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06 Abril 2018
Indice
Operations SAR
La Planificación de la Calidad
Qué es la Planificación de la Calidad
El Problema de la Planificación de la Calidad
Alcance de la Planificación de la Calidad
La Ruta de la Planificación de la Calidad
• Identificar a los clientes
• Describir las necesidades de los clientes
• Traducir esas necesidades
• Desarrollar el producto
• Desarrollar el proceso
• Transferir a Operaciones
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Indice
Operations SAR
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Operations SAR
La Planificación de la Calidad
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
Discrepancia en la comprensión
Discrepancia en el diseño
Discrepancia
En la calidad
Discrepancia en el proceso
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
5. DESARROLLAR
EL PROCESO
2. DESCUBRIR LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE
4. DESARROLLAR
EL PRODUCTO
3. TRADUCIR ESAS
NECESIDADES
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
• Para ello :
Ponerse en los zapatos del cliente
Comunicarse con los clientes
Simular el uso por los clientes
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
• Podemos aplicar :
Glosarios
Muestras
Consultas a expertos
Usar Normalización
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
• Entonces:
Especificaciones del proceso
Manuales de procedimiento
Divulgación
Capacitación del trabajo
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
$100 $10 $1
Beneficio o Resultado de
la Calidad
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
A esta última corresponden las técnicas más avanzadas que vamos a ver.
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
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Planificación de la Calidad
Operations SAR
Despliegue Diagrama de
Funcional
Calidad QFD Precedencias
Análisis Mo-
dal Fallas y Diagrama de
Efectos AMFE Gantt
Plan Control
Dimensional
PCD Diagrama de
Flujos
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