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DE MÉXICO
Canales de venta
Quinto semestre
Una vez obtenidos los resultados del Diagrama causa efecto trabajar en las causas
que lo originaron y enfocar las áreas de oportunidad y además de dar seguimiento
y supervisión a las mismas para evitar que se repitan.
Análisis de FODA.
Potenciar las fortalezas del equipo de trabajo, analizar las debilidades del equipo,
detectar productos que no están generan ventas
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Caso 3: Un proceso de servicio médico en una empresa tiene alta demanda por su
tipo de servicio, normalmente atiende a todos sus clientes, sin embargo, como el
proceso de atención no tiene un orden establecido, este termina ejerciéndose por
los mismos pacientes provocando enfado y evitando ir a ese consultorio si fuese
necesario.
Analizar por tipo de servicio los que tienen más demanda hacer una lista de servicios
por orden de importancia en base a su demanda para destinar los recursos
necesarios y agilizar los tiempos de atención y posteriormente aplicar encuesta de
satisfacción y sugerencias a los pacientes para mejorar el servicio.
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/06/GCAP/U1/Unidad%201.%20Fundamento