darío nació 15 años después que Patricia. Said triplica la edad de Patricia. Martha,
aunque le lleva muchos años de diferencia a Darío, nació después que Patricia. Alfredo,
tío de Darío, es menos viejo que Said, pero mucho menos joven que Patricia. ¿Cuál
de los cinco es el mayor?
* Un grupo industrial tuvo ganancias el año pasado en cuatro de sus empresas y pérdidas
sólo en una. Esa información se trasmitió al presidente del grupo mediante computador,
pero la impresora falló y los datos se trasmitieron incompletos. Se sabe que: (a) la empresa
Soilá ganó más que la empresa Tilode, pero menos que la empresa Dosina; (b) la empresa
Dosina ganó más que la Cincesa; (c) la empresa Trati ganó más que la Soilá, pero menos
que la empresa Cincesa. ¿Qué empresa ganó más y cuál ganó menos?
* José es más rápido que Tomás. Pedro es más rápido que Samuel, pero a diferencia
de José es más lento que Tomás. Por otra parte, se sabe que José es más lento que Miguel
y Samuel más rápido que Jacobo. ¿Quién es el más rápido?
* Gloria es mayor que Josefina, pero no tanto como Carmen, quien a su vez es mayor
que Pamela y que Natalia, por otra parte, es más joven que Pamela, pero mayor que
Josefina y Gloria. ¿Quién es la más joven?
* El Sol es la fuente calorífica del sistema planetario solar. El calor que reciben los
planetas está en relación directa con su distancia al Sol. De los siguientes planetas:
Neptuno, Plutón, Urano y Saturno, ¿cuál es el menos caliente y cuál el menos frío?
Si Neptuno es más frío que Saturno, éste a su vez es más caliente que Urano. Plutón
es el planeta más frío y Saturno es mucho más caliente que Neptuno. Urano es más
frío que Neptuno.
* Nelly y Carolina ganan lo mismo. Nelly gana más que Brenda, quien a su vez gana
menos que Elisa. Cuál de las siguientes posibilidades es la más correcta:
a. Nelly gana menos que Elisa.
b. Nelly gana más que Elisa.
c. Nelly podría ganar más o podría ganar menos que Elisa.
* Daniel y Sergio ganaron la misma cantidad de medallas en el campeonato de natación

del colegio. También es cierto que Daniel ganó más medallas que Víctor, quien a su
vez ganó menos que Armando. ¿Qué información se necesita agregar para saber si
Daniel ganó más o menos medallas que Armando?
a. Víctor ganó menos medallas que Sergio.

68 Innovación y
b. Armando ganó menos medallas que Sergio.

c. Daniel ganó más medallas que Víctor.
d. Armando tiene más medallas que Víctor.
* Elena, María y Susana estudian idiomas y entre las tres tienen 16 libros de consulta.
De los cuatro libros de Elena, la mitad son de francés y uno es de italiano. María tiene
la misma cantidad de libros que Elena, pero sólo tiene la mitad de los libros de francés
y la misma cantidad de libros de italiano que Elena. Susana tiene solamente un libro
de alemán, pero en cambio tiene tantos libros de italiano como libros de alemán tiene
María. ¿Cuántos libros de francés tiene Susana y cuántos libros de cada idioma tienen
entre todas?
* Tomás, Luis y Juan tienen 13 pelotas y un número de juegos de mesa que excede
en 10 unidades al de balones. Tomás tiene un total de juegos de mesa que excede en
dos unidades al número de pelotas y Luis tiene dos pelotas, es decir, cuatro pelotas
menos de las que tiene Tomás. Por otra parte, Luis tiene un número de juegos de mesa
que duplica su número de pelotas y se sabe que Juan tiene tres juegos de mesa más
que Tomás. ¿Cuántos juegos de mesa tiene Juan?
* Inés es jefa de enfermeras de un hospital. Debe recibir el material de sus subordinadas

cada cambio de turno. Pepa le entregó 23 vendas, tres termómetros, una jeringa y el
mismo número de frascos de suero que le entregó Gracia. Fabiola le dio un frasco de
suero más de los que entregó Pepa, siete jeringas y cuatro termómetros. Marcela le
entregó 34 artículos, entre los que había 14 termómetros. Gracia le entregó en frascos
de suero el doble de lo que Fabiola le entregó en termómetros y el total de artículos
que devolvió fue de 45, incluyendo 20 vendas. Entre todas le devolvieron 27 termómetros
y entregaron 53 vendas más de las que entregó Pepa. Entre los 152 artículos devueltos
había cuatro jeringas menos que termómetros. ¿Qué entregó cada una?
m. Haga generar un periódico que relacione temas.
Otras estrategias que contribuyen mucho en el desarrollo de la creatividad son:
A. Positivo, Negativo e Interrogante
Busque una actitud reflexiva ante los diversos hechos o fenómenos bajo pensamientos
equilibrados, por ejemplo:
Busque ideas positivas, negativas e interrogantes acerca de las siguientes situaciones

(por separado):
a. Se decide eliminar los exámenes parciales.
b. Se prohíbe fumar en las oficinas.

creatividad 69
c. Se toma un acuerdo nacional de dejar de ver televisión.
B. Consideración de variables
Permita que las personas exploren y busquen de manera consciente las variables que
debe considerar antes de tomar una decisión o resolver un problema, por ejemplo:
Un matrimonio joven decide comprar una mesa. Van a una mueblería y sin pensarlo
se deciden por una de estilo colonial americano que les gustó. Cuando llegaron a la
casa con la mesa se dieron cuenta de que no cabía ni por la puerta, ni por la ventana,
ni por el balcón.
¿Qué piensan que le ocurrió a esta pareja? ¿Por qué llegaron a esa situación?
Casos como éstos son frecuentes en la vida cotidiana. ¿Qué concluyen del ejemplo?
¿Cómo se habría evitado el problema de la pareja?
Qué variables debe considerar para ...

Planificar una excursión.
Comprar un computador.
Mirar televisión.
C. Consideración de consecuencias
Busque que se prevea lo que podría suceder, a corto y a largo plazo; por ejemplo:
Considere las consecuencias inmediatas y mediatas, de la invención del motor de

gas.
¿Cuáles podrían ser las consecuencias a corto y a largo plazo del creciente uso de
computadores en actividades educativas?
Considere las consecuencias del uso indiscriminado de los recursos naturales no

renovables.
¿Qué ocurriría si se reducen considerablemente las reservas de agua?
D. Consideración de objetivos o propósitos
Haga que se dirija la atención hacia lo que se desea lograr y clarificar la intención de
actos y pensamientos; por ejemplo:

70 Innovación y
Durante una discusión acerca del problema del alza del costo de la vida surgen
diferentes argumentos provenientes de grupos de amas de casa, dueños de supermercados,
gobierno, agricultores y dueños de procesadoras de alimentos. ¿Cuáles podrían ser
los objetivos más importantes de cada grupo en esta discusión?
Imagínese que ganó un viaje al Cartagena. ¿Cuáles serían sus objetivos?
Supongamos que usted tendría que presentar examen la próxima semana. ¿Qué
quisiera lograr? ¿A dónde quisiera llegar?
E. Consideración de alternativas o posibilidades
Dirija a las personas (alumnos, empleados, gerentes, amigos, ...) a adquirir el hábito
de considerar posibilidades o cursos de acción antes de elegir alguno de ellos como
la alternativa más apropiada para llegar a una meta o resolver un problema; por ejemplo:
Un compañero de estudios reprobó la mayoría de los cursos durante el semestre

pasado. ¿Qué explicaciones puede darle a este hecho?
¿Cómo lograr la excelencia en la asignatura (en la empresa)?
Una persona se halla montada en una motocicleta. Aprendió apresuradamente cómo

empezar a arrancar y hacer algunos cambios. La motocicleta ha emprendido una veloz
carrera. Se da cuenta de que no aprendió cómo parar y apagar el motor. ¿Qué alternativas
ofrece usted para que el motociclista pare y no se accidente?
Un padre descubre que su único hijo está haciéndole creer que va muy bien en sus
estudios, pero en realidad no es cierto. ¿Qué alternativas podrían encontrar para ayudar
a este padre a afrontar esta situación?
Enumere todos los posibles usos de cada uno de los siguientes objetos: escoba,
árbol, periódicos, botellas.
F. Consideración de prioridades
Valore la utilidad que tiene la jerarquización de ideas en el logro de una alta productividad
y seguridad en sí mismo; por ejemplo:
Usted se encuentra en una situación de emergencia y debe tomar una decisión para

creatividad 71
elegir dos entre las siguientes alternativas:

a. Salvarse.
b. Ayudar a otro.
c. Llevar consigo sus pertenencias.
d. Salvar a su perro.
e. Evitar daños en su departamento.
f. Proteger a los animales.
Supongamos que usted gana $1'500,000. ¿Cuáles serían sus prioridades para
distribuirlo?
Enumere tres características más importantes que debe tener un programa de televisión
adecuado para adolescentes. Piense en el mayor número posible de características y
luego seleccione.
G. Considere puntos de vista
Cree conciencia de que no todas las veces los puntos de vista personales son los más
acertados o los más aceptados por el resto de las personas. Así mismo, la persona que
toma en cuenta los puntos de vista de otros es capaz de colocarse en la posición de
los demás y es más acertada para resolver sus problemas, logra mayor aceptación social
y puede comprender mejor el mundo que le rodea; por ejemplo:
Un vendedor de motos tiene una moto deportiva usada y trata de vendérsela a un

cliente. Durante la negociación ambos exponen sus argumentos o formulan preguntas.
¿Cuáles creen que serían los puntos de vista del vendedor y del comprador? (¿Qué
le diríamos al comprador? ¿Qué diríamos ahora si fuéramos el comprador?).
El profesor sorprende a un compañero rayando su cuaderno. Le prohíbe que continúe

haciéndolo. ¿Cuáles podrían ser los puntos de vista del profesor y del compañero?

72 Innovación y
Un libro, ¿para qué un libro?

Un carro, ¿para qué un carro?
Un profesor, ¿para qué un profesor?
Un amigo, ¿para qué un profesor?
Si todo lo que necesito es
imaginación, creatividad, sueños,
y sobre todo, interés y persistencia
de llevar a cabo todas las ideas
que continuamente fluyen a mi mente.

11. EL SER EMPRENDEDOR
Los rasgos de creatividad, innovación, motivación y de asumir riesgos calculados es

lo que definen el perfil de todo emprendedor. Aunque la creatividad, la motivación
y la innovación están presentes en la mayoría de las ideas emprendedoras, no son
precisamente éstas las que determinan que esa idea se convierta en realidad, puesto
que el factor elemental y que tiene mayor importancia es la capacidad para asumir los
riesgos de llevar a cabo esa acción. Muchas veces surgen ideas emprendedoras pero
no todas se concretan o llegan a convertirse en lo que fueron planeadas. Quedan siendo
sólo ideas. El comportamiento eficaz de un emprendedor esta íntimamente ligado con
esa capacidad de asumir esos riesgos de convertir la idea en realidad, reconociendo
todos los retos y posibles riesgos de llevar a cabo esa innovación. Entonces, es ahí donde
empiezan a realizarse las acciones o actividades destinadas a lograr algo nuevo o distinto
que no esta presente en la sociedad.
El riesgo para el emprendedor se caracteriza por tres momentos:
a. Reconocer los obstáculos y amenazas que existe en el medio.

b. Asumir y analizar los obstáculos y amenazas.
c. Realizar las acciones necesarias para la concreción de ideas y objetivos.
Esto lleva a la realidad lo que antes había sido sólo una idea. Por tanto, el factor más
importante y el rasgo más distintivo de todo emprendedor es la capacidad de asumir
ese riesgo.
Una vez que se enciende el ardor y la llama del corazón de un líder, emprendedor o
empresario, lo más impresionante es mantenerla, y para ello se requiere que este
alimentándosele desde diversos aspectos: (a) la visión que son los ideales y los sueños;
(b) la actitud emprendedora, que es la habilidad o condición personal para realizar y
poner en marcha los sueños. Ésta es la diferencia con un soñador; (c) los valores humanos
y todo lo que representa libertad, autoestima para poder entender y comprender el entorno
de una manera especial que hace la diferencia entre un negocio y otro, aunque estén
produciendo, vendiendo o comercializando un mismo producto. Las barreras que nos
obstaculizan son nuestras propias barreras mentales, las cuales nos impiden reconocer
los estímulos del medio ambiente, la cultura, el lenguaje, las tareas y los procesos que
están en toda operación humana de conocimiento y de intervención en una organización32.
32
El espíritu emprendedor supone asumir una serie de valores y principios iniciativa,
capacidad de observación, ambición, creatividad, ingenio, trabajo en equipo, capacidad
para tomar decisiones, etcétera. que pueden formar parte del carácter de la persona, pero
también ser valores aprendidos.
74 Innovación y
Existen muchas oportunidades desperdiciadas, más por la falta de voluntad que por
la ignorancia. Debemos crear mentalidad emprendedora.
Existen diversas formas de buscar ideas:
• Estudiando el medio en donde nos encontramos a fin de detectar necesidades.

• Poniendo en marcha una actividad o hobbie personal y dándole una forma profesional
o empresaria.
• Trasladando ideas exitosas de otros lugares.
• Mejorando negocios conocidos.
• Recurriendo a inventos no comercializados o no explotados, etc.
Hay que mezclar todo esto y las ideas pueden tomar cuerpo. También mucha gente
encuentra ideas trabajando en una empresa o actividad y descubriendo entonces aspectos
no tenidos en cuenta o servicios no dados o "agujeros" invisibles para los operadores
habituales.
Los inventores son dueños de ideas novedosas pero que no suelen transformarse en
emprendimientos pero sí pueden ser fuente de ideas para otros.
La idea se presenta y tenemos que saber verla, luego hay que elaborar los pros y los
contras, analizar las necesidades y prioridades insatisfechas y estudiar la idea, pero
el secreto no está ni en querer tener una idea ni en tener la suerte de que se te presente,
sino en saber verla y aprovecharla en la mente de cada uno. Pero también es muy
importante, casi sustancial, el conocimiento de sí mismo y el conocimiento del mundo.
Cuando busques algo mira hacia adentro

que lo de afuera nos hace reaccionar
para que las ideas salgan de muy adentro.
El emprendedor es una persona que se caracteriza por tener una constante actividad
mental33 con una meta de superación continua motivo por el cual crea ideas. Para abastecer
las necesidades del mercado y perfeccionar las existentes, tratando de mejorar los costos
e incrementar las ganancias para beneficio propio o de las firmas por las cuales trabajan.
Para ello busca en su ingenio y creatividad de la que hace una constante, valiéndose
para eso de modificar los métodos de fabricación o mecanizado teniendo como idea
33
No cabe duda que lo que expresan las personas que han tenido la oportunidad de
estrenar un pensamiento son personas que hacen más de lo que realmente están
escribiendo, ya expresan sus propios ideales, metas sueños y experiencias que estimulan
el obrar y hacerlo mejor cada día. Tienen un excelente nivel de reflexión.

creatividad 75
fija abaratar la materia prima, emplear menos mano de obra y mejorando notablemente
la calidad y presentación del producto a obtener satisfaciendo así sus necesidades y
la de otras personas.
En los emprendedores las ideas brotan del pensamiento creativo, pero este debe ser
ejercitado a través de ejercicios mentales, es decir desarrollar esa parte del cerebro,
el hemisferio derecho que es donde esta la fuente de la creatividad, para poder desarrollar
una buena idea emprendedora tienes que comenzar por una lluvia de ideas y luego ir
evaluando cada una y descartar las menos factibles hasta llegar a la que verdaderamente
resulta rentable.
¿Cómo calculan el riesgo los emprendedores?
La experiencia acumulada en una empresa que ya paso por los distintos abatares con
los que hoy en día hay que convivir, hace que la incertidumbre sea menor y si a eso
le sumamos la asociación con otras personas de la misma empresa que dominan otros
campos diferentes al suyo hace que el grado de incertidumbre se reduzca aun más.
Pero siempre queda un grado de incertidumbre que no se va poder calcular y solo va
a salir en evidencia con el éxito o el fracaso de un emprendimiento.
El que no apuesta nunca nada

nunca gana nada.
Los antecedentes de "rendimiento" del emprendedor pueden servir, rendimiento en

cualquier cosa, incluso su solución vital integral, pueden dar una pista sobre el destino
del nuevo emprendimiento. Al decir "rendimiento" me refiero al termino técnico preciso
que establece una relación de coeficiente entre recursos entregados y recursos consumidos
para entregar un producto. Un emprendedor que haya sido una de las 20 personas que
llevó adelante el 70 por ciento de los éxitos de un emprendimiento, revela un emprendedor
de "rendimiento" alto, que posiblemente sea parte importante en el logro de un nuevo
emprendimiento.
Diariamente enfrentamos riesgos. No se puede cruzar la calle sin correr algún peligro
que un automóvil nos atropelle. Al montar una bicicleta, levantarse de la cama (o meterse
en ella) o abriendo un negocio, toda actividad, involucra algún riesgo. El riesgo
simplemente es la posibilidad de daño, lesión, o pérdida.

76 Innovación y
Como cualquier individuo en cualquier circunstancia, los empresarios necesitan protegerse

contra los riesgos implícitos en su actividad. Es importante que los empresarios sepan
reconocer los riesgos potenciales que enfrentan y preparar estrategias eficaces para
tratar con ellos. También es útil, en la gestión empresaria, diseñar "planes de contingencia
", o cursos de acción alternativos. Tener un ¿plan de contingencia? es demostrar
sensibilidad a los riesgos importantes y estar preparados para ocuparse en la solución
de los problemas que la ocurrencia de un riesgo desencadena y no ¡pre-ocuparse! por
sus consecuencias.
En términos comerciales los riesgos están generalmente asociados con la acción de

la competencia, los cambios de precio, los abruptos cambios de tendencia del consumo
o las fluctuaciones de políticas monetarias o de regulación de las actividades.
Nunca te conceden un deseo sin concederte

también la facultad de convertirlo en realidad.
Sin embargo, es posible que te cueste trabajo.
Richard Bach
La empresa debe poder identificar todos los posibles riesgos que enfrenta en sus procesos
tecnológicos, de gestión, financieros y comerciales, para luego poder disponer las medidas
preventivas para eliminar o reducir el impacto de los riesgos.
Hay dos tipos de riesgos básicos: el especulativo y el contingente.
1. Un riesgo especulativo es la incertidumbre acerca de si una actividad producirá una

ganancia o una pérdida. Construir una planta industrial que resulta tener una funcionalidad
deficiente para el fin que fue concebido con dimensiones reducidas en los planos para
bajar costos de construcción es un ejemplo de riesgo especulativo. ¿Sería correcto pensar
que el riesgo especulativo es inherente a la naturaleza del sistema empresario de carácter

creatividad 77
lucrativo?
2. Un riesgo contingente es la incertidumbre acerca de si puede ocurrir algún evento

imprevisible que produciría una pérdida. El riesgo contingente sólo puede producir
pérdida, nunca ganancia. Este tipo de riesgos generalmente está asociado a accidentes
tecnológicos (lesiones de los operarios, daños a clientes, rotura de equipos, etc.), pero
también pueden tener que ver con contingencias climáticas, cataclismos naturales o
conflictos sociopolíticos (una guerra). El riesgo contingente existe cuando la posibilidad
de pérdida está presente, pero la magnitud de la posible pérdida es desconocida.
Cuando se funda una empresa, el empresario asume el riesgo automáticamente. Piensa

ganar dinero, pero también sabe que lo puede perder. No creando ningún negocio es
la única manera segura de evitar el riesgo. Los empresarios exitosos, sin embargo, asumen
los riesgos que ellos consideran necesarios aceptar y entonces desarrollan planes para
poder controlar los riesgos. Aun cuando existan procedimientos de gestión pertinentes
para minimizar las pérdidas que el negocio puede padecer, ninguna cantidad de cuidados
pueden eliminar completamente los riesgos. Pero es importante saber que las empresas
exitosas sí pueden evitar los desastres.
La actividad empresarial está necesariamente vinculada a la adopción de cierto grado

de riesgo. Pero la actividad empresaria exitosa sólo asume los riesgos previamente
ponderados, comprendidos y para los que se puede disponer de los recursos suficientes
para enfrentar el desencadenamiento de uno o más factores del riesgo implícito.
¿Que significa el riesgo para los emprendedores?
El riesgo para un emprendedor, generalmente significa oportunidad, porque oportunidad,

aunque contenga una dosis de incertidumbre, que generalmente no esta dispuesto a
tomar la mayoría de las personas, directamente desechan la idea y piensan en otro objetivo
y planifican desde la certeza, y como se ve en varias asignaturas de la carrera (probabilidad
y estadística, toma de decisiones, juegos gerenciales, ...) el riesgo y la certeza generalmente
son variables dicotómicas, es decir la inversión con cierto contenido de riesgo puede
resultar más rentable si tiene un final exitoso que la inversión donde se ha minimizado
la incertidumbre, para llevar esto a un ejemplo concreto podría decir que invertir en
un plazo fijo es menos riesgoso que invertir el mismo capital en un emprendimiento
industrial, pero la tasa de retorno del capital invertido también será menor para quien
asegura que la inversión en una industria sea totalmente segura; en cambio cuando
el inversor decidió invertir su capital en un plazo fijo sabía de antemano la rentabilidad
que iba a obtener, es decir planificó minimizando casi por completo los riesgos, esto
de forma simple explica la dicotomía expresada anteriormente.
Debe entenderse que cuando se habla de riesgo no se esta queriendo decir que no se

78 Innovación y
deben tomar ciertas previsiones cuando se decide realizar un emprendimiento, todos

evaluamos las posibilidades de éxito sobre el objetivo propuesto, pero si no manejamos
un cierto grado de incertidumbre difícilmente podemos ser emprendedores. Hay que
romper la inercia y vencer el status quo para afrontar la seducción que significa el cambio,
es cierto que somos generalmente celosos de salir de la seguridad o quien sabe de la
inseguridad que hasta hoy nos cobija, el afuera es incierto pero se debe investigar.
Entre otras cosas los emprendedores tiene la ventaja de tener un constante flujo de ideas,
por lo general buenas. La clave es desprenderse de las malas ideas y concentrarse en
aquellas mas poderosas. Pensar en ellas e invertir toda la energía de uno mismo en
conseguirlas. Lanzar una idea exitosa, ayuda a estar motivado a hacer lo mismo con
otras ideas por mas complejas que sean.
Ser emprendedor consiste en "hacer algo nuevo", ver las cosas de manera diferente
y encontrar mejores soluciones a problemas comunes o diarios.
Los emprendedores se dan lugar para "pensar de manera creativa", estar fuera de lo
cotidiano; lo que produce que mucha gente piense o los califique de "locos". El saber
mantener en claro estas ideas y conceptos hace que las mismas se logren.
Así mismo tener total relación con el mercado, gustos, gente, costumbres, lugares,
el saber relacionarse, hace que un emprendedor esté mas en relación "externa" para
fortalecer las ideas creativas "internas".
El éxito no llega por casualidad, la clave está en uno y hay que aprender a encontrar
y dejar libre la creatividad, de ahí surgen las mejores ideas.
En la vida se nos presentan oportunidades que son buenas pero a veces arriesgadas.
Como actuar ante algunos casos parece tener dos soluciones: 1) correr el riesgo, 2)
seguir con el camino "cómodo", "seguro" que venimos teniendo.
La primera, la de los emprendedores, quienes no se arriesgan a perder esas oportunidades.

Porque el atreverse a correr riesgo, hace que los emprendedores puedan equivocarse,
con lo cual GANAN y a la larga recibirán algún tipo de beneficio por el riesgo atravesado.
En si, el riesgo es una oportunidad "quien no arriesga no gana". Riesgo no es perder,

sino que nos puede ayudar a aprender y luego permitirnos no repetir otra vez los mismos
errores.
Es importante señalar que para que una empresa funcione correctamente es menester
que tanto propietarios como trabajadores entren a un convenio de beneficio mutuo,
ya que se requiere de las políticas y rumbo estratégico de la alta dirección tanto como

creatividad 79
de la planeación operativa y efectiva ejecución de las operaciones para lograr que se

alcancen los resultados necesarios para el sostenimiento de la empresa.
Lo que es muy cierto, es que todos los integrantes de cada empresa deben cambiar
su mentalidad34 , debemos comenzar por hacer que cada individuo se contemple a sí
mismo como una empresa independiente que ofrece sus servicios (conocimiento, servicio,
mano de obra, etc.) a la organización en la que se ha integrado, de tal manera que al
verla como a su cliente principal, el trabajador se vea realmente preocupado por ofrecer
cada vez más un mejor servicio, ya que como sucede con cualquier proveedor, de no
entregar correctamente un producto o servicio, existe la enorme posibilidad de que
lo cambien por otro proveedor. Otra opción es que al estar preocupado por ser un
proveedor actualizado y confiable para el cliente, podría darse cuenta con mayor
anticipación que existen "nubarrones" en el horizonte que pueden afectar la relación
con el cliente, tal vez por que están llegando nuevas tecnologías o por que el cliente
esta perdiendo mercado, lo que debe llevarnos a cuestionar la posición, las habilidades
y conocimiento o la posibilidad de incursionar en otros mercados, buscando nuevos
clientes.
Creo que al pensar cada uno de nosotros como empresa independiente dejamos a un
lado la forma de pensar proteccionista que nos genera nuestro "sueldo seguro". Al trabajar
de manera independiente estamos preocupados por nuestros clientes y sabemos que
debemos trabajar por lograr que ellos se encuentren satisfechos con nuestros servicios
y por que logren sus objetivos, ya que de otra manera pueden desaparecer y con ellos
también corremos el riesgo de desaparecer nosotros.
Se ha visto que al entrar un producto con mayor calidad, o simplemente con menor
precio, inmediatamente pone en jaque a la empresa y muchas empresas cierran, con
reingeniería o sin reingeniería, la verdadera razón ha sido su incapacidad para entender
que su cliente optaría por un mejor precio logrado solamente a través de una mayor
efectividad, sin embargo, ellas siempre creyeron que sólo bastaba con estar presentes,
que no era necesario mejorar.
34
Es necesario iniciar por invitar a todos a reflexionar, para que cada quien sea
protagonista de su desarrollo y se haga responsable de su vida.

80 Innovación y
Si volviera a nacer,
desde el primer día escribiría todas mis ideas.
Si volviera a nacer,
buscaría un profesor que profundizara mis interrogantes.
Si volviera a nacer, quizás buscaría ser un hermitaño
para desarrollar todas las ideas locas.
Si volviera a nacer, te invitaría a construir un mundo
donde exista imaginación e innovació,
donde se busque solucionar un problema de diferentes maneras.

A MODO DE CONCLUSIÓN
En muchas ocasiones he leído palabras muy importantes para el pensamiento empresarial,

pero hoy creo que he logrado ver algo más profundo. Ojalá que estas palabras realmente
despierten nuestras mentes, para dejar de estar sujetos a tantas anclas que nos limitan
y bloquean la gran capacidad y potencial del ser humano que todos llevamos dentro,
pero que, tal vez por nuestra herencia cultural, hemos dejado que quede aletargada.
Cuantas cosas pasan, cuantos momentos que se viven. Estamos en un momento de

una crisis muy profunda y no quiero caer un texto trivial con declaraciones que queden
en el olvido....yo particularmente quisiera aplicar todo lo que he escrito.
En todas las empresas hoy en día resulta vital la sinergia, el liderazgo y por sobre todo
la "humildad" tanto de los que la lideran como también de los que trabajan para ellos.
Es muy importante que todos los empleados sean emprendedores, que desarrollen
creatividad, que innoven para la mejora de las decisiones de la empresa..., el mundo
cambia, la política cambia, el contexto está cambiando y seguramente cambiará con
esto los mercados objetivos como también cualquier plan previsto.
Me da la sensación de que, en muchos lugares, se viven situaciones parecida a la actividad

de hacer aviones de papel, tengo la sensación que también es un momento clave para
poder tener una visión de todos los "sombreros para pensar" antes de tomar decisiones,
nos encontramos como en medio de una "batalla naval" donde resulta fundamental no
sólo tener una buena estrategia de defensa sino también ser ágil y dinámico al momento
de moverse uno entre las minas amenazantes y que la compañía pueda sobrevivir bajo
este contexto, la creatividad y el ingenio serán armas fundamentales para superar este
momento como lo fueron en la actividad realizada en el polo tecnológico o no?, hoy
más que nunca la confianza en el otro al momento de llevar las tareas adelante resulta
de gran importancia. Las vivencias que hemos tenido nos deben ayudar en estos
momentos... que no son fáciles... tratemos de hacer "foco"....tratemos de no perder
el objetivo y continuar luchando por mejorar...
Independientemente de que es necesario propiciar cambios políticos y sociales, lo más

importante es crear cambios de actitudes y de mentalidad, sustentados en valores que
nos permitan sentir "ORGULLO" por lo que hacemos, enriqueciéndolo con lo que
logremos.
Cuando uno es emprendedor debe, además de adquirir los conocimientos necesarios

para manejar un negocio, comunicar y comunicarse. Como venderíamos nuestros
productos si no lo hacemos
Las variables del entorno son fundamentales cuando pensamos en un emprendimiento.

82 Innovación y
No solo para no ser islas, sino porque quizás nos muestren oportunidades para emprender
algo más.
Me atrevería a manifestar que para el proceso emprendedor (maduración de una idea

y su puesta en marcha con razonable expectativa de éxito) en el Tercer Mundo es mucho
más importante comprender quién es el emprendedor que cómo actúa; pero mucho
más en profundidad: hay que conocer las características medioambientales dentro de
las que el emprendedor "es" y "actúa".
Hay ambientes donde las "innovaciones radicales" tienen "campo fértil" y ambientes
en que no son posibles. No es ser "pesimista", ni mucho menos "conformista"; se trata
sólo de aceptar que las "innovaciones incrementales" son posibles en un estadío inicial
del proceso emprendedor para profundizar, luego de consolidada la autoeficacia, en
visiones más amplias y esfuerzos mayores.
La diferencia la hacen aquellas personas que se preocupan por ti,

que te cuidan, las que de muchas maneras estén contigo.
Toma un momento para reflexionar...
¡La vida es muy corta! Tu, ¿en qué lista estas? ¿No sabes?...
déjame darte una ayudita... No estás entre los famosos,
pero sí entre los que podrán aplicar lo que has hallado aquí.

BIBLIOGRAFÍA
(No están todos los buenos, ni todos los malos. Se olvida que se ha leído y llega un
momento en que uno se astía de leer, entender, sintetizar sobre este tema... mejor es
practicar, mejor es potenciar la creatividad, mejor es innovar)
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(2001). Puntos para la creatividad. Edit. Unidad de Publicaciones, Facultad de Ingeniería,

Universidad Nacional, Bogotá.
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gerenciales, UN-SITD, Tesis de grado, Magister Ingeniería de Sistemas, Universidad
Nacional, Facultad de Ingeniería, Bogotá.
ISBN 958-701-183-X
Texto escrito y diseñado

por Luis Carlos Torres Soler.
e-mail: lucas@ing.unal.edu.co
Facultad de Ingeniería
Departamento de Ingeniería de Sistemas e Industrial
2002
Edición de 100 ejemplares

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